Postavljanje i izrada marketinških kampanja putem SMS-a pomoću aplikacije Shopify Messaging

U aplikaciji Shopify Messaging možete izraditi marketinške kampanje putem SMS-a za slanje tekstualnih poruka izravno korisnicima u podržanim zemljama koji su dali pristanak za primanje marketinških poruka putem SMS-a iz vaše trgovine. Ciljne zemlje možete postaviti prije izrade kampanje ili tijekom postupka njezine izrade.

Prije nego što izradite prvu marketinšku kampanju putem SMS-a, trebali biste učiniti sljedeće:

Pregledajte preduvjete i smjernice za sadržaj u vezi s izradom marketinških kampanja putem SMS-a.
Provjerite razumijete li najbolje prakse za SMS marketing, uključujući broj znakova u poruci i vrijeme mirovanja.
Saznajte više o cijenama i naplati za marketinške kampanje putem SMS-a.

Na ovoj stranici

Postavljanje zemalja za SMS marketing

Prije slanja marketinških kampanja putem SMS-a, morate postaviti zemlje u kojima želite provoditi marketing. Ovo postavljanje možete obaviti i kada izrađujete prvu kampanju. Za pregled zemalja u koje možete slati SMS marketinške poruke upotrebom aplikacije Shopify Messaging, pogledajte odjeljak Podržane zemlje primatelja za marketinške kampanje putem SMS-a.

Postupak postavljanja i verifikacije ovisi o zemljama u kojima želite provoditi marketing:

Europa i Ujedinjeno Kraljevstvo: Za Ujedinjeno Kraljevstvo i popis podržanih zemalja u Europskoj uniji trebate konfigurirati alfanumerički naziv pošiljatelja. Kampanje možete izraditi i poslati čim postavite naziv pošiljatelja.
Kanada i Sjedinjene Američke Države: Da biste slali kampanje za SMS marketing u Kanadu ili Sjedinjene Američke Države, trebate ispuniti obrazac za besplatnu registraciju kako biste postavili besplatni telefonski broj pošiljatelja. Besplatna registracija može potrajati od dva do pet radnih dana, a e-poruku ćete primiti kada provjera bude dovršena. Vaš besplatni broj pošiljatelja nasumično se dodjeljuje i služi isključivo za isporuku poruka. Na svoj besplatni broj pošiljatelja ne možete primati odgovore korisnika.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Postavke > SMS.
U odjeljku Ciljane zemlje za SMS marketing kliknite na Dodaj zemlje.
Odaberite zemlje u koje želite slati poruke, a zatim kliknite na Dalje.
Ovisno o zemljama u koje šaljete poruke, učinite sljedeće:

Za Ujedinjeno Kraljevstvo i zemlje u Europskoj uniji ispunite polje Izradi naziv pošiljatelja, a zatim kliknite na Gotovo.
Za Kanadu i Sjedinjene Američke Države:
1. U obrascu Navedite podatke o poduzeću za besplatnu registraciju u SAD-u i Kanadi ispunite polja u odjeljcima Podaci za kontakt, Poslovni podaci, Pravila o privatnosti i Uvjeti pružanja usluge.
2. Kliknite na Dalje.
3. Pregledajte stranicu Postavite podatke o pošiljatelju, a zatim kliknite na Gotovo.

Rješavanje problema s odbijanjem besplatne registracije

Ako se vaša besplatna registracija odbije, u administratorskom alatu za Shopify prikazat će se natpis te ćete primiti e-poruku s objašnjenjem razloga. Pregledajte sljedeću tablicu s najčešćim pogreškama pri odbijanju i predloženim rješenjima:

Uobičajene pogreške pri besplatnoj SMS registraciji
Poruka o pogrešci	Uobičajeni uzroci	Predložena rješenja
„Provjera dobi”	U trgovini prodajete proizvode, poput alkohola ili drugih ograničenih stavki, za koje je potrebna provjera dobi korisnika.	Dodajte aplikaciju za provjeru dobi u trgovinu koja provjerava datum rođenja korisnika. Ako u trgovini već imate aplikaciju za provjeru dobi, pobrinite se da ona od korisnika zahtijeva unos punog datuma rođenja (DD. MM. GGGG.) ili da upotrebljava uslugu treće strane za provjeru dobi. Jednostavan potvrdni okvir ili gumb za potvrdu ne prihvaća se.
„Poslovna e-pošta zahtijeva službenu domenu”	Navedena e-adresa ne upotrebljava službenu poslovnu domenu. Osobne ili besplatne e-adrese, poput Gmaila ili Yahooa, možda se neće prihvatiti osim ako se u internetskoj trgovini ne prikazuju kao legitiman način kontaktiranja vašeg poduzeća.	Ažurirajte prijavu za besplatnu registraciju e-adresom koja upotrebljava vašu poslovnu domenu, na primjer `kontakt@vasepoduzece.com`. Ako morate upotrijebiti besplatnu uslugu e-pošte, pobrinite se da se ona na stranici za kontakt internetske trgovine prikazuje kao službeni način kontaktiranja.
„Kontakt mora biti predstavnik poduzeća”	Čini se da ime kontakta navedeno za SMS registraciju nije stvarna osoba ovlaštena za zastupanje poduzeća. Generička imena ili titule poput „Administrator”, „Podrška” ili nepotpuna imena ne prihvaćaju se.	Navedite puno ime i prezime ovlaštenog predstavnika poduzeća. Pobrinite se da navedena osoba za kontakt ima službenu ulogu u poduzeću. Ne upotrebljavajte generičke titule, uloge ni djelomična imena.
„Nije moguće potvrditi poslovne podatke”	Vaše poslovne podatke, poput naziva poduzeća, adrese, URL-a mrežnog mjesta, e-adrese mrežnog mjesta ili podataka za poslovni kontakt, nije bilo moguće potvrditi. Do toga može doći jer se podaci ne podudaraju s onima koji se prikazuju u internetskoj trgovini, jer navedeni URL mrežnog mjesta nije dostupan ili je navedeno generičko rezervirano mjesto.	Pregledajte sljedeće poslovne podatke na obrascu da biste se uvjerili da se podudaraju s onim što se prikazuje u internetskoj trgovini: Ime poslovnog kontakta Pravni naziv poduzeća E-adresa poslovnog kontakta Poslovni telefonski broj Adresa poduzeća

Nakon što slijedite upute za rješavanje pogreške, trebate ponovno poslati obrazac za provjeru. Ako nema koraka za rješavanje problema, obratite se Podršci za Shopify.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Postavke > SMS.
Za zemlju u kojoj je provjera odbijena kliknite na Upravljaj.
Provjerite jesu li polja na obrascu za besplatnu provjeru točna, a zatim kliknite na Ponovno pošalji obrazac.

Izrada kampanje za SMS marketing

Kampanju za SMS marketing možete izraditi pomoću aplikacije Shopify Messaging. Prije nego što zakažete slanje poruke, pošaljite probnu poruku da biste potvrdili da funkcionalnost, izgled i sve personalizacije poruke rade prema očekivanjima. Tjedno možete poslati do 25 probnih poruka.

Naziv trgovine i URL za odjavu prema zadanim su postavkama uključeni u svaku kampanju. Kampanje za SMS marketing možete slati samo korisnicima koji su dali pristanak za SMS marketing. Saznajte više o prikupljanju podataka za kontakt korisnika.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.
Kliknite na Izradi kampanju.
Odaberite SMS, a zatim odaberite predložak za SMS.
U polje Naziv kampanje unesite naziv za svoju kampanju. Ovaj se naziv ne prikazuje korisnicima.
U odjeljku Poruka odaberite segment korisnika kojem želite poslati poruku te unesite tekst za svoju poruku.
Neobavezno: Da biste zamijenili posebne znakove u personaliziranim vrijednostima kako ne biste premašili broj znakova, odaberite Zamijeni posebne znakove poput é i ç u personaliziranim vrijednostima. Saznajte više o broju znakova u poruci.
Neobavezno: U odjeljku Poveznice odaberite Skrati poveznice da biste skratili URL-ove u poruci.
Neobavezno: Za testiranje SMS poruke:
Kliknite na Pošalji probnu poruku.
U dijaloškom okviru unesite telefonski broj u polje Telefonski brojevi.
Kliknite na Pošalji probnu poruku.
Kada ste spremni za zakazivanje poruke, kliknite na Zakaži slanje.
U dijaloškom okviru odaberite datum i vrijeme slanja izvan vremena mirovanja za zemlje u koje šaljete poruku, a zatim kliknite na Zakaži slanje.