קבלת כרטיסי תשלום כאמצעי תשלום

אם אתה משתמש ב-Shopify Payments לעיבוד עסקאות כרטיס פנים אל פנים, מותגי הכרטיסים הבאים נתמכים:

• Visa ו-Visa Debit
• Mastercard ו-Debit Mastercard
• American Express
• Discover (רק למיקומים בארצות הברית, קנדה ובריטניה)
• Diners Club (רק למיקומים בארצות הברית, קנדה ובריטניה)
• JCB (רק למיקומים בארצות הברית, קנדה, אוסטרליה וניו זילנד)
• Union Pay (רק למיקומים בארצות הברית וקנדה)
• eftpos (אוסטרליה בלבד)
• Interac (קנדה בלבד)

רוב כרטיסי החיוב המקומיים (Debit), כגון Interac, girocard או eftpos, בעלי מיתוג משותף עם Visa או Mastercard, יכולים לעבד תשלומים מחוץ למדינה של מנפיק הכרטיס באמצעות Visa ו-Mastercard. חלק מכרטיסי החיוב בעלי מיתוג משותף שאינם מעבדים תשלומים דרך Mastercard או Visa עשויים שלא לעבוד מחוץ למדינה של מנפיק הכרטיס.

בחומרה התומכת בתשלומים ללא מגע, הלקוחות יכולים גם להציג כל מותג כרטיסים נתמך שהם טענו בארנק דיגיטלי, כגון Apple Pay, Google Pay ו-Samsung Pay.

תשלומי כרטיס המעובדים דרך Shopify Payments מקבלים הרשאה בנקודת המכירה ונלכדים לאחר השהיה של עד 15 דקות. ההרשאה מאשרת שכרטיס התשלום תקף ויש בו מספיק כספים, והלכידה מחייבת את הלקוח. השהיה זו מעניקה לצוות זמן לתקן טעות, כגון פריט או סכום שגויים, על ידי ביטול ההזמנה במקום ביצוע החזר כספי. עמלות עסקה אינן חלות על הזמנות שבוטלו.

במהלך חלון הזמן של 15 הדקות, סטטוס התשלום של ההזמנה הוא מורשה (Authorized), והצוות יכול לבטל את ההזמנה. לאחר 15 דקות, התשלום נלכד והלקוח מחויב. בשלב זה, שינוי של הפריטים או של הסכום שחויב דורש החזר כספי, אך עדיין אפשר לעדכן פרטי הזמנה אחרים, כגון הערות להזמנה ופרטי הלקוח.

שיקולים ללכידת תשלום מושהית

יש לעיין בשיקולים הבאים עבור לכידת תשלום מושהית:

• לכידה מושהית חלה באופן אוטומטי על תשלומי כרטיס במיקומים בתוכנית POS Pro.
• כאשר תשלום עובר הרשאה, מופיע חיוב ממתין בפירוט חיובי הכרטיס של הלקוח, באפליקציית Shopify POS וב-Shopify Admin שלך. החיוב הממתין הוא ההרשאה, והחיוב שנלכד הוא התשלום הסופי. הם מייצגים את אותה עסקה בשני מצבים, ולא שני חיובים נפרדים. הבנק של הלקוח משחרר את חסימת ההרשאה לאחר לכידת התשלום, אך החסימה עשויה להופיע בדף החשבון של הלקוח למשך עד 30 ימים. התזמון תלוי בבנק הלקוח ובחברה המנפיקה של הכרטיס. למידע נוסף על חסימות הרשאה בדפי חשבון בנק של לקוחות.
• לכידה מושהית אינה זמינה בגרמניה או באיטליה, שבהן תשלומי כרטיס נלכדים באופן מיידי ולא ניתן לבטל הזמנות.
• תשלומים והזמנות מסוימים אינם ניתנים לביטול במהלך חלון הזמן של 15 הדקות, כולל תשלומים בכרטיס מתנה, במזומן, ב-Interac, ב-EFTPOS ובתשלומי אשראי ידניים, וכן הזמנות עם תשלום מפוצל. יש לעיין בהגבלות על ביטול הזמנות.

כיבוי לכידת תשלום מושהית

לכידת תשלום מושהית מופעלת כברירת מחדל עבור מיקומים בתוכנית POS Pro. ניתן לכבות את ההגדרה של לכידת תשלום מושהית דרך עורך ה-POS ב-Shopify Admin.

כאשר לכידת תשלום מושהית כבויה, תשלומים בכרטיס נלכדים באופן מיידי, ולכן לא חלה תקופת הרשאה ממתינה וחלון הביטול של 15 דקות אינו זמין. כדי לתקן טעות לאחר לכידת התשלום, יש לבצע החזר כספי.

שלבים:

1. ב-Shopify Admin, יש לעבור אל ערוצי מכירות > Point of Sale.

2. במקטע התאמה אישית של החוויה בחנות, יש ללחוץ על עריכה עבור אפליקציית POS.

3. בסרגל הצד, יש ללחוץ על תשלום.

4. בהגדרות תשלום, יש לכבות את לכידה מושהית.

5. יש ללחוץ על שמירה.

תוכל לקבל כרטיסי תשלום באמצעות קורא כרטיסים נתמך של Shopify, כגון POS Terminal, WisePad 3 או קורא כרטיסים Tap & Chip. קוראי הכרטיסים הזמינים עבורך תלויים במדינה ובאזור של החנות. לפרטים נוספים, יש לעיין בחומרה הנתמכת של Shopify POS.

כל קוראי הכרטיסים הנתמכים של Shopify מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל כרטיסים עם שבב, כרטיסים ללא מגע (הקשה) וארנקים דיגיטליים למכשירים ניידים כגון Apple Pay, Google Pay ו-Samsung Pay.

שלבים:

1. מתוך Shopify POS, הוסף פריטים לסל, ולאחר מכן הקש על תשלום.

2. הקש על כרטיס, או אם יש לך מספר קוראי כרטיסים מחוברים, הקש על קורא הכרטיסים שבאמצעותו תרצה לעבד את התשלום בכרטיס.
3. אפשר ללקוח לשלם באחד מאמצעי התשלום הבאים:
   • בתשלום ללא מגע: על הלקוח להחזיק את כרטיס התשלום ללא מגע או את המכשיר הנייד שלו במרחק של עד 2.5 ס"מ מהקורא.
   • בשבב: הלקוח מכניס את הכרטיס עם השבב לקורא הכרטיסים ועוקב אחר ההנחיות במסך.
   • בהעברת כרטיס (אם האפשרות זמינה בקורא שלך): הלקוח מעביר את הכרטיס כפי שמונחה באפליקציית Shopify POS. יש להשתמש בהעברת כרטיס רק עבור כרטיסי תשלום ללא שבב, או אם עיבוד של כרטיס בעל שבב נכשל.
4. ייתכן שהלקוח יצטרך לאשר את התשלום באמצעות קוד ה-PIN של כרטיס התשלום. אם מתרחשת שגיאה במהלך התשלום, או אם הלקוח מבטל את התשלום, על איש הצוות להזין מחדש את קוד ה-PIN שלו ל-Shopify POS כדי להבטיח את אבטחת התשלום.
5. אופציונלי: כדי להדפיס קבלה, הקש על הדפס.
6. הקש על סיום כדי לחזור למסך המוצרים של Shopify POS.

למנויים בתוכנית POS Pro, תשלומי כרטיס נלכדים לאחר השהיה של עד 15 דקות. אם ניתן לבטל הזמנה, הלחצן ביטול הזמנה מוצג במהלך חלון זמן זה, וניתן לבטל את ההזמנה במקום להנפיק החזר כספי. למידע נוסף על לכידת תשלום מושהית.

ספק תשלומים חיצוני מעבד תשלומים עבורך. תוכל להשתמש בספק תשלומים חיצוני אם בחרת שלא להשתמש ב-Shopify Payments, או כאשר אתה באזור שאינו תומך ב-Shopify Payments.

כדי להשתמש במסוף כרטיסים חיצוני, עליך להגדיר חשבון מול מעבד תשלומים, לרכוש או לשכור ממנו מסוף, וליצור סוג תשלום מותאם אישית באפליקציית POS. מאחר שהתשלום מעובד באופן חיצוני, עליך לסמן את ההזמנה כ'שולמה' באפליקציית Shopify POS.

שלבים:

1. מתוך Shopify POS, הוסף פריטים לסל, ולאחר מכן הקש על תשלום.

2. ממסך בחירת אפשרות תשלום, הקש על סוג התשלום המותאם אישית שלך.

3. הקש על סוג כרטיס התשלום שמעובד.

4. ודא שעיבדת בהצלחה את התשלום באמצעות המסוף החיצוני שלך, ולאחר מכן הקש על סמן כ'שולם'.

5. שלח ללקוח קבלה בדוא"ל או בהודעת טקסט, ולאחר מכן הקש על סיום כדי לחזור למסך הבית של ה-POS.

אם אין לך קורא כרטיסים, או אם אתה נתקל בבעיות בשימוש בקורא הכרטיסים, תוכל להזין את פרטי כרטיס התשלום באופן ידני כדי לגבות את התשלום. נתמכים גם כרטיסי אשראי שמקובלים בתשלומים מקוונים. תוכל לנהל את כרטיסי האשראי שהחנות שלך מקבלת.

שלבים:

1. מתוך Shopify POS, הוסף פריטים לסל, ולאחר מכן הקש על תשלום.

2. הקש על הזנת כרטיס ידנית.

3. הזן את פרטי כרטיס התשלום. אם מתרחשת שגיאה במהלך התשלום, או אם הלקוח מבטל את התשלום, על איש הצוות להזין מחדש את קוד ה-PIN שלו ל-Shopify POS כדי להבטיח את אבטחת התשלום.

4. הקש על חיוב כדי לעבד את התשלום.

5. אופציונלי: כדי להדפיס קבלה, הקש על הדפס

6. הקש על סיום כדי לחזור למסך הבית של Shopify POS.

כדי למנוע מלקוחות לסיים את תהליך התשלום מבלי לשלם, ל-Shopify POS יש תכונות אבטחה מובנות. על איש הצוות להזין מחדש את קוד ה-PIN שלו ל-Shopify POS במהלך עסקה במצבים הבאים:

• כאשר מתרחשת שגיאה בתשלום
• כאשר התשלום מבוטל
• כאשר הטיפ מבוטל.