B2B के लिए स्टोर क्रेडिट सेट अप करना

आप चेकआउट पर पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट दिखा सकते हैं। किसी कंपनी लोकेशन को स्टोर क्रेडिट जारी करने के बाद, कंपनी का कोई भी B2B ग्राहक अपनी कंपनी लोकेशन के लिए स्टोर में लॉग इन होने पर चेकआउट पर उस स्टोर क्रेडिट को लागू कर सकता है। स्टोर क्रेडिट उस कंपनी लोकेशन के सभी अधिकृत B2B ग्राहकों के बीच शेयर किया जाता है।

नीचे दिए गए उन उदाहरणों की समीक्षा करें, जब आप किसी कंपनी की लोकेशन पर स्टोर क्रेडिट जारी करना चाह सकते हैं:

• एक सद्भावना संकेत के रूप में
• किसी खरीद का रिफ़ंड देने के लिए
• ग्राहक प्रतिधारण के एक रूप के रूप में
• मार्केटिंग कैम्पेन के हिस्से के रूप में
• इनाम या प्रोत्साहन के रूप में, जैसे कि लॉयल्टी या रेफ़रल प्रोग्राम

B2B के लिए पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट स्वीकार करने से जुड़े विचार

B2B के लिए पेमेंट मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट सेट अप करने से पहले, नीचे दिए गए विचारों की समीक्षा करें:

• आप व्यक्तिगत B2B ग्राहकों को B2B स्टोर क्रेडिट जारी नहीं कर सकते हैं। B2B स्टोर क्रेडिट सिर्फ़ कंपनी की लोकेशन पर लागू होता है और उस कंपनी की लोकेशन के सभी अधिकृत B2B ग्राहकों के बीच शेयर किया जाता है। अगर आप किसी व्यक्तिगत B2B ग्राहक को स्टोर क्रेडिट देते हैं, तो वे उस स्टोर क्रेडिट का इस्तेमाल सिर्फ़ आपके D2C ऑनलाइन स्टोर पर कर सकते हैं, B2B पर नहीं।
• अगर किसी कंपनी की लोकेशन के खाते में कई मुद्राओं में स्टोर क्रेडिट जारी किया गया है, तो चेकआउट के समय B2B ग्राहक को सिर्फ़ वही स्टोर क्रेडिट शेष दिखेगा जो आपके चेकआउट की मुद्रा से मेल खाता है।
• स्टोर क्रेडिट का इस्तेमाल डिपॉज़िट के लिए नहीं किया जा सकता है। डिपॉज़िट को अग्रिम प्रतिबद्धता माना जाता है और इसका भुगतान ज़रूरी पेमेंट मेथड से किया जाना चाहिए। हालांकि, जब भुगतान की शर्तों के अनुसार भुगतान देय होता है, तो इनवॉइस का भुगतान करने के लिए स्टोर क्रेडिट का इस्तेमाल किया जा सकता है।
• पेमेंट मेथड के तौर पर सिर्फ़ पूरी स्टोर क्रेडिट राशि लागू की जा सकती है। ग्राहक किसी ऑर्डर का भुगतान करने के लिए अपने स्टोर क्रेडिट की आंशिक राशि नहीं चुन सकते हैं।
• आप किसी कंपनी की लोकेशन के खाते पर $10,000 USD से कम राशि का स्टोर क्रेडिट ही जारी कर सकते हैं।
• अगर आप एक ब्लेंडेड स्टोर चलाते हैं, तो D2C और B2B दोनों ग्राहकों के लिए स्टोर क्रेडिट एक्टिवेट हो जाता है। आप खास ग्राहकों या ग्राहक प्रकारों के लिए स्टोर क्रेडिट एक्टिवेट नहीं कर सकते हैं।
• आप किसी कंपनी की लोकेशन के स्टोर क्रेडिट शेष को किसी दूसरी कंपनी की लोकेशन पर ट्रांसफ़र नहीं कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता की अनुमति से जुड़ी ज़रूरतें.

किसी कंपनी की लोकेशन के लिए स्टोर क्रेडिट को मैनेज करने, जारी करने या डेबिट करने के लिए, स्टाफ़ सदस्य के पास कंपनी अनुमतियों में स्टोर क्रेडिट एडिट करें अनुमति एक्टिवेट होनी चाहिए।

किसी ग्राहक के स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन का विवरण देखने के लिए, स्टाफ़ सदस्य के पास कंपनी अनुमतियों में स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन देखें अनुमति एक्टिवेट होनी चाहिए।

स्टाफ़ खातों को मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें।

स्टोर क्रेडिट के खत्म होने की तारीखें.

आप स्टोर क्रेडिट के लिए खत्म होने की तारीखें सेट कर सकते हैं। खत्म होने की तारीखें सेट करने से पहले, इन बातों पर ध्यान दें:

• स्थानीय कानूनों की जांच करें: स्टोर क्रेडिट के खत्म होने की तारीखें सेट करने से पहले अपने देश में स्टोर क्रेडिट के खत्म होने की तारीखों से जुड़े कानूनों की पुष्टि करें।
• टाइमज़ोन से जुड़ी बातें: स्टोर क्रेडिट आपके स्टोर के टाइमज़ोन में दिन के आखिर में खत्म हो जाता है, भले ही आपका ग्राहक कहीं भी हो।
• अलग-अलग खत्म होने की तारीखों वाले कई क्रेडिट: जब किसी ग्राहक के पास अलग-अलग खत्म होने की तारीखों वाले कई स्टोर क्रेडिट होते हैं, तो सिस्टम उस क्रेडिट का इस्तेमाल करता है जो पहले खत्म होता है। उदाहरण के लिए, आप किसी ग्राहक खाते में $10 USD का स्टोर क्रेडिट जारी करते हैं जो 10 मार्च को खत्म होता है। अगले दिन, आप उसी ग्राहक को $10 USD का स्टोर क्रेडिट जारी करते हैं जो 15 मार्च को खत्म होता है। अगर ग्राहक 9 मार्च को स्टोर क्रेडिट का इस्तेमाल करके $10 USD खर्च करता है, तो 10 मार्च को खत्म होने की तारीख वाला क्रेडिट डेबिट हो जाता है क्योंकि यह पहले खत्म होता है। उनके खाते में 15 मार्च को खत्म होने वाला $10 USD का स्टोर क्रेडिट शेष बचा रहता है।

स्टोर क्रेडिट मैनेज करें.

आपके स्टोर पर स्टोर क्रेडिट डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट होता है। आप अपने Shopify एडमिन के ग्राहक खाते सेटिंग पेज से यह मैनेज कर सकते हैं कि स्टोर क्रेडिट को पेमेंट मेथड के रूप में दिखाया जाए या नहीं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > ग्राहक खाते पर जाएं।

2. Customer accounts सेक्शन में, Store credit विकल्प को सक्रिय या निष्क्रिय करें।

किसी कंपनी की लोकेशन को स्टोर क्रेडिट जारी करें.

आप अपने Shopify एडमिन से किसी कंपनी की लोकेशन को स्टोर क्रेडिट जारी कर सकते हैं। स्टोर क्रेडिट जारी करने के बाद, कंपनी की लोकेशन का शेष उनके कंपनी की लोकेशन के विवरण पेज के स्टोर क्रेडिट सेक्शन में बढ़ जाता है और उस कंपनी के सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो जाता है। स्टोर क्रेडिट, कंपनी की लोकेशन की टाइमलाइन में एक इवेंट के रूप में भी दिखाई देता है।

स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify के डेवलपर दस्तावेज़ीकरण में storeCreditAccountCredit देखें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक > कंपनियां पर जाएं।

2. उस कंपनी पर क्लिक करें, जिसके लिए आप स्टोर क्रेडिट जारी करना चाहते हैं।

3. लोकेशन सेक्शन में, उस कंपनी की लोकेशन पर क्लिक करें जिसके लिए आप स्टोर क्रेडिट जारी करना चाहते हैं।

4. स्टोर क्रेडिट सेक्शन में, आइकन पर क्लिक करें।

5. एडजस्टमेंट सेक्शन में, क्रेडिट चुनें।

6. वैकल्पिक: अगर आपका स्टोर कई मुद्राएं स्वीकार करता है, तो मुद्रा ड्रॉप-डाउन मेनू से वह मुद्रा चुनें जिसमें आप स्टोर क्रेडिट जारी करना चाहते हैं।

7. राशि फ़ील्ड में, उस क्रेडिट का मूल्य डालें जिसे आप जारी करना चाहते हैं।

8. खत्म होने की तारीख सेक्शन में, इनमें से कोई एक काम करें:

   1. ऐसा स्टोर क्रेडिट जारी करने के लिए जो खत्म न हो, कोई खत्म होने की तारीख नहीं चुनें।
   2. स्टोर क्रेडिट में खत्म होने की तारीख जोड़ने के लिए, खत्म होने की तारीख सेट करें चुनें और फिर कैलेंडर से खत्म होने की तारीख चुनें। स्टोर क्रेडिट के खत्म होने की तारीखों के बारे में ज़्यादा जानें।

9. पुष्टि करें पर क्लिक करें।

किसी कंपनी की लोकेशन के लिए स्टोर क्रेडिट शेष कम करें.

आप अपने Shopify एडमिन से किसी कंपनी की लोकेशन के शेष से स्टोर क्रेडिट कम कर सकते हैं। स्टोर क्रेडिट डेबिट करने के बाद, कंपनी की लोकेशन का शेष उनके कंपनी की लोकेशन के विवरण पेज के स्टोर क्रेडिट सेक्शन में कम हो जाता है और कंपनी की लोकेशन की टाइमलाइन में एक इवेंट के रूप में दिखाई देता है।

डेबिट ट्रांज़ैक्शन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify के डेवलपर दस्तावेज़ीकरण में storeCreditAccountDebit देखें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक > कंपनियां पर जाएं।

2. उस कंपनी पर क्लिक करें, जिसके लिए आप स्टोर क्रेडिट शेष कम करना चाहते हैं।

3. लोकेशन सेक्शन में, उस कंपनी की लोकेशन पर क्लिक करें जिसके लिए आप स्टोर क्रेडिट शेष कम करना चाहते हैं।

4. स्टोर क्रेडिट सेक्शन में, आइकन पर क्लिक करें।

5. एडजस्टमेंट सेक्शन में, डेबिट चुनें।

6. वैकल्पिक: अगर ग्राहक के पास कई मुद्राओं में स्टोर क्रेडिट है, तो मुद्रा ड्रॉप-डाउन मेनू से वह मुद्रा चुनें जिसमें आप स्टोर क्रेडिट डेबिट करना चाहते हैं।

7. राशि फ़ील्ड में, वह मूल्य डालें जिसे आप डेबिट करना चाहते हैं।

8. बदलावों की समीक्षा करें पर क्लिक करें।

9. कंपनी की लोकेशन का स्टोर क्रेडिट शेष कम करने के लिए डेबिट पर क्लिक करें।

स्टोर क्रेडिट रिफ़ंड करना.

अगर कोई ग्राहक किसी ऑर्डर के लिए पेमेंट के रूप में स्टोर क्रेडिट का इस्तेमाल करता है और बाद में रिफ़ंड का अनुरोध करता है, तो जब आप कोई ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं तो स्टोर क्रेडिट रिफ़ंड राशि के रूप में दिखाई देता है।

आप क्रेडिट कार्ड जैसे अन्य पेमेंट मेथड का इस्तेमाल करके चुकाए गए ऑर्डर के लिए रिफ़ंड के रूप में स्टोर क्रेडिट भी दे सकते हैं। जब आप पूरा ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं या आंशिक ऑर्डर रिफ़ंड करते हैं, तो आप रिफ़ंड मेथड के रूप में स्टोर क्रेडिट चुन सकते हैं।

किसी कंपनी की लोकेशन के लिए स्टोर क्रेडिट शेष देखें.

आप अपने Shopify एडमिन से किसी कंपनी की लोकेशन का मौजूदा स्टोर क्रेडिट शेष, लेन-देन का इतिहास और खत्म होने वाली राशियां देख सकते हैं। अगर किसी ग्राहक के स्टोर क्रेडिट शेष पर कभी कोई खत्म होने वाली राशि नहीं रही है, तो आप सिर्फ़ लेन-देन का इतिहास देख सकते हैं।

लेन-देन की हर पंक्ति में लेन-देन के बारे में अतिरिक्त जानकारी दिखाई देती है, जैसे लेन-देन की तारीख, लेन-देन शुरू करने वाला इवेंट, इवेंट बनाने वाला स्टाफ़ सदस्य और लेन-देन की राशि। अगर लेन-देन किसी ऑर्डर से जुड़ा है, तो आप उस ऑर्डर की जानकारी देखने के लिए ऑर्डर लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक > कंपनियां पर जाएं।

2. उस कंपनी पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं।

3. लोकेशन सेक्शन में, कंपनी की उस लोकेशन पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं।

4. स्टोर क्रेडिट सेक्शन में, कंपनी की लोकेशन के स्टोर क्रेडिट शेष पर क्लिक करें।

5. कंपनी की लोकेशन के स्टोर क्रेडिट लेन-देन के बारे में निम्नलिखित में से किसी भी जानकारी की समीक्षा करें:

   • कंपनी की लोकेशन के खाते पर अब तक के सभी स्टोर क्रेडिट लेन-देन को देखने के लिए, स्टोर क्रेडिट राशि पर क्लिक करें।
   • ग्राहक खाते पर केवल समाप्ति तारीख वाले स्टोर क्रेडिट को देखने के लिए, समयसीमा खत्म होने वाली राशि पर क्लिक करें।

ग्राहक का अनुभव

जब कोई ग्राहक किसी ऐसी कंपनी के लिए खरीदारी करता है जिसके पास स्टोर क्रेडिट उपलब्ध है, और वे आपके स्टोर पर अपने B2B ग्राहक खाते में लॉग इन हैं, तो उनके स्टोर क्रेडिट का मूल्य चेकआउट पर स्टोर क्रेडिट सेक्शन में दिखाई देता है। ग्राहक अपने स्टोर क्रेडिट का इस्तेमाल पेमेंट के रूप में करने के लिए स्टोर क्रेडिट लागू करें चुन सकता है।

स्टोर क्रेडिट रिपोर्ट देखें

अपने स्टोर पर स्टोर क्रेडिट एक्टिविटी, लेन-देन और शेष राशि के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आप अपने Shopify एडमिन में स्टोर क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन रिपोर्ट देख सकते हैं।

आप निम्नलिखित B2B डाइमेंशन के अनुसार रिपोर्ट को फ़िल्टर कर सकते हैं:

• B2B ऑर्डर है
• कंपनी आईडी
• कंपनी लोकेशन आईडी
• कंपनी लोकेशन का नाम
• कंपनी का नाम

स्टोर क्रेडिट किसी भी पेमेंट रिपोर्ट, जैसे गेटवे के अनुसार नेट पेमेंट रिपोर्ट में पेमेंट प्रोवाइडर के रूप में भी दिखाई देता है। पेमेंट फ़ाइनेंस रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, एनालिटिक्स > रिपोर्ट पर जाएं।

2. कैटेगरी ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और फिर फ़ाइनेंस चुनें।

3. उस रिपोर्ट पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं।

4. डाइमेंशन सेक्शन में, कोई भी B2B डाइमेंशन चुनें।

5. फ़िल्टर सेक्शन में, रिपोर्ट के लिए तारीख की कोई सीमा चुनें।