חוויית הלקוח עם Shopify Subscriptions

לקוחות יכולים להציג ולנהל את המנויים שלהם דרך חשבונות הלקוח שלהם. לקוחות יכולים לבצע את הפעולות הבאות:

• לערוך או להוסיף פרטי תשלום
• לשנות את הכתובת לשילוח
• להשהות או לבטל את המנוי שלהם
• לעיין בפרטי המוצר והמנוי
• להציג או לדלג על הזמנות עתידיות
• להציג הזמנות קודמות

חוויית תשלום

Shopify Subscriptions מציגה ללקוחות מידע על מנויים בתהליך התשלום. לדוגמה, בעת קניית מוצר מנוי, תדירות ההזמנה וסכום ההנחה עבור המנוי מוצגים בסיכום ההזמנה.

אם החנות שלך משתמשת ב-איסוף בחנות, הלקוח יכול לבחור באפשרות איסוף במהלך תהליך התשלום כדי לאסוף את ההזמנה שלו מאחד המיקומים שלך.

עלויות שילוח לכל מסירה עבור כל הזמנת מנוי מוצגות במקטע שיטת משלוח. אם הלקוח שלך קונה יותר ממוצר מנוי אחד, עלות השילוח מוצגת מתחת לכל פריט. תדירות המנוי מוצגת במקטע סיכום ההזמנה, מתחת לכותרת המוצר.

במהלך תהליך התשלום, הלקוח שלך נדרש להסכים לתנאי מדיניות הביטולים כדי לאשר שהוא מבין שהוא רוכש מנוי. הוא לא יוכל להשלים את הרכישה מבלי להסכים למדיניות זו.

באפשרותך להתאים אישית את דפי התשלום והחשבונות כדי להציג אפשרויות שיאפשרו ללקוחות שלך לנהל את החשבונות שלהם בעצמם. למידע נוסף על הוספת אפשרויות ניהול מנויים לדפי התשלום והחשבונות שלך.

ניהול מנויים עבור לקוחות

לקוחות יכולים להיכנס לחשבון הלקוח שלהם כדי להציג ולנהל את הזמנות המנויים שלהם. לקוחות יכולים לחדש, לדלג ולבטל את המנויים שלהם, ולנהל את אמצעי התשלום ואת הכתובת לשילוח שלהם.

גישה לחשבון לקוח

לקוחות יכולים לגשת לחשבונות שלהם בדרכים הבאות:

• כניסה לחשבון הלקוח שלהם דרך התפריט של החנות. אפשרות זו פועלת רק אם הפעלת חשבונות לקוח.
• לחיצה על נהל את המנוי שלך מתוך הודעות הדוא"ל האוטומטיות של החנות שלך בנושא מנויים.
• אם אתה מוסיף באופן ידני כתובת אתר של חשבונות לקוח לחנות המקוונת שלך, הלקוחות יוכלו להשתמש בה כדי לגשת לחשבונות שלהם.

הלקוח שלך מזין את כתובת הדוא"ל שלו וקוד אישור בן 6 ספרות שנשלח לכתובת זו. לאחר שהלקוח מזין את הקוד, הוא יכול לגשת לחשבון שלו. לא נדרשת סיסמה כדי להיכנס.

הצגת מנויים

על הלקוחות להיכנס לחשבון הלקוח שלהם כדי לראות את המנויים שלהם. כאשר לקוח מחובר לחשבון שלו, הוא יכול להציג ולנהל את המנויים שלו מתוך הכרטיסייה מנויים.

מתוך הכרטיסייה מנויים, לקוחות יכולים גם להשתמש בתפריט הנפתח ניהול מנוי לפעולות מהירות, כגון הצגת פרטי מנוי, דילוג על ההזמנה הבאה שלהם, או השהיה וחידוש של המנוי שלהם.

הצגת הזמנות קודמות

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי שמכיל הזמנות קודמות שהוא רוצה להציג.
3. תחת הזמנות קודמות, הלקוח לוחץ על הצגה.

עריכת פרטי תשלום

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי עם פרטי התשלום שהוא רוצה לערוך.
3. תחת סקירה כללית, הלקוח לוחץ על סמל העיפרון לצד תשלום.
4. בתיבת הדו-שיח החלפת אמצעי תשלום, הלקוח בוחר אמצעי תשלום.
5. אופציונלי: אם הלקוחות רוצים להוסיף אמצעי תשלום חדש, הם יכולים ללחוץ על עריכה. לאחר מכן, תחת אמצעי תשלום, הלקוחות לוחצים על הוספה כדי להוסיף כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או ארנק דיגיטלי חדש.
6. הלקוח לוחץ על שמירה.

עריכת כתובת לשילוח

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי עם הכתובת לשילוח שהוא רוצה לערוך.
3. תחת סקירה כללית, הלקוח לוחץ על סמל העיפרון לצד כתובת לשילוח.
4. בתיבת הדו-שיח עריכת כתובת לשילוח, לקוחות יכולים לבצע שינויים בכתובת לשילוח.
5. הלקוח לוחץ על שמירה.

דילוג על הזמנה עתידית

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי שעליו הוא רוצה לדלג.
3. תחת הזמנה עתידית, הלקוח לוחץ על דילוג.
4. בתיבת הדו-שיח דילוג על ההזמנה הבאה, הלקוח לוחץ על דילוג לאישור.
5. אופציונלי: הלקוח יכול ללחוץ שוב על דילוג כדי לדלג על הזמנות עתידיות נוספות.
6. הלקוח יכול ללחוץ על X כדי לחזור אל חשבון הלקוח שלו. באנר בוצע דילוג על ההזמנה הבאה מופיע כדי לאשר שבוצע דילוג על ההזמנה הבאה שלו.

השהיית מנוי

מנויים מושהים באופן מיידי ולקוחות לא יספגו חיובים נוספים או יקבלו הזמנות עתידיות. הלקוחות יכולים לחדש את המנויים שלהם בכל עת.

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי שהוא רוצה להשהות.
3. תחת מבט על, הלקוח לוחץ על השהיית מנוי.
4. הלקוח לוחץ על השהיית מנוי לאישור. באנר המנוי מושהה מופיע כדי לאשר שהמנוי שלו הושהה.

חידוש מנוי

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי שהוא רוצה לחדש.
3. תחת מבט על, הלקוח לוחץ על חידוש מנוי.
4. בתיבת הדו-שיח חידוש מנוי, הלקוח לוחץ על המשך. באנר המנוי חודש מופיע כדי לאשר שהמנוי שלו חודש.

ביטול מנוי

אם לקוחות מבטלים את המנוי שלהם, החיוב והמסירה מסתיימים באופן מיידי. לא ניתן לבטל את הפעולה של ביטול מנוי. אם לקוחות רוצים להפסיק זמנית קבלת הזמנות, הם יכולים להשהות את המנוי שלהם.

שלבים:

1. הלקוח נכנס לחשבון הלקוח שלו ולוחץ על מנויים.
2. הלקוח לוחץ על המנוי שהוא רוצה לבטל.
3. תחת מבט על, הלקוח לוחץ על ביטול מנוי.
4. בתיבת הדו-שיח ביטול מנוי, הלקוח לוחץ על ביטול מנוי לאישור. באנר המנוי בוטל מופיע כדי לאשר שהמנוי שלו בוטל.