שדרוג מפרופילי שילוח לאפשרויות שילוח לפי שוק
השילוח עובר מפרופילי שילוח לשווקים. במקום פרופילי אספקה, קבוצות מיקומים ואזורים לשילוח, מגדירים אפשרויות שילוח עבור כל שוק, עם תעריפים שמשתנים בהתאם למוצר ולמיקום.
התכונה 'אפשרויות שילוח לפי שוק' מושקת בהדרגה לאורך תקופה ממושכת, כך שלא כל החנויות משודרגות באותו הזמן. עד שהחנות שלך תשודרג, אפשר להמשיך להשתמש בפרופילי שילוח כרגיל, והתעריפים הקיימים ימשיכו לפעול.
כאשר החנות שלך משודרגת, הגדרות השילוח שלך עוברות העברה באופן אוטומטי, כך שאין צורך ליצור את התעריפים מחדש, ורוב הסוחרים לא צריכים לבצע שום פעולה. חנויות שמשתמשות ביישומי שילוח עשויות להשתדרג במועד מאוחר יותר, לאחר שיישומים אלה יהפכו לתואמים. ניתן לבטל את ההסכמה במהלך חלון ביטול הסכמה לאחר שדרוג החנות. למידע נוסף, יש לעיין בסעיף חזרה לפרופילי שילוח.
בעמוד זה
זיהוי המערכת של הגדרות השילוח בחנות שלך
ישנן שתי מערכות שילוח במהלך השינוי הזה, והחנות שלך משתמשת באחת מהן בכל עת. כדי לבדוק באיזו מהן החנות שלך משתמשת, יש לעבור אל הגדרות > שילוח ומסירה בממשק ניהול החנות של Shopify:
- פרופילי שילוח: אם השילוח מאורגן בפרופילי שילוח, עם אזורים לשילוח ותעריפים, החנות שלך משתמשת במערכת הנוכחית. יש לעיין בסעיפים פרופילי שילוח ו-תעריפי שילוח.
- אפשרויות שילוח לפי שוק: אם השילוח מאורגן לפי שוק, במקטע אפשרויות שילוח, החנות שלך שודרגה. יש לעיין בסעיף אפשרויות שילוח לפי שוק.
החנות שלך תמשיך להשתמש במערכת הנוכחית עד שהיא תשודרג.
שינויים מרכזיים בהגדרות השילוח שלך
אפשר לעיין בטבלה הבאה כדי ללמוד על השינויים וההבדלים המרכזיים שחלים כאשר הגדרות השילוח של החנות שלך משתדרגות לאפשרויות שילוח לפי שוק.
| אזור | פרופילי שילוח (המערכת הנוכחית) | אפשרויות שילוח לפי שוק (המערכת החדשה) |
|---|---|---|
| איפה מגדירים את השילוח | בהגדרות שילוח ומסירה, בתוך פרופילי שילוח. | מתוך שווקים, באפשרויות השילוח עבור כל שוק. |
| קיבוץ אזורים | מקבצים את המדינות והאזורים שאליהם שולחים לאזורים לשילוח. | מגדירים שילוח עבור כל שוק, שמקבץ את המדינות והאזורים שאליהם מוכרים ושולחים. |
| קיבוץ מיקומים | מארגנים את המיקומים שמהם שולחים לקבוצות מיקומים, שלכל אחת מהן אזורים ותעריפים משלה. | כל תעריף משתמש בתנאי מיקום כדי לקבוע מאילו מיקומים הוא נשלח. |
| קיבוץ מוצרים | יוצרים פרופיל שילוח נפרד מבוסס מוצר עבור מוצרים שדורשים תעריפים שונים. | כל תעריף משתמש בתנאי מוצר כדי לקבוע על אילו מוצרים הוא חל. |
| שילוב תעריפים במעמד התשלום | כאשר סל תואם ליותר מתעריף אחד, הלקוחות שלך יחויבו בסכום של התעריפים המחוברים יחד. | כאשר סל תואם ליותר מתעריף אחד בתוך אפשרות שילוח מסוימת, הלקוחות שלך יחויבו במחיר של התעריף הגבוה ביותר. כאשר סל תואם ליותר מאפשרות שילוח אחת, הלקוחות שלך יחויבו בסכום המחירים של האפשרויות המחוברות יחד. |
| שילוח מפוצל | ניתן להפעיל או להשבית את הגדרת השילוח המפוצל. | ההגדרה שילוח מפוצל תמיד מופעלת. אם היא כרגע מושבתת אצלך, היא תופעל. התעריפים שלך והאופן שבו הם משולבים לא ישתנו, אך ייתכן שהזמנה תפוצל ליותר ממשלוח אחד במעמד התשלום, לדוגמה מגיע ב-2 משלוחים, שכל אחד מהם יכלול זמן אספקה משלו. |
לאחר שדרוג החנות שלך
לאחר שדרוג החנות, ניתן לנהל את אפשרויות השילוח מתוך שווקים, המאורגנים לפי שוק, ואפשר גם להתאים אישית את השילוח לשווקים האזוריים שלך, ולשוקי B2B ו-POS.
כדי להתאים לאזורים שהאזורים לשילוח הקודמים שלך כיסו, ייתכן שהשדרוג ייצור גם שווקים באזורי משנה, כגון שוק למדינה או מחוז ספציפיים. זוהי התנהגות צפויה, ושווקים אלה כוללים את אפשרויות השילוח שהועברו.
לאחר השדרוג, יש לעיין בסעיפים הבאים:
- יש לוודא שלצוות המנהל את השילוח יש את ההרשאה שווקים, מכיוון שהיא אינה מוענקת באופן אוטומטי ואינה כלולה בתפקידי צוות קיימים.
- אפשר לעיין במידע על אופן איחוד התעריפים שלך.
- יש לעיין באוספים שנוצרו במהלך השדרוג.
- אם אפשרויות או תעריפי השילוח שלך לא עובדים כמצופה, יש לעיין בסעיף פתרון בעיות בשילוח לאחר השדרוג.
כיצד התעריפים שלך מאוחדים
כאשר החנות שלך משודרגת, התעריפים הקיימים שלך משולבים כדי לסייע במניעת חיוב יתר. תעריפים שחולקים את אותו שם אפשרות שילוח מאוחדים לאפשרות שילוח אחת באופן אוטומטי. כאשר יותר מתעריף אחד באותה אפשרות שילוח חל על סל, רק התעריף התואם הגבוה ביותר מחויב, במקום שהתעריפים יחוברו יחד. הדבר קורה באופן אוטומטי, ולכן אין צורך לשנות דבר. למידע נוסף, יש לעיין באופן שילוב התעריפים בתשלום.
שילוח חינם מאוחד במידת האפשר. אם ניתן לשלב את שילוח החינם שלך בתוך אפשרות שילוח, הוא מוחל על אפשרות זו ומפחית את העלות שלה לאפס. אם לא ניתן לשלב אותו, הוא נשמר כאפשרות שילוח חינם נפרדת שלקוחות יכולים לבחור בתשלום.
אוספים שנוצרו במהלך השדרוג
כאשר החנות שלך משודרגת, קבוצות המוצרים הקיימות מתוך פרופילי השילוח שלך הופכות לאוספים. לאוספים אלה יש קידומת [Shipping], לדוגמה [Shipping] Fragile, והם מוקצים באופן אוטומטי לתנאי המוצר הנכונים עבור אפשרויות השילוח שהועברו, כך שהתעריפים שלך ימשיכו לחול על המוצרים הנכונים.
אוספים אלה אינם מפורסמים, ולכן הם אינם מוצגים ללקוחות או בחזית החנות שלך. ייתכן שיופיעו אוספים חדשים ברשימת האוספים שלך לאחר השדרוג. זהו מצב צפוי, והם תומכים במערך השילוח שלך.
דוגמה: כיצד השילוח שלך מועבר
הדוגמה הבאה מציגה כיצד פרופילי שילוח, אזורים לשילוח ותעריפי שילוח של חנות מועברים לאפשרויות שילוח לפי שוק. אפשרויות השילוח שלך מקובצות לפי שוק, ותעריפים בעלי אותו שם אפשרות שילוח מאוחדים כך שרק התעריף התואם הגבוה ביותר מחויב.
| לפני: פרופילי שילוח | אחרי: אפשרויות שילוח לפי שוק |
|---|---|
|
|
פתרון בעיות בשילוח שלך לאחר השדרוג
אם השילוח שלך אינו פועל כמצופה לאחר שדרוג החנות, יש לעיין בבעיות הבאות.
השדרוג לא הושלם
במקרים נדירים, ייתכן שהשדרוג לא יושלם. אם זה קורה, תוצג הודעה בהגדרות שילוח ומסירה שלך, והחנות תשמור על מערך פרופילי השילוח הנוכחי שלה, כך שהשילוח ימשיך לפעול כרגיל. ניתן לנסות לשדרג שוב מאוחר יותר, או לפנות לתמיכה של Shopify לעזרה.
אפשרויות או תעריפי השילוח שלך שגויים
לאחר שדרוג החנות, יש לעבור על אפשרויות השילוח שלך ב-שווקים כדי לוודא שהתעריפים נכונים. במקרים נדירים, בעיה במהלך השדרוג עלולה לגרום להצגת תעריפים שגויים בתשלום, או למנוע מלקוחות להשלים את ההזמנה שלהם. אם אפשרויות או תעריפי השילוח חסרים או שגויים, יש לבדוק את ההגדרות הבאות:
- יש לוודא שיש לך את ההרשאה ל-שווקים, משום שהשילוח מנוהל כעת בשווקים.
- יש לעיין באוספים שנוצרו במהלך השדרוג כדי לוודא שהמוצרים והגרסאות שלך מקובצים בצורה נכונה.
- יש לבדוק אם יישומי שילוח שבשימושך תואמים לאפשרויות שילוח לפי שוק. באנר בדף ההגדרות שילוח ומסירה יציין אם יישום מותקן אינו תואם.
אם השילוח עדיין אינו פועל כמצופה, עומדות בפניך מספר אפשרויות:
- חזרה לפרופילי שילוח במהלך חלון זמן לביטול שלך, אם הוא זמין עבור החנות שלך.
- עריכת התעריפים שלך ב-שווקים כדי לתקן אותם במערכת החדשה.
- יצירת קשר עם התמיכה של Shopify, שיוכלו לסייע לך לפתור בעיות באפשרויות השילוח שלך.
יישום שילוח אינו תואם לאפשרויות שילוח לפי שוק
חלק מיישומי השילוח עדיין אינם תואמים לאפשרויות שילוח לפי שוק. אם יישום מספק תעריפים לחנות שלך והוא אינו תואם, ייתכן שהתעריפים שלו לא יוצגו בתשלום, מה שעלול למנוע מלקוחות להשלים את ההזמנה. כדי להימנע מכך, חנויות המסתמכות על יישומים אלה משודרגות מאוחר יותר, לאחר שהיישומים הופכים לתואמים. אם תעריף חסר בתשלום לאחר שדרוג החנות, יש לבדוק אם היישום שמספק אותו תואם לאפשרויות שילוח לפי שוק.
חזרה לפרופילי שילוח
לאחר שדרוג החנות, ניתן לחזור לפרופילי שילוח במהלך חלון זמן לביטול (opt-out), מתוך הגדרות > שילוח ומסירה.