עזרה
התחברות

התקנה ויצירה של קמפיינים של שיווק ב-SMS באמצעות Shopify Messaging

באפשרותך ליצור קמפיינים של שיווק ב-SMS ב-Shopify Messaging כדי לשלוח הודעות טקסט ישירות ללקוחות במדינות נתמכות שהצטרפו כדי לקבל שיווק ב-SMS מהחנות שלך. תוכל להגדיר את מדינות היעד לפני יצירת קמפיין, או במהלך תהליך יצירת הקמפיין.

לפני יצירת קמפיין השיווק ב-SMS הראשון, יש להשלים את הפעולות הבאות:

בדף זה

הגדרת מדינות עבור שיווק ב-SMS

לפני שליחת קמפיינים של שיווק ב-SMS, עליך להגדיר את המדינות שאליהן תרצה לשווק. תוכל להשלים הגדרה זו גם בעת יצירת הקמפיין הראשון שלך. כדי לעיין במדינות שניתן לשלוח אליהן הודעות שיווק ב-SMS באמצעות Shopify Messaging, יש לעיין במדינות נמען נתמכות עבור קמפיינים של שיווק ב-SMS.

תהליך ההגדרה והאימות תלוי במדינות שאליהן תרצה לשלוח שיווק:

  • אירופה ובריטניה: עבור בריטניה ורשימת המדינות הנתמכות באיחוד האירופי, עליך להגדיר שם שולח אלפא-נומרי. אפשר ליצור ולשלוח קמפיינים מיד לאחר הגדרת שם השולח.
  • קנדה וארצות הברית: כדי לשלוח קמפיינים של שיווק ב-SMS לקנדה או לארצות הברית, עליך למלא את טופס הרישום למספר חינם כדי להגדיר מספר טלפון חינם של השולח. רישום למספר חינם עשוי להימשך 2 עד 5 ימי עסקים, ותקבל הודעת דוא"ל עם סיום האימות. מספר השולח החינמי שלך מוקצה באופן אקראי ונועד למטרות מסירה בלבד. לא ניתן לקבל תשובות מלקוחות למספר השולח החינמי שלך.

שלבים:

  1. במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.

  2. לחץ על הגדרות > SMS.

  3. במקטע מדינות יעד לשיווק ב-SMS, לחץ על הוספת מדינות.

  4. בחר את המדינות שאליהן תרצה לשלוח, ולאחר מכן לחץ על הבא.

  5. בהתאם למדינות שאליהן אתה שולח, בצע את הפעולות הבאות:

  • עבור בריטניה ומדינות באיחוד האירופי, מלא את השדה יצירת שם שולח ולאחר מכן לחץ על סיום.
  • עבור קנדה וארצות הברית:
    1. בטופס אספקת פרטי חברה לרישום מספר חינם בארה"ב ובקנדה, השלם את השדות במקטעים פרטי קשר, פרטי עסק, מדיניות פרטיות, ו-תנאי שימוש.
    2. לחץ על הבא.
    3. בדוק את הדף הגדרת פרטי השולח, ולאחר מכן לחץ על סיום.

פתרון בעיות של דחיית רישום למספר חינם

אם הרישום שלך למספר חינם נדחה, יופיע באנר במנהל Shopify ותקבל דוא"ל שמסביר את הסיבה. עיין בטבלה הבאה הכוללת את שגיאות הדחייה הנפוצות ביותר ופתרונות מוצעים:

שגיאות נפוצות ברישום למספר חינם ל-SMS
הודעת שגיאהסיבות נפוצותפתרונות מוצעים
"אימות גיל"אתה מוכר מוצרים בחנות שלך, כגון אלכוהול או פריטים מוגבלים אחרים, המחייבים אותך לאמת את גיל הלקוחות שלך.
  • הוסף אפליקציית אימות גיל לחנות שלך, שמאמתת את תאריך הלידה של הלקוחות שלך.
  • אם יש לך כבר אפליקציית אימות גיל בחנות, ודא שהיא דורשת מהמשתמשים להזין את תאריך הלידה המלא שלהם (MM/DD/YYYY) או שהיא משתמשת בשירות אימות גיל של צד שלישי. תיבת סימון פשוטה או לחצן אישור לא יתקבלו.
"דוא"ל עסקי דורש דומיין רשמי"כתובת הדוא"ל שסיפקת אינה משתמשת בדומיין עסקי רשמי. ייתכן שכתובות דוא"ל אישיות או חינמיות, כגון Gmail או Yahoo, לא יתקבלו אלא אם כן הן מופיעות בחנות המקוונת שלך כאמצעי יצירת קשר לגיטימי של העסק שלך.
  • עדכן את בקשת הרישום למספר חינם עם כתובת דוא"ל שמשתמשת בדומיין העסקי שלך, כגון contact@yourbusiness.com.
  • אם אתה חייב להשתמש בשירות דוא"ל חינמי, ודא שהוא מופיע בדף יצירת הקשר של החנות המקוונת שלך כאמצעי יצירת קשר רשמי.
"איש הקשר חייב להיות נציג של העסק"נראה ששם איש הקשר שסופק לרישום ה-SMS אינו אדם אמיתי המורשה לייצג את העסק. שמות כלליים או תארים כמו "Admin", "Support", או שמות חלקיים אינם מתקבלים.
  • ספק את השם הפרטי ושם המשפחה המלאים של נציג עסק מורשה.
  • ודא שאיש הקשר הרשום נושא בתפקיד רשמי בעסק.
  • אל תשתמש בתארים, בתפקידים כלליים או בשמות חלקיים.
"לא ניתן היה לאמת את פרטי העסק"לא היה ניתן לאמת את פרטי העסק שלך, כגון שם העסק, הכתובת, כתובת ה-URL של האתר, הדוא"ל של האתר או פרטי הקשר של העסק. ייתכן שהסיבה לכך היא שהמידע לא תואם למה שמופיע בחנות המקוונת שלך, או שכתובת ה-URL של האתר שסיפקת לא הייתה זמינה, או שסופק מציין מקום כללי.בדוק את פרטי העסק הבאים בטופס שלך כדי לוודא שהם תואמים למה שמופיע בחנות המקוונת שלך:
  • שם איש הקשר בעסק
  • שם עסק רשמי
  • דוא"ל ליצירת קשר של העסק
  • מספר טלפון של העסק
  • כתובת העסק

לאחר שתבצע את ההוראות לפתרון השגיאה, עליך להגיש מחדש את טופס האימות שלך. אם אין שלבים לפתרון הבעיה, פנה אל התמיכה של Shopify.

שלבים:

  1. במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.

  2. לחץ על הגדרות > SMS.

  3. עבור המדינה שבה האימות נדחה, לחץ על ניהול.

  4. ודא שהשדות בטופס האימות למספר חינם מדויקים, ולאחר מכן לחץ על הגשה מחדש של הטופס.

יצירת קמפיין שיווקי ב-SMS

תוכל ליצור קמפיין שיווק ב-SMS באמצעות Shopify Messaging. לפני שתזמן את שליחת ההודעה, שלח בדיקה כדי לאשר שהפונקציונליות, המראה וכל ההתאמות האישיות של ההודעה עובדים כצפוי. אפשר לשלוח עד 25 הודעות בדיקה בשבוע.

שם החנות שלך וכתובת URL לביטול הרשמה נכללים בכל קמפיין כברירת מחדל. באפשרותך לשלוח קמפיינים של שיווק ב-SMS רק ללקוחות שהסכימו לקבל שיווק ב-SMS. למידע נוסף על איסוף פרטי קשר של לקוחות.

שלבים:

  1. במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.

  2. לחץ על יצירת קמפיין.

  3. בחר SMS, ולאחר מכן בחר תבנית SMS.

  4. בשדה שם הקמפיין, הזן שם עבור הקמפיין שלך. שם זה אינו מוצג ללקוחות.

  5. במקטע הודעה, בחר את פלח הלקוחות שאליו תרצה לשלוח את ההודעה, והזן את הטקסט עבור ההודעה.

  6. אופציונלי: כדי להחליף תווים מיוחדים בערכים מותאמים אישית כדי למנוע חריגה מספירת התווים, בחר החלפת תווים מיוחדים כגון é ו-ç בערכים מותאמים אישית. למידע נוסף על ספירת תווים בהודעה.

  7. אופציונלי: במקטע קישורים, בחר קיצור קישורים כדי לקצר את כתובות ה-URL בהודעה.

  8. אופציונלי: כדי לבדוק את הודעת ה-SMS שלך:

  9. לחץ על שליחת בדיקה.

  10. בתיבת הדו-שיח, הזן מספר טלפון בשדה מספרי טלפון.

  11. לחץ על שליחת בדיקה.

  12. כשתהיה מוכן לזמן את שליחת ההודעה, לחץ על תזמון שליחה.

  13. בתיבת הדו-שיח, בחר תאריך שליחה ושעת שליחה מחוץ לשעות שקטות עבור המדינות שאליהן אתה שולח את ההודעה, ולאחר מכן לחץ על תזמון שליחה.