Često postavljana pitanja trgovaca o usluzi Shop Cash

Ne. Korisnik primjenjuje Shop Cash tijekom plaćanja. Ne možete primijeniti Shop Cash na narudžbu iz administratorskog alata za Shopify ili putem API-ja nakon što je narudžba poslana.

Ne. Shop Cash automatski je omogućen za trgovine koje ispunjavaju uvjete. U administratorskom alatu za Shopify ne postoji postavka za uključivanje ili isključivanje usluge Shop Cash.

Ne. Ne možete odabrati ispunjavanje uvjeta za Shop Cash na razini proizvoda ili broja artikla u skladištu (SKU-a). Ispunjavanje uvjeta utvrđuje se tijekom plaćanja.

Shop Cash dostupan je za većinu fizičkih proizvoda koji se šalju i određene naknade za usluge ili linije artikla. Poklon-kartice, ponavljajuća plaćanja pretplate i nepodržani digitalni proizvodi ne ispunjavaju uvjete.

Ne. Korisnici ne mogu odabrati koliko će usluge Shop Cash primijeniti tijekom plaćanja. Ako je saldo korisnika veći od ukupnog iznosa narudžbe koja ispunjava uvjete, Shop Cash primjenjuje se na iznos narudžbe, a ostatak ostaje na njihovom Shop Cash računu.

Ako je saldo korisnika manji od ukupnog iznosa narudžbe koja ispunjava uvjete, primjenjuje se njihov saldo do ograničenja. Pri plaćanju ostaje minimalna uplata na drugom načinu plaćanja korisnika, stoga, ako bi se primjenom punog salda ostavio iznos manji od tog minimuma, iznos usluge Shop Cash se smanjuje, a razlika ostaje u saldu korisnika. Minimum ovisi o valuti plaćanja.

Ne. Saldo usluge Shop Cash korisnika ne mora biti u istoj valuti kao narudžba. Kada je to podržano, saldo usluge Shop Cash korisnika pretvara se u valutu narudžbe tijekom plaćanja.

Cijena narudžbe i dalje mora biti izražena u podržanoj valuti plaćanja. Trenutačni popis podržanih valuta plaćanja i ostale zahtjeve za plaćanje potražite u odjeljku Shop Cash pri plaćanju.

Shop Cash se možda neće prikazivati korisniku iz nekoliko razloga, uključujući sljedeće scenarije:

• Plaćanje nije pokrenuto iz aplikacije Shop.
• Cijena narudžbe izražena je u nepodržanoj valuti plaćanja.
• Košarica sadrži poklon-karticu ili nepodržanu vrstu proizvoda.
• Narudžba uključuje ponavljajuće plaćanje pretplate ili korisnik nije odabrao karticu za početno plaćanje pretplate.
• Korisnik ne ispunjava uvjete za kupca u aplikaciji Shop.
• Korisnik nije potvrdio svoj telefonski broj u aplikaciji Shop.
• Vaše plaćanje ne upotrebljava Checkout Extensibility.

Za više informacija pogledajte odjeljak Shop Cash pri plaćanju.

Da, korisnici mogu upotrijebiti Shop Cash pri početnom plaćanju pretplate kada odaberu i karticu. Korisnici ne mogu upotrijebiti Shop Cash za ponavljajuća plaćanja pretplate nakon izvršenja narudžbe.

Korisnici ne mogu upotrijebiti Shop Cash za kupnju poklon-kartica. Shop Cash dostupan je za većinu fizičkih proizvoda koji se šalju i određene naknade za usluge i linije artikla, kao što su otprema, dostava, preuzimanje, napojnice, donacije, jamstva ili planovi zaštite, porezi, carine i povezane pristojbe te naknade za povrat ili zamjenu. Nepodržani digitalni proizvodi ne ispunjavaju uvjete.

Mapirajte Shop Cash kao vlastiti način plaćanja. Tamo gdje su dostupne vrijednosti pristupnika, upotrijebite shop_cash.

Vaši bi sustavi trebali podržavati više od jednog načina plaćanja na jednoj narudžbi, pohranjivati pune autorizacijske vrijednosti za Shop Cash bez njihova skraćivanja, obrađivati povrate novca usluge Shop Cash na temelju transakcije naplate te usklađivati stavke isplate usluge Shop Cash odvojeno od stavki plaćanja karticom.

Za više informacija pogledajte odjeljak Podaci o narudžbama za Shop Cash i integracije treće strane.

Ne. Shop Cash način je plaćanja. Ne smanjuje međuzbroj narudžbe, poreze, dostavu ili popuste. Nemojte mapirati Shop Cash kao popust, poklon-karticu ili bon za trgovinu u svojim sustavima za ERP, OMS, ispunjenje, računovodstvo ili povrat.

Dio plaćen karticom ili uslugom plaćanje u ratama uz Shop Pay te dio plaćen uslugom Shop Cash zasebne su transakcije plaćanja i salda. Mogu se podmiriti u različitim vremenskim okvirima i prikazivati u različitim isplatama usluge Shopify Payments.

Uskladite Shop Cash prema narudžbi i ID-ju transakcije, a ne samo prema datumu isplate.

Jedna transakcija isplate shop_cash_credit može predstavljati jednu ili više narudžbi. Pregledajte pojedinosti isplate, izvoz isplate ili podatke API-ja za isplatu da biste vidjeli specifikaciju na razini narudžbe.

Za više informacija pogledajte odjeljak Usklađivanje isplata usluge Shop Cash.

To se može dogoditi iz nekoliko razloga:

• Vraćeni dio odnosio se na ponudu za Shop ili vrijednost financiranu kampanjom, a ne na saldo korisnika za Shop Cash. Potražite povrat plaćanja za naplatu kampanje, kao što je shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Povrat novca u cijelosti je primijenjen na dio narudžbe plaćen karticom ili plaćanjem u ratama uz Shop Pay.
• Povrat novca za Shop Cash nije uspio i potrebno je pokušati ponovno.

Za više informacija pogledajte odjeljak Povrati novca, povrati i zamjene uz Shop Cash.

Shop Cash se može upotrebljavati za prednarudžbe koje se šalju u roku od približno 30 dana od slanja narudžbe. Za prednarudžbe koje se šalju nakon više od približno 30 dana, autorizacija za Shop Cash može isteći i poništiti se prije ispunjenja.

Ako vaš tijek prednarudžbi ovisi o odgođenoj naplati nakon više od približno 30 dana, obratite se Podršci za Shopify prije prihvaćanja usluge Shop Cash za te narudžbe.

Ne. Produžena razdoblja autorizacije u planu Shopify Plus primjenjuju se na plaćanje karticom ili plaćanje u ratama uz Shop Pay. Ona ne produžuju okvir za autorizaciju usluge Shop Cash.

Ne. Shop Cash ne podržava djelomične naplate ni višestruke naplate na temelju jedne autorizacije za Shop Cash. Prvom uspješnom naplatom preuzima se cijeli autorizirani iznos za Shop Cash.

Testiranje usluge Shop Cash ima ograničenja. Trgovine za razvoj, testni način rada i pristupnik Bogus ne generiraju pouzdane podatke o plaćanju, saldu, isplatama i nagodbama za Shop Cash koji bi odgovarali stvarnoj produkciji.

Najpouzdaniji postupak provjere za poslovne subjekte jest slanje produkcijske narudžbe niske vrijednosti pokrenute iz aplikacije Shop za koju će se zatim izvršiti povrat novca. Za više informacija pogledajte odjeljak Priprema sustava za Shop Cash.