Shopify पर आपके ईमेल के अनधिकृत उपयोग का समाधान
अगर आपको संदेह है कि Shopify स्टोर खोलने के लिए आपकी सहमति के बिना आपके ईमेल का उपयोग किया गया है, तो आप अपनी जानकारी पर फिर से कंट्रोल पाने और अकाउंट को बंद करने के लिए इस पेज पर दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
Shopify स्टोर या मर्चेंट से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट करने के बारे में विस्तृत मार्गदर्शन के लिए, जिसमें ऑर्डर, बौद्धिक संपदा का उल्लंघन या Shopify की स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन जैसी समस्याएं शामिल हैं, Shopify स्टोर या मर्चेंट से जुड़ी किसी समस्या की रिपोर्ट करें देखें।
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सेल्फ़-सर्विस समाधान
आपकी सहमति के बिना आपके ईमेल का Shopify स्टोर से जुड़ने पर, आपको अकाउंट का एक्सेस वापस पाने और फिर उसे बंद करने की ज़रूरत होती है। इसे पूरा करने में बस कुछ ही चरण लगेंगे।
चरण:
- आपके ईमेल का उपयोग करके खोले गए किसी भी अकाउंट पर कंट्रोल वापस पाने के लिए अपना पासवर्ड रीसेट करें विकल्प का उपयोग करें।
- अपना पासवर्ड रीसेट करने के बाद, Shopify अकाउंट में लॉग इन करें।
- लॉग इन करने के बाद, अनधिकृत स्टोर को निष्क्रिय करने के लिए चरणों का पालन करें।
निष्क्रिय करने के बाद क्या होता है?
Shopify स्टोर को निष्क्रिय करने के बाद, यह निष्क्रिय और एक्सेस से बाहर हो जाएगा, जिससे अकाउंट पर सभी ऑपरेशन और लेन-देन प्रभावी रूप से बंद हो जाएंगे। अगर आपको कोई चिंता है कि अनधिकृत अकाउंट बनाने में अतिरिक्त निजी जानकारी सबमिट की गई थी, तो आप डेटा मिटाने का अनुरोध भी सबमिट कर सकते हैं।
अकाउंट पर two-step authentication (2FA) को हैंडल करना
पासवर्ड रीसेट करने और लॉग इन करने की कोशिश करने के बाद, आपको एक two-step authentication (2FA) प्रक्रिया का सामना करना पड़ सकता है जिसे आप पूरा नहीं कर सकते, खासकर अगर ये अतिरिक्त सुरक्षा उपाय शुरू में आपके द्वारा कॉन्फ़िगर नहीं किए गए थे।
इन स्थितियों में, आपको अपना पासवर्ड रीसेट करना होगा और लॉगिन संबंधी समस्या का फ़ॉर्म पूरा करना होगा। अकाउंट सुरक्षा टीम का एक सदस्य आपकी पहचान सत्यापित करेगा और मौजूदा सुरक्षा सुविधा को हटाने के आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा।
चरण:
- अपना पासवर्ड रीसेट करें।
- 2FA हटाने के लिए टिकट सबमिट करने के लिए लॉगिन संबंधी समस्या का फ़ॉर्म पूरा करें। सबमिट करने से पहले आपको मैसेज फ़ील्ड में अपनी समस्या का स्पष्टीकरण देना होगा।
- आपके अनुरोध को सत्यापित करने के लिए इस समस्या को अकाउंट सुरक्षा टीम को भेजा जाएगा और टीम का एक सदस्य आगे के निर्देशों के साथ आपसे संपर्क करेगा।
निष्क्रिय के तौर पर मार्क किए गए अकाउंट से निपटना
अगर आपके लॉगिन प्रयास से यह पता चलता है कि अकाउंट निष्क्रिय है और एक्सेस प्रतिबंधित है, तो अकाउंट को बंद करने के लिए किसी और कार्रवाई की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि इसे पहले से ही निष्क्रिय माना जाता है।
ईमेल मिटाने का अनुरोध करना
अगर आप अनधिकृत अकाउंट से अपना ईमेल हटवाना चाहते हैं, तो आप डेटा मिटाने का अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। यह आपको सीधे अकाउंट से अपना ईमेल मिटाने का अनुरोध करने की अनुमति देता है।