Osiguranje dostave uz Managed Markets
Osiguranje dostave pomaže u zaštiti vaših pošiljki poslanih putem usluge Managed Markets od gubitka ili oštećenja tijekom prijevoza. Vrsta i iznos dostupnog osiguranja ovise o vašem planu za Shopify i usluzi dostave koju upotrebljavate. Pregledajte zahtjeve i pojedinosti o pokriću kako biste osigurali da vaše pošiljke ispunjavaju uvjete za osiguranje i razumjeli kako podnijeti zahtjev prema potrebi.
Na ovoj stranici
Osiguranje dostave uz Managed Markets
Ako upotrebljavate Managed Markets i vaša je trgovina na planu Grow, Advanced ili Plus, onda vaše oznake za narudžbe putem usluge Managed Markets uključuju i osiguranje dostave u iznosu do 200 USD. Ako upotrebljavate Managed Markets i vaša je trgovina na planu Basic, onda osiguranje nije uključeno, ali možete kupiti osiguranje za svoje narudžbe.
Da biste ispunili uvjete za osiguranje dostave, morate ispuniti sljedeće zahtjeve:
- Morate kupiti oznaku za otpremu u Shopify administratoru.
- Vaši proizvodi moraju biti u skladu s Uvjetima pružanja usluge tvrtke Shipsurance.
Kada kupite oznaku za otpremu, uključeno osiguranje dostave prikazuje se u odjeljku OSIGURANJE DOSTAVE. Ako je vrijednost vaše narudžbe veća od 200 USD, možete kupiti osiguranje za punu vrijednost pošiljke ili dodati prilagođeni iznos, do najviše 5000 USD. Saznajte više o osiguranju dostave za oznake za otpremu.
Pokriće dostave za pošiljke uz Managed Markets
Ako se pošiljka usluge Managed Markets izgubi ili ošteti, podnesite odštetni zahtjev u Shopify administratoru.
Uvjete za podnošenje odštetnih zahtjeva za usluge dostave uz Managed Markets možete pregledati u sljedećoj tablici:
| Usluga dostave | Vremenski okvir za podnošenje odštetnih zahtjeva | Osiguranje |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Zahtjevi za DHL eCommerce moraju se poslati u roku od 90 dana od datuma kada DHL eCommerce prvi put skenira paket u jednom od svojih distribucijskih centara. Ako paket stigne oštećen, možete odmah podnijeti zahtjev bez obzira na uslugu dostave. Zahtjev za izgubljeni paket u sklopu usluge DHL eCommerce moguće je podnijeti isključivo po isteku 45 dana (ili 60 dana za pakete u Italiju) otkako je dostavljač preuzeo paket. Saznajte više o uputama za zahtjeve u slučaju gubitka paketa za DHL eCommerce. | Osiguranje je uključeno kada kupite oznaku za otpremu putem usluge DHL eCommerce. Usluge dostave koje uključuju pokriće osiguranja pokrivaju najviše 100 USD kombinirane vrijednosti proizvoda i troška oznake za otpremu. |
| DHL Express Worldwide | Zahtjev trebate podnijeti čim otkrijete da je paket izgubljen ili oštećen. Zahtjevi za DHL Express moraju se poslati u roku od 25 dana nakon preuzimanja paketa. | - |
| UPS | Zahtjev trebate podnijeti čim otkrijete da je paket izgubljen ili oštećen. UPS mora zaprimiti obavijest o zahtjevu u roku od 60 dana od dostave paketa ili, u slučaju izgubljenog paketa, u roku od 60 dana od zakazanog datuma dostave. | Osiguranje je uključeno kada kupite oznaku za otpremu od tvrtke UPS. Usluge dostave koje uključuju pokriće osiguranja pokrivaju najviše 100 USD vrijednosti proizvoda, uz trošak oznake za otpremu. |
| FedEx | Zahtjev trebate podnijeti čim otkrijete da je paket izgubljen ili oštećen. Za zahtjeve u vezi sa skrivenim oštećenjima, FedEx mora zaprimiti obavijest o zahtjevu u roku od 21 dan od dostave paketa. Za sve ostale zahtjeve, FedEx se mora obavijestiti u roku od 9 mjeseci. | Osiguranje je uključeno kada kupite oznaku za otpremu od tvrtke FedEx. Usluge dostave koje uključuju pokriće osiguranja pokrivaju najviše 100 USD vrijednosti proizvoda. |
U svoj odštetni zahtjev uključite sljedeće informacije:
- telefonski broj primatelja
- snimku zaslona koja prikazuje poruke korisnika koje potvrđuju gubitak ili oštećenje paketa
Za oštećene pakete trebate uključiti i sljedeće informacije:
- opis oštećenja
- fotografije oštećenog paketa i proizvoda