חשבונות משתפי פעולה

משתפי פעולה הם שותפי Shopify שהרשית להם לגשת לחנות או לארגון שלך. חשבונות משתפי פעולה דומים לחשבונות משתמש רגילים, אך מציעים הטבות נוספות. לדוגמה, לשותפי Shopify יש גישה לקורסי הכשרה, למפת הדרכים של מוצרי Shopify ולמשאבים אחרים שיעזרו לך לנהל את העסק שלך. משתפי פעולה יכולים להיכנס לחנות שלך דרך ה-Partner Dashboard שלהם או דרך היישום לנייד של Shopify. ניתן לנהל ולהסיר גישת משתפי פעולה לחנות שלך מלוח המנהל של Shopify. משתפי פעולה אינם נספרים כחלק מ-מגבלת המשתמשים של החנות.

רק משתמשים זכאים יכולים לגשת אל חשבונות משתפי פעולה ולנהל אותם.

שיקולים עבור חשבונות משתפי פעולה

קרא את השיקולים הבאים לגבי הוספת חשבונות משתפי פעולה לחנות או לארגון שלך.

חשבונות משתפי פעולה לחנויות ולארגונים

• באפשרותך ליצור תפקידים עבור משתפי פעולה עם ההרשאות הדרושות להם. לדוגמה, אם משתף פעולה זקוק לגישה אל פרופילי השילוח שלך, יהיה עליך ליצור תפקיד עם ההרשאות צפייה במוצרים (View products) ו-ניהול הגדרות (Manage settings). משתפי פעולה יכולים לבקש ולקבל את כל ההרשאות הזמינות בחנות שלך. שקול היטב אילו הרשאות נדרשות למשתף פעולה כדי להשלים את המשימות שלו. למידע נוסף על הרשאות ברמת החנות עבור תפקידים.
• עליך לספק למשתף הפעולה קוד בקשה. על משתף הפעולה להזין קוד זה בעת שליחת בקשת משתף פעולה. רק שותפים ששיתפת איתם את הקוד יכולים לבקש גישה לחנות שלך. באפשרותך גם להפיק קוד גישה חדש, כך שמי שמחזיק בקוד גישה ישן לא יוכל עוד לבקש גישה לחנות.
• למשתפי פעולה אין גישה אל היישום לנייד Shopify POS או לערוץ המכירות Point of Sale בלוח המנהל.
• לא ניתן להעביר בעלות על חנות או ארגון למשתף פעולה.
• בדף האינדקס משתמשים בלוח המנהל של Shopify, סנן לפי סוג משתמש > משתפי פעולה כדי להציג את כל חשבונות משתפי הפעולה בחנות או בארגון שלך.
• אם משתמש שהוא משתף פעולה לא נכנס לחנות שלך במשך 90 ימים, הגישה שלו תפוג אוטומטית. באפשרותך לחדש את הגישה עבור משתמש משתף פעולה בדף משתמשים והרשאות על ידי לחיצה על חשבון המשתמש, לחיצה על פעולות ועל הפעלה מחדש של משתמש.

חשבונות משתפי פעולה לארגונים

• בעלי ארגון, וכן משתמשים בעלי התפקיד הארגוני מנהל ארגון, יכולים לערוך ולקבל את תפקיד משתף הפעולה שנוצר אוטומטית, או להקצות תפקידים קיימים למשתף הפעולה.
• בעלי חנות ומשתמשים בעלי התפקיד הארגוני מנהל משתמשי חנות יכולים רק להקצות תפקידים קיימים למשתף פעולה, אך לא לערוך או לקבל את תפקיד המשתמש שנוצר אוטומטית.
• משתמשים בעלי התפקיד הארגוני מנהל משתמשי ארגון יכולים רק להקצות תפקידים קיימים למשתף פעולה, אך לא לערוך או לקבל את תפקיד המשתמש שנוצר אוטומטית.
• לא ניתן להקצות את כל התפקידים למשתפי פעולה. חלות ההגבלות הבאות על תפקידים עבור חשבונות משתפי פעולה:
  • לא ניתן להקצות תפקידים ארגוניים למשתפי פעולה.
  • לא ניתן להקצות את התפקיד הארגוני מנהל משתמשי חנות למשתפי פעולה. למידע נוסף על תפקידי מנהל.
• אם הארגון שלך נמצא בתוכנית Shopify Plus, לא תוכל להקצות משתפי פעולה ל-קבוצות.
• חשבונות משתפי פעולה נוצרים עבור כל חנות בנפרד, על בסיס בקשות גישה לחנות מצד משתפי הפעולה. אותו משתף פעולה יכול לבקש גישה למספר חנויות בארגון שלך דרך ה-Partner Dashboard שלו.
  • אם תאשר בקשות משתפי פעולה למספר חנויות בארגון שלך, יופיעו מספר חשבונות משתפי פעולה בעלי אותו שם באינדקס המשתמשים שלך.
  • אין אפשרות להעניק למשתפי פעולה גישה למספר חנויות.
  • ניתן להקצות באופן גורף את אותו תפקיד משתמש לכל חשבונות המשתמש של משתפי הפעולה בכל הארגון שלך.

חשבונות משתף פעולה לחנויות בודדות

• רק סוגי המשתמשים הבאים יכולים להציג בקשות גישה של משתפי פעולה או להעניק גישת משתף פעולה לחנות בודדת:
  • בעל החנות.
  • משתמשים בעלי תפקיד מנהל בחנות.
• אין אפשרות להקצות את תפקיד המנהל בחנות למשתפי פעולה.

ניהול בקשות משתף פעולה

לאחר ששותף Shopify ישלח בקשה לגשת לחנות שלך, תקבל דוא"ל בנוגע לבקשה והתראה תופיע ב-דף הבית של Shopify. ניתן לנהל בקשות משתף פעולה במקטע משתמשים במנהל Shopify שלך על ידי סינון משתמשים עם הסטטוס בקשות.

לאחר שמשתף פעולה נוסף לחנות שלך, תוכל לשנות את התפקיד שהוקצה לו בכל עת באמצעות אותם שלבים לניהול תפקידים של משתמשים אחרים. למידע נוסף על ניהול תפקידים.

לכל בקשת משתף פעולה יש תפקיד משתמש שנוצר אוטומטית על סמך ההרשאות שביקש משתף הפעולה. כברירת מחדל, התפקיד שנוצר אוטומטית משתמש במוסכמת מתן השמות <שם משתף פעולה>x<שם חנות>. תוכל לשנות את שמו של תפקיד זה.

אפשר לקבל או לסרב לבקשה.

אם משתמש שהוא משתף פעולה לא נכנס לחנות שלך במשך 90 ימים, הגישה שלו תפוג אוטומטית. באפשרותך לחדש את הגישה עבור משתמש משתף פעולה בדף משתמשים והרשאות על ידי לחיצה על חשבון המשתמש, לחיצה על פעולות ועל הפעלה מחדש של משתמש.

קבלת בקשת משתף פעולה

כדי לקבל בקשת משתף פעולה, למשתף הפעולה חייב להיות תפקיד משתמש שהוקצה לו. לפני שתקבל את הבקשה, תוכל לבדוק ולערוך את ההרשאות עבור תפקיד המשתמש שנוצר אוטומטית, או להקצות תפקיד קיים אחד או יותר, ולאחר מכן להסיר את התפקיד שנוצר אוטומטית.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > משתמשים.

2. בדף האינדקס של משתמשים, לחץ על הסטטוס בקשות כדי לסנן בקשות משתף פעולה פתוחות.

3. לחץ על בקשת משתף הפעולה שברצונך לנהל.

4. במקטע תפקידים, נהל את התפקידים של משתף הפעולה:

• סקור את תפקיד המשתמש שנוצר אוטומטית. תוכל לערוך כל הרשאה שברצונך לשנות, ולשנות את שם תפקיד המשתמש.
• הקצה תפקיד אחד או יותר קיימים למשתף הפעולה.
• צור תפקיד משתמש חדש והקצה אותו למשתף הפעולה.

5. לחץ על קבל בקשה.

סירוב לבקשת משתף פעולה

אם תסרב לבקשת משתף פעולה, גם תפקיד המשתמש שנוצר אוטומטית עבור משתף הפעולה יוסר.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > משתמשים.

2. בדף האינדקס של משתמשים, לחץ על הסטטוס בקשות כדי לסנן בקשות משתף פעולה פתוחות.

3. לחץ על בקשת משתף הפעולה שברצונך לנהל.

4. לחץ על סרב לבקשה.

קוד גישה למשתף פעולה

אפשר להקצות קוד משתף פעולה במקטע אבטחה בדף משתמשים במנהל Shopify שלך.

לאחר שהשותף, העצמאי או הסוכנות שולחים את בקשת משתף הפעולה שלהם, תוכל לקבל או לסרב לבקשה במקטע משתפי פעולה במנהל Shopify שלך, שם תוכל גם למצוא רשימה של משתפי הפעולה שאושרו.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > משתמשים.

2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • אם החנות שלך היא חלק מארגון, לחץ על משתמשים.
   • אם החנות שלך אינה חלק מארגון, לחץ על משתמשים והרשאות.

3. לחץ על אבטחה.

4. לחץ על הקוד בן 4 הספרות כדי להעתיק אותו ללוח.

5. ספק את הקוד בן 4 הספרות למשתף הפעולה שלך.

שינוי קוד גישה למשתף פעולה

תוכל לשנות את קוד בקשת משתף הפעולה שלך בכל עת על ידי יצירת קוד חדש. לאחר שתיצור קוד בקשת משתף פעולה חדש, הקודים הישנים יפסיקו לעבוד.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > משתמשים.

2. לחץ על אבטחה.

3. במקטע משתפי פעולה, לחץ על צור קוד חדש.

הסרת חשבון משתף פעולה

תוכל להסיר לצמיתות חשבון משתף פעולה מהחנות שלך. אין אפשרות לבטל פעולה זו.

אם ברצונך לתת שוב גישה למשתף פעולה, על משתף הפעולה לשלוח מחדש את בקשת משתף הפעולה שלו.

שלבים:

1. ממנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > משתמשים.

2. בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • אם החנות שלך היא חלק מארגון, לחץ על משתמשים.
   • אם החנות שלך אינה חלק מארגון, לחץ על משתמשים והרשאות.

3. לחץ על שמו של משתף הפעולה.

4. לחץ על הסר חשבון משתף פעולה.

5. הזן את הסיסמה שלך, ולאחר מכן לחץ על הסר.

חשבון משתף הפעולה הוסר לצמיתות מהחנות שלך, ואינו זמין יותר ממנהל Shopify שלך. שמו והפעולות של משתף הפעולה עדיין מופיעים בצירי זמן רלוונטיים, כגון יומן פעילות החנות וציר הזמן של ההזמנה.

שאלות נפוצות על משתפי פעולה

• אילו הרשאות עליי להעניק לעצמאי או לסוכנות?
• האם אוכל לשלוט בגישה של משתף פעולה ליישומים ולערוצים מסוימים?
• האם עצמאי יכול להשתמש בהרשאת משתף פעולה כדי להיכנס ליישום Shopify?
• סירבתי בטעות לבקשה מעצמאי או מסוכנות, כיצד אוכל לשחזר אותה?
• מה עליי לעשות כשאסיים לעבוד עם משתף פעולה?
• כיצד ניתן לדווח על בעיה עם עצמאי או סוכנות?
• קיבלתי דוא"ל מעצמאי או מסוכנות שאיני מכיר או שאיני רוצה לעבוד איתם, מה עליי לעשות?
• כיצד ניתן להפעיל מחדש משתף פעולה שפג תוקפו?
• קיבלתי דוא"ל מעצמאי או מסוכנות שאיני מכיר או שאיני רוצה לעבוד איתם, מה עליי לעשות?

אילו הרשאות עליי להעניק לעצמאי או לסוכנות?

הענק רק את ההרשאות שאתה מרגיש בנוח לתת. אם עצמאי או סוכנות מבקשים הרשאות מסוימות, ייתכן שיש לכך סיבה טובה. אם אינך בטוח, שאל את העצמאי או הסוכנות מדוע הם צריכים את ההרשאות האלו.

האם אוכל לשלוט בגישה של משתף פעולה ליישומים ולערוצים מסוימים?

כן. בעת אישור הגישה, תוכל להקצות הרשאות ליישומים ולערוצים מסוימים כדי לתת למשתף פעולה גישה רק ליישומים ולערוצים מסוימים.

האם עצמאי יכול להשתמש בחשבון משתף פעולה כדי להיכנס ליישום Shopify?

כן. עם זאת, משתפי פעולה חייבים להיכנס לחנות שלך לפחות פעם אחת דרך הדף חנויות ב-Partner Dashboard שלהם לפני שיוכלו להיכנס באמצעות היישום Shopify.

סירבתי בטעות לבקשה מעצמאי או מסוכנות, כיצד אוכל לשחזר אותה?

יש לבקש מהעצמאי או מהסוכנות ליצור קשר עם תמיכת שותפים. צוות תמיכת שותפים יעדכן את חשבון השותף כך שהוא יוכל לשלוח לך בקשה נוספת.

מה עלי לעשות כשסיימתי לעבוד עם משתף פעולה?

אם אין לך עוד צורך בעזרה ממשתף הפעולה, יש להסיר את החשבון שלו. אחרת, אם משתמש שהוא משתף פעולה לא נכנס לחנות שלך ב-90 הימים האחרונים, הגישה שלו תפוג באופן אוטומטי.

כיצד ניתן להפעיל מחדש חשבון של משתף פעולה שפג תוקפו?

ניתן לחדש גישה עבור משתמש שהוא משתף פעולה דרך הדף משתמשים והרשאות שבהגדרות המנהל שלך. יש ללחוץ על חשבון המשתמש, ללחוץ על 'פעולות' ואז על הפעלת משתמש מחדש.

כיצד אפשר לדווח על בעיה עם עצמאי או סוכנות?

ראשית, יש לוודא שהבעיה אינה נובעת מבעיית תקשורת או מציפיות שלא תואמו. Shopify אינה אחראית באופן ישיר לבעיות עם עצמאים או עם סוכנויות. עם זאת, אם לדעתך שותף Shopify אינו פועל לפי הסכם תוכנית השותפים, יש למלא את הטופס לדיווח על הפרה מצד שותף.

קיבלתי דוא"ל מעצמאי או מסוכנות שאיני מכיר או שאיני מעוניין לעבוד איתם. מה עלי לעשות?

יש לבדוק את הבקשה ולוודא שאין לך עניין לעבוד איתם. אם לא ציפית לקבל בקשה או שאינך מזהה את השולח, אין לאשר את הבקשה.