שדרוג מפרופילי שילוח לאפשרויות שילוח לפי שוק
נושא השילוח עובר מפרופילי שילוח אל שווקים. במקום פרופילי שילוח, קבוצות מיקומים ואזורים לשילוח, ניתן כעת להגדיר אפשרויות שילוח עבור כל שוק, עם תעריפים המשתנים בהתאם למוצר ולמיקום.
התכונה 'אפשרויות שילוח לפי שוק' מושקת בהדרגה לאורך תקופה ממושכת, כך שלא כל החנויות משודרגות באותו הזמן. עד שהחנות שלך תשודרג, אפשר להמשיך להשתמש בפרופילי שילוח כרגיל, והתעריפים הקיימים ימשיכו לפעול.
כאשר החנות שלך משודרגת, הגדרות השילוח שלך עוברות העברה באופן אוטומטי, כך שאין צורך ליצור את התעריפים מחדש, ורוב הסוחרים לא צריכים לבצע שום פעולה. חנויות שמשתמשות ביישומי שילוח עשויות להשתדרג במועד מאוחר יותר, לאחר שיישומים אלה יהפכו לתואמים. ניתן לבטל את ההסכמה במהלך חלון ביטול הסכמה לאחר שדרוג החנות. למידע נוסף, יש לעיין בסעיף חזרה לפרופילי שילוח.
בעמוד זה
זיהוי המערכת של הגדרות השילוח בחנות שלך
ישנן שתי מערכות שילוח במהלך השינוי הזה, והחנות שלך משתמשת באחת מהן בכל עת. כדי לבדוק באיזו מהן החנות שלך משתמשת, יש לעבור אל הגדרות > שילוח ומסירה בממשק ניהול החנות של Shopify:
- פרופילי שילוח: אם השילוח מאורגן בפרופילי שילוח, עם אזורים לשילוח ותעריפים, החנות שלך משתמשת במערכת הנוכחית. יש לעיין בסעיפים פרופילי שילוח ו-תעריפי שילוח.
- אפשרויות שילוח לפי שוק: אם השילוח מאורגן לפי שוק, במקטע אפשרויות שילוח, החנות שלך שודרגה. יש לעיין בסעיף אפשרויות שילוח לפי שוק.
החנות שלך תמשיך להשתמש במערכת הנוכחית עד שהיא תשודרג.
שינויים מרכזיים בהגדרות השילוח שלך
אפשר לעיין בטבלה הבאה כדי ללמוד על השינויים וההבדלים המרכזיים שחלים כאשר הגדרות השילוח של החנות שלך משתדרגות לאפשרויות שילוח לפי שוק.
| אזור | פרופילי שילוח (המערכת הנוכחית) | אפשרויות שילוח לפי שוק (המערכת החדשה) |
|---|---|---|
| איפה מגדירים את השילוח | בהגדרות שילוח ומסירה, בתוך פרופילי שילוח. | מתוך שווקים, באפשרויות השילוח עבור כל שוק. |
| קיבוץ אזורים | מקבצים את המדינות והאזורים שאליהם שולחים לאזורים לשילוח. | אתה מגדיר שילוח עבור כל שוק, שמאגד את המדינות והאזורים שאליהם אתה מוכר ושולח. אם אזור לשילוח קיים כולל מדינות או מחוזות מיותר ממדינה אחת, במהלך השדרוג ייווצר שוק נפרד עבור כל מדינה. |
| קיבוץ מיקומים | מארגנים את המיקומים שמהם שולחים לקבוצות מיקומים, שלכל אחת מהן אזורים ותעריפים משלה. | כל תעריף משתמש בתנאי מיקום כדי לקבוע מאילו מיקומים הוא נשלח. |
| קיבוץ מוצרים | יוצרים פרופיל שילוח נפרד מבוסס מוצר עבור מוצרים שדורשים תעריפים שונים. | כל תעריף משתמש בתנאי מוצר כדי לקבוע על אילו מוצרים הוא חל. |
| שילוב תעריפים במעמד התשלום | כאשר סל תואם ליותר מתעריף אחד, הלקוחות שלך יחויבו בסכום של התעריפים המחוברים יחד. | כאשר סל תואם ליותר מתעריף אחד בתוך אפשרות שילוח מסוימת, הלקוחות שלך יחויבו במחיר של התעריף הגבוה ביותר. כאשר סל תואם ליותר מאפשרות שילוח אחת, הלקוחות שלך יחויבו בסכום המחירים של האפשרויות המחוברות יחד. |
| שילוח מפוצל | ניתן להפעיל או להשבית את הגדרת השילוח המפוצל. | שילוח מפוצל מופעל עבור כל חנות משודרגת, כולל חנויות שהשביתו אותו לפני השדרוג. אם הזמנה צפויה להישלח מיותר ממיקום אחד, להגיע בזמנים שונים, או להישלח עם חברות שילוח שונות, מספר המשלוחים יוצג ללקוח בשלב התשלום. השינוי היחיד במה שהלקוח משלם הוא שרק התעריף התואם הגבוה ביותר באפשרות שילוח יחויב. עיין ב-שילוח מפוצל לאחר השדרוג. |
לאחר שדרוג החנות שלך
לאחר שדרוג החנות, ניתן לנהל אפשרויות שילוח דרך שווקים. תוכל להתאים אישית שילוח עבור שווקים אזוריים ושווקי B2B.
כדי להתאים לאזורים שכיסו אזורי השילוח הקודמים שלך, השדרוג עשוי ליצור גם שווקים של תת-אזורים, כגון שוק עבור מדינה או מחוז ספציפיים. זהו מצב תקין, ושווקים אלה יכילו את אפשרויות השילוח שהועברו.
לאחר השדרוג, יש לעיין בסעיפים הבאים:
- יש לוודא שלצוות המנהל את השילוח יש את ההרשאה שווקים, מכיוון שהיא אינה מוענקת באופן אוטומטי ואינה כלולה בתפקידי צוות קיימים.
- אפשר לעיין במידע על אופן איחוד התעריפים שלך.
- מומלץ לעיין במידע על אופן הפעולה של שילוח מפוצל לאחר השדרוג.
- יש לעיין באוספים שנוצרו במהלך השדרוג.
- אם אפשרויות או תעריפי השילוח שלך לא עובדים כמצופה, יש לעיין בסעיף פתרון בעיות בשילוח לאחר השדרוג.
כיצד התעריפים שלך מאוחדים
כאשר החנות שלך משודרגת, התעריפים הקיימים שלך משולבים כדי לסייע במניעת חיוב יתר. תעריפים שחולקים את אותו שם אפשרות שילוח מאוחדים לאפשרות שילוח אחת באופן אוטומטי. כאשר יותר מתעריף אחד באותה אפשרות שילוח חל על סל, רק התעריף התואם הגבוה ביותר מחויב, במקום שהתעריפים יחוברו יחד. הדבר קורה באופן אוטומטי, ולכן אין צורך לשנות דבר. למידע נוסף, יש לעיין באופן שילוב התעריפים בתשלום.
שילוח חינם מאוחד במידת האפשר. אם ניתן לשלב את שילוח החינם שלך בתוך אפשרות שילוח, הוא מוחל על אפשרות זו ומפחית את העלות שלה לאפס. אם לא ניתן לשלב אותו, הוא נשמר כאפשרות שילוח חינם נפרדת שלקוחות יכולים לבחור בתשלום.
שילוח מפוצל לאחר השדרוג
שילוח מפוצל מופעל עבור כל חנות משודרגת, כולל חנויות שהשביתו אותו לפני השדרוג, וההגדרה להפעלתו או השבתתו אינה רלוונטית עוד. אם הזמנה צפויה להגיע ביותר ממשלוח אחד, למשל כאשר פריטים נשלחים ממיקומים שונים, שלב התשלום יציג ללקוח את מספר המשלוחים, לדוגמה מגיע ב-2 משלוחים, ולכל משלוח יהיה זמן אספקה משלו.
מלבד האופן שבו התעריפים שלך מאוחדים, השדרוג אינו משנה את אופן התמחור של הזמנה מפוצלת. מה שהלקוח משלם תלוי ב-סוגי התעריפים החלים:
- תעריפים מבוססי משקל, תעריפים המחושבים על ידי חברת שילוח ותעריפים המחושבים על ידי יישום, מחושבים עבור כל משלוח בנפרד ולאחר מכן מחוברים יחד, בדומה למצב לפני השדרוג, כך שהזמנה מפוצלת עשויה לעלות ללקוח שלך יותר מאשר לו אותם פריטים היו נשלחים יחד.
- תעריפים קבועים ותעריפים המבוססים על סכום הזמנה מחויבים פעם אחת עבור כל אפשרות שילוח. לאחר השדרוג, כאשר יותר מתעריף אחד כזה חל על סל, רק התעריף התואם הגבוה ביותר יחויב במקום חיבור של כל התעריפים יחד, כך שמשלוחים נוספים אינם מגדילים את מה שהלקוח משלם עבור אותה אפשרות.
כדי להפחית את התדירות שבה ההזמנות שלך מפוצלות, מומלץ לבדוק את תנאי המיקום נשלח מ- בתעריפים שלך ואת הגדרות מילוי ההזמנות לפי מיקום, כך שמוצרים שניתן לשלוח יחד לא יופרדו.
אוספים שנוצרו במהלך השדרוג
כאשר החנות שלך משודרגת, קבוצות המוצרים הקיימות מתוך פרופילי השילוח שלך הופכות לאוספים. לאוספים אלה יש קידומת [Shipping], לדוגמה [Shipping] Fragile, והם מוקצים באופן אוטומטי לתנאי המוצר הנכונים עבור אפשרויות השילוח שהועברו, כך שהתעריפים שלך ימשיכו לחול על המוצרים הנכונים.
אוספים אלה אינם מפורסמים, ולכן הם אינם מוצגים ללקוחות או בחזית החנות שלך. ייתכן שיופיעו אוספים חדשים ברשימת האוספים שלך לאחר השדרוג. זהו מצב צפוי, והם תומכים במערך השילוח שלך.
דוגמה: כיצד השילוח שלך מועבר
הדוגמה הבאה מציגה כיצד פרופילי שילוח, אזורים לשילוח ותעריפי שילוח של חנות מועברים לאפשרויות שילוח לפי שוק. אפשרויות השילוח שלך מקובצות לפי שוק, ותעריפים בעלי אותו שם אפשרות שילוח מאוחדים כך שרק התעריף התואם הגבוה ביותר מחויב.
| לפני: פרופילי שילוח | אחרי: אפשרויות שילוח לפי שוק |
|---|---|
|
|
פתרון בעיות בשילוח שלך לאחר השדרוג
אם השילוח שלך אינו פועל כמצופה לאחר שדרוג החנות, יש לעיין בבעיות הבאות.
השדרוג לא הושלם
במקרים נדירים, ייתכן שהשדרוג לא יושלם. אם זה קורה, תוצג הודעה בהגדרות שילוח ומסירה שלך, והחנות תשמור על מערך פרופילי השילוח הנוכחי שלה, כך שהשילוח ימשיך לפעול כרגיל. ניתן לנסות לשדרג שוב מאוחר יותר, או לפנות לתמיכה של Shopify לעזרה.
אפשרויות או תעריפי השילוח שלך שגויים
לאחר שדרוג החנות, יש לעבור על אפשרויות השילוח שלך ב-שווקים כדי לוודא שהתעריפים נכונים. במקרים נדירים, בעיה במהלך השדרוג עלולה לגרום להצגת תעריפים שגויים בתשלום, או למנוע מלקוחות להשלים את ההזמנה שלהם. אם אפשרויות או תעריפי השילוח חסרים או שגויים, יש לבדוק את ההגדרות הבאות:
- יש לוודא שיש לך את ההרשאה ל-שווקים, משום שהשילוח מנוהל כעת בשווקים.
- יש לעיין באוספים שנוצרו במהלך השדרוג כדי לוודא שהמוצרים והגרסאות שלך מקובצים בצורה נכונה.
- יש לבדוק אם יישומי שילוח שבשימושך תואמים לאפשרויות שילוח לפי שוק. באנר בדף ההגדרות שילוח ומסירה יציין אם יישום מותקן אינו תואם.
אם השילוח עדיין אינו פועל כמצופה, עומדות בפניך מספר אפשרויות:
- חזרה לפרופילי שילוח במהלך חלון זמן לביטול שלך, אם הוא זמין עבור החנות שלך.
- עריכת התעריפים שלך ב-שווקים כדי לתקן אותם במערכת החדשה.
- יצירת קשר עם התמיכה של Shopify, שיוכלו לסייע לך לפתור בעיות באפשרויות השילוח שלך.
יישום שילוח אינו תואם לאפשרויות שילוח לפי שוק
חלק מיישומי השילוח עדיין אינם תואמים לאפשרויות שילוח לפי שוק. אם יישום מספק תעריפים לחנות שלך והוא אינו תואם, ייתכן שהתעריפים שלו לא יוצגו בתשלום, מה שעלול למנוע מלקוחות להשלים את ההזמנה. כדי להימנע מכך, חנויות המסתמכות על יישומים אלה משודרגות מאוחר יותר, לאחר שהיישומים הופכים לתואמים. אם תעריף חסר בתשלום לאחר שדרוג החנות, יש לבדוק אם היישום שמספק אותו תואם לאפשרויות שילוח לפי שוק.
קבלת גישה מוקדמת לאפשרויות שילוח לפי שוק
אם האפשרות של אפשרויות שילוח לפי שוק זמינה עבור החנות שלך, תוכל לבחור להצטרף כדי לקבל גישה מוקדמת לפני שהחנות שלך תשודרג באופן אוטומטי. להצטרפות, עבור אל הגדרות > שילוח ומסירה ב-Shopify Admin שלך, ולאחר מכן לחץ על קבלת גישה מוקדמת. התעריפים הקיימים שלך יועברו עבורך, ותוכל לחזור לפרופילי שילוח במהלך חלון זמן הביטול שלך.
חזרה לפרופילי שילוח
לאחר שדרוג החנות, ניתן לחזור לפרופילי שילוח במהלך חלון זמן לביטול (opt-out), מתוך הגדרות > שילוח ומסירה.