Migracija načina plaćanja na račun na platformi Shopify

Zahtjevi za migraciju razlikuju se ovisno o scenariju, a u nekim situacijama migracija nije potrebna.

Promjena tržišta ili pravne osobe uz Shopify Payments

Kada promijenite postavljanje tržišta ili pravnu osobu, možda ćete morati zatvoriti postojeći račun za Shopify Payments i otvoriti novi. ID vaše trgovine i vaši ugovori o pretplati ostaju, ali spremljeni načini plaćanja vaših korisnika ne prenose se na vaš novi račun za Shopify Payments. Spremljeni načini plaćanja pohranjuju se uz račun za Shopify Payments koji ih je obradio, tako da se ne prenose kada se taj račun zatvori. Ovaj se scenarij razlikuje od konsolidacije više trgovina u jednu, što zahtijeva migraciju.

Za pretplate koje se plaćaju putem usluge PayPal, učinak ovisi o tome mijenja li se račun na platformi PayPal. Pogledajte Pretplate i promjene računa na platformi PayPal.

Prije nego što zatvorite postojeći račun za Shopify Payments, obratite se Podršci za Shopify ili svom voditelju uspjeha korisnika (CSM) radi planiranja promjene.

Pretplate i promjene računa na platformi PayPal

Promjena računa na platformi PayPal koji se upotrebljava za pretplate može prekinuti obnavljanja. Ugovori o naplati na platformi PayPal pripadaju računu koji ih je izradio. Ako se na novom računu ne mogu upotrebljavati ugovori prethodnog računa, postojeća obnavljanja mogu biti neuspješna čak i kada nova plaćanja putem usluge PayPal rade.

Promjena pravne osobe može utjecati na račun i načine plaćanja koji su vam dostupni. Sama promjena postavki tržišta ne zamjenjuje vaš račun na platformi PayPal. Prije promjene računa, obratite se Podršci za Shopify i pružatelju svoje aplikacije za pretplate kako biste potvrdili učinak i isplanirali komunikaciju s korisnicima.

Dostupnost usluge PayPal ovisi o vašoj novoj pravnoj osobi i integraciji. Pregledajte zahtjeve za PayPal Wallet u Francuskoj, PayPal Wallet u Sjedinjenim Američkim Državama ili PayPal Express Checkout i pretplatničke referentne transakcije. Potvrdite da vaš tijek ažuriranja podržava način plaćanja koji planirate ponuditi.

Ako Podrška za Shopify potvrdi da korisnici moraju ponovno autorizirati PayPal, upotrijebite sljedeći postupak za provjeru oporavka prije šire komunikacije:

Koraci:

1. U svojoj aplikaciji za pretplate identificirajte aktivne pretplate pomoću ugovora s prethodnog računa na platformi PayPal. Uključite ugovore čije sljedeće obnavljanje još nije bilo neuspješno.
2. Pošaljite poveznicu za ažuriranje načina plaćanja za 1 pogođeni ugovor korisniku koji može dovršiti test. Upotrijebite tijek za koji su vaš pružatelj aplikacije ili Podrška za Shopify potvrdili da podržava PayPal. Ako PayPal nije dostupan, potvrdite podržani tijek za prelazak na drugi način plaćanja.
3. Nakon što korisnik dovrši ažuriranje, koordinirajte 1 ponovni pokušaj obnavljanja s pružateljem svoje aplikacije. Prvo provjerite ima li već zakazanog pokušaja i potvrdite da je ponovni pokušaj uspješan bez dvostruke naplate.
4. Nakon uspješnog testa, kontaktirajte preostale pogođene korisnike prije njihova sljedećeg obnavljanja. Pošaljite 1 zahtjev za ažuriranje po pogođenom ugovoru. Jedan ugovor može podržavati više pretplata, a korisnik može imati više ugovora.

Ako test ne uspije, pauzirajte širu komunikaciju i obratite se Podršci za Shopify uz navođenje ID-ja korisnika te vremena ažuriranja i ponovnih pokušaja. Zamjensku pretplatu upotrijebite samo kada se postojeći ugovor ne može oporaviti. Nova pretplata možda neće zadržati svoje cijene, popuste, ritam naplate ili valutu.

Promjena pružatelja usluga plaćanja na primarnom pristupniku

Ako promijenite pružatelja usluga plaćanja koji je aktiviran kao primarni pristupnik, možda nećete morati migrirati načine plaćanja. Možete se prebaciti s pružatelja treće strane kao što je Stripe na Shopify Payments ili sa Shopify Payments na pružatelja treće strane kao što je Authorize.net. Kada su načini plaćanja korisnika već pohranjeni na platformi Shopify, primarni pristupnik možete promijeniti na novog pružatelja usluga plaćanja.

Prestanak upotrebe sekundarnog pristupnika

Sekundarni pristupnik, poznat i kao naslijeđeni pristupnik za plaćanje pretplata, naplaćuje postojeće ugovore o pretplati putem izvršitelja obrade treće strane kao što je Stripe. Načine plaćanja korisnika zadržava taj izvršitelj obrade izvan platforme Shopify, a vaši ugovori o pretplati upotrebljavaju tokene plaćanja pristupnika. Ovo vrijedi bez obzira na to koji je pružatelj usluga plaćanja aktiviran kao primarni pristupnik.

Kada je sekundarni pristupnik aktivan, načini plaćanja korisnika premještaju se na primarni pristupnik jedan po jedan. Način plaćanja premješta se kada korisnik ažurira informacije o naplati te se od tog trenutka pohranjuje na platformi Shopify. Ova se postupna migracija naziva metoda postupnog prijenosa, a njezino trajanje ovisi o tome kada će korisnici ažurirati informacije o naplati.

Ako želite deaktivirati sekundarni pristupnik prije prenošenja svih načina plaćanja, upotrijebite uslugu Shopify Professional Services kako biste migrirali preostale načine plaćanja na platformu Shopify. Za ovu migraciju trgovina mora imati plan Shopify Plus ili Enterprise. Na ostalim planovima držite sekundarni pristupnik aktivnim sve dok se i posljednji način plaćanja ne premjesti.

Za razgovor o potrebama migracije plaćanja obratite se svom voditelju uspjeha korisnika (CSM) ili Podršci za Shopify.

Kada se obratite Podršci za Shopify za razgovor o zahtjevima za migraciju plaćanja, uključite sljedeće informacije o trenutačnom postavljanju:

• Vaš postojeći pružatelj usluga plaćanja ili pristupnik za plaćanje.
• Procijenjeni broj vaših aktivnih pretplatnika ili spremljenih načina plaćanja.
• Vaše prihvaćene vrste načina plaćanja.

Možete upotrijebiti uslugu Shopify Professional Services za migraciju podataka s kreditnih kartica prema standardima Payment Card Industry (PCI) u svoju trgovinu Shopify kao plaćenu uslugu. Kada se obratite svom voditelju uspjeha korisnika ili Podršci za Shopify radi ugovaranja usluge Shopify Professional Services, tim će komunicirati s vama i vašim pristupnikom za plaćanje treće strane kako bi razumio tehničke zahtjeve prije provođenja migracije podataka o plaćanju.

Što treba uzeti u obzir pri obraćanju usluzi Shopify Professional Services

Pregledajte sljedeća razmatranja prije nego što se obratite svom voditelju uspjeha korisnika ili Podršci za Shopify:

• Vaša trgovina mora biti na planu Shopify Plus ili Enterprise za migraciju primarnih brojeva računa (PAN).
• Ovom uslugom možete uvesti samo PAN-ove kreditnih kartica. Ubrzani novčanici, kao što su Venmo, Apple Pay i Google Pay, te podaci o bankovnim računima nisu podržani.
• Putem ove usluge ne možete migrirati ugovore o naplati na platformi PayPal. Zamolite svog razvojnog inženjera aplikacije za pretplate da vam potvrdi podržava li zaseban tijek uvoza putem API-ja vaš postojeći račun na platformi PayPal prije planiranja migracije.

Ako upotrebljavate uslugu Shopify Professional Services za migriranje svojih podataka kreditnih kartica (PCI) u svoju trgovinu Shopify, morate navesti sljedeće podatke:

• Broj aktivnih pretplata koje želite migrirati.
• Pristupnici za plaćanje koje upotrebljavate.
• Naziv pružatelja aplikacije za pretplatu.

Migracija načina plaćanja može biti složena zbog prirode prijenosa osjetljivih i šifriranih podataka o plaćanju. Mogu postojati ograničenja povezana s nepodržanim pristupnicima za plaćanje i lokalnim načinima plaćanja. Obratite se Podršci za Shopify da biste razgovarali o svim specifičnim ograničenjima koja bi se mogla odnositi na vašu migraciju.

Ako je vaša trgovina na planu Enterprise, možete spremiti načine plaćanja svojih korisnika za jednokratne kupnje. Možete upotrijebiti uslugu Shopify Professional Services za migraciju tih načina plaćanja u svoju trgovinu Shopify.

Da biste saznali više o migraciji plaćanja za plan Enterprise, obratite se svom voditelju uspjeha korisnika ili Podršci za Shopify.

Za migraciju primarnih brojeva računa (PAN) kreditne kartice potrebno je da vaša trgovina ima plan Shopify Plus ili Enterprise te da se koristi uslugom Shopify Professional Services. Migracija tokena za plaćanje dostupna je u svim planovima za Shopify i može se dovršiti uz podršku razvojnog inženjera aplikacije za pretplate.

Kako biste migrirali svoje načine plaćanja za pretplate, trebate komunicirati s tvrtkom Shopify i razvojnim inženjerom aplikacije za plaćanje pretplata. Koraci ovise o tome migrirate li tokene za plaćanje ili podatke o kreditnoj kartici:

• Za migraciju tokena za plaćanje surađujte sa svojim razvojnim inženjerom aplikacije za pretplate.
• Za migraciju podataka o kreditnoj kartici obratite se Podršci za Shopify. Vaša trgovina mora biti na planu Shopify Plus ili Enterprise.

Dovršite sljedeće zadatke kako biste uvezli svoje podatke na platformu Shopify.

Uvezite evidencije korisnika i proizvode

Prije nego što možete migrirati načine plaćanja, provjerite postoje li relevantni profili korisnika u vašoj trgovini Shopify. Vi ste odgovorni za uvoz ili stvaranje evidencija korisnika. Saznajte više o stvaranju profila korisnika.

Također morate dodati svoje proizvode u trgovinu prije nego što ponovno stvorite ugovore o pretplati.

Uvezite ili postavite načine plaćanja

Nakon što dodate profile korisnika u svoju trgovinu Shopify, uvezite ili postavite načine plaćanja. Načine plaćanja možete uvesti na jedan od sljedećih načina:

• Ako migrirate na Shopify s druge platforme, možete upotrijebiti sekundarni pristupnik s metodom sporog prijelaza ili se obratiti usluzi Shopify Professional Services za migraciju načina plaćanja.
• Ako ste postojeći vlasnik trgovine Shopify i želite konsolidirati više trgovina ili premjestiti načine plaćanja između sekundarnog i primarnog pristupnika, morate se obratiti usluzi Shopify Professional Services za migraciju načina plaćanja.

Ponovno stvorite ugovore o pretplati

Nakon migracije načina plaćanja upotrijebite sučelja za programiranje aplikacija (API-je) platforme Shopify da biste ponovno stvorili postojeće ugovore o pretplati. Vi ili prodavatelj vaše aplikacije za pretplatu odgovorni ste za taj korak. Nakon što to dovršite, možete nastaviti s obradom narudžbi pretplata svojih korisnika.

Dok korisnici ažuriraju svoje podatke za naplatu, na primjer kada istekne kartica, njihovi se načini plaćanja premještaju sa sekundarnog na primarni pristupnik za plaćanje. Taj postupni prijelaz, također poznat kao metoda sporog prijenosa, znači da migracija svih načina plaćanja može trajati mjesecima ili čak godinama, ovisno o tome kada korisnici odluče ažurirati svoje informacije o naplati.

Možete upotrijebiti skup alata API-ja za uvoz ugovora o pretplati u Shopify bez izravne migracije kreditnih kartica i možete migrirati informacije korisnika sa sljedećih pristupnika za plaćanje na platformu Shopify:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Ovi se pristupnici povezuju kao sekundarni pristupnik za plaćanje pretplate samo za naplatu vaših postojećih ugovora. Svi novi ugovori ili ugovori ažurirani nakon migracije naplaćuju se na vašem primarnom pristupniku za plaćanje.

Ako neki od vaših pretplatnika plaćaju pomoću usluge Stripe Link, možda ćete im i dalje moći naplaćivati putem usluge Stripe upotrebom metode sekundarnog pristupnika za plaćanje. Mogu li se njihovi načini plaćanja u potpunosti migrirati na vaš primarni pristupnik za plaćanje ovisi o vašem postavljanju. Obratite se Podršci za Shopify ili svom voditelju uspjeha korisnika (CSM) za smjernice specifične za vašu situaciju.

Za više informacija o migraciji ugovora o pretplati pogledajte sljedeću dokumentaciju za razvojne inženjere:

• Migracija informacija o korisnicima
• Migracija ugovora o pretplati