PayPal Wallet za Sjedinjene Američke Države

Možete prihvaćati plaćanja putem PayPala te istovremeno upravljati transakcijama, isplatama i sporovima zajedno s ostalim plaćanjima na platformi Shopify koristeći se uslugom PayPal Wallet, što može pojednostaviti vaše operacije plaćanja. Kada izradite trgovinu Shopify i postavite Shopify Payments za Sjedinjene Američke Države, automatski dobivate račun za PayPal Wallet. Putem usluge PayPal Wallet upravljate svojim transakcijama, isplatama i sporovima za PayPal u odjeljku Shopify Payments u administratorskom alatu za Shopify.

Da biste upotrebljavali PayPal Wallet, morate se koristiti najnovijom verzijom platforme Shopify Checkout.

Ključne prednosti i značajke usluge PayPal Wallet

U nastavku su navedene neke od ključnih značajki upotrebe usluge PayPal Wallet:

• Svim postavkama i transakcijama za PayPal, uključujući sporove i povrate novca, upravlja se unutar administratorskog alata za Shopify.
• Transakcije usluge PayPal Wallet grupirane su s vašim transakcijama usluge Shopify Payments i isplaćuju se na vaš željeni bankovni račun.

Na što obratiti pozornost pri upotrebi usluge PayPal Wallet s uslugom Shopify Payments

Prije nego što počnete upotrebljavati PayPal Wallet s uslugom Shopify Payments, obratite pozornost na sljedeće:

• Ako se nalazite u Sjedinjenim Američkim Državama i upotrebljavate Shopify Payments, PayPal nije dostupan u odjeljku Dodatni načini plaćanja u administratorskom alatu za Shopify. PayPal se može integrirati samo putem usluge Shopify Payments Wallet.
• Da biste upotrebljavali PayPal Wallet, morate se koristiti najnovijom verzijom platforme Shopify Checkout.
• Ako je za transakciju usluge PayPal Wallet otvoren spor, možete izvršiti samo puni povrat novca. Djelomični povrati novca nisu dostupni za transakcije u sporu.
• Kada se otvori upit o sporu, osporavana sredstva stavljaju se na čekanje na vašem računu dok se spor ne riješi.
• Na odluke donesene u vezi sa sporovima nije moguće uložiti žalbu.
• PayPal Wallet podržava nove pretplate i periodična plaćanja.
• Ako putem usluge PayPal Wallet prihvaćate plaćanja u valuti koja se razlikuje od valute isplate, primjenjuje se naknada za konverziju valute od 3 %. Za više informacija o naknadama za konverziju valuta pregledajte naknade i troškove.

PayPal Wallet u Sjedinjenim Američkim Državama

Usluga PayPal Wallet izravno je povezana s uslugom Shopify Payments i služi kao način plaćanja unutar usluge Shopify Payments, čime olakšava upravljanje vašim transakcijama.

Ako se vaše poslovanje nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama i upotrebljavate Shopify Payments, PayPal možete ponuditi putem integracije PayPal Wallet.

Naknade povezane s transakcijama usluge PayPal Wallet možete pregledati u odjeljku Plaćanja u administratorskom alatu za Shopify.

Za više informacija o PayPalu pogledajte pravne ugovore za usluge PayPala koji se odnose na trgovce u Sjedinjenim Američkim Državama.

Upravljanje transakcijama usluge PayPal Wallet u administratorskom alatu za Shopify

Upotreba usluge PayPal Wallet uz Shopify Payments znači da možete upravljati s nekoliko važnih poslovnih zadataka izravno iz administratorskog alata za Shopify:

• Isplate: Isplate za transakcije usluge PayPal Wallet prikazuju se u odjeljku Isplate u administratorskom alatu za Shopify. Isplate možete filtrirati prema načinu plaćanja kako biste pregledali transakcije usluge PayPal Wallet.
• Povrati novca: Povratima novca za transakcije izvršene putem PayPala, kada je usluga PayPal Wallet aktivna na vašem računu Shopify Payments, upravlja se i prikazuje ih se izravno u administratorskom alatu za Shopify.
• Sporovi: Sporovima za transakcije putem usluge PayPal Wallet upravlja se u administratorskom alatu za Shopify.
• Izvješća: Izvješćima o prodaji, povratima novca i sporovima za transakcije usluge PayPal Wallet možete pristupiti izravno iz administratorskog alata za Shopify. Ne upotrebljavate PayPal Business Centre za pregledavanje izvješća o transakcijama.

Ako ste prethodno nudili PayPal Express Checkout, sporovima za narudžbe plaćene uslugom PayPal Express Checkout morate upravljati u centru PayPal Business Centre. Morate održavati saldo na svojem računu za PayPal Express i povezanom bankovnom računu do 180 dana nakon aktivacije usluge PayPal Wallet kako biste mogli upravljati povratima novca ili sporovima za narudžbe predane upotrebom usluge PayPal Express Checkout. Ako se otvori spor za narudžbu plaćenu uslugom PayPal Express Checkout i nemate dovoljno sredstava za pokriće troška, saldo vašeg računa bit će negativan. Ako je saldo vašeg računa na platformi PayPal negativan, morate nadoplatiti račun. Ako se negativni saldo ne podmiri, PayPal će se obratiti vlasniku računa radi pronalaska rješenja.

Upotreba usluge Venmo u sklopu usluge PayPal Wallet u Sjedinjenim Američkim Državama

Venmo je mrežna usluga prijenosa novca koja korisnicima u Sjedinjenim Američkim Državama omogućuje plaćanje u aplikaciji Venmo na mobilnim uređajima. Venmo je automatski dostupan kao način plaćanja u vašem digitalnom novčaniku PayPal Wallet.

Ako korisnicima ne želite nuditi Venmo kao način plaćanja dok imate aktivnu uslugu Shopify Payments, morate se obratiti Podršci za Shopify kako bi se ona deaktivirala. Ova je opcija dostupna samo kada upotrebljavate integraciju usluge PayPal Wallet s uslugom Shopify Payments.

Ako umjesto toga upotrebljavate PayPal Express Checkout kao pristupnik treće strane, Shopify ne kontrolira opcije plaćanja koje se prikazuju unutar doživljaja plaćanja platforme PayPal. Da biste promijenili dostupnost usluge Venmo za integraciju usluge PayPal Express Checkout, obratite se izravno tvrtki PayPal.

Ako korisnicima želite ponuditi Venmo kao način plaćanja, ali ne želite upotrebljavati Shopify Payments, možete ponuditi opciju plaćanja uslugom Venmo dodavanjem usluge PayPal Express kao pristupnika treće strane. Saznajte više o uslugama PayPal Express i Venmo.

Kako bi narudžbu platili uslugom Venmo na vašoj stranici za plaćanje, korisnici moraju ispunjavati sljedeće kriterije prihvatljivosti:

• Korisnici se moraju nalaziti u Sjedinjenim Američkim Državama.
• Korisnici na mobilnom uređaju moraju imati instaliranu najnoviju verziju aplikacije Venmo.
• Korisnici moraju upotrebljavati povezani preglednik u aplikaciji Venmo i prihvatiti kolačiće. Venmo ne podržava privatno pregledavanje ni anonimni način rada.
• Korisnici u aplikaciji Venmo moraju imati aktiviranu postavku za mrežne kupnje.

Upravljanje sporovima u vezi s transakcijama usluge PayPal Wallet

Kada korisnik prijavi problem u centru PayPal Resolution Center, otvara se upit. Imate 20 dana za rješavanje problema izravno s korisnikom bez uplitanja tvrtke PayPal. Kada se upit otvori, sporna se sredstva stavljaju na čekanje na vašem računu dok se spor ne riješi.

Za upravljanje sporom možete poduzeti nekoliko koraka:

• Sva komunikacija s korisnicima trebala bi se odvijati u vašem administratorskom alatu za Shopify.
• Ako smatrate da je zahtjev korisnika valjan, možete izdati puni povrat novca kako biste zatvorili upit.
• Ako smatrate da kupnja ne zahtijeva daljnje radnje, raspravite to s korisnikom. Ako se korisnik složi, može zatvoriti upit ili pustiti da istekne nakon 20 dana.
• Korisnici mogu eskalirati upit u potraživanje u bilo kojem trenutku u roku od 20 dana, prebacujući proces rješavanja na platformu PayPal, slično kao u postupcima za povrat naplate i upite.
• Narudžbe plaćene uslugom PayPal Wallet u okviru usluge Shopify Payments ispunjavaju uvjete za program PayPal Seller Protection.

Rješavanje problema s pogreškama u obrascu za chat unutar upita

Ako primite pogrešku „slanje poruke nije uspjelo” (message failed to be sent) pri pokušaju odgovora korisniku u chatu za upit o sporu, obratite se Podršci za Shopify. Ta se pogreška može pojaviti kada se upit eskalira u povrat naplate, ali sustav se još nije ažurirao kako bi prikazao obrazac za povrat naplate. Podrška za Shopify može vam pomoći u utvrđivanju trenutačnog statusa spora i pružiti vam smjernice za sljedeće korake.

Integracije za planiranje resursa poduzeća (ERP)

Ako upotrebljavate alat za planiranje resursa poduzeća (ERP) ili integraciju treće strane za upravljanje poslovanjem, morate promijeniti upite kojima se koristite za dohvaćanje informacija o transakcijama, isplatama i sporovima iz svojeg administratorskog alata za Shopify.

Transakcije na platformi PayPal

U vašem administratorskom alatu za Shopify transakcije usluge PayPal Wallet prikazuju se na stranici za transakcije. Možete filtrirati PayPal kao način plaćanja za pregled svih relevantnih transakcija. Možete se koristiti sljedećim upitima u svojem ERP alatu za dohvaćanje informacija o transakcijama na platformi PayPal iz administratorskog alata za Shopify:

• U jeziku GraphQL možete pokrenuti sljedeći upit:
• orderTransaction pri čemu je paymentMethodName = PayPal Wallet, a pristupnik Shopify Payments
• Time se prikazuju sve transakcije usluge PayPal Wallet, uključujući naknade i podatak je li transakcija autorizirana, naplaćena, uspješna ili neuspješna.

Isplate usluge PayPal Wallet

U vašem administratorskom alatu za Shopify transakcije usluge PayPal Wallet grupirane su s isplatama usluge Shopify Payments. PayPal se prikazuje kao način plaćanja. Možete se koristiti sljedećim upitima u svojem ERP alatu za dohvaćanje informacija o isplatama na platformi PayPal iz administratorskog alata za Shopify:

• U jeziku GraphQL postavite upit payouts i pridružite ga parametru OrderTransaction kako biste dohvatili isplate koje uključuju transakcije na platformi PayPal.

Sporovi na platformi PayPal

Sporovi usluge PayPal Wallet prikazuju se samo na početnoj stranici i putem filtriranja na stranici Narudžbe. Obavijesti o sporovima usluge PayPal Wallet isporučuju se na isti način na koji se isporučuju obavijesti o sporovima usluge Shopify Payments u vašem administratorskom alatu za Shopify.