Dostava putem prijevoznika DHL eCommerce u Nizozemskoj
Ako je DHL eCommerce dostupan za vašu trgovinu i šaljete s lokacije ispunjenja u Nizozemskoj, možete kupiti naljepnice za dostavu za prihvatljive adrese u Nizozemskoj. Cijene dostave koje vam se naplaćuju temelje se na računu na platformi Shopify kod tvrtke DHL.
Na ovoj stranici
O čemu treba voditi računa kod usluge DHL eCommerce u Nizozemskoj
Prije kupnje naljepnice za DHL eCommerce Netherlands razmotrite sljedeće:
- Usluga DHL eCommerce Netherlands dostupna je samo za trgovine koje ispunjavaju uvjete.
- Vaša lokacija ispunjenja mora biti u Nizozemskoj.
- Možete slati samo na prihvatljive adrese u Nizozemskoj. Prekogranična dostava nije dostupna.
- Cijene za DHL eCommerce koje izračunava prijevoznik nisu dostupne na stranici za plaćanje.
- Usluga DHL eCommerce Netherlands ne podržava oznake za povrat ni potpis pri dostavi.
- Paket morate predati na ovlaštenom DHL-ovom servisnom mjestu ili u paketomat. Zakazana preuzimanja nisu dostupna.
- Podržane su kutije, mekana pakiranja i omotnice. Primjenjuju se standardne cijene na temelju težine i dimenzija. Prije slanja pregledajte DHL-ove savjete za pakiranje.
- Opasne tvari nisu podržane. Prije slanja pregledajte DHL-ove smjernice o zabranjenoj robi.
Naplata, valjanost i poništavanje naljepnica
Kupnja naljepnice za DHL eCommerce naplaćuje se putem redovnog postupka naplate naljepnica za dostavu.
Neiskorištena naljepnica za DHL eCommerce Netherlands istječe 30 dana nakon kupnje. Ako vam naljepnica ne treba, možete je poništiti u roku od 30 dana od kupnje ako DHL nije skenirao paket. Poništavanjem naljepnice vašem se računu dodaje kredit za dostavu.
Nacionalna dostava putem usluge DHL eCommerce u Nizozemskoj
Putem platforme Shopify usluga DHL eCommerce nudi sljedeću uslugu nacionalne dostave:
| Usluga dostave | Pokrivenost dostave |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Prihvatljive adrese u Nizozemskoj |
Dostavljanje proizvoda u DHL
Svoj paket za uslugu DHL Parcel Connect predajte na ovlaštenom DHL-ovom servisnom mjestu ili u paketomat u Nizozemskoj. Lokaciju pronađite pomoću alata za traženje DHL-ovih lokacija.
Uvjeti za pakete
Proučite sljedeća maksimalna ograničenja za pakete po načinu predaje:
| Način predaje | Maksimalna težina | Maksimalne dimenzije | Dodatni zahtjevi |
|---|---|---|---|
| DHL-ovo servisno mjesto | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Maksimalni je opseg 300 cm (118,1 in). Glomazni paketi ne prihvaćaju se. |
| DHL-ov paketomat | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Paket mora stati u dostupan pretinac u paketomatu. |
Praćenje pošiljaka poslanih uslugom DHL Parcel Connect
Naljepnice za DHL Parcel Connect kupljene putem platforme Shopify uključuju praćenje. Nakon što DHL skenira paket, pošiljku možete pratiti pomoću broja za praćenje na DHL-ovoj stranici za praćenje.
Upravljanje pošiljkom nakon predaje
Nakon što predate paket DHL-u, ne možete zatražiti preusmjeravanje ili povrat pošiljatelju. Primatelj može upravljati dostupnim opcijama dostave putem aplikacije My DHL.
Slanje zahtjeva za odštetu pri dostavi
Zahtjev za odštetu možete poslati za izgubljene ili oštećene pošiljke usluge DHL Parcel Connect. Zahtjevi zbog kašnjenja dostave nisu dostupni. Zahtjev pošaljite čim uočite gubitak ili oštećenje jer DHL ima kratke rokove za prijavu.
Da biste pokrenuli zahtjev koji ispunjava uvjete, pošaljite zahtjev za odštetu pri dostavi u svom administratorskom alatu za Shopify. Zahtjev će se poslati DHL-u u vaše ime. Ne možete podnijeti zahtjev izravno DHL-u putem računa trgovca.
Uz svoj zahtjev priložite sljedeće dokaze:
- Za izgubljeni paket dostavite fakturu ili potvrdu narudžbe koja prikazuje maloprodajnu vrijednost proizvoda.
- Za oštećeni paket dostavite fakturu ili potvrdu narudžbe koja prikazuje maloprodajnu vrijednost proizvoda i fotografiju oštećene pošiljke.
Podrška za Shopify obavještava vas o ishodu i primjenjuje svako odobreno rješenje.
Traženje podrške
Ako trebate pomoć u vezi s naljepnicom za uslugu DHL eCommerce Netherlands, pošiljkom, zahtjevom za odštetu ili prilagodbom naplate, obratite se Podršci za Shopify. Ne obraćajte se izravno DHL-u u vezi sa zahtjevima za odštetu.