Shopify Messaging में WhatsApp मार्केटिंग का सेटअप करें

WhatsApp मार्केटिंग कैम्पेन बनाने से पहले, आपको Shopify Messaging का सेटअप करने के अलावा अपने WhatsApp Business खाते को कनेक्ट करना होगा।

चरण 1: WhatsApp को Shopify Messaging से कनेक्ट करने की तैयारी करना

अगर आपका कोई मौजूदा WhatsApp Business अकाउंट पहले से ही किसी अन्य प्रोवाइडर से कनेक्टेड है और आप उसे Shopify Messaging से कनेक्ट करना चाहते हैं, तो सबसे पहले आपको उस प्रोवाइडर से अपना अकाउंट डिस्कनेक्ट करना होगा। अगर आपके WhatsApp Business अकाउंट कनेक्शन में पहले से कोई पेमेंट मेथड सेव है, तो इसे Shopify से कनेक्ट नहीं किया जा सकता है। ऐसे में, आपको इसके बजाय एक नया WhatsApp Business अकाउंट बनाना होगा।

अपने WhatsApp खाते को Shopify से कनेक्ट करने से पहले, यह पक्का करें कि आपके पास निम्न बिज़नेस जानकारी और अनुमतियां तैयार हैं:

• आपके कानूनी व्यवसाय का नाम और व्यवसाय श्रेणी।
• आपके Facebook और Meta Business खाते के क्रेडेंशियल।
• वह फ़ोन नंबर जिसका उपयोग आप WhatsApp के लिए करना चाहते हैं। सेटअप के दौरान आप निम्न में से किसी भी विकल्प का उपयोग कर सकते हैं:
  • आपके बिज़नेस के लिए मौजूदा फ़ोन नंबर, जैसे कि आपका ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर।
  • WhatsApp द्वारा दिया गया एक फ़ोन नंबर, जिसके लिए आप सेटअप के दौरान अनुरोध कर सकते हैं। जब आप इस विकल्प को चुनते हैं, तो संदेश भेजना शुरू करने से पहले Meta आपके बिज़नेस और डिस्प्ले नाम की समीक्षा करता है, जिसमें 5 कार्यदिवस तक लग सकते हैं। समीक्षा पूरी होने पर आपको एक ईमेल प्राप्त होता है।
  • एक फ़ोन नंबर जो आपने किसी थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर से खरीदा है, जैसे Twilio या Infobip।

चरण 2: WhatsApp को Shopify Messaging से कनेक्ट करें

Shopify Messaging के लिए WhatsApp मार्केटिंग सेट अप करने के चरण इस बात पर निर्भर करते हैं कि आपके पास पहले से ही WhatsApp Business खाता है या नहीं:

• WhatsApp Business पर नए हैं: आप सेटअप के दौरान Meta के अंतर्निहित साइनअप के ज़रिए एक नया WhatsApp Business खाता और फ़ोन नंबर बनाएंगे।
• मौजूदा WhatsApp Business Account: आप अपने मौजूदा WhatsApp Business Account को Shopify Messaging से कनेक्ट कर सकते हैं।

चरण:

चरण 3: मौजूदा WhatsApp सब्सक्राइबर को अपने Shopify एडमिन में इंपोर्ट करना

यदि आपके पास पहले से ही ऐसे ग्राहक हैं जिन्होंने किसी अन्य प्रोवाइडर के माध्यम से WhatsApp मार्केटिंग के लिए सहमति दी है, तो आप उनकी सहमति की सेटिंग को अपने Shopify एडमिन में निम्नलिखित तरीकों में से किसी एक तरीके से इंपोर्ट कर सकते हैं:

• CSV फ़ाइल: अपने CSV में WhatsApp मार्केटिंग स्वीकार करता है स्तंभ शामिल करें, और सहमति देने वाले ग्राहकों के लिए वैल्यू को yes पर सेट करें। ज़्यादा जानकारी के लिए, ग्राहकों को इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करना देखें।
• बल्क में बदलाव करना: अपने Shopify एडमिन के ग्राहक सेक्शन से एक ही समय में कई ग्राहक प्रोफ़ाइल में WhatsApp मार्केटिंग स्वीकार करता है फ़ील्ड को अपडेट करें। ज़्यादा जानकारी के लिए, ग्राहकों को मैनेज करना देखें।

वैकल्पिक: Meta के साथ अपने बिज़नेस को वेरिफ़ाई करें

WhatsApp मार्केटिंग कैम्पेन बनाना शुरू करने से पहले Meta के साथ अपने बिज़नेस को वेरिफ़ाई करना वैकल्पिक है, लेकिन इन फ़ायदों के लिए इसकी सलाह दी जाती है:

• तेज़ टेम्पलेट अप्रूवल: वेरिफ़ाई किए गए बिज़नेस के मैसेज टेम्पलेट का आमतौर पर Meta द्वारा ज़्यादा तेज़ी से रिव्यू किया जाता है और उन्हें अप्रूव किया जाता है।
• मैसेज भेजने की ज़्यादा लिमिट: वेरिफ़िकेशन की मदद से आपका अकाउंट, Meta के मैसेजिंग लिमिट टीयर में ज़्यादा तेज़ी से आगे बढ़ता है, जिससे हर दिन मैसेज भेजे जा सकने वाले ग्राहकों की संख्या बढ़ जाती है।
• भरोसा बढ़ता है: जैसे-जैसे आप अपनी मार्केटिंग से जुड़ी गतिविधि को स्केल करते हैं, एक वेरिफ़ाई किया गया बिज़नेस Meta और आपके ग्राहकों, दोनों का भरोसा जीतने में मदद करता है।

आप किसी भी समय इन दोनों में से किसी एक तरीके से बिज़नेस वेरिफ़िकेशन पूरा कर सकते हैं:

• अपना WhatsApp अकाउंट सीधे Meta Business Verification के ज़रिए वेरिफ़ाई करें।
• अगर आप किसी Solution Partner के साथ काम करते हैं, तो अपना WhatsApp अकाउंट पार्टनर की ओर से संचालित बिज़नेस वेरिफ़िकेशन के ज़रिए वेरिफ़ाई करें।

वैकल्पिक: कीवर्ड रिप्लाई सेट अप करें

जब आप WhatsApp मार्केटिंग कैम्पेन बनाते हैं, तो आप वैकल्पिक डिफ़ॉल्ट रिस्पॉन्स के साथ क्विक रिप्लाई बटन जोड़ सकते हैं, ताकि जब ग्राहक कुछ खास कीवर्ड वाले मैसेज के साथ आपके कैम्पेन का रिप्लाई करें, तो उन्हें आपके स्टोर से अपने-आप जनरेट होने वाला रिस्पॉन्स मिले। कीवर्ड केस सेंसिटिव नहीं होते हैं।

WhatsApp के लिए तुरंत जवाब देने की डिफ़ॉल्ट सुविधा के अलावा, आप अपनी Shopify Messaging सेटिंग में कस्टम कीवर्ड रिप्लाई जोड़ सकते हैं। कीवर्ड वह शब्द है जो ग्राहक को रिप्लाई ट्रिगर करने के लिए अपने मैसेज में शामिल करना होता है और रिस्पॉन्स वह मैसेज है जिसे आप कीवर्ड का इस्तेमाल करने पर ग्राहकों को भेजना चाहते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Messaging पर जाएं।

2. सेटिंग पर क्लिक करें।

3. WhatsApp सेक्शन में, कीवर्ड रिप्लाई के आगे, कीवर्ड जोड़ें पर क्लिक करें।

4. डायलॉग में, अपना कीवर्ड और रिस्पॉन्स दर्ज करें।

5. सेव करें पर क्लिक करें।