ग्राहक सूचियों को इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करना.

अगर आपके पास कोई ग्राहक सूची है, जिसे आप Shopify में उपयोग करना चाहते हैं, तो आप उसे ग्राहक CSV फ़ाइल में दर्ज कर सकते हैं और फिर CSV फ़ाइल को अपने Shopify एडमिन में इंपोर्ट कर सकते हैं। आप एक नई ग्राहक सूची बनाने के लिए ग्राहक CSV टेम्पलेट का भी उपयोग कर सकते हैं। CSV फ़ाइल खोलने और एडिट करने का तरीका जानें।

अगर आप अपनी ग्राहक सूची में पहले से मौजूद कई ग्राहक प्रोफ़ाइल में बदलाव करना चाहते हैं, तो इसके बजाय आपको एक साथ कई आइटम में बदलाव का उपयोग करना ज़्यादा आसान लग सकता है.

आप ग्राहक प्रोफ़ाइल पर पहला नाम, अंतिम नाम, टैग, ईमेल और ईमेल मार्केटिंग स्वीकार करता है फ़ील्ड और किसी भी मेटाफ़ील्ड मान में बदलाव करने के लिए एक साथ कई आइटम में बदलाव का उपयोग कर सकते हैं.

ग्राहक प्रोफ़ाइल पर दूसरे फ़ील्ड में बदलाव करने के लिए, जैसे पते की लाइन, फ़ोन नंबर या टैक्स छूट की स्थिति, आपको ग्राहक प्रोफ़ाइल में व्यक्तिगत रूप से बदलाव करना होगा या CSV फ़ाइल का उपयोग करना होगा.

सावधानी

मार्केटिंग ईमेल सिर्फ़ उन ग्राहकों को भेजें जिन्होंने आपके व्यवसाय से ईमेल मार्केटिंग पाने का विकल्प चुना है। ईमेल पतों की सूची खरीदने और उन्हें अपनी सब्सक्राइबर सूची में जोड़ने से आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंच सकता है और आपकी ईमेल डिलीवर करने की क्षमता पर नकारात्मक असर पड़ सकता है। जब आप खरीदी गई अनचाहे ईमेल पतों की सूची से लोगों को ईमेल करते हैं, तो आपके ओपन रेट में कमी आने और स्पैम के रूप में फ़्लैग किए जाने का जोखिम होता है।

इस पेज पर

ग्राहक CSV टेम्पलेट

आप अपने स्टोर में इंपोर्ट करने के लिए अपनी ग्राहक सूची बनाने के लिए गाइड के रूप में ग्राहक CSV टेम्पलेट डाउनलोड कर सकते हैं और उसे देख सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, ग्राहक CSV फ़ाइल का विवरण देखें।

अगर आप ग्राहक CSV टेम्पलेट को उसमें कोई नई ग्राहक प्रोफ़ाइल जोड़े बिना इंपोर्ट करते हैं, तो आपके स्टोर में दो डिफ़ॉल्ट ग्राहक प्रोफ़ाइल जोड़ दी जाती हैं:

Jane Doe एक ईमेल पते और फ़ोन नंबर वाले ग्राहक का उदाहरण है।
John Doe एक ईमेल पते और शिपिंग पते वाले ग्राहक का उदाहरण है।

ग्राहक CSV फ़ाइल का विवरण

उपलब्ध CSV स्तंभों और उनके विवरणों की जानकारी के लिए तालिका देखें।

ईमेल मार्केटिंग स्वीकार करता है, SMS मार्केटिंग स्वीकार करता है और कर छूट फ़ील्ड में, आप सिर्फ़ ... दर्ज कर सकते हैं yes या noही दर्ज कर सकते हैं.

ग्राहक CSV फ़ाइल में उपलब्ध स्तंभों के नाम और विवरण.
स्तंभ	विवरण
First Name	ग्राहक का पहला नाम.
Last Name	ग्राहक का अंतिम नाम.
Email	ग्राहक का ईमेल पता. यह स्तंभ आवश्यक है, लेकिन इसका मान खाली हो सकता है.
Accepts Email Marketing	यह सेट करता है कि ग्राहक ईमेल मार्केटिंग की सदस्यता के लिए सहमत है या नहीं, जैसे कि न्यूज़लेटर. मान्य एंट्री हैं `yes` या `no`ही दर्ज कर सकते हैं.
Default Address Company	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते से जुड़ी कंपनी का नाम, यदि लागू हो.
Default Address Address1	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते की पहली पंक्ति.
Default Address Address2	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते की दूसरी पंक्ति, यदि आवश्यक हो.
Default Address City	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते से जुड़ा शहर.
Default Address Province Code	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते से जुड़ा प्रांत या राज्य ISO कोड.
Default Address Country Code	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते से जुड़ा देश ISO Alpha-2 कोड.
Default Address Zip	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते के लिए पोस्टल या ज़िप कोड.
Default Address Phone	ग्राहक के डिफ़ॉल्ट पते से जुड़ा फ़ोन नंबर.
Phone	ग्राहक का फ़ोन नंबर.
Accepts SMS Marketing	यह सेट करता है कि ग्राहक SMS मार्केटिंग, जैसे छूट ऑफ़र की सदस्यता लेने के लिए सहमत है या नहीं. मान्य एंट्री हैं `yes` या `no`ही दर्ज कर सकते हैं.
Total Spent	ग्राहक द्वारा खर्च की गई कुल राशि। यह स्तंभ ग्राहक विवरण के साथ इंपोर्ट नहीं किया जाता है।
Total Orders	ग्राहक के ऑर्डर की कुल संख्या। यह स्तंभ ग्राहक विवरण के साथ इंपोर्ट नहीं किया जाता है।
Note	ग्राहक के बारे में अतिरिक्त जानकारी।
Tax Exempt	यह बताता है कि ग्राहक को टैक्स में छूट मिली है या नहीं. मान्य एंट्री हैं `yes` या `no`ही दर्ज कर सकते हैं.
Tags	ग्राहक को टैग करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टैग की कॉमा से अलग की गई सूची (उदाहरण के लिए, `tag1,tag2,tag3`)। टैग केस सेंसिटिव नहीं हैं।

ग्राहक CSV से जुड़ी बातें

ग्राहक CSV फ़ाइल के लिए निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:

आपके ग्राहक CSV की पहली पंक्ति में स्तंभ हैडर शामिल होने चाहिए। अपनी CSV फ़ाइल बनाने में मदद के लिए ग्राहक CSV टेम्पलेट का उपयोग करें।
Email स्तंभ आवश्यक है और मौजूद होना चाहिए, लेकिन इसका मान खाली हो सकता है. अगर यह स्तंभ मौजूद नहीं है, तो अपनी CSV फ़ाइल इंपोर्ट करने पर आपको एक गड़बड़ी मिलेगी.
CSV फ़ाइल के हैडर केस-सेंसिटिव नहीं होते हैं।
कुल खर्च और कुल ऑर्डर स्तंभ ग्राहक विवरण के साथ इंपोर्ट नहीं किए जाते हैं।
आप सिर्फ़ 15 एमबी या उससे छोटी ग्राहक CSV फ़ाइलें इंपोर्ट कर सकते हैं। इस प्रतिबंध से बचने के लिए, आप अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल इंपोर्ट करने के लिए कई CSV फ़ाइलों का उपयोग कर सकते हैं।
आप CSV का उपयोग करके किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर से ग्राहक पासवर्ड माइग्रेट नहीं कर सकते। ग्राहक पासवर्ड सीमाओं के बारे में ज़्यादा जानें।
आप अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल में कुछ समर्थित मेटाफ़ील्ड के लिए स्तंभ जोड़ सकते हैं। आप सिर्फ़ उन मेटाफ़ील्ड के लिए स्तंभ जोड़ सकते हैं, जो आपके Shopify एडमिन में मौजूद हैं। मेटाफ़ील्ड बनाने का तरीका जानें।
आप ग्राहक CSV फ़ाइल का उपयोग करके ऑर्डर की जानकारी इंपोर्ट नहीं कर सकते। ग्राहक CSV पर ऑर्डर की जानकारी के बारे में ज़्यादा जानें।

ग्राहक पासवर्ड

चूंकि पासवर्ड Shopify के बाहर एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, इसलिए आप CSV का उपयोग करके किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर से ग्राहकों के पासवर्ड माइग्रेट नहीं कर सकते हैं। अपने स्टोर में ग्राहकों को इंपोर्ट करने के बाद, आपको अपने ग्राहकों को नए पासवर्ड बनाने के लिए आमंत्रित करना होगा ताकि वे अपने अकाउंट रजिस्टर कर सकें।

समर्थित मेटाफ़ील्ड

केवल कुछ मेटाफ़ील्ड प्रकार ही ग्राहक CSV फ़ाइलों के साथ संगत हैं. आप ग्राहक CSV का उपयोग करके निम्नलिखित मेटाफ़ील्ड प्रकारों को इंपोर्ट और एक्सपोर्ट कर सकते हैं:

बूलियन (boolean)
तारीख (date)
तारीख और समय (date_time)
पूर्णांक (number_integer)
दशमलव (number_decimal)
सिंगल लाइन टेक्स्ट (single_line_text_field)

ऑर्डर की जानकारी

आप ग्राहक CSV फ़ाइल का उपयोग करके केवल ग्राहक जानकारी इंपोर्ट कर सकते हैं. ग्राहक CSV फ़ाइल का उपयोग करके ऑर्डर जानकारी इंपोर्ट नहीं की जा सकती है.
आप अपने ग्राहक CSV पर कुल खर्च या कुल ऑर्डर स्तंभों को एडिट नहीं कर सकते, क्योंकि वे दर्शाते हैं कि ग्राहक ने आपके ऑनलाइन स्टोर से कितना खर्च किया है और कितने ऑर्डर दिए हैं.
Shopify केवल यह ट्रैक करता है कि ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर क्या ऑर्डर करते हैं और कितना खर्च करते हैं. अन्य Shopify स्टोर या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर दिए गए ऑर्डर या खर्च किए गए पैसे के लिए ग्राहक डेटा इंपोर्ट करना संभव नहीं है.

ग्राहक CSV का उपयोग करके मौजूदा ग्राहक प्रोफ़ाइल इंपोर्ट करें

आप ग्राहक CSV टेम्प्लेट में ग्राहक प्रोफ़ाइल जोड़ सकते हैं या अपनी खुद की CSV फ़ाइल बना सकते हैं और फिर उसे अपने Shopify एडमिन में इंपोर्ट कर सकते हैं. जब आप ग्राहक प्रोफ़ाइल इंपोर्ट करते हैं, तो आपकी CSV फ़ाइल UTF-8 फ़ॉर्मेट में होनी चाहिए. ज़्यादातर स्प्रेडशीट ऐप्लिकेशन, प्रोग्राम के आधार पर Save As या Export कमांड से CSV फ़ाइलों को UTF-8 फ़ॉर्मेट में सेव कर सकते हैं. अपनी CSV फ़ाइल के फ़ॉर्मेट किए गए वर्शन को एक्सेस करने के लिए, आप उसे Google Sheets में इंपोर्ट कर सकते हैं.

आप सिर्फ़ 15 एमबी या उससे छोटी ग्राहक CSV फ़ाइलें इंपोर्ट कर सकते हैं। इस प्रतिबंध से बचने के लिए, आप अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल इंपोर्ट करने के लिए कई CSV फ़ाइलों का उपयोग कर सकते हैं।

जब आप कोई CSV फ़ाइल इंपोर्ट करते हैं, तो आपके पास CSV से ग्राहकों को टैग करने और उन टैग के आधार पर डेटा-आधारित ग्राहक समूह बनाने का विकल्प होता है. अगर आप समान ईमेल पते या फ़ोन नंबर वाले मौजूदा ग्राहकों को ओवरराइट करते हैं, तो इंपोर्ट टैग सहित आपके सभी ग्राहक डेटा को बदल दिया जाता है.

सावधानी

जब आप CSV फ़ाइल का उपयोग करके ग्राहकों को इंपोर्ट करते हैं, तो फ़ाइल में प्रत्येक ईमेल पते के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाई जाती है. डुप्लिकेट ईमेल पते या फ़ोन नंबर वाले किसी भी ग्राहक को इंपोर्ट के दौरान छोड़ दिया जाता है और उन्हें टैग नहीं किया जाता है. आपके Shopify एडमिन में ग्राहक सूची में केवल डुप्लिकेट ईमेल पते या फ़ोन नंबर वाली अंतिम प्रोफ़ाइल ही इंपोर्ट की जाती है.

अगर आपको ऐसी फ़ाइल इंपोर्ट करनी है जिसमें डुप्लिकेट ईमेल पते या फ़ोन नंबर हैं, तो आपको इसे इंपोर्ट करने से पहले CSV फ़ाइल से सभी ईमेल पते और फ़ोन नंबर हटा देने चाहिए. आप बाद में ग्राहक प्रोफ़ाइल में ईमेल पते या फ़ोन नंबर जोड़ सकते हैं या ग्राहक प्रोफ़ाइल को मर्ज कर सकते हैं.

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं.
इंपोर्ट करें पर क्लिक करें.
फ़ाइल जोड़ें पर क्लिक करें और फिर अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल चुनें.
वैकल्पिक: किसी भी मौजूदा ग्राहक प्रोफ़ाइल को अपडेट करने के लिए, समान ईमेल या फ़ोन नंबर वाले मौजूदा ग्राहकों को ओवरराइट करें को चेक करें.
वैकल्पिक: एक सेगमेंट बनाने और अपनी CSV सूची से ग्राहकों को टैग करने के लिए, इस CSV में मौजूद ग्राहकों को टैग जोड़ें और इन टैग का उपयोग करके एक सेगमेंट बनाएं को चेक करें.
ग्राहकों को इंपोर्ट करें पर क्लिक करें.

ग्राहक मेटाफ़ील्ड इंपोर्ट करें

अगर आप अपने ग्राहकों के बारे में अतिरिक्त जानकारी स्टोर करने के लिए कस्टम मेटाफ़ील्ड का उपयोग करते हैं, तो आप ग्राहक CSV का उपयोग करके समर्थित मेटाफ़ील्ड इंपोर्ट कर सकते हैं.

CSV का उपयोग करके ग्राहक मेटाफ़ील्ड इंपोर्ट करने से पहले, आपको एक ग्राहक मेटाफ़ील्ड बनाना होगा, जिसमें निम्नलिखित दो चरण शामिल हैं:

अपना मेटाफ़ील्ड बनाने के बाद, आप अपनी CSV फ़ाइल में एक स्तंभ जोड़ सकते हैं, जो आपकी मेटाफ़ील्ड परिभाषा से customer.metafields.namespace.key से मेल खाता हो. उदाहरण के लिए, अगर आप मानक Birth date मेटाफ़ील्ड इंपोर्ट करना चाहते हैं, तो ग्राहक CSV में आपके स्तंभ का शीर्षक customer.metafields.facts.birth_date होना चाहिए.

मौजूदा ग्राहक प्रोफ़ाइल को CSV फ़ाइल में एक्सपोर्ट करें

आप अपने स्टोर के ग्राहकों और उनके विवरण की एक CSV फ़ाइल एक्सपोर्ट कर सकते हैं.

एक्सपोर्ट की गई CSV फ़ाइलों को Excel, Numbers या Google Sheets जैसे स्प्रेडशीट ऐप्लिकेशन में खोला जा सकता है या आपके Shopify स्टोर को किसी थर्ड-पार्टी कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सिस्टम से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किया जा सकता है. एक्सपोर्ट की गई CSV फ़ाइलों का साइज़ 15 एमबी तक सीमित है.

अगर आप 50 तक ग्राहक एक्सपोर्ट करते हैं, तो CSV फ़ाइल आपके ब्राउज़र द्वारा डाउनलोड की जाती है. अगर आप 50 से ज़्यादा ग्राहक एक्सपोर्ट करते हैं, तो CSV फ़ाइल आपको ईमेल कर दी जाती है. अगर आप स्टोर के मालिक नहीं हैं, तो फ़ाइल स्टोर के मालिक के ईमेल पते पर भी भेज दी जाती है.

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं.
एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें.
निम्नलिखित एक्सपोर्ट विकल्पों में से कोई एक चुनें:
- आपके स्टोर एडमिन में दिख रहे ग्राहकों को एक्सपोर्ट करने के लिए मौजूदा पेज.
- आपके स्टोर के सभी ग्राहकों को एक्सपोर्ट करने के लिए सभी ग्राहक.
- आपके द्वारा चुने गए ग्राहकों को एक्सपोर्ट करने के लिए चुने गए ग्राहक.
- डेटा-आधारित ग्राहक समूह को एक्सपोर्ट करने के लिए आपके फ़िल्टर से मेल खाने वाले # ग्राहक.
वैकल्पिक: अगर आप अपने एक्सपोर्ट में ग्राहक टैग या समर्थित मेटाफ़ील्ड शामिल करना चाहते हैं, तो शामिल किए गए फ़ील्ड सेक्शन में, निम्नलिखित में से कोई भी काम करें:
- अपने एक्सपोर्ट में टैग शामिल करने के लिए ग्राहक टैग को चेक करें.
- अपने एक्सपोर्ट में समर्थित मेटाफ़ील्ड को शामिल करने के लिए ग्राहक मेटाफ़ील्ड को चेक करें.
निम्नलिखित में से कोई एक काम करें:
- अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल को स्प्रेडशीट प्रोग्राम में देखने और एडिट करने के लिए, Excel, Numbers और अन्य स्प्रेडशीट प्रोग्राम के लिए CSV चुनें.
- अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल को प्लेन-टेक्स्ट एडिटर में देखने और एडिट करने के लिए, प्लेन CSV फ़ाइल चुनें.
ग्राहकों को एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें.

अपनी ग्राहक CSV फ़ाइल को एडिट करने के लिए टेक्स्ट एडिटर का उपयोग करें

अगर आपके पास स्प्रेडशीट प्रोग्राम नहीं है, तो आप टेक्स्ट एडिटर का उपयोग करके CSV फ़ाइलें एडिट कर सकते हैं.

ज़्यादातर कंप्यूटर में टेक्स्ट एडिटर होते हैं, जो CSV फ़ाइलें खोल सकते हैं. आप अपनी CSV फ़ाइल को एडिट और डीबग करने के लिए Visual Studio Code या Sublime Text जैसे प्रोग्राम का भी उपयोग कर सकते हैं.

जब आप अपनी CSV फ़ाइल को टेक्स्ट एडिटर में फ़ॉर्मेट करते हैं, तो निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

स्तंभ हैडर को कॉमा से अलग किया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
टैग की सूची कोटेशन मार्क में रैप होनी चाहिए (उदाहरण के लिए, "tag1,tag2,tag3").
टैग केस-सेंसिटिव नहीं होते हैं.
अलग-अलग रिकॉर्ड को लाइन ब्रेक से अलग किया जाना चाहिए.

Gmail से संपर्क इंपोर्ट करना

आप अपने Shopify स्टोर में ग्राहकों के रूप में इंपोर्ट करने के लिए अपने Gmail संपर्कों को एक CSV फ़ाइल में एक्सपोर्ट कर सकते हैं। अपने Gmail संपर्क एक्सपोर्ट करने से पहले, उनकी समीक्षा करें और उन संपर्कों को डिलीट कर दें जिन्हें आप अपने Shopify स्टोर में इंपोर्ट नहीं करना चाहते हैं। भूमिका-आधारित ईमेल पते, जैसे कि admin@, support@, या info@ से शुरू होने वाले ईमेल हटाने पर विचार करें और किसी भी टाइपो की जांच कर लें जो ईमेल मैसेज को डिलीवर होने से रोक सकती है।