Ciklusi i pragovi naplate

Vaš ciklus naplate određuje učestalost naplate i duljinu vremena između svakog predviđenog računa koji primite od platforme Shopify.

Ova stranica sadrži informacije o ciklusima naplate i pragovima naplate na platformi Shopify kako bi vam pomogla potvrditi da su vam ispravno naplaćeni vaši računi.

Ciklusi naplate

Možete promijeniti vremenski interval koliko vam se često naplaćuje plan pretplate na platformi Shopify, ali ne možete odabrati određeni datum za primanje računa. Računi se izdaju prema UTC vremenskoj zoni.

Shopify ima sljedeće cikluse naplate.

Napomene za različite cikluse naplate

Za različite cikluse naplate za pretplatu primjenjuju se sljedeće napomene:

• Uz mjesečni plan pretplate račun ćete primiti svakih 30 dana, tako da u mjesecima koji imaju 31 dan možete dobiti dva računa.
• Uz godišnji plan pretplate i dalje ćete primati mjesečni račun koji može uključivati različite vrste naplata, kao što su ponavljajuće ili jednokratne naplate. Ako nema naplata, na vašem će mjesečnom računu biti prikazano 0 USD.

Kako ciklus naplate utječe na cijene

Ciklus naplate određuje koliko često Shopify naplaćuje pretplatu i ukupan naplaćeni iznos. Isti plan može imati različite cijene ovisno o tome je li odabrana mjesečna ili godišnja naplata.

Godišnja se naplata za cijelu godinu naplaćuje unaprijed i donosi isplativiju efektivnu mjesečnu tarifu. Zbog godišnjeg je popusta ta efektivna mjesečna tarifa niža od mjesečne. Puni godišnji iznos naplaćuje se na početku godišnjeg ciklusa naplate i ne dijeli se na mjesečne rate.

Mjesečna naplata donosi viši ukupan trošak za razdoblje od 12 mjeseci u usporedbi s godišnjom naplatom. Naplaćena mjesečna cijena odražava punu mjesečnu tarifu bez godišnjeg popusta.

Za potvrdu primjenjivog ciklusa naplate i iznosa za trgovinu slijedite ove korake:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plan.

2. U odjeljku Pojedinosti plana pregledajte ciklus naplate i naplaćeni iznos.

Promjena ciklusa naplate

Morate biti vlasnik trgovine ili član osoblja s dozvolom Upravljanje planom kako biste ciklus naplate plana pretplate na platformi Shopify za svoju trgovinu promijenili na dulje ili kraće razdoblje. Ne možete odabrati na koji ćete datum primati račune.

Napomene za promjenu ciklusa naplate

Pregledajte sljedeće napomene za promjenu ciklusa naplate:

• Dulji ciklus naplate: Ako je ta opcija dostupna za vaš plan, možete ostvariti popust promjenom na dulji ciklus naplate za svoju pretplatu na platformi Shopify. Međutim, ne možete odabrati u kojem ćete danu u mjesecu primiti svoj račun.
• Kraći ciklus naplate: Ako za svoju pretplatu na platformi Shopify odaberete prijelaz s godišnje na mjesečnu naplatu, izgubit ćete sve značajke ili pogodnosti koje su uključene u vaš godišnji plan. Za prelazak s godišnje na mjesečnu naplatu obratite se Podršci za Shopify.
• Naplate pretplata: Naplate za planove pretplate na platformi Shopify općenito su nepovratne kako je navedeno u odjeljku 5.10 Uvjeta pružanja usluge platforme Shopify. Ako smatrate da vam je iznos pogrešno naplaćen, možete se obratiti Podršci za Shopify kako bi pregledali vaš slučaj.

Promjena ciklusa naplate

Svoj ciklus naplate možete promijeniti s mjesečnih na godišnja plaćanja u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plan.

2. U odjeljku Pojedinosti plana kliknite Plati godišnje i uštedi.

3. Potvrdite svoj način plaćanja i pojedinosti plana pretplate.

4. Kliknite Pretplati se

Pragovi naplate

Osim mjesečne naplate plana pretplate, platforma Shopify također izdaje račune u drugim intervalima sukladno vašem pragu naplate na temelju plana. Pragovi naplate novčane su vrijednosti koje pokreću novi račun kad god trošak aktivnosti vašeg računa premaši iznos praga.

Primjerice, primit ćete račun prije redovne naplate pretplate kad god ukupan iznos naknada za transakcije trećih strana, ponavljajućih naplata aplikacija i ostalih nepodmirenih naplata ili naknada premaši prag naplate vašeg računa. Mjesečne naknade za pretplatu uključene su u vaš kumulativni zbroj, ali nisu uključene u račune praga naplate.

Ako imate naknade za transakcije treće strane, ponavljajuće naplate aplikacija ili druge naplate odnosno naknade koje nastaju tijekom ciklusa naplate, prag naplate za vašu trgovinu prikazan je u odjeljku Trenutačni ciklus naplate na stranici Naplata u administratorskom alatu za Shopify. Ako nemate naknade za transakcije ili druge naplate, prag naplate vaše trgovine neće biti prikazan.

Ako ukupan iznos naknada za transakcije trećih strana, ponavljajućih naplata aplikacija i drugih nepodmirenih naplata ostane ispod praga naplate vašeg računa tijekom mjesečnog ciklusa naplate, račun ćete primiti samo na redovan datum naplate za pretplatu.

Pragovi naplate i kupnja oznaka za otpremu

Ako dosegnete prag naplate i izda vam se račun, možete nastaviti kupovati oznake za otpremu dok ukupan iznos ne dosegne 110 % iznosa vašeg praga naplate. Nakon toga više nećete moći izvršavati kupnje dok ne platite izdani račun. Na primjer, ako je vaš prag naplate 400 USD, a aktivnost vašeg računa dosegne 400 USD tijekom ciklusa naplate, primit ćete račun. I dalje ćete moći kupovati oznake za otpremu dok aktivnost vašeg računa ne dosegne 440 USD (110 % od 400 USD), no nakon toga više nećete moći kupovati oznake za otpremu dok ne platite račun od 400 USD.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s problemom s ciklusom ili pragom naplate

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s problemom s ciklusom ili pragom naplate, pripremite sljedeće informacije za brže rješavanje problema:

• URL trgovine i e-adresu računa
• Trenutačni ciklus naplate (mjesečni ili godišnji) i datum ponovnog postavljanja
• Broj fakture i datum svakog računa za koji smatrate da nije točan
• Specifične naplate na računu koje su neočekivane
• Vaš trenutačni iznos praga naplate (prikazuje se u odjeljku Postavke > Naplata ako imate naplate na čekanju)
• Snimke zaslona svih neslaganja u naplati koja se prikazuju
• Korake koje ste već isprobali, primjerice, provjeru plana i ciklusa naplate u odjeljku Postavke > Plan

Ako pripremite te informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.