Pomoć
Prijavi se

Razumijevanje Smjernica zajednice za aplikaciju Collective namijenjenih trgovcima na malo

Kako biste osigurali da Shopify Collective bude mjesto na kojem možete graditi uspješne odnose s dobavljačima, preporučujemo vam da pregledate sljedeće smjernice zajednice i najbolje prakse. Slobodno komunicirajte s dobavljačima s kojima ste u partnerstvu kako biste dogovorili najbolje načine zajedničkog rada:

  • Pravila ponašanja pri slanju pozivnica: Šaljite pozivnice za povezivanje samo dobavljačima s kojima zaista želite prodavati putem aplikacije Collective. Brzo odgovorite na pozivnice za povezivanje koje primite, bez obzira na to prihvaćate li ih ili odbijate.
  • Poštena prodaja: Uložite istinski trud u promociju i prodaju proizvoda dobavljača koje uvozite s pomoću aplikacije Collective. Zatražite dopuštenje dobavljača prije prodaje bilo kojeg od njihovih proizvoda na drugim tržnicama.
  • Budite odgovorni: Svojim dobavljačima u Sjedinjenim Američkim Državama dajte točne porezne identifikacijske brojeve i odgovarajuće potvrde o preprodaji.
  • Zadržite povjerenje: Poduzmite korake za potvrdu prijava korisnika o izgubljenim paketima prije nego što uključite relevantnog dobavljača.
  • Pravila o povratima: Osigurajte da su povrati korisnika stvarni te da se izvrše unutar dogovorenog roka za povrat.
  • Korisničko iskustvo: Pokušajte odgovoriti na upite upućene korisničkoj podršci u roku od 48 sati. Obavezno učinkovito komunicirajte i surađujte sa svojim dobavljačima kako biste riješili sve probleme korisnika.

Ako ste nezadovoljni određenim partnerstvom, razgovarajte izravno s dobavljačem. Većina se problema može riješiti jasnom komunikacijom o očekivanjima.

Ako trebate prekinuti partnerstvo, možete se odspojiti od dobavljača u postavkama aplikacije Shopify Collective i po želji prijaviti bilo kakvu prijevaru ili nedolično ponašanje dobavljača. Shopify pregledava te prijave isključivo radi utvrđivanja mogućih obrazaca ponašanja dobavljača. Nakon što prijavite dobavljača, platforma Shopify više vam se neće javljati u vezi s vašim povratnim informacijama.