Instaliranje aplikacije Shopify Collective

Ako ne možete pronaći aplikaciju Shopify Collective, isprobajte sljedeće korake:

1. Provjerite nalazi li se vaša trgovina u podržanoj zemlji.
2. Provjerite upotrebljava li vaša trgovina podržanu valutu.
3. Provjerite je li vaša trgovina na aktivnom planu pretplate za Shopify. Trgovine koje upotrebljavaju plan Pause and Build ne mogu upotrebljavati Shopify Collective.
4. Idite izravno na aplikaciju Shopify Collective u trgovini Shopify App Store i kliknite Instaliraj.

Ako ste instalirali aplikaciju, ali primate poruku da ne ispunjavate uvjete, provjerite svoj status ispunjavanja uvjeta u postavkama aplikacije. Uobičajeni razlozi neispunjavanja uvjeta uključuju sljedeće:

• Vaša adresa za naplatu nije u podržanoj zemlji. Provjerite nalazi li se adresa za naplatu trgovine u podržanoj zemlji.
• Valuta vaše trgovine nije podržana. Promijenite valutu trgovine u podržanu valutu.
• Shopify Payments nije aktiviran ili potpuno postavljen. Dovršite postavljanje usluge Shopify Payments, što uključuje povezivanje bankovnog računa i ispunjavanje sve potrebne dokumentacije.
• Isplate putem usluge Shopify Payments su pauzirane. Ako ste novi trgovac, vaše isplate mogu biti pauzirane do 21 dan nakon prve naplate. Aplikacija Shopify Collective zahtijeva aktivne isplate za ispunjavanje uvjeta.
• Valuta isplate ne podudara se s valutom trgovine. Provjerite podudara li se valuta isplate usluge Shopify Payments s valutom vaše trgovine.
• Provjera porezne registracije nije dovršena. Ako se vaša trgovina nalazi u Ujedinjenom Kraljevstvu ili državi članici Europske unije, morate potvrditi status svoje porezne registracije.
• Vaša trgovina nije u skladu s Uvjetima pružanja usluge platforme Shopify. Pregledajte Uvjete pružanja usluge platforme Shopify i Smjernice zajednice za Collective.

Da biste provjerili koje specifične zahtjeve trebate ispuniti, otvorite aplikaciju Shopify Collective, idite na Postavke i pregledajte odjeljak Zahtjevi trgovine.

Ako je usluga Shopify Payments aktivna u vašoj trgovini, ali aplikacija Shopify Collective pokazuje da nije aktivna, isprobajte sljedeće korake:

1. Idite na Postavke > Plaćanja u administratorskom alatu za Shopify.
2. Provjerite prikazuje li se usluga Shopify Payments kao aktivna bez poruka o pogreškama ili zahtjeva na čekanju.
3. Provjerite jeste li povezali bankovni račun za isplate.
4. Provjerite da za vaš račun nema zahtjeva za provjeru na čekanju ili zahtjeva za ispravljanje problema.
5. Pričekajte do jedan sat da se ponovno provjeri ispunjavanje uvjeta jer se te provjere odvijaju povremeno.

Ako ste nedavno postavili uslugu Shopify Payments, možda ćete morati pričekati da se aktiviraju isplate. Novim trgovcima isplate se mogu pauzirati do 21 dan nakon prve naplate. Tijekom tog razdoblja aplikacija Shopify Collective može prikazivati uslugu Shopify Payments kao neaktivnu iako je postavljanje dovršeno. Nakon aktivacije isplata vaš se status ispunjavanja uvjeta automatski ažurira.

Ako ne možete prihvatiti pozivnicu dobavljača, provjerite sljedeće:

• Obje trgovine moraju biti u istoj zemlji i upotrebljavati istu valutu. Provjerite jesu li i vaša trgovina i trgovina dobavljača u istoj podržanoj zemlji te upotrebljavaju li istu podržanu valutu. Na primjer, trgovina sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama koja upotrebljava USD ne može se povezati s trgovinom sa sjedištem u Kanadi koja upotrebljava CAD.
• Vaša trgovina mora ispunjavati sve uvjete. Ako vaša trgovina ne ispunjava uvjete, moći ćete pregledavati pozivnice, ali ih nećete moći prihvatiti dok ne ispunite sve zahtjeve.
• I dobavljač mora ispunjavati uvjete. Ako trgovina dobavljača ne ispunjava uvjete, veza se ne može uspostaviti.

Ako se prilikom pokušaja prihvaćanja pozivnice prikazuje indikator učitavanja koji se vrti, osvježite stranicu i pokušajte ponovno. Ako problem potraje, obratite se Podršci za Shopify.

Ako aplikacija Shopify Collective prikazuje praznu ili bijelu stranicu nakon instalacije, pokušajte primijeniti sljedeće korake za rješavanje problema:

1. Osvježite stranicu u pregledniku.
2. Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim se ponovno prijavite.
3. Pokušajte upotrijebiti drugi preglednik ili anonimni odnosno privatni prozor za pregledavanje.
4. Deaktivirajte sva proširenja preglednika koja bi mogla ometati učitavanje stranice.
5. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna.

Ako se prazna stranica i dalje prikazuje nakon primjene ovih koraka, to bi moglo značiti da vaša trgovina ne ispunjava minimalne uvjete. Trgovinama koje ne ispunjavaju zahtjeve trebala bi se prikazati stranica s listom čekanja. Ako smatrate da biste trebali ispunjavati uvjete, ali i dalje vidite praznu stranicu, obratite se Podršci za Shopify.

Ako ste prethodno upotrebljavali Shopify Collective, ali više ne ispunjavate uvjete, status vaše trgovine promijenio se tako da više ne ispunjava zahtjeve za ispunjavanje uvjeta. Uobičajeni razlozi zbog kojih prestajete ispunjavati uvjete uključuju sljedeće čimbenike:

• Usluga Shopify Payments deaktivirana je ili ima problema koje treba riješiti.
• Adresa za naplatu ili valuta vaše trgovine promijenjena je u nepodržanu zemlju ili valutu.
• Postoje problemi s usklađenošću vaše trgovine koje treba riješiti.

Kada niste kvalificirani, i dalje možete pregledavati postojeće veze s dobavljačima, ali ne možete uvoziti nove proizvode, postavljati proizvode kao aktivne niti stvarati nove veze. Primit ćete obavijest e-poštom kada se vaš status kvalificiranosti promijeni. Kako biste riješili problem s kvalificiranošću, provjerite stranicu Postavke u aplikaciji Shopify Collective kako biste utvrdili koje zahtjeve trebate ispuniti.

Da. Vaša trgovina može biti i trgovac na malo i dobavljač na platformi Shopify Collective. Da biste djelovali kao dobavljač, trebate instalirati prodajni kanal Shopify Collective: Supplier uz aplikaciju Shopify Collective (retailer). Međutim, kao trgovac na malo, ne možete preprodavati proizvode koje ste uvezli od dobavljača putem platforme Shopify Collective.

Ne. Shopify Collective nije dostupan korisnicima sa statusom Shopify Partner za testiranje u trgovinama za razvoj ili klijentskim trgovinama za prijenos. Da biste testirali Shopify Collective, potrebna vam je trgovina s aktivnim Shopify planom i u potpunosti postavljenom uslugom Shopify Payments.

Da, pod uvjetom da vaša testna trgovina ispunjava sve zahtjeve za kvalificiranost, što uključuje to da se nalazi u podržanoj zemlji, upotrebljava podržanu valutu i ima u potpunosti postavljenu uslugu Shopify Payments. Ako ne možete aktivirati Shopify Payments u svojoj testnoj trgovini, obratite se Podršci za Shopify za pomoć.

Vaša se kvalificiranost provjerava neposredno nakon instalacije aplikacije Shopify Collective, a zatim povremeno nakon toga. To znači da se vaš status kvalificiranosti može promijeniti ako se promijeni status vaše trgovine. Primit ćete obavijest e-poštom kad god se promijeni vaš status kvalificiranosti.

Ako se vaš status kvalificiranosti promijeni, primit ćete obavijest e-poštom. Natpisi u aplikaciji također označavaju vaš trenutačni status kvalificiranosti. Ako postanete nekvalificirani, određene će značajke postati nedostupne sve dok ponovno ne ispunite zahtjeve. Saznajte više o stanjima kvalificiranosti.

Da. Kao trgovac na malo, ne trebate imati internetsku trgovinu okrenutu kupcima za upotrebu aplikacije Shopify Collective. Aplikaciju možete upotrijebiti za uvoz proizvoda i upravljanje vezama s dobavljačima. Međutim, trebate aktivni Shopify plan i morate ispuniti sve zahtjeve za kvalificiranost.