שאלות נפוצות לגבי Shop Cash עבור סוחרים

לא. הלקוח מפעיל את Shop Cash במהלך התשלום. אי אפשר להחיל Shop Cash על הזמנה מ-Shopify Admin או דרך ה-API לאחר ביצוע ההזמנה.

לא. Shop Cash מופעל באופן אוטומטי בחנויות זכאיות. אין הגדרה ב-Shopify Admin להפעלה או לכיבוי של Shop Cash.

לא. אי אפשר לבחור זכאות ל-Shop Cash ברמת המוצר או המספר הקטלוגי (SKU). הזכאות נקבעת במהלך התשלום.

Shop Cash זמין עבור רוב המוצרים הפיזיים שנשלחים ולחיובים או פריטי שורה מסוימים דמויי-שירות. כרטיסי מתנה, תשלומי מנוי חוזרים ומוצרים דיגיטליים שאינם נתמכים אינם זכאים.

לא. הלקוחות אינם יכולים לבחור כמה מיתרת ה-Shop Cash להחיל במהלך התשלום. אם יתרת הלקוח גדולה מסך ההזמנה הזכאית, Shop Cash יחול על סכום ההזמנה והיתרה תישאר בחשבון ה-Shop Cash שלו.

אם היתרה של הלקוח נמוכה מסך ההזמנה הזכאית, היתרה שלו תוחל עד למגבלה מסוימת. תהליך התשלום משאיר תשלום מינימלי על אמצעי התשלום הנוסף של הלקוח, לכן, אם החלת מלוא היתרה תשאיר סכום הנמוך ממינימום זה, סכום ה-Shop Cash יופחת וההפרש יישאר ביתרה של הלקוח. המינימום משתנה בהתאם למטבע התשלום.

לא. יתרת ה-Shop Cash של הלקוח לא חייבת להיות באותו המטבע של ההזמנה. במידה וקיימת תמיכה, יתרת ה-Shop Cash של הלקוח תומר למטבע ההזמנה במהלך התשלום.

ההזמנה עדיין צריכה להיות מתומחרת במטבע תשלום נתמך. לרשימה העדכנית של מטבעות התשלום הנתמכים ודרישות תשלום נוספות, עיינו ב-Shop Cash בשלב התשלום.

Shop Cash עשוי שלא להופיע אצל לקוח מסיבות שונות, ביניהן התרחישים הבאים:

• תהליך התשלום לא הותחל מ-Shop.
• ההזמנה מתומחרת במטבע תשלום שאינו נתמך.
• הסל מכיל כרטיס מתנה או סוג מוצר שאינו נתמך.
• ההזמנה כוללת תשלום מנוי חוזר, או שהלקוח לא בחר כרטיס לתשלום המנוי הראשוני.
• הלקוח אינו עומד בדרישות הזכאות לקונים של Shop.
• הלקוח לא אימת את מספר הטלפון שלו ב-Shop.
• תהליך התשלום שלכם אינו משתמש ב-Checkout Extensibility.

למידע נוסף, עיינו ב-Shop Cash בשלב התשלום.

כן, לקוחות יכולים להשתמש ב-Shop Cash לתשלום המנוי הראשוני כאשר הם בוחרים גם כרטיס. לקוחות אינם יכולים להשתמש ב-Shop Cash לתשלומי מנוי חוזרים לאחר ביצוע ההזמנה.

לקוחות אינם יכולים להשתמש ב-Shop Cash כדי לקנות כרטיסי מתנה. Shop Cash זמין עבור רוב המוצרים הפיזיים שנשלחים ולחיובים ופריטי שורה מסוימים דמויי-שירות, כגון שילוח, מסירה, איסוף, טיפים, תרומות, תוכניות אחריות או הגנה, מיסים, מכס ועמלות החזרה או החלפה. מוצרים דיגיטליים שאינם נתמכים אינם זכאים.

מפו את Shop Cash כאמצעי תשלום נפרד. כאשר קיימים ערכי שער תשלומים (gateway), השתמשו ב-shop_cash.

על המערכות שלכם לתמוך ביותר מאמצעי תשלום אחד בהזמנה אחת, לאחסן ערכי הרשאת Shop Cash מלאים ללא קיטוע, לעבד החזרים כספיים של Shop Cash כנגד עסקת הלכידה, ולבצע התאמה פיננסית לשורות התשלום של Shop Cash בנפרד משורות התשלום בכרטיס.

למידע נוסף, עיינו ב-נתוני הזמנות של Shop Cash ושילובים של צד שלישי.

לא. Shop Cash הוא אמצעי תשלום. הוא אינו מפחית את סכום הביניים של ההזמנה, המיסים, השילוח או ההנחות. אל תמפו את Shop Cash כהנחה, כרטיס מתנה או אשראי בחנות במערכות ה-ERP, ה-OMS, מילוי ההזמנות, הנהלת החשבונות או ההחזרות שלכם.

חלק התשלום בכרטיס או ב-Shop Pay תשלומי וחלק התשלום ב-Shop Cash הם עסקאות תשלום ויתרה נפרדות. הסליקה שלהן יכולה להתבצע בלוחות זמנים שונים והן עשויות להופיע בתשלומים שונים מ-Shopify Payments.

יש לבצע התאמה פיננסית ל-Shop Cash לפי ההזמנה ומזהה העסקה, ולא רק לפי תאריך התשלום.

עסקת תשלום אחת מסוג shop_cash_credit יכולה לייצג הזמנה אחת או מספר הזמנות. עיינו בפרטי התשלום, בייצוא התשלומים, או בנתוני ה-API של התשלומים כדי לראות את הפירוט ברמת ההזמנה.

למידע נוסף, עיינו ב-ביצוע התאמה פיננסית לתשלומים של Shop Cash.

הדבר עשוי להתרחש ממספר סיבות:

• החלק שקיבל החזר כספי היה מבצע של Shop או ערך במימון קמפיין, ולא יתרת ה-Shop Cash של הלקוח. יש לחפש ביטול חיוב של קמפיין, כגון shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• ההחזר הכספי הוחל במלואו על חלק הכרטיס או תשלומי Shop Pay של ההזמנה.
• ההחזר הכספי של Shop Cash נכשל ויש לנסות שוב.

למידע נוסף, יש לעיין ב-החזרים כספיים, החזרות והחלפות באמצעות Shop Cash.

Shop Cash יכול לעבוד עם הזמנות מוקדמות שנשלחות תוך כ-30 יום מביצוע ההזמנה. עבור הזמנות מוקדמות שנשלחות לאחר כ-30 יום, ההרשאה של Shop Cash עשויה לפוג ולהתבטל לפני מילוי ההזמנה.

אם תהליך ההזמנה המוקדמת תלוי בלכידת תשלום מושהית של מעבר לכ-30 יום, יש לפנות אל התמיכה של Shopify לפני קבלת Shop Cash בהזמנות אלו.

לא. תקופות הרשאה מורחבת בתוכנית Shopify Plus חלות על התשלום בכרטיס או בתשלומי Shop Pay. הן אינן מאריכות את חלון ההרשאה של Shop Cash.

לא. Shop Cash אינו תומך בלכידות חלקיות או בלכידות מרובות מול הרשאת Shop Cash אחת. הלכידה המוצלחת הראשונה לוכדת את מלוא הסכום המורשה של Shop Cash.

לבדיקת Shop Cash יש מגבלות. חנויות פיתוח, מצב בדיקה ושער התשלומים Bogus אינם יוצרים נתוני תשלום בקופה, יתרה, קבלת תשלומים וסילוקין של Shop Cash באופן אמין הדומה לסביבת ייצור.

נתיב האימות הארגוני האמין ביותר הוא לבצע הזמנה בסביבת ייצור בסכום נמוך שמופעלת מ-Shop, ולאחר מכן לבצע עבורה החזר כספי. למידע נוסף, יש לעיין ב-הכנת המערכות שלך ל-Shop Cash.