Pomoć
Prijavi se

Uređivanje informacija o korisniku u narudžbi

Informacije o korisniku u narudžbi možete uređivati na stranici Narudžbe u svojem administratorskom alatu za Shopify. Adresu za dostavu, informacije za kontakt i poveznicu korisnika možete ažurirati nakon pošiljanja narudžbe, ali adresu za naplatu ne možete uređivati.

Na ovoj stranici

Uređivanje adrese za dostavu korisnika

Adresu za dostavu korisnika možete ažurirati nakon pošiljanja narudžbe u slučaju da su, primjerice, unijeli pogrešnu adresu ili se preselili.

Kada promijenite adresu za dostavu korisnika, od vas će se možda zatražiti da pregledate provjeru valjanosti adrese ili prilagodbe poreza:

  • Provjera valjanosti adrese: ako dostava na unesenu adresu nije moguća, prikazat će se upozorenje ili pogreška. Saznajte više o provjeri valjanosti adresa u svojem administratorskom alatu za Shopify.
  • Prilagodbe poreza: promjena odredišta u narudžbi može dovesti do preračunavanja poreza, a vi birate način prikupljanja ili povrata novca za tu razliku.

Napomene o preračunavanju poreza prilikom promjene adrese za dostavu

Kada promijenite adresu za dostavu u narudžbi, porez se preračunava na temelju novog odredišta. Kartica Sažetak u dijaloškom okviru Uredi adresu za dostavu prikazuje prethodni i novi iznos poreza te razliku za prikupljanje ili povrat novca.

Pregledajte sljedeće napomene koje se primjenjuju prilikom preračunavanja poreza:

  • Porezi se preračunavaju samo za neispunjene narudžbe.
  • Porez za stavke ili stavke u zamjeni dodane u narudžbu nakon promjene adrese za dostavu obračunava se prema trenutačnoj adresi za dostavu narudžbe.
  • Ako se narudžba ne može urediti zbog ograničenja uređivanja narudžbe, kao što su uvezene narudžbe, narudžbe s plaćanjem u ratama uz Shop Pay ili narudžbe za koje se upotrebljava lokalna dostava, porezi se ne mogu mijenjati.
  • Ako je novi iznos poreza viši od izvornog, korisniku možete poslati fakturu za razliku ili je pratiti na stranici s pojedinostima o narudžbi i prikupiti je poslije.
  • Ako je novi iznos poreza niži od izvornog, možete izvršiti povrat razlike korisniku nakon spremanja.

Koraci:

Stolno računalo

  1. U svojem administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

  2. Kliknite narudžbu koju želite urediti.

  3. U odjeljku Korisnik kliknite Vodoravni izbornik, a zatim kliknite Uredi adresu za dostavu.

  4. Ažurirajte polja adrese.

  5. Neobavezno: ako se prikaže upozorenje ili pogreška provjere valjanosti, riješite problem s adresom.

  6. Neobavezno: ako se prikaže prilagodba poreza, pregledajte karticu Sažetak da biste vidjeli razliku, a zatim provedite jednu od sljedećih radnji:

    • Da biste korisniku poslali fakturu za nepodmireni iznos, odaberite Pošalji fakturu.
    • Da biste pratili nepodmireni iznos na stranici s pojedinostima o narudžbi, provjerite da opcija Pošalji fakturu nije odabrana.
    • Ako je novi iznos poreza niži od izvornog, nakon spremanja izvršite povrat razlike korisniku.

  7. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj
  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Narudžbe .
  2. Dodirnite narudžbu koju želite urediti.
  3. U odjeljku Korisnik dodirnite Vodoravni izbornik ili Okomiti izbornik, a zatim dodirnite Uredi adresu za dostavu.
  4. Ažurirajte polja adrese.
  5. Neobavezno: ako se prikaže upozorenje ili pogreška provjere valjanosti, riješite problem s adresom.
  6. Neobavezno: ako se prikaže prilagodba poreza, pregledajte karticu Sažetak da biste vidjeli razliku, a zatim provedite jednu od sljedećih radnji:
    • Da biste korisniku poslali fakturu za nepodmireni iznos, odaberite Pošalji fakturu.
    • Da biste pratili nepodmireni iznos na stranici s pojedinostima o narudžbi, provjerite da opcija Pošalji fakturu nije odabrana.
    • Ako je novi iznos poreza niži od izvornog, nakon spremanja izvršite povrat razlike korisniku.
  7. Dodirnite Spremi ili ✓.

Uređivanje informacija za kontakt korisnika

U narudžbi možete ažurirati e-adresu ili broj telefona bez promjene profila korisnika ili možete istovremeno spremiti nove informacije na profil korisnika.

Koraci:

Stolno računalo

  1. U svojem administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

  2. Kliknite narudžbu koju želite urediti.

  3. U odjeljku Korisnik kliknite Vodoravni izbornik, a zatim kliknite Uredi informacije za kontakt.

  4. Ažurirajte odgovarajuća polja.

  5. Neobavezno: da biste nove informacije spremili na profil korisnika, odaberite Ažuriraj profil korisnika.

  6. Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj
  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Narudžbe .
  2. Dodirnite narudžbu koju želite urediti.
  3. U odjeljku Korisnik dodirnite Vodoravni izbornik ili Okomiti izbornik, a zatim dodirnite Uredi informacije za kontakt.
  4. Ažurirajte odgovarajuća polja.
  5. Dodirnite Spremi ili ✓.

Uklanjanje korisnika iz narudžbe

Korisnika možete ukloniti iz narudžbe da biste poništili vezu između narudžbe i njegova profila. Time se korisnik ne uklanja s vašeg popisa korisnika u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

  1. U svojem administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

  2. Kliknite narudžbu koju želite urediti.

  3. U odjeljku Korisnik kliknite Vodoravni izbornik, a zatim kliknite Ukloni korisnika.

  4. U dijaloškom okviru za potvrdu kliknite Ukloni korisnika.