ऑर्डर के बारे में Shopify स्टोर से संपर्क करना

अगर आप Shopify पर होस्ट किए गए स्टोर के ग्राहक हैं और आपको उस स्टोर में दिए गए ऑर्डर के लिए मदद चाहिए, तो आपको सीधे स्टोर से संपर्क करना होगा. जब आप Shopify का इस्तेमाल करने वाले किसी स्टोर पर ऑर्डर देते हैं, तो आप सीधे उस बिज़नेस से ऑर्डर कर रहे होते हैं. ये बिज़नेस अपनी स्टोर नीतियों, व्यावसायिक प्रथाओं और आपके द्वारा खरीदे जाने वाले प्रोडक्ट के लिए ज़िम्मेदार होते हैं.

ज़्यादातर मामलों में, आप नीचे दिए गए तरीकों का इस्तेमाल करके स्टोर से संपर्क कर सकते हैं:

टेलीफ़ोन से कॉल करना
स्टोर की संपर्क जानकारी या ऑर्डर ट्रैकिंग अपडेट के लिए ऑर्डर की पुष्टि के विवरण की समीक्षा करना
ईमेल भेजना
स्टोर की वेबसाइट पर मिलने वाले हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म का इस्तेमाल करना
सोशल मीडिया मैसेजिंग ऐप, जैसे Facebook Messenger का इस्तेमाल करना

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बेहतर ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के लिए टिप्स

Shopify पर होस्ट किए गए स्टोर के साथ सकारात्मक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, ऑनलाइन शॉपिंग के लिए नीचे दिए गए सुझावों पर विचार करें:

स्टोर की संपर्क जानकारी ढूंढें: खास ईमेल पते, फ़ोन नंबर या सहायता चैट के विकल्प देखें, जिनसे ऑर्डर देने से पहले मदद पाना आसान हो जाता है.
स्टोर की नीतियां पढ़ें: ऑनलाइन स्टोर या चेकआउट पेज पर स्टोर की नीतियों के लिंक देखें और विवरण की ध्यान से समीक्षा करें. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के लिए, यह तय करना ज़रूरी है कि अतिरिक्त ड्यूटी और टैक्स लागू होते हैं या नहीं. अगर आपके कोई सवाल हैं, तो खरीदारी करने से पहले स्टोर से संपर्क करने में संकोच न करें.
सुरक्षित रूप से चेकआउट करें: एक सुरक्षित ऑनलाइन स्टोर चेकआउट प्राइवेसी सुरक्षा देता है और आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा करता है. PayPal या Shop Pay जैसे जाने-पहचाने पेमेंट मेथड देखें. सुरक्षित चेकआउट की पहचान करने के लिए, यह पक्का कर लें कि चेकआउट लिंक https:// से शुरू होता हो. https:// में s का मतलब सुरक्षित कनेक्शन है.
अपना रिसर्च करें: किसी कारोबार के बारे में जानकारी इकट्ठा करने और दूसरे ग्राहकों के अनुभवों से सीखने के लिए प्रोडक्ट रिव्यू पढ़ें या Google जैसे सर्च इंजन का इस्तेमाल करें। याद रखें, अगर कोई डील "इतनी अच्छी लगे कि सच न लगे", तो शायद वह सच नहीं है।

इन सुझावों का पालन करके, आप अपने ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को बेहतर बना सकते हैं और अपनी खरीदारी को लेकर ज़्यादा आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं।

अपना ऑर्डर पुष्टि URL ढूंढें

अपना ऑर्डर पुष्टि URL ढूंढने के लिए, नीचे दिए गए चरणों को आज़माएं:

अपना ऑर्डर पुष्टि ईमेल ढूंढें और खोलें।
ईमेल में, अपना ऑर्डर देखें पर क्लिक करें। आपको स्टोर की वेबसाइट पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा, जहां आप अपने ऑर्डर के बारे में जानकारी देख सकते हैं।
अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में URL की जांच करें। आपका URL नीचे दिए गए URL के उदाहरणों में से किसी एक के समान होना चाहिए:

https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747
https://shop-name.com/1234567/account/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747

Shop ऐप

अगर आप Shop ऐप का इस्तेमाल करते हैं, तो Shop सहायता केंद्र पर जाकर आप उपयोगी संसाधन पा सकते हैं:

Shop Pay Installments

Shop Pay Installments, Affirm द्वारा संचालित और सर्विस किया जाता है और यह केवल कुछ ही स्टोर पर उपलब्ध है। Shop Pay Installments पेमेंट और फाइनेंसिंग के बारे में जानकारी के लिए, जैसे कि आपको मंज़ूरी क्यों नहीं मिली, Shop Pay Installments सहायता केंद्र, जो Affirm द्वारा संचालित है, पर जाएं।

सहायता पाने के सबसे अच्छे तरीके ढूंढें

स्टोर या शिपिंग कैरियर से संपर्क करने का तरीका जानने, या Shop ऐप का इस्तेमाल करके किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Shop सहायता केंद्र पर जाएं।

ग्राहकों के लिए प्राइवेसी संबंधी जानकारी

Shopify हमारे मर्चेंट द्वारा अपने कारोबार चलाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर मुहैया कराता है। हम सीधे उपभोक्ताओं को प्रोडक्ट नहीं बेचते हैं। हम अपने मर्चेंट के निर्देश पर आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं, इस बारे में जानकारी के लिए ग्राहकों के लिए प्राइवेसी देखें।

किसी Shopify स्टोर या मर्चेंट के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करें

किसी Shopify स्टोर या मर्चेंट के साथ हो रही समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, आप अलग-अलग फ़ॉर्म भर सकते हैं:

अगर आपको किसी Shopify स्टोर या मर्चेंट के ज़रिए खरीदे गए ऑर्डर में कोई समस्या है, और आपने पहले ही सीधे स्टोर से संपर्क करने की कोशिश की है और बिना किसी जवाब या समाधान के कम से कम 30 दिन बीत चुके हैं, तो आप ऑर्डर के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करें फ़ॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं। फ़ॉर्म में उसी ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल करें जिसका इस्तेमाल ऑर्डर देने के लिए किया गया था।
अगर कोई Shopify स्टोर या मर्चेंट आपकी बौद्धिक संपदा का इस्तेमाल कर रहा है और ऐसी सामग्री पोस्ट कर रहा है, जिसके बारे में आपका मानना है कि वह आपके कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, तो Shopify DMCA नोटिस और टेकडाउन प्रक्रिया फ़ॉर्म भरें।
अगर आपको लगता है कि कोई Shopify स्टोर या मर्चेंट Shopify की स्वीकार्य उपयोग नीति के ख़िलाफ़ प्रोडक्ट बेच रहा है, तो आप किसी मर्चेंट के साथ समस्या की रिपोर्ट करें फ़ॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं।