Pomoć
Prijavi se

Upravljanje popisom pretplatnika na e-poštu

Marketing putem e-pošte možete upotrijebiti za razvoj poslovanja i izgradnju odnosa s korisnicima. Slanje e-letaka korisnicima koji se prijave na vaš popis adresa odličan je način da ih obavijestite o novim proizvodima i nadolazećim sniženjima.

Na ovoj stranici

Prikupljanje adresa e-pošte od korisnika

Iz pravnih razloga i razloga privatnosti pobrinite se da promotivne e-poruke šaljete samo korisnicima koji su pristali na primanje marketinškog sadržaja iz vaše internetske trgovine. Korisnici se mogu pretplatiti na marketinške e-poruke dodavanjem adrese e-pošte u prijavu za e-letak u vašoj internetskoj trgovini, označavanjem potvrdnog okvira prilikom plaćanja ili pristankom pri prijavi na račun korisnika. Nakon toga im možete poslati poruku e-pošte s potvrdom pretplate izmjenom postavki plaćanja.

Nakon što korisnik prihvati marketinške poruke iz internetske trgovine, njegova se adresa e-pošte prikazuje na stranici Korisnici u administratorskom alatu za Shopify. Kliknite segment Pretplatnici na e-poštu da biste pregledali korisnike koji su pristali na primanje promotivnih e-poruka.

Pretplatnici se uklanjaju s popisa pretplatnika kada u e-poruci kliknu Otkaži pretplatu, označe e-poruku kao neželjenu poštu ili na svojem računu povuku pristanak za marketing putem e-pošte. Kad se e-poruka vrati zbog problema s adresom e-pošte, ta se adresa e-pošte automatski isključuje iz budućih slanja e-poruka.

Razmislite o upotrebi aplikacije Shopify Forms za prikupljanje adresa e-pošte korisnika.

Prikupljanje adresa e-pošte korisnika prilikom plaćanja i prijave

Stolno računalo
  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
  2. U odjeljku Pristanak na marketing odaberite želite li da se potvrdni okvir za suglasnost za marketing prikazuje u opciji Samo pri plaćanju, Samo na stranici za prijavu ili Pri plaćanju i na stranici za prijavu.
  3. Neobavezno: Označite Predodabir opcije prijave. Time se za korisnike bez računa unaprijed odabire okvir za prijavu na marketing putem e-pošte prilikom plaćanja. Također, unaprijed se odabire okvir za korisnike s računima koji se nalaze na popisu korisnika Pretplatnici na e-poštu. Okvir nije unaprijed odabran prilikom plaćanja za korisnike s računima koji su povukli pristanak za marketing putem e-pošte i ne nalaze se na popisu korisnika Pretplatnici na e-poštu.
  4. Kliknite Spremi.
Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite Izbornik, a zatim dodirnite Postavke Postavke.

  2. U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Plaćanje.

  3. U odjeljku Pristanak na marketing odaberite želite li da se potvrdni okvir za suglasnost za marketing prikazuje u opciji Samo pri plaćanju, Samo na stranici za prijavu ili Pri plaćanju i na stranici za prijavu.

  4. Neobavezno: Označite Predodabir opcije prijave. Time se za korisnike bez računa unaprijed odabire okvir za prijavu na marketing putem e-pošte prilikom plaćanja. Također, unaprijed se odabire okvir za korisnike s računima koji se nalaze na popisu korisnika Pretplatnici na e-poštu. Okvir nije unaprijed odabran prilikom plaćanja za korisnike s računima koji su povukli pristanak za marketing putem e-pošte i ne nalaze se na popisu korisnika Pretplatnici na e-poštu.

  5. Dodirnite Spremi ili ✓.

Prikupite adrese e-pošte korisnika na početnoj stranici

Da biste prikupljali adrese e-pošte korisnika na početnoj stranici, u internetsku trgovinu dodajte odjeljak za prijavu na e-letak. Prijava na e-letak omogućuje vam prikupljanje adresa e-pošte korisnika i njihovo pohranjivanje u segment korisnika Pretplatnici na e-poštu na stranici Korisnici u administratorskom alatu za Shopify. Uzmite u obzir putanju posjetitelja vaše internetske trgovine i ponudite prikupljanje adresa e-pošte u ključnim trenucima, primjerice na početnoj stranici i pri plaćanju.

Za pomoć pri dodavanju odjeljka za e-letak u internetsku trgovinu pogledajte dokumentaciju teme.

Natjecanja i nagradne igre također su odličan način za brzu izgradnju popisa pretplatnika, ali svakako ponudite dvostruku potvrdu pristanka kako bi korisnik znao da se prijavljuje i za marketing putem e-pošte.

Ako ste nedavno privukli mnogo novih pretplatnika, razmislite o izradi segmenta korisnika za nove pretplatnike kako biste im mogli poslati e-poruku dobrodošlice. U e-poruke dobrodošlice uključite kod za popust i poveznicu na trgovinu kako biste potaknuli nove pretplatnike na kupnju. E-poruke dobrodošlice pretplatnicima ujedno na pristupačan način omogućuju odjavu s vašeg popisa za slanje e-pošte.

Uvoz popisa korisnika

Možete uvesti popis korisnika, ali najprije biste trebali pregledati sva imena i adrese e-pošte na popisu. To će vam pomoći da izbjegnete pogreške prilikom slanja kampanja e-poštom.

Adrese e-pošte temeljene na ulogama

Adrese e-pošte temeljene na ulogama počinju riječima kao što su info@ ili support@. Takve adrese e-pošte obično su usmjerene timu, a ne pojedincu. Preporučujemo da ručno uklonite adrese e-pošte temeljene na ulogama jer se vjerojatno ne nadziru. To bi vam s vremenom moglo smanjiti stopu otvaranja.

Hoće li se moje e-poruke slati samo osobama koje se pretplate na moj popis za marketing putem e-pošte?

Da, e-poštu možete slati samo osobama koje su dale pristanak za primanje e-poruka od vaše tvrtke. Stranica korisnika sadrži odjeljak Marketing u kojem se prikazuju marketinške postavke korisnika. Aplikacija Shopify Messaging filtrira sve korisnike koji ne prihvaćaju vaš marketing putem e-pošte.

Broj pretplatnika u vašoj grupi korisnika u aplikaciji Shopify Messaging može se razlikovati od broja pretplatnika u odjeljku Korisnici u administratorskom alatu za Shopify. Kako bi se dugoročno održao vaš ugled kao pošiljatelja i osigurala isporučivost, adrese e-pošte pretplatnika s kojih se poruke stalno vraćaju ne mogu primati e-poštu putem aplikacije Shopify Messaging.

Slanje kampanje e-poštom određenom segmentu korisnika

Slanje ciljanih kampanja e-poštom specifičnim segmentima korisnika pomaže vam u isporuci relevantnijeg sadržaja korisnicima. Primjerice, segmente korisnika možete upotrebljavati za slanje sljedećih vrsta kampanja e-poštom:

  • Preporučivanje određenih proizvoda korisnicima na temelju njihove povijesti kupnje.
  • Ponovno privlačenje korisnika koji nedavno nisu ništa kupili.
  • Slanje e-poruka kojima se nagrađuju najvjerniji korisnici ekskluzivnim ponudama.
  • Ciljanje korisnika u određenim regijama promocijama prilagođenima lokaciji.

Kada izrađujete kampanju u aplikaciji Shopify Messaging, u padajućem izborniku u polju Za možete odabrati segment korisnika. Neki predlošci e-pošte uz određene segmente prikazuju Značku preporuke.

Kampanju e-poštom možete izraditi i na stranici Segmenti u administratorskom alatu za Shopify.

Prije nego što započnete, trebate izraditi segment korisnika koji uključuje pretplatnike na e-poštu.

Koraci:

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

  2. Kliknite Segmenti.

  3. Kliknite segment kojem želite poslati e-poruku.

  4. Kliknite Upotrijebi segment.

  5. Kliknite E-pošta.

  6. Izradite kampanju e-poštom.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Menu.

  2. U izborniku Korisnici dodirnite ikonu arrow down, a zatim dodirnite Segmenti.

  3. Dodirnite segment kojem želite poslati e-poruku.

  4. Dodirnite +.

  5. Dodirnite E-pošta.

  6. Izradite kampanju e-poštom.

Dvostruka potvrda pristanka

Dvostruka potvrda pristanka zahtijeva od korisnika da kliknu poveznicu u e-poruci kako bi potvrdili da žele primati vaš marketing putem e-pošte. E-poruka za potvrdu šalje se automatski kada netko unese svoju adresu e-pošte i pretplati se u vašoj internetskoj trgovini. U nekim je zemljama dvostruka potvrda pristanka zakonska obveza, a ujedno je i najbolja praksa kada je riječ o stjecanju angažiranijih pretplatnika. Korisnici koji se pretplate na vaš popis primatelja e-pošte prije aktivacije dvostruke potvrde pristanka ne moraju potvrđivati svoj status.

E-poruku za dvostruku potvrdu pristanka možete prilagoditi u administratorskom alatu za Shopify tako da kliknete na Postavke > Obavijesti. Iz pravnih razloga ova e-poruka ne bi trebala sadržavati nikakav marketing.

Ako aktivirate dvostruku potvrdu pristanka, trebali biste ažurirati poruku potvrde za obrazac e-letka u internetskoj trgovini kako bi korisnici znali da trebaju provjeriti e-poštu i izvršiti naknadnu potvrdu. Ažuriranjem poruke potvrde možete osigurati veći broj pristanaka. Primjerice, vaša poruka potvrde može glasiti: „Provjerite e-poštu da biste potvrdili pretplatu!”

Poruku potvrde u administratorskom alatu za Shopify uređujete tako da idete na Internetska trgovina > Teme > gumb ... > Uredi sadržaj zadane teme. Ovisno o vašoj temi, polje ima oznaku Potvrda u odjeljku Obrazac e-letka ili Uspješna objava u odjeljku Registracija.

Koje su prednosti dvostruke potvrde pristanka?

Davanje mogućnosti korisnicima da pristupe ili odustanu od primanja marketinških e-poruka može vam pomoći u stvaranju angažiranijeg popisa pretplatnika tako što će spriječiti dodavanje nezainteresiranih ili netočnih adresa e-pošte u vašu seriju e-poruka. Izrada popisa može potrajati dulje jer će neki korisnici neminovno zaboraviti kliknuti na poslanu poveznicu za potvrdu, no pretplatnici koji su doista zainteresirani za primanje vaših e-poruka donose najviše koristi vašem poslovanju.

Uklanjanje nekoga s popisa pretplatnika

Popis pretplatnika trebali biste redovito čistiti kako biste održali angažiranu publiku. Pretplatnika na e-poštu možete ručno ukloniti na stranici Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

  2. Kliknite određenog korisnika kojeg želite ukloniti.

  3. U odjeljku Korisnik kliknite … > Uredi marketinške postavke.

  4. Poništite odabir potvrdnog okvira Korisnik je pristao na primanje marketinških e-poruka.

  5. Kliknite Spremi.