טיפול בשימוש לא מורשה בדוא"ל שלך ב-Shopify
אם יש לך חשד שנעשה שימוש בדוא"ל שלך ללא הסכמתך כדי לפתוח חנות Shopify, תוכל להיעזר בשלבים המפורטים בדף זה כדי להחזיר לעצמך את השליטה על המידע שלך ולסגור את החשבון.
לקבלת הנחיות מפורטות על דיווח על בעיות לגבי חנות Shopify או סוחר, כולל בעיות עם הזמנות, הפרת קניין רוחני או הפרות של מדיניות השימוש המקובל של Shopify, יש לעיין ב-דיווח על בעיה לגבי חנות Shopify או סוחר.
בדף זה
פתרון בשירות עצמי
שיוך הדוא"ל שלך לחנות Shopify ללא הסכמתך מחייב להשיג מחדש גישה לחשבון ולאחר מכן לסגור אותו. תהליך זה יצריך מספר שלבים בלבד להשלמתו.
שלבים:
- יש להשתמש באפשרות לאפס את הסיסמה כדי לקבל בחזרה את השליטה בכל חשבון שנפתח באמצעות הדוא"ל שלך.
- לאחר איפוס הסיסמה, יש להיכנס לחשבון Shopify.
- לאחר הכניסה, יש לבצע את השלבים כדי להשבית את החנות הלא מורשית.
מה קורה לאחר ההשבתה?
לאחר השבתת החנות ב-Shopify, היא תהפוך ללא פעילה ובלתי נגישה, ולמעשה ייסגרו כל הפעולות והעסקאות בחשבון. אם יש לך חששות שמידע אישי נוסף הוזן בעת יצירת החשבון הלא מורשה, תוכל גם לשלוח בקשה למחיקת נתונים.
טיפול באימות דו-שלבי (2FA) בחשבון
לאחר איפוס הסיסמה וניסיון הכניסה, ייתכן שתיתקל בתהליך אימות דו-שלבי (2FA) שלא תוכל להשלים, במיוחד אם אמצעי אבטחה נוספים אלו לא הוגדרו על-ידך במקור.
בתרחישים אלו, עליך לאפס את הסיסמה ולמלא את טופס הבעיות בכניסה. חבר צוות אבטחת חשבונות יאמת את זהותך ויבדוק את הבקשה שלך להסרת תכונת האבטחה הקיימת.
שלבים:
- יש לאפס את הסיסמה.
- יש למלא את טופס הבעיות בכניסה כדי לפתוח פנייה להסרת האימות הדו-שלבי (2FA). יהיה עליך לספק הסבר לבעיה בשדה ההודעה לפני השליחה.
- הבעיה תועבר לצוות אבטחת חשבונות כדי לאמת את הבקשה, וחבר צוות ייצור איתך קשר עם הנחיות נוספות.
טיפול בחשבונות שסומנו כלא פעילים
אם בעת ניסיון הכניסה מוצג כי החשבון אינו פעיל וכי הגישה אליו מוגבלת, אין צורך בפעולה נוספת כדי לסגור אותו, מכיוון שהוא כבר נחשב מושבת.
בקשת מחיקת דוא"ל
אם ברצונך להסיר את הדוא"ל שלך מהחשבון הלא מורשה, תוכל לשלוח בקשה למחיקת נתונים. זה מאפשר לך לבקש למחוק את הדוא"ל ישירות מהחשבון.