Shopify Collective ऐप में ऑर्डर मैनेज करना

जब कोई ग्राहक आपके स्टोर में कोई ऑर्डर देता है, तो आपको और आपके सप्लायर को आपके Shopify स्टोर में एक ऑर्डर मिलता है। आपके सप्लायर को ऑर्डर भेजना होगा और आपको खुद ऑर्डर भेजने की ज़रूरत नहीं है।

जब कोई सप्लायर किसी ऑर्डर को भेजता है, तो वह ऑर्डर आपके स्टोर में भी ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट विवरण, जैसे कि ट्रैकिंग नंबर के साथ भेज दिया जाता है। आपके ग्राहक को सप्लायर के स्टोर के बजाय आपके स्टोर से शिपिंग की पुष्टि वाला ईमेल नोटिफ़िकेशन मिलता है।

Shopify Collective ऑर्डर के लिए भुगतान लेना

आप अपने Shopify Collective ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे लेते हैं, इस आधार पर Shopify Collective ऑर्डर के लिए आपका ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट का तरीका अलग-अलग हो सकता है:

• अगर आप अपने ऑर्डर के लिए अपने आप भुगतान लेते हैं, तो आपके स्टोर पर ऑर्डर का भुगतान हो जाने के बाद, आपके सप्लायर के लिए एक ऑटोमैटिक फ़ुलफ़िलमेंट अनुरोध बन जाता है।
• अगर आप अपने ऑर्डर के लिए मैन्युअल रूप से भुगतान लेते हैं या किसी ऐसे बिक्री चैनल का इस्तेमाल करते हैं जो ऑर्डर पूरा होने तक भुगतान नहीं लेता है, तो आपको अपने सप्लायर से ऑर्डर में Shopify Collective प्रोडक्ट के लिए फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध करना होगा। ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध करने के लिए, अपने ऑर्डर में फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध करें > फ़ुलफ़िलमेंट अनुरोध भेजें पर क्लिक करें।

अगर आप Shopify Collective ऑटोमैटिक पेमेंट का इस्तेमाल करते हैं, तो फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध करते ही आपसे Shopify Collective प्रोडक्ट के लिए शुल्क लिया जाएगा, भले ही आपके ऑर्डर को भुगतान के रूप में मार्क किया गया हो या नहीं।

धोखाधड़ी वाले ऑर्डर को सप्लायर तक पहुंचने से रोकने में मदद करें

सप्लायर स्टोर पर ऑर्डर तब बनते हैं जब उन्हें भुगतान के रूप में मार्क किया जाता है, दो मिनट की अवधि बीत चुकी होती है और ऑर्डर रुका हुआ नहीं होता है। इस देरी से आपके धोखाधड़ी की जांच और ऑटोमेशन को बैकग्राउंड में चलने का समय मिल जाता है। इस दौरान, आप किसी भी संदिग्ध ऑर्डर के लिए फ़ुलफ़िलमेंट को मैन्युअल रूप से रद्द कर सकते हैं या रोक सकते हैं, या Shopify Flow जैसे ऑटोमेशन टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं।

फ़ुलफ़िलमेंट पर रोक लगने के बाद, अगर रोक हटा दी जाती है, तो सप्लायर स्टोर पर ऑर्डर बना दिया जाएगा।

अगर फ़ुलफ़िलमेंट को 2 मिनट के अंदर रद्द या होल्ड नहीं किया जाता है, तो सप्लायर के स्टोर पर ऑर्डर बना दिया जाएगा।

Shopify Collective ऑर्डर के लिए रिटर्न मैनेज करना

अपनी रिटर्न प्रोसेस को मैनेज करने के लिए पॉलिसियों का इस्तेमाल करने के बारे में जानने के लिए, Shopify Collective ऐप में रिटर्न पॉलिसी सेटअप करना देखें।

Shopify Collective ऑर्डर रद्द करें

जब ऑर्डर का स्टेटस फ़ुलफ़िलमेंट जारी है होता है, तो आप Shopify Collective ऑर्डर को रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। आप पहले से पूरे किए गए ऑर्डर को रद्द करने का अनुरोध नहीं कर सकते हैं। ऑर्डर को रद्द करने का अनुरोध करने के बाद, सप्लायर को ऑर्डर रद्द करने के लिए एक ईमेल भेजा जाता है। अगर किसी सप्लायर ने पहले ही ऑर्डर प्रोसेस कर दिया है, तो हो सकता है कि वह ऑर्डर को रद्द करने की प्रोसेस को आगे न बढ़ाए।

अगर कोई सप्लायर Shopify Collective ऑर्डर रद्द करता है, तो आपके ऑर्डर का स्टेटस अनुरोध अस्वीकार किया गया में बदल जाता है और रद्द करने का कारण दिखाई देता है।

ऑटोमैटिक पेमेंट का इस्तेमाल करते समय, Shopify Collective अपने आप ऑर्डर रद्द कर देता है:

• जब आप रद्द करने का अनुरोध करते हैं, अगर तब तक भुगतान नहीं लिया गया है तो तुरंत
• अगर रद्द करने का अनुरोध करने पर भुगतान ले लिया गया था, लेकिन सप्लायर ने ऑर्डर शिप नहीं किया, तो 14 दिन के बाद

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप रद्द करने का अनुरोध करना चाहते हैं।

3. जिस आइटम को आप रद्द करने का अनुरोध करना चाहते हैं उसके आगे पूरा किया गया सेक्शन में, ... पर क्लिक करें और फिर रद्द करने का अनुरोध करें पर क्लिक करें।

4. वैकल्पिक: सप्लायर के लिए एक नोट डालें, जैसे कि आप यह ऑर्डर क्यों रद्द करने का अनुरोध कर रहे हैं।

5. रद्द करने का अनुरोध करें पर क्लिक करें।

Shopify Collective ऑर्डर का रिफ़ंड करना

अपने ग्राहक को रिफ़ंड जारी करने के लिए, आपको अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर रद्द करना होगा। आप Shopify Collective ऑर्डर को उसी तरह रद्द कर सकते हैं, जैसे आप अपने Shopify एडमिन में अपने दूसरे ऑर्डर रद्द करते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, ऑर्डर रद्द करना, संग्रहित करना और मिटाना देखें।

अपने सप्लायर से रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए:

• अगर आपने और आपके सप्लायर दोनों ने Collective पर ऑटोमैटिक पेमेंट को एक्टिवेट किया है, तो सप्लायर के रिफ़ंड प्रोसेस शुरू करने के बाद फ़ंड आपको अपने आप ट्रांसफ़र कर दिया जाएगा।
• अगर आपके और आपके सप्लायर के बीच ऑटोमैटिक पेमेंट की सुविधा एक्टिवेट नहीं है, तो सप्लायर को आपको मैन्युअल रूप से फ़ंड भेजना होगा और आपको रिफ़ंड ट्रांसफ़र प्रोसेस के बारे में बताना होगा।

Shopify Collective के ज़रिए फ़्लैश सेल चलाना

Shopify Collective फ़्लैश सेल को पावर दे सकता है, जो ज़्यादा ट्रैफ़िक की अवधि के दौरान इन्वेंट्री के स्टॉक से ज़्यादा बिक्री या कम बिक्री से बचाता है। रिटेलर, प्रति मिनट 6,100 चेकआउट तक की दर से सप्लायर से इंपोर्ट किए गए प्रोडक्ट को भरोसे के साथ बेच सकते हैं।

चेकआउट के समय, Collective ज़्यादा वॉल्यूम वाली सेल को सपोर्ट करने के लिए, सबसे नई स्टॉक जानकारी के आधार पर कई जांच करता है।