Bejelentkezés és vásárlói fiókok a B2B-ben

A Shopify B2B használatához aktiválnia kell a vásárlói fiókokat. A B2B-ügyfeleknek be kell jelentkezniük az online áruházba, mielőtt hozzáférhetnének a B2B-specifikus információkhoz, például a termékekhez és az árakhoz, vagy B2B rendeléseket adhatnának le. Ez biztosítja, hogy csak a jogosult ügyfelek férjenek hozzá a nagykereskedelmi kínálatához.

Ahhoz, hogy egy vásárló B2B-ügyfélként jelentkezhessen be, be kell állítani és hozzá kell rendelni egy vagy több vállalkozás telephelyéhez a Shopify adminisztrációs felületén. Minden olyan vásárló, aki nincs hozzárendelve egy vállalkozás telephelyéhez, vagy nem jelentkezik be, D2C-vásárlónak minősül.

Ha szeretné, hogy a leendő vásárlók hozzáférést kérhessenek az üzletéhez, fontolja meg a vállalati fiókkérelmek beállítását a Shopify Forms használatával.

A B2B vásárlói bejelentkezés és a fiókok beállításával kapcsolatos megfontolások

Mielőtt beállítaná a B2B vásárlói bejelentkezést és a fiókokat, tekintse át az alábbi megfontolásokat:

• A pénztár márkaépítési testreszabásai, például a logó vagy a színek, automatikusan érvényesülnek a bejelentkezési oldalon és a vásárlói fiókokban. A vásárlói bejelentkezési oldal és a vásárlói fiókok márkaépítését a pénztártól függetlenül is testreszabhatja. További információ a vásárlói fiókok testreszabásáról.
• Nem használhat örökölt vásárlói fiókokat B2B-ügyfelekhez és -rendelésekhez.
• Az ügyfelek úgy jelentkeznek be a fiókjukba, hogy megadják a vállalkozás telephelyéhez társított e-mail-címüket, valamint az e-mailben kapott egyszer használatos PIN-kódot. Jelszóra nincs szükség. Ez biztosítja, hogy Önnek és ügyfeleinek ne kelljen jelszavakat vagy zárolt fiókokat kezelniük. További információ a vásárlói élményről vásárlói fiókok használata esetén.
• A Beállítások > Pénztár > Vásárlói adatok részben található beállítások csak a D2C-vásárlókra vonatkoznak. A B2B-ügyfeleknek nem kötelező megadniuk ezeket a vásárlói adatokat, még akkor sem, ha Ön kötelezőként jelöli meg őket.
• Az alkalmazásokkal a vásárlói fiókokon végzett testreszabások csak a bejelentkezett vásárlói fiókok oldalaira vonatkoznak, a bejelentkezési oldalra nem.

Vásárlói fiókok funkciói a B2B-ügyfelek számára

A B2B-ügyfelek az alábbi műveleteket hajthatják végre a vásárlói fiókjukból:

• Rendeléstörténet, fiókadatok és a vállalkozás telephelyének adatainak megtekintése.
• A mentett fizetési módok elérése és fizetések végrehajtása.
• Rendelések követése.
• Újrarendelések leadása egy korábbi rendelés másolásával.
• Visszavételi kérelmek benyújtása és követése.

Ha további funkciókra van szüksége a vásárlói bejelentkezéshez és a fiókokhoz, akkor fedezze fel a harmadik féltől származó alkalmazásokat a Shopify App Store-ban.

Vásárlói fiókok használata kevert üzletben

Ha kevert üzletet használ, és jelenleg az örökölt vásárlói fiókok vannak aktiválva, akkor a vásárlói fiókokra való váltás a B2B- és a D2C-vásárlókat is érinti. A D2C- és a B2B-vásárlók egyaránt bejelentkezhetnek a vásárlói fiókokba. Az ügyfélélmény attól függ, hogy az e-mail-címük milyen típusú vásárlóprofilhoz van társítva:

• Ha egy vásárló e-mail-címe egy vállalkozás telephelyéhez van társítva, akkor a vásárló hozzáférést kap a B2B ügyfélélményhez.
• Ha egy vásárló e-mail-címe csak egy vásárlóhoz van társítva, akkor a vásárló a D2C ügyfélélményt kapja.
• Ha egy vásárló e-mail-címe nincs sem vásárlóhoz, sem vállalkozás telephelyéhez társítva, akkor egy új D2C-vásárlóprofil jön létre.

Vásárlói fiókok aktiválása a B2B-vállalkozás számára

A vásárlói fiókokat a Shopify adminisztrációs felületéről aktiválhatja. Miután beállította a cég kapcsolattartóját és aktiválta a vásárlói fiókokat, a vásárlók egy biztonságos, 6 számjegyű ellenőrző kóddal jelentkezhetnek be, amelyet e-mailben kapnak.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Vásárlói fiókok menüpontba.

2. Opcionális: Ha meg szeretné jeleníteni a bejelentkezési linket az online áruház fejlécében és a pénztárnál, kapcsolja be a Bejelentkezési linkek megjelenítése lehetőséget. A bejelentkezési link általában az üzlet fejlécében található, de az elhelyezése a témától függően változhat.

3. A Válassza ki, hogy a vásárlói fiókok melyik verziójára mutasson a link szakaszban válassza a Vásárlói fiókok lehetőséget.

4. Opcionális: Ha örökölt vásárlói fiókokat használ, kattintson a Frissítés gombra.

5. Hozzon létre egy aldomént a harmadik féltől származó doménneve alapján, amely a vásárlói fiókra mutat.

6. Opcionális: Ha azt szeretné, hogy minden vásárlónak be kelljen jelentkeznie a fizetés előtt, akkor konfigurálja a vásárlói kapcsolattartási mód beállításait.

Az URL manuális hozzáadása az online áruház menüjéhez

A vásárlói fiókok bejelentkezési URL-jét bárhol elhelyezheti az online áruházában, például a menükben. Például adjon hozzá egy Nagykereskedelem linket az online áruház láblécéhez, amely a vásárlói fiókokra mutat. A vásárlói fiókok URL-jét közvetlen kommunikációban is megoszthatja B2B-ügyfeleivel, vagy bármely, számukra készített forrásanyagban.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Vásárlói fiókok menüpontba.

2. Az URL-ek szakaszban másolja ki a Vásárlói fiókok URL-jét.

3. Adjon hozzá egy menüpontot az online áruház menüjéhez, amely a Vásárlói fiókok URL-jét használja.

Az üzlethez vagy bizonyos oldalakhoz való hozzáférés korlátozása csak B2B-ügyfelek számára

Alapértelmezés szerint a B2B üzlete nyilvánosan hozzáférhető. Bárki meglátogathatja és böngészheti termékeit és az üzlet tartalmát, beleértve a D2C vásárlókat is. Azonban csak a bejelentkezett B2B-ügyfelek férhetnek hozzá a B2B-specifikus árakhoz, a kizárólag B2B termékekhez és a B2B exkluzív üzlettartalomhoz. Ha dedikált B2B üzletet üzemeltet, akkor korlátozhatja a hozzáférést, így csak a bejelentkezett B2B-ügyfelek tekinthetik meg az üzletét. Emellett egyedi fejlesztéssel vagy harmadik féltől származó alkalmazásokkal is korlátozhatja az adott oldalakhoz való hozzáférést.

Az üzlethez való hozzáférés korlátozásának szempontjai

Mielőtt korlátozná az üzlethez való hozzáférést, tekintse át a következő szempontokat:

• A hozzáférés korlátozása megakadályozza, hogy a nem B2B-ügyfelek böngészhessék az üzletét, de nem irányít át minden látogatót a bejelentkezési oldalra. Ha olyan megoldásra van szüksége, amely minden oldalon bejelentkezést követel meg, ahhoz harmadik féltől származó alkalmazásra vagy egyedi Liquid-fejlesztésre lehet szüksége.
• A Shop alkalmazáson keresztül vásárló ügyfelek bejelentkezés nélkül is megkezdhetik a fizetést a pénztárban. Ha dedikált B2B üzletet üzemeltet, akkor lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával, és győződjön meg arról, hogy a pénztári bejelentkezési követelmények be vannak kapcsolva az üzletében.
• Ha kevert üzletet üzemeltet B2B piacokkal és vásárlói fiókokkal, akkor a hozzáférés korlátozása miatt egyes oldalakon a D2C vásárlók a hitelesítési oldalra lehetnek átirányítva. A beállítás aktiválása előtt tesztelje kirakatát B2B- és D2C-vásárlóként egyaránt.
• A leendő vásárlók nem kérhetnek hozzáférést üzletéhez a céges fiókkérelmeken keresztül, ha az üzlethez való hozzáférés korlátozott.

A teljes üzlethez való hozzáférés korlátozása

Ha dedikált B2B üzletet üzemeltet, akkor korlátozhatja a hozzáférést, így csak a bejelentkezett B2B-ügyfelek tekinthetik meg az üzletét.

Amikor egy nem B2B-ügyfél próbál hozzáférni egy korlátozott üzlethez, nem tudja böngészni az online áruházat, és értesítést kap arról, hogy nem regisztrált B2B-ügyfél. A bejelentkezési kísérlete ettől függetlenül létrehoz egy vásárlói rekordot a rendszerében. A Shopify Flow-sablonok használatával automatikusan eltávolíthatja ezeket a rekordokat.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Online áruház > Beállítások menüpontra.

2. Az Áruházhoz való hozzáférés részben válassza a Hozzáférés korlátozása csak B2B-ügyfelekre lehetőséget.

3. Kattintson a Mentés gombra.

Hozzáférés korlátozása csak adott oldalakra

Ha az üzletnek csak bizonyos részeit, például egyes oldalait szeretné korlátozni, a következő módszereket használhatja:

• Egyedi fejlesztés: Használja a Liquid nyelvet a hozzáférési korlátozások hozzáadásához.
• Harmadik féltől származó alkalmazások: Telepítsen alkalmazásokat a Shopify App Store-ból, például a Locksmith alkalmazást.

Ügyfélélmény

A vásárlói fiók beállítása után egy meglévő B2B-ügyfél a hatjegyű bejelentkezési kód segítségével bejelentkezhet, és hozzáférhet a B2B-termékekhez és -árképzéshez. Tekintse át az alábbi utasításokat arról, hogy B2B-ügyfelei hogyan adhatnak le B2B-rendeléseket, hogyan tekinthetik át a rendeléseket, és hogyan frissíthetik a fiókadataikat.

Rendelés leadása

Ha egy B2B-ügyfél több vállalkozás telephelyéhez van hozzárendelve, akkor a kosárba helyezés előtt ki kell választania, hogy melyik telephely nevében szeretne rendelni. A B2B-ügyfél a szokásos módon választja ki a kosárba helyezendő termékeket, azzal a kivétellel, hogy a felkínált árak azok, amelyeket Ön a katalógusában az adott vállalkozás telephelyéhez megadott.

A rendelés leadásához az ügyfél a következő folyamaton megy keresztül:

Lépések:

1. Az ügyfél felkeresi az Ön online áruházát, és a bejelentkezés gombra kattint.
2. Az ügyfél megadja az e-mail-címét. Miután e-mailben megkapta a hatjegyű bejelentkezési kódot, beírja ezt a kódot a fiókjába való belépéshez.
3. A fiókjában az ügyfél a Tovább az áruházba gombra kattint.
4. Ha az ügyfél csak egy vállalkozás telephelyéhez fér hozzá, azonnal az áruházba kerül. Ha több vállalkozás telephelyéhez fér hozzá, ki kell választania egyet, amelyik számára vásárolni szeretne.
5. Az Ön online áruházában az ügyfél kiválasztja a termékeket, és a kosárba helyezi őket. A felkínált árak azok, amelyeket Ön a katalógusában az adott vállalkozás telephelyéhez megadott.
6. Amikor az ügyfél a „Pénztár” gombra kattint a vásárlás befejezéséhez, egy fizetési oldalra kerül. A fizetési oldalon a szállítási és a számlázási cím a cégprofilban lévő adatoknak megfelelően előre ki van töltve. Az ügyfeleknek lehetőségük van megrendelési számot megadni a rendeléshez. Az ügyfeleknek a fizetési adatokon kívül más adatot nem kell megadniuk.
   • Ha a vállalkozás telephelyének fizetési feltételei Nincs fizetési feltétel beállításra vannak állítva, akkor az ügyfél megadja a bankkártyaadatait. A rendelés áttekintése után a Fizetés most gombra kattintva fejezi be a rendelést.
   • Ha a vállalkozás telephelyének fizetési feltételei halasztott fizetésre vannak beállítva, akkor az ügyfél a Küldés gombra kattint. A rendelés megjelenik a Rendelések oldalon, és a rendelés fizetési állapota Függőben lévő fizetés lesz.
   • Ha a vállalkozás telephelye halasztott fizetési feltételekkel és beállított előleggel rendelkezik, akkor az ügyfél a Küldés most gombra kattint, és azonnal kifizeti az előleg összegét. A rendelés a rendelésleadási beállításoktól függően a Rendelések vagy a Rendelési vázlatok oldalon jelenik meg. A rendelés fizetési állapota Részben fizetve vagy Függőben lévő fizetés lesz, attól függően, hogy a fizetés automatikusan vagy manuálisan történt-e.
   • Ha a vállalkozás telephelyén a rendelések a Csak rendelési vázlatok engedélyezése a pénztárnál beállításra vannak állítva, akkor az ügyfél a Jóváhagyásra küldés gombra kattint. A rendelés a Vázlatok oldalon jelenik meg, és csak akkor válik véglegessé, ha Ön a rendelési vázlat oldalán a Rendelés létrehozása gombra kattint, vagy ha az ügyfél az Ön által küldött számla után benyújtja a fizetést.

A fizetés befejezése után az ügyfél egy Rendelés állapota oldalra kerül. Ha a vállalkozás telephelyén be vannak állítva fizetési feltételek, akkor a fizetési határidő is megjelenik. Az ügyfelek a rendeléshez tartozó megrendelési számot is megtekinthetik, ha az a pénztárnál megadásra került.

Rendelés áttekintése és kifizetése

Miután egy ügyfél leadott egy rendelést, nyomon követheti azt a vásárlói fiókjában, és szűrheti a rendeléseit a rendelés dátuma szerint. Ha egy B2B-ügyfél fizetési feltételekkel ad le rendelést, dönthet úgy, hogy a számla esedékessége előtt fizet.

Lépések:

1. Az ügyfél felkeresi az Ön online áruházát, és a bejelentkezés gombra kattint.
2. Az ügyfél megadja az e-mail-címét. Miután e-mailben megkapja a bejelentkezési kódot, beírja a hatjegyű számot a fiókjába való belépéshez.
3. A fiókjában az ügyfél a kifizetendő rendelésre kattint.
4. A rendelési oldalon az ügyfél a Fizetés most gombra kattint.
5. Az ügyfél megadja a fizetési adatait, és a Fizetés most gombra kattint.

Fiókadatok frissítése

1. Az ügyfél felkeresi az Ön online áruházát, és a bejelentkezés gombra kattint.
2. Az ügyfél megadja az e-mail-címét. Miután e-mailben megkapja a bejelentkezési kódot, beírja a hatjegyű számot a fiókoldalára való belépéshez.
3. A fiókoldalán az ügyfél a Fiók, majd a Fiókadatok elemre kattint.
4. A nevének vagy e-mail-címének szerkesztéséhez az ügyfél a Profil részben a Szerkesztés gombra kattint.
5. A vállalkozás telephelyi adatainak áttekintéséhez az ügyfél kiválaszt egy telephelyet a Telephely rész menüjéből.
6. A címek szerkesztéséhez az ügyfél a Címek részben a Szerkesztés gombra kattint. A cím szerkesztéséhez Telephely adminisztrátori jogosultság szükséges. A kiválasztott telephelyre vonatkozó jogosultságok, egyéb B2B-ügyfelek és fizetési feltételek megjelennek, de nem módosíthatók.