עזרה
התחברות

Shop Cash בשלב התשלום

Shop Cash הוא אמצעי תשלום שלקוחות זכאים יכולים להשתמש בו במהלך רכישות Shop שעומדות בתנאים. תוכל לבדוק היכן לקוחות יכולים להשתמש ב-Shop Cash כדי לענות על שאלות של לקוחות, להכין את צוותי התשלום והתמיכה שלך, ולהבין מדוע לקוחות עשויים שלא להצליח להשתמש ב-Shop Cash עבור הזמנה ספציפית.

לקוחות יכולים להשתמש ב-Shop Cash רק במהלך שלב התשלום. לא ניתן להחיל Shop Cash על הזמנה בשם הלקוח לאחר שבוצעה ההזמנה.

בדף זה

היכן לקוחות יכולים להשתמש ב-Shop Cash

לקוחות יכולים להשתמש ב-Shop Cash בחוויות התשלום הבאות:

לדוגמה, לקוח עשוי לעיין במוצר ביישום Shop ולאחר מכן להיות מופנה אל דף התשלום בחנות המקוונת שלך כדי להשלים את הרכישה. אם ההזמנה זכאית והלקוח משלם באמצעות Shop Pay, הוא יוכל להשתמש ב-Shop Cash במהלך התשלום.

לקוחות אינם יכולים להשתמש ב-Shop Cash בחוויות התשלום הבאות:

  • תשלום ישיר בחנות המקוונת שלא הופעל מ-Shop
  • הזמנות טיוטה
  • הזמנות POS
  • תשלומים של הזמנות B2B או הזמנות סיטונאיות
  • תשלומים המשתמשים בתשלום מורשת במקום ב-Checkout Extensibility

מנקודת המבט של פעילות הסוחר, רישומי ההזמנה, העסקה והתשלום של Shop Cash זהים בין אם הלקוח מתחיל את הפעולה מיישום Shop, מאתר האינטרנט של Shop, או מהפניה מחדש שהופעלה מ-Shop אל Shop Pay.

דרישות לשימוש ב-Shop Cash בשלב התשלום

כדי שלקוח יוכל להשתמש ב-Shop Cash, ההזמנה והתשלום חייבים לעמוד בדרישות הזכאות של Shop Cash:

  • התשלום הופעל מ-Shop.
  • ההזמנה מתומחרת במטבע תשלום נתמך. מטבעות התשלום הנתמכים הם USD,‏ CAD,‏ GBP,‏ AUD, ו-EUR.
  • חשבון Shopify Payments שלך נמצא במדינה נתמכת ובמטבע סילוק נתמך.
  • החנות שלך מקבלת תשלומים באמצעות Shop Pay.
  • התשלום שלך משתמש ב-Checkout Extensibility.
  • ללקוח יש כתובת חיוב ומספר טלפון מאומת בארצות הברית או בקנדה.
  • ההזמנה אינה כוללת מוצרים או סוגי רכישה שהוחרגו.

היתרה של הלקוח ב-Shop Cash אינה חייבת להיות באותו מטבע של ההזמנה. כאשר הדבר נתמך, היתרה ב-Shop Cash של הלקוח מומרת למטבע ההזמנה במהלך התשלום. לדוגמה, לקוח עם יתרת Shop Cash ב-USD יכול לממש Shop Cash בתשלום ב-CAD,‏ GBP,‏ AUD, או EUR כאשר ההזמנה זכאית מכל שאר הבחינות.

זכאות של מוצר והזמנה

Shop Cash זמין עבור רוב המוצרים הפיזיים שנשלחים. הוא עשוי לחול גם על חיובי שירות ועל פריטי שורה מסוימים, כגון שילוח, מסירה, איסוף, טיפים, תרומות, תוכניות אחריות או הגנה, מיסים, תעריפים, מכס ועמלות החזרה או החלפה.

לקוחות אינם יכולים להשתמש ב-Shop Cash עבור סוגי המוצרים או ההזמנות הבאים:

  • כרטיסי מתנה
  • תשלומי מנוי חוזרים
  • מוצרים דיגיטליים שרירותיים מעבר לחיובי השירות הנתמכים
  • הזמנות B2B או הזמנות סיטונאיות

אינך יכול לבחור באילו מוצרים ספציפיים ניתן לקבל Shop Cash. הזכאות נקבעת במהלך התשלום.

כיצד לקוחות משתמשים ב-Shop Cash

כאשר הזמנה זכאית והלקוח בוחר להשתמש ב-Shop Cash, יוחל הסכום הנמוך מבין היתרה הזמינה ב-Shop Cash של הלקוח לבין סך ההזמנה הזכאית. הלקוח אינו יכול לבחור בסכום חלקי קטן יותר. כל יתרת הזמנה נותרת משולמת באמצעות Shop Pay או Shop Pay תשלומי.

התשלום משאיר תשלום מינימלי באמצעי התשלום האחר של הלקוח. כאשר החלת מלוא היתרה ב-Shop Cash תותיר סכום הנמוך ממינימום זה, הסכום של Shop Cash יופחת כדי שהמינימום יישאר, וההפרש יישאר ביתרת הלקוח. המינימום תלוי במטבע התשלום.

כאשר לקוח משתמש ב-Shop Cash וב-Shop Pay באותה הזמנה, ההזמנה תכלול יותר מאמצעי תשלום אחד. לקבלת דוגמה לאופן שבו Shop Cash ו-Shop Pay נרשמים באותה הזמנה, ניתן לעיין בנתוני ההזמנה של Shop Cash ושילובים של צד שלישי.

לאחר ביצוע ההזמנה, Shop Cash יצוין כאמצעי תשלום בקבלת ההזמנה של הלקוח ביישום Shop.

מדוע לקוחות עשויים שלא להצליח להשתמש ב-Shop Cash

לקוחות עשויים שלא להצליח להשתמש ב-Shop Cash מסיבות שונות, גם כאשר החנות שלך זכאית לכך. סיבות נפוצות כוללות את התרחישים הבאים:

  • הלקוח ניגש ישירות לשלב התשלום בחנות המקוונת שלך במקום להתחיל מ-Shop.
  • ההזמנה מתומחרת במטבע תשלום שאינו נתמך.
  • הסל מכיל כרטיס מתנה או סוג מוצר שאינו נתמך.
  • ההזמנה כוללת תשלום מנוי חוזר, או שהלקוח לא בחר כרטיס לביצוע תשלום מנוי ראשוני.
  • הלקוח אינו עומד בדרישות הזכאות ללקוחות של Shop.
  • הלקוח לא אימת את מספר הטלפון שלו ב-Shop.
  • שלב התשלום שלך אינו משתמש ב-Checkout Extensibility.

לקוחות יכולים לבדוק פרטים המיועדים ללקוח אודות השימוש ב-Shop Cash, כולל כיצד לבדוק את היתרה והפעילות שלהם ב-Shop Cash, במרכז העזרה של Shop.