הגדרת שיווק ב-SMS עם Shopify Messaging

רישום ואימות של מספר השולח שלך עוזרים לספקיות התקשורת לתת אמון בתנועה שלך, ומהווים חלק מרכזי מיכולת האספקה שלך. כדי ללמוד כיצד הרישום משפיע על הגעת ההודעות שלך ללקוחות, עיין ב-בנייה ותחזוקה של יכולת אספקת ה-SMS שלך.

תהליך הרישום והאימות תלוי במדינות שאליהן ברצונך לשלוח שיווק:

• אירופה ובריטניה: עבור בריטניה ורשימת המדינות הנתמכות באיחוד האירופי, עליך להגדיר שם שולח אלפאנומרי. באפשרותך ליצור ולשלוח קמפיינים מיד לאחר הגדרת שם השולח שלך.
• קנדה וארצות הברית: כדי לשלוח קמפיינים של שיווק ב-SMS לקנדה או לארצות הברית, עליך למלא את טופס הרישום למספר חינם כדי להגדיר מספר טלפון שולח חינמי. רישום למספר חינם עשוי לארוך 2 עד 5 ימי עסקים, ותקבל דוא"ל כאשר האימות יושלם. מספר השולח החינמי שלך מוקצה באופן אקראי ומיועד למטרות מסירה בלבד. לא תוכל לקבל תשובות מלקוחות למספר השולח החינמי שלך.

שלבים:

1. ב-Shopify Admin, עבור אל יישומים > Messaging.

2. לחץ על הגדרות > SMS.

3. בסעיף מדינות יעד עבור שיווק ב-SMS, לחץ על הוספת מדינות.

4. בחר את המדינות שאליהן תרצה לשלוח, ולאחר מכן לחץ על הבא.

5. בהתאם למדינות שאליהן אתה שולח, בצע את הפעולות הבאות:

• עבור בריטניה ומדינות באיחוד האירופי, מלא את השדה יצירת שם שולח, ולאחר מכן לחץ על סיום.
• עבור קנדה וארצות הברית:
  1. בטופס מתן פרטי חברה עבור רישום מספר חינם בארה"ב ובקנדה, מלא את השדות בסעיפים פרטי קשר, פרטי עסק, מדיניות הפרטיות ותנאי שימוש.
  2. לחץ על הבא.
  3. בדוק את הדף הגדרת פרטי השולח שלך, ולאחר מכן לחץ על סיום.

אם הרישום שלך למספר חינם נדחה, יוצג באנר ב-Shopify Admin שלך ותקבל דוא"ל המסביר את הסיבה. עיין בטבלה הבאה של שגיאות הדחייה הנפוצות ביותר ופתרונות מוצעים:

שגיאות נפוצות עבור רישום למספר חינם ל-SMS

הודעת שגיאה	גורמים נפוצים	פתרונות מוצעים
"אימות גיל"	אתה מוכר מוצרים בחנות שלך, כגון אלכוהול או פריטים מוגבלים אחרים, הדורשים ממך לאמת את גיל הלקוחות שלך.	הוסף אפליקציה לאימות גיל לחנות שלך, המאמתת את תאריך הלידה של הלקוחות שלך. אם כבר יש לך אפליקציית אימות גיל בחנות שלך, ודא שהיא דורשת מהמשתמשים להזין את תאריך הלידה המלא שלהם (MM/DD/YYYY) או משתמשת בשירות אימות גיל של צד שלישי. תיבת סימון או לחצן אישור פשוטים אינם מתקבלים.
"דוא"ל עסקי דורש דומיין רשמי"	כתובת הדוא"ל שהזנת לא משתמשת בדומיין עסקי רשמי. ייתכן שכתובות דוא"ל אישיות או חינמיות, כגון Gmail או Yahoo, לא יתקבלו, אלא אם הן מוצגות בחנות המקוונת שלך כאמצעי יצירת קשר לגיטימי של העסק שלך.	יש לעדכן את בקשת הרישום של מספר החינם בכתובת דוא"ל המשתמשת בדומיין העסקי שלך, כגון contact@yourbusiness.com. אם אין ברירה אלא להשתמש בשירות דוא"ל חינמי, יש לוודא שהכתובת מוצגת בדף יצירת הקשר של החנות המקוונת שלך כאמצעי רשמי ליצירת קשר.
"איש הקשר חייב להיות נציג של העסק"	נראה ששם איש הקשר שסופק לרישום ה-SMS אינו אדם אמיתי המוסמך לייצג את העסק. שמות או תארים כלליים, כגון "מנהל", "תמיכה", או שמות חלקיים אינם מתקבלים.	יש להזין שם פרטי ושם משפחה מלאים של נציג מוסמך מטעם העסק. יש לוודא שאיש הקשר שצוין נושא בתפקיד רשמי בעסק. אין להשתמש בתארים כלליים, בתפקידים או בשמות חלקיים.
"לא ניתן היה לאמת את פרטי העסק"	לא ניתן לאמת את פרטי העסק שלך, כגון שם העסק, כתובתו, כתובת ה-URL של אתר האינטרנט, דוא"ל האתר או פרטי יצירת הקשר של העסק. ייתכן שהסיבה לכך היא שהמידע אינו תואם למה שמוצג בחנות המקוונת שלך, שכתובת ה-URL של האתר שסיפקת לא הייתה זמינה, או שהוזן מציין מקום כללי.	יש לבדוק את פרטי העסק הבאים בטופס כדי לוודא שהם תואמים לפרטים שמוצגים בחנות המקוונת שלך: שם איש הקשר של העסק שם עסק רשמי כתובת דוא"ל ליצירת קשר עם העסק מספר טלפון של העסק כתובת העסק

לאחר ביצוע ההוראות לפתרון השגיאה, יהיה עליך להגיש מחדש את טופס האימות. אם לא מופיעים שלבים לפתרון הבעיה, עליך ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

שלבים:

1. ב-Shopify Admin, עבור אל יישומים > Messaging.

2. לחץ על הגדרות > SMS.

3. עבור המדינה שבה האימות נדחה, יש ללחוץ על ניהול.

4. יש לוודא שהשדות בטופס האימות של מספר החינם מדויקים, ולאחר מכן ללחוץ על הגשת הטופס מחדש.