स्टोर क्रेडिट.

आप चेकआउट पर स्टोर क्रेडिट को पेमेंट मेथड के रूप में प्रदर्शित कर सकते हैं। किसी ग्राहक को स्टोर क्रेडिट जारी करने के बाद, वे ग्राहक खातों के माध्यम से आपके ऑनलाइन स्टोर में साइन इन होने पर चेकआउट के समय अपना स्टोर क्रेडिट लागू कर सकते हैं।

नीचे दिए गए उदाहरणों की समीक्षा करें जब आप किसी ग्राहक को स्टोर क्रेडिट जारी करना चाह सकते हैं:

• सद्भावना संकेत के रूप में
• ग्राहक प्रतिधारण के एक रूप में
• मार्केटिंग कैम्पेन के हिस्से के रूप में
• लॉयल्टी या रेफ़रल प्रोग्राम जैसे इनाम या प्रोत्साहन के रूप में

पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट स्वीकार करने के लिए ध्यान देने योग्य बातें.

पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट सेट अप करने से पहले, नीचे दी गई बातों पर विचार करें।

चैनल की उपलब्धता और प्रतिबंध.

• स्टोर क्रेडिट केवल आपके ऑनलाइन स्टोर, पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) और Shop पर पेमेंट मेथड के रूप में उपलब्ध है। इसे अन्य बिक्री चैनलों पर स्वीकार नहीं किया जाता है।
• स्टोर क्रेडिट का उपयोग ड्राफ़्ट ऑर्डर या संपादित ऑर्डर पर पेमेंट मेथड के रूप में नहीं किया जा सकता है।
• स्टोर क्रेडिट Shopify B2B के लिए उपलब्ध है और इसे कंपनी की लोकेशन में जोड़ा जा सकता है। अगर आप किसी ग्राहक प्रोफ़ाइल में स्टोर क्रेडिट जोड़ते हैं, तो इस स्टोर क्रेडिट का उपयोग केवल D2C ऑनलाइन स्टोर में किया जा सकता है और इसका उपयोग B2B ऑनलाइन स्टोर में नहीं किया जा सकता है। B2B के लिए स्टोर क्रेडिट का उपयोग करने के बारे में ज़्यादा जानें।

ट्रांजै़क्शन फ़ीस.

12 मई, 2025 को या उसके बाद बनाए गए Shopify स्टोर के लिए, उन ऑर्डर पर थर्ड-पार्टी ट्रांजैक्शन फ़ीस लगाई जाती है जिनमें पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट शामिल होता है। यह फ़ीस स्टोर क्रेडिट का उपयोग करके चुकाई गई ऑर्डर राशि पर लगती है। अगर आपका स्टोर Shopify Plus प्लान पर है और उसमें Shopify Payments एक्टिवेट है, तो यह फ़ीस माफ़ कर दी जाती है।

सब्सक्रिप्शन और मुद्रा से जुड़ी सीमाएं.

• ग्राहक, सब्सक्रिप्शन की शुरुआती खरीदारी के लिए स्टोर क्रेडिट का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन बार-बार आने वाले सब्सक्रिप्शन बिल के लिए नहीं।
• अगर किसी ग्राहक के खाते में कई मुद्राओं में स्टोर क्रेडिट जारी किया गया है, तो चेकआउट पर ग्राहक को केवल वही स्टोर क्रेडिट शेष दिखेगा, जो आपके चेकआउट की मुद्रा से मेल खाता है।

उपयोग की राशि से जुड़े प्रतिबंध.

• पेमेंट मेथड के रूप में केवल पूरी स्टोर क्रेडिट राशि लागू की जा सकती है। ग्राहक किसी ऑर्डर का भुगतान करने के लिए अपने स्टोर क्रेडिट की आंशिक राशि नहीं चुन सकते हैं।
• आप एक ग्राहक खाते पर $15,000 USD से कम का ही स्टोर क्रेडिट जारी कर सकते हैं।

POS कॉन्फ़िगरेशन.

• आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर स्टोर क्रेडिट स्वीकार करने से अलग, Shopify POS पर पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट को डीएक्टिवेट कर सकते हैं। हालांकि, इसे Shopify POS पर पेमेंट मेथड के रूप में तब तक एक्टिव नहीं किया जा सकता, जब तक यह आपके ऑनलाइन स्टोर पर भी एक्टिव न हो।

स्टोर क्रेडिट प्रबंधित करें.

आपके स्टोर पर स्टोर क्रेडिट डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट होता है। आप अपने Shopify एडमिन की ग्राहक खाता सेटिंग से यह प्रबंधित कर सकते हैं कि स्टोर क्रेडिट को पेमेंट मेथड के रूप में प्रदर्शित करना है या नहीं।

यह प्रबंधित करने के लिए कि स्टोर क्रेडिट पेमेंट मेथड के रूप में दिखे या नहीं, स्टाफ़ सदस्य के पास स्टोर क्रेडिट स्टाफ़ अनुमति होनी चाहिए। स्टाफ़ खातों को प्रबंधित करने के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > ग्राहक खाता पर जाएं।

2. ग्राहक खाता सेक्शन में, स्टोर क्रेडिट टॉगल बटन चालू करें।

चेकआउट पर स्टोर क्रेडिट स्वीकार करना.

ग्राहक आपके स्टोर पर पेमेंट मेथड के रूप में अपने स्टोर क्रेडिट का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं जब उन्होंने ग्राहक खातों के ज़रिए या Shop Pay का उपयोग करके साइन इन किया हो। Shopify Checkout के भुगतान सेक्शन में, स्टोर क्रेडिट लागू करें विकल्प को चालू करें, जो ग्राहक खाते पर वर्तमान में लागू कुल उपलब्ध स्टोर क्रेडिट दिखाता है।

ग्राहक खातों का उपयोग करके ग्राहक साइन-इन को सपोर्ट करने के लिए, अपने Shopify एडमिन में अपने ग्राहक खाते के साइन-इन अनुभव को ग्राहक खाते पर सेट करें। लेगसी कस्टमर अकाउंट के लिए स्टोर क्रेडिट उपलब्ध नहीं है। ग्राहक खातों में अपग्रेड करने के बारे में ज़्यादा जानें।

आप Shopify POS का उपयोग करके व्यक्तिगत बिक्री के लिए पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट भी स्वीकार कर सकते हैं। Shopify POS के साथ स्टोर क्रेडिट स्वीकार करने और इसे व्यक्तिगत बिक्री के लिए पेमेंट मेथड के रूप में एक्टिवेट करने के बारे में ज़्यादा जानें।

एडमिन द्वारा बनाए गए ऑर्डर पर स्टोर क्रेडिट लागू करना

आप Shopify एडमिन से किसी ड्राफ़्ट ऑर्डर या एडिट किए गए ऑर्डर पर स्टोर क्रेडिट लागू नहीं कर सकते हैं। एडमिन में आपके द्वारा बनाए गए ऑर्डर पर ग्राहक को उनका स्टोर क्रेडिट इस्तेमाल करने देने के लिए, उन्हें एक चेकआउट लिंक भेजें। इसके बाद ग्राहक अपने ग्राहक अकाउंट में साइन इन कर सकते हैं या Shop Pay का इस्तेमाल कर सकते हैं और चेकआउट पर अपना स्टोर क्रेडिट लागू कर सकते हैं।

चरण:

1. एक ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाएं और ग्राहक की जानकारी जोड़ें।
2. इनवॉइस भेजें पर क्लिक करें।
3. ईमेल प्राप्तकर्ता, विषय और मैसेज को कस्टमाइज़ करें।
4. इनवॉइस का रिव्यू करें पर क्लिक करें।
5. इनवॉइस की जानकारी का रिव्यू करें और फिर इनवॉइस भेजें पर क्लिक करें।

स्टोर क्रेडिट की समाप्ति की तारीख.

आप स्टोर क्रेडिट के लिए समाप्ति की तारीखें सेट कर सकते हैं। समाप्ति की तारीखें सेट करने से पहले, नीचे दी गई बातों पर विचार करें:

• स्थानीय कानूनों की जांच करें: स्टोर क्रेडिट की समाप्ति की तारीखें सेट करने से पहले अपने देश में स्टोर क्रेडिट की समाप्ति की तारीखों के कानूनों को वेरिफ़ाई करें।
• टाइमज़ोन से जुड़ी बातें: स्टोर क्रेडिट आपके स्टोर के टाइमज़ोन में दिन के आखिर में समाप्त हो जाता है, भले ही आपका ग्राहक कहीं भी हो।
• अलग-अलग समयसीमा खत्म होने की तारीख वाले कई क्रेडिट: जब किसी ग्राहक के पास अलग-अलग समयसीमा खत्म होने की तारीख वाले कई स्टोर क्रेडिट होते हैं, तो सिस्टम उस क्रेडिट का उपयोग करता है जो पहले खत्म हो रहा है। उदाहरण के लिए, आप किसी ग्राहक खाते में 10 USD का स्टोर क्रेडिट जारी करते हैं जो 10 मार्च को खत्म हो रहा है। अगले दिन, आप उसी ग्राहक को 10 USD का स्टोर क्रेडिट जारी करते हैं जो 15 मार्च को खत्म हो रहा है। अगर ग्राहक 9 मार्च को स्टोर क्रेडिट का उपयोग करके 10 USD खर्च करता है, तो 10 मार्च की समयसीमा खत्म होने की तारीख वाला क्रेडिट डेबिट हो जाएगा क्योंकि यह पहले खत्म हो रहा है। उनके खाते में 15 मार्च को खत्म होने वाला 10 USD का स्टोर क्रेडिट शेष रहेगा।

ग्राहक खाते में स्टोर क्रेडिट जारी करें

आप अपने Shopify एडमिन से किसी ग्राहक को स्टोर क्रेडिट जारी कर सकते हैं। किसी ग्राहक खाते में स्टोर क्रेडिट जारी करने के लिए, स्टाफ़ सदस्य के पास स्टोर क्रेडिट और स्टोर क्रेडिट एडिट करें स्टाफ़ की अनुमति होनी चाहिए। स्टाफ़ खाते मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें।

आपके स्टोर क्रेडिट जारी करने के बाद, ग्राहक का शेष उनके ग्राहक प्रोफ़ाइल के स्टोर क्रेडिट सेक्शन में बढ़ जाता है और ग्राहक की टाइमलाइन में एक इवेंट के रूप में दिखाई देता है।

अगर आप स्टोर क्रेडिट जारी करते समय ग्राहक को सूचित करें चुनते हैं, तो ग्राहक को एक ईमेल सूचना मिलती है, जिसे आप अपने Shopify एडमिन की ग्राहक सूचनाएं सेटिंग में कस्टमाइज़ कर सकते हैं। स्टोर क्रेडिट के ग्राहक अनुभव के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।

2. उस ग्राहक प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें जिसके लिए आप स्टोर क्रेडिट जारी करना चाहते हैं।

3. स्टोर क्रेडिट सेक्शन में, एडिट करें पर क्लिक करें।

4. समायोजन सेक्शन में, क्रेडिट चुनें।

5. वैकल्पिक: अगर आपका स्टोर कई मुद्राएं स्वीकार करता है, तो मुद्रा ड्रॉप-डाउन मेनू में, वह मुद्रा चुनें जिसमें आप स्टोर क्रेडिट जारी करना चाहते हैं।

6. राशि फ़ील्ड में, क्रेडिट का वह मूल्य दर्ज करें जिसे आप जारी करना चाहते हैं।

7. समयसीमा खत्म होने की तारीख सेक्शन में, निम्नलिखित में से कोई एक करें:

   • ऐसा स्टोर क्रेडिट जारी करने के लिए जो खत्म नहीं होता, कोई समयसीमा खत्म होने की तारीख नहीं चुनें।
   • स्टोर क्रेडिट में समयसीमा खत्म होने की तारीख जोड़ने के लिए, समयसीमा खत्म होने की तारीख सेट करें चुनें और फिर कैलेंडर से समयसीमा खत्म होने की तारीख चुनें। स्टोर क्रेडिट की समयसीमा खत्म होने की तारीखों के बारे में ज़्यादा जानें।

8. बदलावों की समीक्षा करें पर क्लिक करें।

9. वैकल्पिक: यदि आप ग्राहक को सूचना ईमेल भेजना चाहते हैं, तो ग्राहक को सूचित करें चुनें।

10. स्टोर क्रेडिट जारी करने के लिए क्रेडिट {Amount} पर क्लिक करें।

स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify के डेवलपर दस्तावेज़ीकरण में storeCreditAccountCredit देखें।

किसी ग्राहक का स्टोर क्रेडिट शेष कम करें

आप अपने Shopify एडमिन से ग्राहक की प्रोफ़ाइल पर उनके ग्राहक खाते का स्टोर क्रेडिट शेष कम कर सकते हैं। किसी ग्राहक खाते से स्टोर क्रेडिट डेबिट करने के लिए, स्टाफ़ सदस्य के पास स्टोर क्रेडिट और स्टोर क्रेडिट एडिट करें स्टाफ़ की अनुमति होनी चाहिए। स्टाफ़ खाते मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें।

आपके स्टोर क्रेडिट को सफलतापूर्वक डेबिट करने के बाद, ग्राहक का शेष उनके ग्राहक प्रोफ़ाइल के स्टोर क्रेडिट सेक्शन में कम हो जाता है और ग्राहक की टाइमलाइन में एक इवेंट के रूप में दिखाई देता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।

2. उस ग्राहक प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें जिससे आप स्टोर क्रेडिट डेबिट करना चाहते हैं।

3. स्टोर क्रेडिट सेक्शन में, एडिट करें पर क्लिक करें।

4. शेष एडिट करें डायलॉग में, समायोजन सेक्शन में, डेबिट चुनें।

5. वैकल्पिक: अगर ग्राहक के पास कई मुद्राओं में स्टोर क्रेडिट है, तो मुद्रा ड्रॉप-डाउन मेनू में, वह मुद्रा चुनें जिसमें आप स्टोर क्रेडिट डेबिट करना चाहते हैं।

6. राशि फ़ील्ड में, वह डॉलर राशि दर्ज करें जिसे आप डेबिट करना चाहते हैं।

7. बदलावों की समीक्षा करें पर क्लिक करें।

8. ग्राहक का स्टोर क्रेडिट शेष कम करने के लिए डेबिट पर क्लिक करें।

डेबिट ट्रांज़ैक्शन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify के डेवलपर दस्तावेज़ीकरण में storeCreditAccountDebit देखें।

स्टोर क्रेडिट को रिफ़ंड करना

जब आप कोई ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं जिसमें स्टोर क्रेडिट या अन्य पेमेंट, जैसे क्रेडिट कार्ड, पेमेंट मेथड के रूप में उपयोग किए गए थे, तब आप स्टोर क्रेडिट ऑफ़र कर सकते हैं। स्टोर क्रेडिट में ऑर्डर रिफ़ंड करने के लिए, आपको स्टोर का मालिक होना चाहिए या आपके पास स्टोर क्रेडिट में रिफ़ंड करें ऑर्डर की अनुमति होनी चाहिए।

आप निम्नलिखित प्रकार के रिफ़ंड ट्रांज़ैक्शन के दौरान स्टोर क्रेडिट को रिफ़ंड मेथड के रूप में चुन सकते हैं:

• पूरे ऑर्डर को रिफ़ंड करना
• आंशिक ऑर्डर को रिफ़ंड करना
• वापस किए गए आइटम को रिफ़ंड करना
• रद्द किए गए ऑर्डर को रिफ़ंड करना

स्टोर क्रेडिट रिफ़ंड के बाद मूल पेमेंट मेथड में रिफ़ंड करें

अगर आपने मूल रूप से किसी ऑर्डर का रिफ़ंड स्टोर क्रेडिट में किया था और ग्राहक बाद में अपना विचार बदल देता है, तो आप ग्राहक के मूल पेमेंट मेथड में ऑर्डर का अत्यधिक रिफ़ंड कर सकते हैं। इससे पहले से जारी किया गया स्टोर क्रेडिट रिफ़ंड रद्द नहीं होता है। अगर रिफ़ंड स्क्रीन पर रिफ़ंड के योग्य रकम सीमित है, तो स्टोर क्रेडिट जारी करने के बाद सीमित रिफ़ंड रकम देखें।

मूल पेमेंट मेथड में अत्यधिक रिफ़ंड करने के लिए, आपको मूल पेमेंट मेथड में रिफ़ंड करें > पहले स्टोर क्रेडिट में रिफ़ंड किए गए ऑर्डर का अत्यधिक रिफ़ंड करें अनुमति की आवश्यकता है।

चरण:

किसी ग्राहक का स्टोर क्रेडिट शेष देखें

आप अपने Shopify एडमिन से ग्राहक की प्रोफ़ाइल में उनके स्टोर क्रेडिट शेष और ट्रांज़ैक्शनल इतिहास को देख सकते हैं। इसमें ग्राहक का मौजूदा शेष और, जहां लागू हो, खत्म होने वाली राशियां शामिल हैं।

किसी ग्राहक के स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन का विवरण देखने के लिए, स्टाफ़ सदस्य के पास स्टोर क्रेडिट और स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन देखें स्टाफ़ की अनुमति होनी चाहिए। स्टाफ़ खाते मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें।

अगर किसी ग्राहक के स्टोर क्रेडिट शेष में कभी भी कोई खत्म होने वाली राशि नहीं रही है, तो आप केवल ट्रांज़ैक्शन इतिहास देख सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।

2. उस ग्राहक प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं।

3. स्टोर क्रेडिट सेक्शन में, ग्राहक के स्टोर क्रेडिट शेष पर क्लिक करें।

4. ग्राहक के स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन के बारे में निम्नलिखित में से किसी भी जानकारी की समीक्षा करें:

   • ग्राहक खाते पर अब तक के सभी स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन देखने के लिए सभी ट्रांज़ैक्शन पर क्लिक करें।
   • किसी ट्रांज़ैक्शन के बारे में ज़्यादा विवरण जानने के लिए किसी भी ट्रांज़ैक्शन पंक्ति पर क्लिक करें, जैसे ट्रांज़ैक्शन की तारीख, ट्रांज़ैक्शन शुरू करने वाला इवेंट, इवेंट बनाने वाला स्टाफ़ सदस्य या ऐप और ट्रांज़ैक्शन की राशि। अगर ट्रांज़ैक्शन किसी ऑर्डर से जुड़ा है, तो उस ऑर्डर का विवरण देखने के लिए एक लिंक उपलब्ध है।
   • ग्राहक खाते पर समयसीमा खत्म होने की तारीख वाले केवल स्टोर क्रेडिट देखने के लिए खत्म होने वाली राशियां पर क्लिक करें।

ग्राहक का अनुभव

जब किसी ग्राहक के पास स्टोर क्रेडिट उपलब्ध होता है और वे आपके स्टोर पर अपने ग्राहक खाते में लॉग इन होते हैं, तो उनके स्टोर क्रेडिट का मूल्य चेकआउट में स्टोर क्रेडिट सेक्शन में दिखाई देता है। ग्राहक अपने स्टोर क्रेडिट को पेमेंट मेथड के रूप में उपयोग करने के लिए स्टोर क्रेडिट लागू करें चुन सकता है।

जब कोई ग्राहक अपने ग्राहक खाते में लॉग इन होता है, तो वह अपने खाते के विवरण में अपना स्टोर क्रेडिट शेष देख सकता है। ग्राहक खातों के लिए ग्राहक अनुभव के बारे में ज़्यादा जानें।

स्टोर क्रेडिट ग्राहक सेगमेंट

आप ग्राहकों को उनके स्टोर क्रेडिट शेष, आगामी समाप्ति तारीखों और अंतिम क्रेडिट तारीख के आधार पर ग्रुप करने के लिए एक ग्राहक सेगमेंट बना सकते हैं। स्टोर क्रेडिट ग्राहक सेगमेंट के बारे में ज़्यादा जानें।

स्टोर क्रेडिट रिपोर्ट देखें

आप अपने स्टोर पर स्टोर क्रेडिट एक्टिविटी, लेन-देन और शेष के बारे में ज़्यादा जानने के लिए अपने Shopify एडमिन में स्टोर क्रेडिट लेन-देन और बकाया स्टोर क्रेडिट शेष रिपोर्ट देख सकते हैं।

स्टोर क्रेडिट किसी भी पेमेंट रिपोर्ट में पेमेंट प्रोवाइडर के रूप में भी दिखाई देता है, जैसे कि गेटवे द्वारा नेट पेमेंट रिपोर्ट। पेमेंट फ़ाइनेंस रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, एनालिटिक्स > रिपोर्ट पर जाएं।

2. कैटेगरी पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से फ़ाइनेंस चुनें।

3. उस रिपोर्ट के नाम पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं।

4. वैकल्पिक: रिपोर्ट के लिए एक तारीख की सीमा चुनें।