Preduvjeti i smjernice za slanje SMS marketinških kampanja
Prije nego što počnete slati kampanje za SMS marketing pomoću aplikacije Shopify Messaging, provjerite ispunjava li vaša trgovina sljedeće zahtjeve te je li sadržaj vaših poruka u skladu sa smjernicama. Ovi vam zahtjevi pomažu da ostanete usklađeni s propisima i osiguravaju da vaše kampanje stignu do korisnika. Ispunjenjem ovih zahtjeva ujedno štitite svoju reputaciju kod operatera. Kako biste saznali više o tome kako operateri filtriraju poruke i kako osigurati da vaše poruke stignu do korisnika, pogledajte odjeljak Izgradnja i održavanje isporučivosti vaših SMS-ova.
Na ovoj stranici
Preduvjeti za slanje SMS marketinških kampanja
Da biste mogli izraditi SMS marketinške kampanje pomoću aplikacije Shopify Messaging, vaša trgovina mora ispunjavati sljedeće preduvjete:
- U trgovini morate imati instaliranu aplikaciju Shopify Messaging i ispunjavati preduvjete za njezinu upotrebu.
- Metoda kojom korisnici u vašoj trgovini daju pristanak za komunikaciju mora biti u skladu s važećim zakonima o privatnosti i telekomunikacijama, što može uključivati, između ostalog, Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), Zakon o pravima na privatnost u Kaliforniji (CPRA) i Zakon o zaštiti potrošača u području telefonije (TCPA).
- Vaši uvjeti pružanja usluge i pravila o privatnosti za trgovinu moraju sadržavati sljedeće informacije:
- Vaša pravila o privatnosti moraju objašnjavati kako prikupljate telefonske brojeve, kako upotrebljavate i pohranjujete korisničke podatke, s kime dijelite podatke (uključujući pružatelje SMS usluga) te prava korisnika na pristup podacima i njihovo brisanje.
- Vaši uvjeti pružanja usluge moraju uključivati učestalost slanja poruka, napomenu da se mogu naplatiti naknade za prijenos podataka, upute za isključivanje te informacije za kontaktiranje s korisničkom podrškom.
- Vaše poruke moraju biti u skladu sa smjernicama o sadržaju za SMS marketinške kampanje.
Zahtjevi specifični za regiju
Postoje dodatni zahtjevi za slanje kampanja za SMS marketing korisnicima u nekim regijama. Pregledajte sljedeće zahtjeve specifične za regiju:
- Ako se nalazite u zemljama Europske unije ili šaljete marketinške poruke u njih, vaša trgovina mora biti usklađena s Direktivom o e-privatnosti.
- Ako se nalazite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili tamo šaljete marketinške poruke, vaša trgovina mora biti usklađena s Propisima o privatnosti i elektroničkim komunikacijama.
Podržane zemlje primatelja za SMS marketinške kampanje
Ne postoje posebni preduvjeti u pogledu zemlje u kojoj se nalazi vaša trgovina, sve dok ispunjava preduvjete za slanje SMS marketinških kampanja. Međutim, SMS marketinške poruke možete slati samo korisnicima koji se nalaze u sljedećim zemljama:
- Austrija
- Kanada
- Danska
- Finska
- Italija
- Luksemburg
- Poljska
- Portugal
- Španjolska (pauzirano)
- Švedska
- Ujedinjeno Kraljevstvo (UK)
- Sjedinjene Američke Države (SAD), isključujući Portoriko
Saznajte više o postavljanju zemalja za kampanje za SMS marketing. Ako korisnicima u zemljama koje nisu podržane želite slati poruke za SMS marketing, razmislite o upotrebi aplikacije treće strane.
Smjernice za sadržaj kampanja za SMS marketing
Sljedeće vrste sadržaja zabranjeno je uključivati u poruke za SMS marketing:
- Alkohol: pivo, vino, rum i ostala žestoka pića.
- Naplata i oprost dugova: programi za sanaciju kredita, naplata dugova putem trećih strana, konsolidacija duga i smanjenje duga.
- Vatreno oružje: eksplozivi, pribor za vatreno oružje, streljivo, futrole, mete, prikazi nasilja i oružje poput taktičkih noževa.
- Vatromet: sve vrste vatrometa i srodnih proizvoda.
- Prijevarne poruke: svaki sadržaj namijenjen obmanjivanju ili prijevari primatelja.
- Kockanje: kasino aplikacije i mrežna mjesta za kockanje.
- Sadržaj koji potiče mržnju: diskriminatoran, izrabljivački ili uvredljiv jezik, govor mržnje i promicanje nasilja.
- Visokorizične financijske usluge: kriptovalute, poveznice na stranice za donacije, brzi zajmovi, kratkoročni zajmovi s visokim kamatama, studentski krediti, krediti za automobile ili hipoteke trećih strana te savjeti ili informacije o zajmovima i opcijama refinanciranja.
- Ilegalne tvari: kanabis, kanabidiol (CBD), lijekovi na recept koji se ne mogu legalno prodavati bez recepta, psihoaktivne biljke, tetrahidrokanabinol (THC), duhan, e-cigarete i pribor.
- Zlonamjerni sadržaj: zlonamjerni softver, virusi ili drugi štetni softver.
- Višerazinski marketing: mrežni marketing, piramidalne sheme, programi rizičnih ulaganja, sheme rada od kuće, ponude tipa „brzo bogaćenje”, „izgradnja bogatstva” i „financijska neovisnost”.
- Opsceni ili uvredljivi materijali: seksualno eksplicitan, pornografski ili na drugi način neprikladan sadržaj.
- Politički sadržaj: političko oglašavanje i prikupljanje glasova.
- Prikupljanje potencijalnih kupaca za treće strane: sadržaj osmišljen za prikupljanje potencijalnih kupaca za treće strane.