अपना डेटा मिटाना
मर्चेंट के रूप में आपका पर्सनल डेटा, आपके ग्राहकों के पर्सनल डेटा से अलग होता है। आपके पर्सनल डेटा में उन लोगों के नाम और संपर्क जानकारी जैसी जानकारी शामिल होती है जो आपके Shopify खाते को प्रबंधित करते हैं।
इसके बजाय किसी ग्राहक का पर्सनल डेटा मिटाने के लिए, Processing customer data requests देखें।
ग्राहक प्रोफ़ाइल को संपादित करने या हटाने के लिए, Managing customers देखें।
एक मर्चेंट के रूप में Shopify की सेवाओं का उपयोग करते समय, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के कलेक्शन और उपयोग के संबंध में विकल्प होते हैं। ध्यान रखें कि आपका व्यक्तिगत डेटा आपके ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा से अलग होता है। आपके व्यक्तिगत डेटा में उन लोगों के नाम और संपर्क जानकारी जैसी चीजें शामिल होती हैं जो आपका Shopify खाता प्रबंधित करते हैं।
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एक मर्चेंट के रूप में Shopify से अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाना
जब आप एक मर्चेंट के रूप में Shopify सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो Shopify द्वारा प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा में आपके और आपके व्यवसाय को संचालित करने से जुड़े अन्य व्यक्तियों के बारे में जानकारी शामिल होती है। इस जानकारी में आपके सभी स्टोर से नाम, पता, ईमेल पता और पेमेंट का विवरण शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। साथ ही, इसमें आपके Shopify खाते की जानकारी भी शामिल है, जो कई स्टोर से जुड़ी हो सकती है। Shopify को अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाने का निर्देश देने पर आपके सभी Shopify स्टोर और खातों से व्यक्तिगत डेटा मिटा दिया जाता है।
अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध करने से पहले, निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:
- आपका मर्चेंट व्यक्तिगत डेटा केवल तभी मिटाया जा सकता है, जब आप अपने ईमेल पते से जुड़े सभी स्टोर और खातों को निष्क्रिय कर देते हैं। मर्चेंट का व्यक्तिगत डेटा मिटाने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जाता है कि सभी खाते बंद कर दिए गए हैं।
- आपका व्यक्तिगत डेटा मिटाए जाने के बाद, उसे रिकवर नहीं किया जा सकता है।
अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करने के लिए, Shopify गोपनीयता नियंत्रण पर जाएं और प्रक्रिया शुरू करने के लिए मेरा डेटा मिटाएं पर क्लिक करें। Shopify को आपके अनुरोध को प्रोसेस करने में 30 दिन तक लग सकते हैं और मिटाने की प्रक्रिया लागू कानून द्वारा प्रदान किए गए अपवादों और सीमाओं के अधीन हो सकती है।
अपने स्टोर से ग्राहक का व्यक्तिगत डेटा मिटाना
अगर आप एक Shopify मर्चेंट हैं और आपको किसी ग्राहक से उसका व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध मिला है, तो ग्राहक डेटा अनुरोध प्रोसेस करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।
एक निष्क्रिय स्टोर से ग्राहक का व्यक्तिगत डेटा मिटाना
अगर Shopify मर्चेंट के रूप में आप अपना स्टोर निष्क्रिय करना चुनते हैं, तो आपके स्टोर की सभी जानकारी 2 साल तक रखी जाती है, ताकि अगर आप अपना स्टोर फिर से खोलने का फैसला करें तो यह उपलब्ध रहे। हालांकि, आप उस समय-सीमा से पहले किसी भी समय अपने निष्क्रिय किए गए स्टोर से अपने ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
अपने ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध करने से पहले, निम्नलिखित बातों पर विचार करें:
- आपके सभी ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा केवल निष्क्रिय स्टोर से ही मिटाया जा सकता है।
- आपके ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा मिटाना केवल उस स्टोर पर लागू होता है जिसे आप निष्क्रिय करने का अनुरोध करते हैं। अगर आपके पास अन्य सक्रिय या निष्क्रिय Shopify स्टोर हैं, तो उन स्टोर में ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा नहीं मिटाया जाता है।
- व्यक्तिगत डेटा मिटा दिए जाने के बाद, उसे रिकवर नहीं किया जा सकता है और स्टोर को फिर से नहीं खोला जा सकता है।
- केवल स्टोर का मालिक ही उस स्टोर के ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकता है। कोई अन्य स्टाफ़ सदस्य स्टोर के मालिक की ओर से अनुरोध सबमिट नहीं कर सकता है।
अपने ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा मिटाने के लिए अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए, Shopify सहायता से संपर्क करें। लागू कानून द्वारा दिए गए अपवादों और सीमाओं के अधीन, अनुरोध पूरा होने के 14 दिनों के भीतर आपके स्टोर के ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा मिटा दिया जाएगा।
Shop या Shop Pay मिटाने के अनुरोध
अगर आपका ग्राहक Shop या Shop Pay का उपयोग कर रहा है और Shopify के पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाना चाहता है, तो वे प्रक्रिया शुरू करने के लिए Shopify गोपनीयता नियंत्रण पर जा सकते हैं और मेरा डेटा मिटाएं पर क्लिक कर सकते हैं। ध्यान दें कि इससे उन किसी भी मर्चेंट स्टोर से व्यक्तिगत डेटा नहीं मिटता है, जिनसे उन्होंने खरीदारी की है।