דרישות והנחיות לשליחת קמפיינים של שיווק ב-SMS

לפני ששולחים קמפיינים של שיווק ב-SMS עם Shopify Messaging, יש לוודא שהחנות שלך עומדת בדרישות הבאות ושתוכן ההודעות עומד בהנחיות. דרישות אלה יעזרו לך לעמוד בתקנות ויבטיחו שהקמפיינים שלך יגיעו ללקוחות.

דרישות לשליחת קמפיינים של שיווק ב-SMS

כדי ליצור קמפיינים של שיווק ב-SMS באמצעות Shopify Messaging, החנות שלך חייבת לעמוד בדרישות הבאות:

• חובה להתקין את אפליקציית Shopify Messaging בחנות ולעמוד בדרישות לשימוש ב-Shopify Messaging.
• שיטת ההסכמה (opt-in) לתקשורת עם הלקוחות בחנות חייבת לעמוד בחוקי הפרטיות והתקשורת החלים, שעשויים לכלול, בין היתר, את תקנות הגנת המידע הכלליות (GDPR), את חוק זכויות הפרטיות של קליפורניה (CPRA) ואת חוק הגנת הצרכן בתחום הטלפוניה (TCPA).
• אם המיקום שלך הוא במדינות האיחוד האירופי, או שאתה שולח הודעות שיווקיות אליהן, החנות שלך חייבת לעמוד בהנחיית ePrivacy.
• אם המיקום שלך הוא בבריטניה, או שאתה שולח הודעות שיווקיות אליה, החנות שלך חייבת לעמוד בתקנות הפרטיות והתקשורת האלקטרונית.
• על תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של החנות שלך לכלול את המידע הבא:
  • מדיניות הפרטיות שלך חייבת להסביר כיצד אתה אוסף מספרי טלפון, כיצד אתה משתמש בנתוני לקוחות ושומר אותם, עם מי אתה משתף נתונים (כולל ספקי שירותי SMS) ואת זכויות הלקוחות לגשת לנתונים שלהם ולמחוק אותם.
  • תנאי השימוש שלך חייבים לכלול את תדירות ההודעות, לציין שייתכנו חיובי נתונים, ולכלול הוראות לביטול הסכמה ופרטים ליצירת קשר או תמיכת לקוחות.
• ההודעות שלך חייבות לעמוד בהנחיות התוכן עבור קמפיינים של שיווק ב-SMS.

מדינות יעד נתמכות לקמפיינים של שיווק ב-SMS

אין דרישות ספציפיות למדינה שבה ממוקמת החנות שלך, כל עוד היא עומדת בדרישות לשליחת קמפיינים של שיווק ב-SMS. עם זאת, ניתן לשלוח הודעות של שיווק ב-SMS רק ללקוחות הממוקמים במדינות הבאות:

• אוסטריה
• קנדה
• דנמרק
• פינלנד
• איטליה
• לוקסמבורג
• פולין
• פורטוגל
• ספרד
• שוודיה
• בריטניה (UK)
• ארצות הברית (US), לא כולל פוארטו ריקו

ניתן לקרוא מידע נוסף על הגדרת מדינות עבור קמפיינים של שיווק ב-SMS. אם ברצונך לשלוח הודעות של שיווק ב-SMS ללקוחות במדינות שאינן נתמכות, כדאי לשקול שימוש באפליקציית צד שלישי.

הנחיות תוכן עבור קמפיינים של שיווק ב-SMS

חל איסור לכלול את סוגי התוכן הבאים בהודעות של שיווק ב-SMS:

• אלכוהול: בירה, יין, רום ומשקאות חריפים אחרים.
• גביית חובות ומחילת חובות: תוכניות לשיקום אשראי, גביית חובות על ידי צד שלישי, איחוד חובות והפחתת חובות.
• כלי נשק: חומרי נפץ, אביזרים לכלי נשק, תחמושת, נרתיקים, מטרות, תיאורי אלימות וכלי נשק כמו סכינים טקטיות.
• זיקוקים: כל סוגי הזיקוקים והמוצרים הנלווים.
• הודעות הונאה: כל תוכן שנועד להטעות או להונות את הנמענים.
• הימורים: אפליקציות קזינו ואתרי הימורים.
• תוכן פוגעני: שפה מפלה, נצלנית או פוגענית, דברי שטנה ועידוד אלימות.
• שירותים פיננסיים בסיכון גבוה: מטבע קריפטוגרפי, קישורים לאתרי תרומות, הלוואות עד המשכורת, הלוואות לטווח קצר בריבית גבוהה, הלוואות לסטודנטים, הלוואות רכב או משכנתאות של צד שלישי, וייעוץ או מידע על הלוואות ואפשרויות מימון מחדש.
• חומרים לא חוקיים: קנאביס, קנאבידיול (CBD), תרופות מרשם שלא ניתן למכור באופן חוקי ללא מרשם, צמחים פסיכואקטיביים, טטראהידרוקנאבינול (THC), טבק, סיגריות אלקטרוניות (vaping) וציוד נלווה.
• תוכן זדוני: נוזקות, וירוסים או תוכנות מזיקות אחרות.
• שיווק רשתי: שיווק רשתי (Multi-level marketing), תרמיות פירמידה, תוכניות השקעה בסיכון, תוכניות לעבודה מהבית, והצעות בסגנון "התעשרות מהירה", "בניית עושר" ו"עצמאות פיננסית".
• חומר גס או פוגעני: תוכן מיני מפורש, פורנוגרפי או תוכן אחר שאינו הולם.
• תוכן פוליטי: פרסום ותעמולה פוליטית.
• יצירת לידים עבור צד שלישי: תוכן שנועד לייצר לידים עבור צד שלישי.