Pomoć
Prijavi se

Upravljanje sigurnošću poslovne platne kartice za Shopify Credit

Svoju karticu za Shopify Credit možete zaštititi i reagirati na sigurnosne probleme u administratorskom alatu za Shopify. Karticu možete zaključati ili otključati u slučaju gubitka ili krađe i osporiti neispravne transakcije. Shopify Credit također nadzire aktivnosti na kartici radi pronalaska neuobičajenih transakcija te šalje upozorenja o prijevari kako bi vam pomogao u prepoznavanju i rješavanju potencijalne prijevare.

Na ovoj stranici

Upozorenja o prijevari za poslovnu platnu karticu za Shopify Credit

Shopify Credit nadzire kartične transakcije radi pronalaska znakova neuobičajenih ili sumnjivih aktivnosti. Ako se transakcija učini neuobičajenom, primit ćete upozorenje o prijevari. Upozorenja o prijevari pomažu u zaštiti vaših sredstava te vam omogućuju potvrdu je li transakcija lažna ili ju je autorizirao vlasnik kartice.

SMS upozorenja o prijevari šalju se s broja +1 678 572 6998 na telefonski broj povezan s vašom poslovnom platnom karticom za Shopify Credit i uključuju pojedinosti o transakciji, kao što su iznos, naziv prodavatelja i zadnje znamenke kartice. Transakciju možete potvrditi ili odbiti izravno iz poruke. Ako ne odgovorite u roku od 24 sata, upozorenje istječe, a transakcija ostaje odbijena.

Odgovor na upozorenje o prijevari

Na upozorenje o prijevari možete odgovoriti izravno putem SMS-a slanjem jedne od sljedećih ključnih riječi:

  • YES: Potvrđuje da je transakcija autorizirana. Transakcija se može odmah ponovno pokrenuti. Nisu potrebne daljnje radnje.
  • NO: Potvrđuje da je transakcija neovlaštena. Vaša se kartica trenutačno poništava i poduzimaju se sljedeće radnje:
    • Za virtualne se kartice automatski izdaje nova virtualna kartica.
    • Za fizičke kartice možete naručiti zamjensku karticu potvrđivanjem adrese za dostavu. Saznajte kako zamijeniti karticu.
  • STOP: Odjavljuje vas od primanja SMS upozorenja o prijevari. Nećete primati buduća upozorenja te biste mogli propustiti važne sigurnosne obavijesti. To se ne preporučuje.
  • START: Ponovno vas prijavljuje za primanje SMS upozorenja o prijevari.

Upozorenja o Meta transakcijama

Shopify Credit uključuje poboljšanu sigurnost za transakcije oglašavanja na platformi Meta (Facebook). Kad izvršite prvu Meta transakciju pomoću poslovne platne kartice za Shopify Credit, primit ćete obavijest e-poštom i upozorenje u administratorskom alatu za Shopify. To pomaže u prepoznavanju i sprječavanju neovlaštenih naplata oglašavanja na platformi Meta.

Obavijesti o karticama za osoblje

Ako svojem osoblju izdate poslovne kartice s naplatom za Shopify Credit, upozorenja o prijevari šalju se na broj telefona koji je povezan s karticom člana osoblja.

Ako se aktivira upozorenje o prijevari, ovlašteni zastupnik (AR) na računu također prima obavijest e-porukom. AR-ovi su odgovorni za praćenje upotrebe kartica osoblja i osiguravanje ažurnosti brojeva telefona. AR-ovi u bilo kojem trenutku mogu ukloniti pristup vlasniku kartice iz redova osoblja i poništiti kartice.

Ažurirajte svoj broj telefona

Da biste sigurno primali upozorenja o prijevari, vaš broj telefona mora biti važeći i povezan s vašom poslovnom karticom s naplatom za Shopify Credit. Ako je vaš broj telefona zastario ili nevažeći, možda nećete primati upozorenja. Ako se otkrije da broj telefona nedostaje ili je zastario, možda ćete ga morati ažurirati prije nego što nastavite upotrebljavati karticu.

Svoj broj telefona možete ažurirati u administratorskom alatu za Shopify ili aplikaciji Shopify.

Koraci:

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Financije.

  2. Kliknite Glavno.

  3. U odjeljku Kartice kliknite Upravljaj.

  4. Kliknite ….

  5. Kliknite Uredi podatke o vlasniku kartice, a zatim ažurirajte svoj broj mobilnog telefona.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Izbornik.

  2. Dodirnite Financije.

  3. U odjeljku Računi dodirnite Kredit.

  4. U odjeljku Moje kartice dodirnite karticu povezanu s vlasnikom kartice čiji broj telefona želite ažurirati.

  5. Dodirnite ⋮, a zatim dodirnite Podaci o vlasniku kartice.

  6. Unesite novi broj telefona.

  7. Dodirnite Spremi ili ✓.

Zaključavanje poslovne kartice s naplatom za Shopify Credit

Ako izgubite poslovnu karticu s naplatom za Shopify Credit, morate je zaključati kako biste spriječili neovlaštene transakcije dok je ne pronađete. Ako vam je poslovna kartica s naplatom za Shopify Credit ukradena, morate je odmah poništiti i zamijeniti da biste zaštitili svoj račun.

Koraci:

Stolno računalo

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Financije.

  2. Kliknite Glavno.

  3. Kliknite svoj glavni račun.

  4. U odjeljku Kartice kliknite karticu koju želite zaključati.

  5. Kliknite Zaključaj karticu.

  6. Za potvrdu ponovno kliknite Zaključaj karticu.

Mobilni uređaj

  1. U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu Izbornik.

  2. Dodirnite Financije.

  3. U odjeljku Računi dodirnite Kredit.

  4. U odjeljku Moje kartice za karticu koju želite zaključati dodirnite ikonu Zaključavanje.

  5. Dodirnite Potvrdi.

Otključavanje poslovne kartice s naplatom za Shopify Credit

Da biste otključali poslovnu karticu s naplatom za Shopify Credit, kliknite Otključaj karticu, a zatim potvrdite radnju ponovnim klikom na Otključaj karticu na stranici poslovne kartice s naplatom za Shopify Credit u administratorskom alatu za Shopify.

Zaštita kompromitiranog računa za Shopify Credit

Neovlaštene naplate s virtualne kartice za Shopify Credit često su rezultat kompromitiranog računa ili neovlaštenog preuzimanja računa. Ako primijetite neočekivane transakcije na svojem računu za Shopify Credit, morate odmah reagirati kako biste osporili neovlaštene naplate i zaštitili svoj račun da biste spriječili daljnje prijevarne aktivnosti.

Primjeri prijevarnih aktivnosti

Sljedeće vrste aktivnosti mogu ukazivati na to da je vaš račun za Shopify Credit kompromitiran:

  • Neovlaštene naplate: neovlaštene kupnje ili plaćanja izvršeni vašom poslovnom karticom s naplatom za Shopify Credit.
  • Neovlaštene promjene postavki automatskog plaćanja: neovlaštene promjene u vašim postavkama automatskog plaćanja ili povezanom načinu plaćanja.
  • Neovlaštena osporavanja: osporavanja pokrenuta protiv legitimnih naplata bez vašeg znanja.

Reagiranje na kompromitirani račun

Prijevarne transakcije na poslovnoj kartici s naplatom za Shopify Credit možete osporiti u bilo kojem trenutku. U administratorskom alatu za Shopify transakcije možete osporiti sami samo za one transakcije koje su obrađene u zadnjih 110 dana. Za starije transakcije obratite se podršci za Shopify.

Koraci:

  1. Pregledajte svoje transakcije za Shopify Credit zbog neovlaštenih aktivnosti, kao što su neovlaštene transakcije, prijenosi i aktivnosti na kartici.
  2. Ako imate poslovnu karticu s naplatom za Shopify Credit, odmah poduzmite radnje da biste zaključali svoju poslovnu karticu za Shopify Credit i spriječili njezinu daljnju upotrebu.
  3. Ako uočite neovlaštene transakcije, osporite prijevarne transakcije kartice za Shopify Credit iz svojeg administratorskog alata za Shopify.
  4. Provjerite nije li bankovni račun povezan s vašim računom za Shopify Payments neovlašteno promijenjen. Pregledajte korake za uređivanje informacija o bankovnom računu za više pojedinosti.
  5. Neočekivane naplate mogle bi biti znak da je račun kompromitiran. Zaštitite prijave za svoj račun kako biste spriječili prijevarne aktivnosti prateći vodič o zaštiti kompromitiranog računa.