Izrada marketinških kampanja putem e-pošte u aplikaciji Shopify Messaging

Možete izrađivati, prilagođavati i zakazivati marketinške kampanje putem e-pošte u aplikaciji Shopify Messaging kako biste promovirali sniženja, istaknuli nove proizvode ili obavijestili korisnike o pristizanju novih zaliha.

Svaka kampanja može se stilizirati tako da odgovara izgledu vaše trgovine sa shemom boja, fontom i logotipom vaše marke. Kako biste saznali više o izradi i prilagodbi predložaka e-pošte, pogledajte članak Upravljanje predlošcima e-pošte u aplikaciji Shopify Messaging.

Što trebate uzeti u obzir pri izradi marketinške kampanje putem e-pošte

Prije izrade marketinške kampanje putem e-pošte pregledajte sljedeće napomene:

• Neki pružatelji usluga e-pošte nisu kompatibilni s platformom Shopify ili zahtijevaju da prilagodite postavke domene. Saznajte više o postavljanju e-adrese.
• Poruke e-pošte šalju se isključivo na jeziku na kojem su napisane i ne prevode se automatski. Možete izraditi segmente korisnika kako biste ciljali određenu publiku korisnika na temelju jezika.
• Sve trgovine u paketima Basic, Grow, Advanced i Shopify Plus na početku svakog mjeseca dobivaju 10 000 besplatnih poruka e-pošte za slanje. Kad iskoristite 10 000 besplatnih e-poruka, trošak se izračunava na temelju količine. Saznajte više o cijenama slanja e-pošte na platformi Shopify.
• Shopify Messaging ne podržava izravno prilaganje datoteka (poput PDF-ova) e-porukama. Umjesto toga možete prenijeti PDF u svoju trgovinu i uključiti poveznicu na njega u e-poruku.

Upotreba uređaja za pristupačnost pri izradi kampanje za Shopify Messaging

Uređivač e-pošte za Shopify Messaging osmišljen je tako da bude pristupačan trgovcima koji upotrebljavaju asistivnu tehnologiju. Uređivač podržava navigaciju tipkovnicom i čitače zaslona, što vam omogućuje izvršavanje svih osnovnih zadataka bez upotrebe miša.

Navigacija tipkovnicom

Uređivačem e-pošte možete se kretati pomoću sljedećih kontrola na tipkovnici:

• Tab: Kretanje između interaktivnih elemenata u uređivaču
  • Pritisnite tipku Tab jedanput za uređivanje sadržaja odjeljka
  • Pritisnite tipku Tab dvaput za pristup poljima koja se mogu uređivati unutar odjeljka
  • Pritisnite tipku Tab više puta za pristup radnjama odjeljka (premještanje, dupliciranje, brisanje)
  • Ponovno pritisnite tipku Tab za povratak na gumb Dodaj odjeljak
  • Pritisnite tipku Tab još jedanput za pristup postavkama odjeljka na bočnoj traci
• Shift + Tab: Kretanje unatrag kroz odjeljke i njihovo označavanje
• Tipke sa strelicama: Kretanje između odjeljaka
• Enter ili razmaknica: Odabir ili aktiviranje elemenata
• Standardni prečaci: Upotrijebite uobičajene tipkovničke prečace kao što su:
  • Kopiraj: Ctrl+C (Windows) ili Command+C (Mac)
  • Zalijepi: Ctrl+V (Windows) ili Command+V (Mac)
  • Poništi: Ctrl+Z (Windows) ili Command+Z (Mac)

Podrška za čitače zaslona

Uređivač sadrži zasebne oznake za čitače zaslona, što olakšava sljedeće:

• Prepoznavanje različitih odjeljaka i kretanje između njih
• Pristup postavkama i kontrolama odjeljaka
• Dodavanje novih odjeljaka u predložak e-pošte
• Razumijevanje dostupnih radnji za svaki element

Planiranje i organiziranje kampanja

Prikaz Planera na stranici s pregledom za Shopify Messaging možete upotrijebiti za organizaciju kampanja i pregled preporuka za buduće kampanje. Prikaz Planera obuhvaća tjedni prikaz kalendara koji prikazuje sljedeće informacije o vašim kampanjama:

• Kampanje sa statusom Nacrt: kampanje koje ste započeli i zakazali, ali ih još niste poslali.
• Zakazane kampanje: kampanje koje su zakazane za slanje na određeni datum i u određeno vrijeme. Na kalendaru se prikazuje zakazani datum slanja za te kampanje.
• Poslane kampanje: kampanje koje su već poslane vašim pretplatnicima.
• Preporučene kampanje: ovo su personalizirane preporuke kampanja na temelju aktivnosti vaše trgovine, iskustva s aplikacijom Shopify Messaging i sezonskih događaja. Na primjer, Shopify Messaging može vam preporučiti da izradite kampanju za sezonsku rasprodaju kao što je crni petak i cyber ponedjeljak (BFCM).

Kampanje u kalendaru organizirane su prema zakazanom datumu slanja. Kalendar prati vremensku zonu lokacije vaše trgovine, a ne vašeg uređaja ili preglednika. Ako kampanja ima status skice i još nije zakazana, neće se prikazati u kalendaru.

Možete kliknuti bilo koju kampanju u prikazu Planera kako biste je pregledali ili uredili. Da biste izradili novu kampanju iz prikaza Planera, kliknite ikonu + na datumu u kalendaru te izradite kampanju.

Izrada i slanje marketinške kampanje putem e-pošte

Ovisno o tome kakvu poruku šaljete korisnicima, možete odabrati razne brendirane predloške u aplikaciji Shopify Messaging. Neki predlošci automatski obuhvaćaju materijale iz vaše trgovine, kao što su vaš logotip, proizvodi i boje. Zadani sadržaj predložaka aplikacije Shopify Messaging temelji se na najboljim praksama marketinga putem e-pošte i uključuje tekst rezerviranog mjesta, slike i poveznice u odjeljcima koji se temelje na informacijama iz vaše trgovine.

Kao alternativu možete izraditi vlastitu poruku s prilagođenim kodom.

Prilikom postavljanja marketinške kampanje putem e-pošte trebate dodati predmet. U predmet možete uključiti međunarodne znakove i emojije. Nakon što dodate predmet, vaša se kampanja sprema pod tim nazivom, a možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku.

Svoju marketinšku kampanju putem e-pošte možete poslati svim pretplatnicima na e-poštu ili određenim segmentima korisnika. Na primjer, preporuke proizvoda možete poslati na temelju prethodnih kupnji ili promocija specifičnih za lokaciju. Saznajte više o slanju kampanje e-poštom određenom segmentu korisnika.

Sve e-adrese primatelja skrivene su od drugih primatelja prilikom slanja kampanje.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

2. Kliknite na Izradi kampanju.

3. Učinite jedno od sljedećeg:

• Kako biste izradili marketinšku kampanju putem e-pošte pomoću predloška, odaberite predložak e-pošte.
• Kako biste izradili vlastitu poruku e-pošte s prilagođenim kodom , odaberite Kodiraj vlastitite unesite svoj kod.
  • Neobavezno: ako imate datoteku spremljenu na lokalnom uređaju s kodom koji želite upotrijebiti, kliknite na Uvezi. Uvezene datoteke moraju biti u .html formatu.

4. Neobavezno: Da biste promijenili odabrani predložak e-pošte, kliknite … > Promijeni predložak. Ova radnja briše sav sadržaj koji ste dodali u prethodni predložak.
5. U polju Prima kliknite padajući izbornik segmenta, a zatim učinite nešto od sljedećeg:
   • Da biste poslali e-poruku svim svojim pretplatnicima na e-poštu, odaberite Svi pretplatnici na e-poštu.
   • Da biste poslali e-poruku samo određenim korisnicima, odaberite segment korisnika koji želite ciljati.
   • Da biste izradili novi segment korisnika za svoju kampanju e-poštom, kliknite Izradi segment. Nakon što izradite segment, kliknite Spremi i vrati se na e-poštu kako biste nastavili uređivati kampanju e-poštom.
6. Unesite predmet e-poruke.
7. Neobavezno: Unesite tekst pregleda kako biste prilagodili tekst koji se prikazuje nakon predmeta u ulaznoj pošti korisnika. Na primjer, Nova ponuda za vašu ljetnu garderobu.
8. Izmijenite sadržaj e-poruke na neki od sljedećih načina:
   • Da biste dodali odjeljak, postavite pokazivač miša iznad dijela e-poruke gdje želite novi odjeljak, a zatim kliknite +.
   • Da biste uklonili odjeljak iz sadržaja e-poruke, najprije kliknite na njega da biste otvorili opcije uređivanja, a zatim kliknite ikonu kante za smeće da biste ga uklonili.
   • Kliknite odjeljak koji želite urediti kako biste pregledali opcije uređivanja. Opcije uređivanja ovise o vrsti odjeljka.
9. Neobavezno: Da biste personalizirali predmet, tekst pregleda ili tekst e-poruke, kliknite ikonu Personaliziraj u odgovarajućem odjeljku, odaberite vrijednost koju želite personalizirati, a zatim unesite neobaveznu Zadanu vrijednost koja će se upotrijebiti ako podaci o korisniku nisu dostupni. Ako ne unesete zadanu vrijednost, prostor za personalizirani tekst ostaje prazan. Saznajte više o personalizaciji e-poruka.
10. Neobavezno: Da biste prilagodili UTM praćenje za svoju aktivnost marketinga putem e-pošte, poduzmite sljedeće korake:
    • Kliknite … > Uredi UTM parametre.
    • Ažurirajte UTM parametre koje želite promijeniti.
    • Kliknite Spremi.
11. Nakon što postavite kampanju, pošaljite probnu e-poruku, a zatim pregledajte i pošaljite e-poruku.

Da biste promijenili e-adresu Od u svojoj trgovini za odlazne poruke e-pošte, idite na postavke trgovine na platformi Shopify.

Slanje probne e-poruke

Nakon što izradite kampanju marketinga putem e-pošte, možete poslati probnu e-poruku kako biste pregledali kako će se ona prikazivati u ulaznoj pošti korisnika.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

2. Kliknite kampanju za koju želite poslati probnu poruku.

3. Kliknite Pošalji probnu poruku.

4. U odjeljku Adrese e-pošte unesite do pet adresa e-pošte na koje želite poslati probnu poruku, jednu po jednu.

5. Kliknite Pošalji.

Pregled i slanje e-poruke

Shopify ne provjerava pravopisne ni druge pogreške u sadržaju vaše e-poruke. Nakon što postavite aktivnost e-pošte, trebali biste pregledati sadržaj e-poruke prije nego što je pošaljete pretplatnicima.

Kada odlučite poslati ili zakazati e-poruku, prikazuje se predloženo vrijeme u budućnosti uz koje se nalazi značka Predloženo. Predloženo vrijeme temelji se na podacima platforme Shopify i optimizirano je za najbolju stopu klikanja, što može dovesti do bolje stope konverzije.

Ako šaljete e-poruku segmentu korisnika koji ima 0 pretplatnika, a u segmentu nema pretplatnika do trenutka kada je e-poruka zakazana za slanje, e-poruka vraća se u status nacrta.

Ako se slanje e-poruka naplaćuje, prikazuje se procijenjeni trošak za opciju slanja koju odaberete.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

2. Kliknite kampanju koju želite pregledati.

3. Kliknite Pregledaj.

4. Neobavezno: Da biste unijeli dodatne izmjene, kliknite Uredi e-poruku kako biste se vratili u uređivač e-poruka i unijeli promjene.

5. Pregledajte sadržaj e-poruke, kliknite Zakaži slanje, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

   • Da biste poslali poruku u vrijeme koje predlaže aplikacija Shopify Messaging, odaberite predloženo vrijeme i kliknite Zakaži.
   • Da biste odmah poslali e-poruku, odaberite Sada, a zatim kliknite Pošalji.
   • Da biste zakazali drugo vrijeme, odaberite Prilagođeni datum i vrijeme, odaberite Datum slanja i Vrijeme slanja, a zatim kliknite Zakaži.

Otkazivanje ili ponovno zakazivanje vremena slanja za zakazanu e-poruku

Možete otkazati zakazanu e-poruku koja još nije poslana kako biste spriječili njezino slanje u odabrano vrijeme. Također je možete zakazati za neko drugo vrijeme.

Ako trebate otkazati e-poruku koju ste već počeli slati, pogledajte odjeljak Otkazivanje e-poruke koju ste počeli slati.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

2. Kliknite kampanju koju želite promijeniti.

3. Kliknite Uredi datum slanja.

4. Imate sljedeće mogućnosti:

   • Da biste spriječili slanje e-poruke u zakazano vrijeme, kliknite Ukloni datum slanja.
   • Da biste ponovno zakazali e-poruku, odaberite novo vrijeme i datum, a zatim kliknite Spremi.

Otkazivanje e-poruke koju ste počeli slati

Ako ste već počeli slati kampanju e-poštom i želite spriječiti slanje neposlanih e-poruka, možete otkazati e-poruku. Na primjer, možete otkazati e-poruku ako nakon slanja primijetite da nedostaje poveznica ili ako vaša e-poruka ima problema s isporučivosti.

Ne možete otkazati e-poruke koje su već isporučene u ulaznu poštu primatelja.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Messaging.

2. Kliknite … za kampanju koju želite otkazati.

3. Kliknite Otkaži isporuku.

4. U dijaloškom okviru za potvrdu kliknite Otkaži isporuku.

Personalizacija poruka e-pošte

Personalizacija poruka e-pošte pruža prilagođenije iskustvo za pretplatnike i može poboljšati stope otvaranja, konverzije i angažman. Prilikom izrade kampanje e-poštom, personalizirani tekst možete dodati u predmet, tekst pregleda i sadržaj e-poruke.

Ako dodate personalizirani sadržaj u određeni odjeljak poruke e-pošte, Shopify Messaging automatski upotrebljava relevantne podatke o korisniku u tom odjeljku, ako oni postoje za korisnika koji prima e-poruku.

U e-poruci možete personalizirati sljedeće vrijednosti korisnika:

• Ime
• Prezime
• E-pošta
• Grad
• Država/regija
• Zemlja

U redak predmeta i redak pregleda e-poruke možete uključiti samo 2 vrijednosti personalizacije. Na primjer, u retku predmeta možete upotrijebiti First name i Last name, ali ne i treću vrijednost personalizacije. U tekstu tijela e-poruke možete imati najviše 10 vrijednosti personalizacije. Također možete dodati zadane informacije koje se upotrebljavaju kada određeni podaci o korisniku nisu dostupni.

Rješavanje problema s marketinškim kampanjama e-poštom