DHL Express के साथ शिपिंग

अगर आप महाद्वीपीय संयुक्त राज्य में किसी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप DHL Express से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं और अपने पैकेज को अंतरराष्ट्रीय पतों पर शिप कर सकते हैं।

आपसे ली जाने वाली शिपिंग दरें DHL Express के साथ Shopify के खाते पर आधारित होती हैं और इनमें मुफ़्त शिपमेंट पिक-अप शामिल होते हैं। यह पेज उन DHL Express लेबल का वर्णन करता है जिन्हें आप ऑर्डर दिए जाने के बाद Shopify के ज़रिए खरीदते हैं। यदि कोई थर्ड-पार्टी ऐप चेकआउट के समय DHL दरें प्रदान करता है और आप मौजूद न होने वाली या गलत दरों की समस्या हल कर रहे हैं, तो थर्ड-पार्टी ऐप दरों के लिए विचार देखें।

DHL Express के साथ पैकेज शिप करने से जुड़ी खास बातें

DHL Express से शिपिंग करते समय नीचे दी गई खास बातों की समीक्षा करें:

• DHL Express सिर्फ़ महाद्वीपीय संयुक्त राज्य से शिप करता है और हवाई, प्यूर्टो रिको और अलास्का से शिप नहीं करता है।
• आप सिर्फ़ अंतरराष्ट्रीय पतों पर शिप कर सकते हैं। आप संयुक्त राज्य में किसी पते पर शिप नहीं कर सकते हैं।
• DHL Express, PO बॉक्स पतों से या उन पर शिप नहीं करता है।
• DHL Express के साथ शिपिंग में मुफ़्त शिपमेंट पिक-अप की सुविधा मिलती है।
• शिपमेंट के खो जाने या क्षतिग्रस्त हो जाने की स्थिति में, पैकेज पिक-अप के 30 दिन के अंदर DHL Express को दावे की सूचना मिल जानी चाहिए। DHL दावों और देनदारी के बारे में पूरी जानकारी के लिए, DHL Express शिपमेंट के लिए सहायता पाना देखें।

अपने प्रोडक्ट को DHL Express तक पहुंचाना

आप अपने प्रोडक्ट को DHL ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ सकते हैं या पिक-अप शेड्यूल कर सकते हैं।

DHL Express पिक-अप शेड्यूल करें

आप अपनी पसंदीदा तारीख, समय और पते पर मुफ़्त पिक-अप शेड्यूल कर सकते हैं। DHL Express से पिक-अप मुफ़्त हैं। पिक-अप का समय, पिक-अप पते के टाइम ज़ोन पर आधारित होता है।

आप 1 से 7 दिन पहले पिक-अप शेड्यूल कर सकते हैं। पिक-अप का कोई भी समय अनुमानित होता है और ट्रैफ़िक, मौसम और पिक-अप पते पर निर्भर करता है। अगर आप कई पिक-अप शेड्यूल करना चाहते हैं, तो आपको कम से कम एक DHL Express लेबल खरीदना होगा।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. पिक-अप शेड्यूल करने के लिए, नीचे दिए गए तरीकों में से कोई एक अपनाएं:

• शिपिंग लेबल खरीदने के तुरंत बाद पिक-अप शेड्यूल करने के लिए, पैकेज पिक-अप सेक्शन में, पिक-अप शेड्यूल करें पर क्लिक करें।
• DHL Express के साथ पूरा किए गए ऑर्डर के लिए पिक-अप शेड्यूल करने के लिए, ऑर्डर खोलें, ... आइकन पर क्लिक करें और फिर पिक-अप शेड्यूल करें पर क्लिक करें।

3. पिक-अप पता सेक्शन में, पिक-अप पता चुनें या एक कस्टम पता डालें। कस्टम पते भविष्य के पिक-अप के लिए सेव नहीं किए जाते हैं।
4. पिक-अप विवरण सेक्शन में, नीचे दिया गया विवरण दें:

• संपर्क का नाम और फ़ोन नंबर
• पिक-अप की तारीख और पिक-अप का अनुमानित समय
• पैकेज की लोकेशन, जैसे रिसेप्शन या सामने का दरवाज़ा
• कूरियर के लिए कोई भी विशेष निर्देश, जैसे कि अपार्टमेंट नंबर या बज़ कोड।

5. पिक-अप समरी की समीक्षा करें और फिर पिक-अप शेड्यूल करें पर क्लिक करें।

आप अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर पेज से अपने शेड्यूल किए गए पिक-अप देख सकते हैं।

अगर आपको अपने शेड्यूल किए गए पिक-अप के लिए और मदद चाहिए, तो अपने पिक-अप पुष्टि नंबर और ट्रैकिंग नंबर के साथ DHL को 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) पर कॉल करें। आप अपना पिक-अप पुष्टि नंबर, ऑर्डर की टाइमलाइन में पा सकते हैं।

DHL Express पिक-अप को कैंसल करें

आप शेड्यूल किया गया पिक-अप कैंसल कर सकते हैं। अगर आप शेड्यूल किए गए समय के करीब पिक-अप को कैंसल करने की कोशिश करते हैं, तो हो सकता है कि बहुत देर हो जाए और ड्राइवर फिर भी शेड्यूल किए गए समय पर पहुंच जाए।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. पिक-अप देखें पर क्लिक करें।

3. पिक-अप कैंसल करें पर क्लिक करें।

4. पुष्टि करने के लिए फिर से पिक-अप कैंसल करें पर क्लिक करें।

DHL Express के साथ अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

DHL Express, DHL Express Worldwide शिपिंग सेवा का उपयोग करके महाद्वीपीय संयुक्त राज्य अमेरिका से अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग ऑफ़र करता है। DHL Express DDP (डिलीवर ड्यूटी पेड) और DAP (डिलीवर एट प्लेस) दोनों लेबल को सपोर्ट करता है।

DHL Express अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए पैकेज से जुड़ी ज़रूरतें

DHL Express अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट पर नीचे दिए गए अधिकतम मानों की अनुमति देता है:

• अधिकतम वज़न 154 पाउंड (70 किलो) है
• अधिकतम लंबाई 47.2 इंच (120 सेमी) है
• अधिकतम चौड़ाई 31.5 इंच (80 सेमी) है
• अधिकतम ऊंचाई 31.5 इंच (80 सेमी) है

पैकेज की ज़रूरतों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, DHL Express वेबसाइट देखें।

DHL Express लेबल और कस्टम दस्तावेज़

DHL Express से शिप करते समय आप Paperless Trade और पेपरलेस कमर्शियल इनवॉइस का इस्तेमाल करके कागज़ की बर्बादी कम कर सकते हैं और कस्टम क्लियरेंस में तेज़ी ला सकते हैं। अगर आप किसी ऐसे देश में शिपिंग कर रहे हैं जहां यह सुविधा काम करती है, तो आपके कस्टम दस्तावेज़ अपने आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से सबमिट हो जाते हैं और आपको सिर्फ़ शिपिंग लेबल प्रिंट करना होता है।

Paperless Trade की सुविधा देने वाले गंतव्य देश और क्षेत्र DHL Express के डिजिटल कस्टम इनवॉइस FAQ में शामिल हैं। अगर आप किसी ऐसे देश या क्षेत्र में शिपिंग कर रहे हैं जहां यह सुविधा काम नहीं करती है, तो आपको कस्टम फ़ॉर्म प्रिंट करके उन्हें अपने शिपमेंट के साथ अटैच करना होगा।

DHL Express के साथ डिलीवरी प्रबंधन के विकल्प

कनाडा को छोड़कर सभी देशों के लिए, डिलीवरी के समय हस्ताक्षर करना DHL Express की डिफ़ॉल्ट डिलीवरी ज़रूरत है। 'हस्ताक्षर ज़रूरी' सेवा के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। ग्राहक, DHL Express की ऑन डिमांड डिलीवरी सर्विस का इस्तेमाल करके वैकल्पिक सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं।

आपके ग्राहक नीचे दी गई ऑन डिमांड डिलीवरी सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं:

• डिलीवरी की तारीख फिर से शेड्यूल करें
• पैकेज को पड़ोसी या दरबान के पास छोड़ें
• सर्विस पॉइंट से पैकेज इकट्ठा करें
• किसी दूसरे पते पर डिलीवर करें
• अगर ग्राहक छुट्टी पर है, तो पैकेज को DHL की सुविधाओं में होल्ड करें

डिलीवरी प्रबंधन विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, DHL ऑन डिमांड डिलीवरी वेबसाइट देखें।

DHL Express प्रतिबंधित आइटम

आप कहां शिपिंग कर रहे हैं, इसके आधार पर कुछ आइटम और सामान प्रतिबंधित हैं। DHL का 'मैं क्या शिप कर सकता हूं' वेबपेज देखें और यह पक्का कर लें कि आप अपने गंतव्य देश के शिपिंग नियमों से परिचित हैं।

DHL Express का इस्तेमाल करके निम्नलिखित आइटम शिप करने पर पाबंदी है:

• नकली सामान
• जीवित जानवर (उदाहरण के लिए, कीड़े, प्यूपा या छोटे बच्चे)
• बुलियन
• मुद्रा
• कीमती और अर्द्ध कीमती पत्थर
• हथियार और गोला-बारूद
• मानव अवशेष या राख
• आपके तय गंतव्य में गैरकानूनी माने जाने वाले आइटम (उदाहरण के लिए, हाथी दांत या नशीले पदार्थ)

प्रतिबंधित आइटम वाले पैकेज, DHL Express का इस्तेमाल करके शिप नहीं किए जा सकते हैं। इस मामले में, DHL Express आपसे संपर्क करता है और आपका आइटम वापस कर देता है।

मुफ़्त DHL Express शिपिंग सप्लाई

आप USShopifySupplies@dhl.com पर DHL Express को ईमेल करके मुफ़्त शिपिंग सप्लाई का ऑर्डर दे सकते हैं। यह लिंक आपके पसंदीदा ईमेल क्लाइंट में एक टेम्पलेट ईमेल खोलता है:

DHL Express शिपमेंट के लिए सहायता पाना

अगर आपको अपने DHL Express शिपमेंट में मदद चाहिए, जैसे कि किसी पैकेज को फिर से रूट करना या क्लेम सबमिट करना, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

DHL Express शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना

अगर आप Shopify के ज़रिए DHL Express का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपका DHL Express शिपमेंट खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप Shopify समर्थन को शिपिंग क्लेम सबमिट कर सकते हैं।

DHL Express शिपमेंट के लिए शामिल बीमा कवरेज

DHL Express का शिपमेंट के लिए सीमित कवरेज है, जो मूल्य या वज़न पर आधारित है। संभावित क्लेम रीइम्बर्समेंट का पूरा विवरण देखने के लिए, DHL Express की ढुलाई के नियम और शर्तों के सेक्शन 6.1 को देखें।

जब आप अपने Shopify एडमिन में शिपिंग लेबल खरीदते हैं, तो आप शिपिंग बीमा जोड़ सकते हैं।

खोए हुए या क्षतिग्रस्त DHL Express शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट करना

अगर आपका DHL Express शिपमेंट खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें।

जैसे ही आपको पता चले कि कोई पैकेज खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, आपको अपना क्लेम सबमिट कर देना चाहिए। पैकेज पिक-अप के 25 दिनों के अंदर DHL Express को क्लेम की सूचना मिल जानी चाहिए। लायबिलिटी पीरियड खत्म होने से पहले, Shopify समर्थन को भी आपके क्लेम को प्रोसेस करने और DHL को भेजने के लिए समय चाहिए होता है। ज़्यादा जानकारी DHL Express की ढुलाई के नियम और शर्तों के सेक्शन 7 क्लेम में मिल सकती है।

अपने क्लेम में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• नुकसान का विवरण
• रिसीवर का फ़ोन नंबर
• नुकसान के क्लेम के लिए, क्षतिग्रस्त पैकेज और प्रोडक्ट की तस्वीरें शामिल करें

DHL Express शिपमेंट के लिए सहायता का अनुरोध करना

अगर आप Shopify के ज़रिए DHL Express का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपको मदद चाहिए, तो आप इनसे संपर्क कर सकते हैं: