הבנת סוגי שווקים

שווקים של מדינה או אזור מוצגים ללקוחות בהתבסס על מיקומם הגיאוגרפי. שווקים אלו משמשים למכירה חוצה גבולות ולמכירה בינלאומית.

כאשר לקוח מבקר בחנות המקוונת שלך, מיקומו נקבע והוא מותאם לשוק המדינה או האזור המתאים. לאחר מכן הלקוח מקבל את החוויה שהגדרת עבור שוק זה, כולל מטבע, שפה, זמינות מוצרים, והתאמות אישיות של ערכת הנושא. שוק מדינה או אזור יכול להכיל מדינה בודדת או מספר מדינות.

לקוחות ממדינות שאינן נכללות בשום שוק פעיל יכולים לדפדף בחנות שלך, אך אינם יכולים להשלים רכישה. חוויית אזור הגיבוי מוצגת עבור לקוחות שאינם תואמים לשום שוק פעיל.

שווקים של מדינה בודדת

שווקים של מדינה בודדת כוללים מדינה אחת או אזור אחד. כאשר אתה יוצר שוק של מדינה בודדת, המטבע מוגדר אוטומטית למטבע המקומי של אותה מדינה.

השתמש בשווקים של מדינה בודדת כאשר יש לך אסטרטגיית מכירה ספציפית למדינה מסוימת. לדוגמה, אם חלק ניכר מהמכירות הבינלאומיות שלך מגיע מגרמניה, יצירת שוק ייעודי לגרמניה מאפשרת לך להתאים אישית תמחור, שפה ותוכן במיוחד עבור לקוחות גרמנים.

שווקים מרובי מדינות

שווקים מרובי מדינות כוללים יותר ממדינה אחת או אזור אחד. כאשר אתה יוצר שוק מרובה מדינות, ההתאמה האישית של המטבע מוגדרת להשתמש במטבעות מקומיים כברירת מחדל. מטבעות מקומיים מופעלים כך שכל מדינה מציגה מחירים במטבע שלה.

השתמש בשווקים מרובי מדינות כדי לקבץ מדינות עם אסטרטגיית מכירה דומה. לדוגמה, אם יש לך אותה אסטרטגיית תמחור, מוצרים ושילוח עבור צרפת, גרמניה ואיטליה, תוכל ליצור שוק אירופאי יחיד במקום שלושה שווקים נפרדים.

שווקים של אזורי משנה

שוק של אזור משנה ממוקד במדינה (state) או מחוז ספציפיים, במקום בארץ שלמה. ניתן להשתמש בו כאשר רוצים שילוח שונה עבור חלק מארץ מסוימת. לדוגמה, אם לקוחות ב-California זקוקים לתעריפי שילוח או לאפשרויות מסירה שונות מלקוחות בניו יורק, ניתן ליצור שוק נפרד לכל אזור ולתת לכל אחד מהם אפשרויות שילוח משלו.

בשוק של אזור משנה, ניתן להתאים אישית רק את אפשרויות השילוח. כל השאר, כגון מטבע, קטלוגים, ערכת נושא ודומיין, עוברים בירושה משוק האב.

שוק של אזור משנה מכסה שטח קטן יותר משוק המדינה, ולכן הוא נחשב לתת-שוק של השוק הזה. לדוגמה, שוק עבור California הוא תת-שוק של השוק עבור ארצות הברית.

ניתן גם למקד לשטח קטן יותר עבור שוק B2B. כאשר מוסיפים מיקומי חברה לשוק, ניתן לסנן אותם לפי אזור או אזור משנה, כגון מדינה (state) או מחוז.

כדי ליצור שוק של אזור משנה, עיין בסעיף יצירת שוק.

זמינות שווקים של מדינה או אזור

שווקים של מדינה או אזור זמינים בכל תוכניות Shopify. אין הגבלה על מספר שווקי המדינה או האזור שתוכל ליצור.

שווקים קמעונאיים משתמשים במיקומי POS כתנאי שלהם. שוק קמעונאי יכול להיות ממוקד לכל מיקומי ה-POS או למיקומי POS ספציפיים. לקוחות קמעונאיים הם גם חלק משוק אזורי על בסיס הכתובת של מיקום ה-POS, מה שאומר שעסקה קמעונאית יכולה להיות משויכת הן לשוק קמעונאי והן לשוק של מדינה או אזור.

תוכל להשתמש בשווקים למכירה פנים-אל-פנים במספר דרכים שונות:

• השתמש בקטלוגים כדי להציע מוצרים שונים במיקומים קמעונאיים שונים. לדוגמה, חנות דגל עשויה להציע את כל קו המוצרים שלך, אך חנות פופ-אפ תציע רק מבחר שנבחר בקפידה.
• השתמש בקטלוגים עם תמחור מותאם אישית עבור מיקומים קמעונאיים ספציפיים. לדוגמה, לחנויות באזור יקר עשוי להיות תמחור שונה מאשר לחנויות במקומות אחרים.
• קבץ מיקומים קמעונאיים לשווקים בהתבסס על מאפיינים משותפים. לדוגמה, תוכל ליצור שוק Premium Stores עבור חנויות הדגל שלך, ושוק Outlet Stores עבור חנויות עודפים.

שווקי B2B מאפשרים לך ליצור חוויות מותאמות אישית במיוחד עבור מיקומי החברה הסיטונאיים שאליהם אתה מוכר. שווקי B2B עוזרים לך להתאים אישית ביעילות רבה יותר את חוויות הקנייה של B2B לקבוצות של לקוחות, במקום לנהל אותם בנפרד. אם אתה מנוי על התוכנית Shopify Plus, תוכל גם להקצות קטלוגים ישירות למיקומי החברה.

תוכל לכלול מיקומי חברה בשווקי B2B בשלוש דרכים שונות:

• כל מיקומי החברה בכל האזורים: כולל את כל מיקומי החברה, ללא קשר למיקומם.
• כל מיקומי החברה בתוך אזור מסוים: כולל את כל מיקומי החברה ששולחים לכתובות באזורים שנבחרו. כאשר מוסיפים מיקומי חברה נוספים שעומדים בקריטריונים אלו, הם מותאמים אוטומטית לשווקים אלה.
• מיקומי חברה ספציפיים: כולל רק את מיקומי החברה שציינת, ללא קשר ליעד השילוח שלהם.

קביעת חוויית הלקוח ב-B2B עם שווקים

החוויה שמיקום חברה מקבל בחנות המקוונת שלך נקבעת לפי השווקים שהוא תואם להם.

לדוגמה, החנות שלך מכילה את השווקים הבאים:

• קנדה, שוק אזורי.
• כל ה-B2B, שוק שכולל את כל שווקי ה-B2B שלך.
• כל ה-B2B קנדה, שוק שכולל את כל שווקי ה-B2B בקנדה.
• מיקום חברה א', שוק שמיועד ספציפית למיקום חברה בודד.
• יפן, שוק אזורי.
• כל ה-B2B יפן, שוק שכולל את כל שווקי ה-B2B ביפן.

מיקום החברה הוא בקנדה, לכן הוא תואם לשווקים קנדה, כל ה-B2B, כל ה-B2B קנדה ו-מיקום חברה א'. חוויית הלקוח נקבעת על בסיס ההתאמות האישיות של השווקים שלהם הוא תואם.

מאוחר יותר, אותו מיקום חברה מבצע הזמנה, אך שולח אותה בדרופשיפינג ישירות ללקוח ביפן. במקרה זה, הוא עדיין תואם לשווקים כל ה-B2B ו-מיקום חברה א'. בהתבסס על הכתובת לשילוח, המיקום כבר אינו תואם לשווקים הקנדיים. במקום זאת, הוא תואם לשווקים יפן ו-כל ה-B2B יפן, והחוויה שלו נקבעת בהתאם.

אם חברה אינה תואמת לאף שוק, אז אזור הגיבוי של החנות שלך משמש לקביעת חוויית הלקוח.

שווקים של ערוצים משתמשים בערוצי מכירות בתור התנאי שלהם. שוק של ערוצים יכול להכיל ערוץ מכירות יחיד, או קבוצת ערוצים שחולקים את אותן התאמות אישיות. שווקים של ערוצים מאפשרים להגדיר זמינות מוצרים, תמחור ומטבע עבור ערוצי מכירות ספציפיים שדרכם מתבצעת המכירה, כגון Google & YouTube, Facebook & Instagram או TikTok.

בעת יצירת שוק של ערוצים, ערוצי המכירות המחוברים יורשים את הקטלוג ואת המטבע של שוק הארץ או האזור האב כברירת מחדל. ניתן להתאים אישית את השוק של הערוצים כדי להגדיר זמינות מוצרים, תמחור או מטבע נפרדים שיענו על הדרישות הספציפיות של הערוץ.

ניתן להשתמש בשווקים של ערוצים בדרכים הבאות:

• לקבץ ערוצים שחולקים את אותם המוצרים והמחירים לשוק אחד של ערוצים. לדוגמה, אפשר לקבץ את Google & YouTube ואת Facebook & Instagram לשוק אחד של ערוצים עם קטלוג משותף, שמכיל מוצרים במחירים זהים לאלה שבחנות המקוונת שלך.
• ליצור שוק ייעודי של ערוצים עבור ערוץ יחיד שדורש תמחור שונה. לדוגמה, אפשר להגדיר מחירים גבוהים יותר עבור ערוץ שוק, כדי לכסות את עמלות המכירה שלו.

למידע נוסף על שימוש ב-Markets יחד עם ערוצי מכירות.

ניתן להשתמש בכל סוגי השווקים באותה החנות. שווקים מסוגים שונים עשויים לחפוף זה לזה. במקרה כזה חוויית הלקוח תתבסס על ההגדרות הספציפיות ביותר:

• שווקי B2B ספציפיים יותר משווקים קמעונאיים. שווקים קמעונאיים ספציפיים יותר משווקים של מדינה או אזור.
• כאשר לקוח זכאי למספר סוגי שווקים, סוג השוק הספציפי יותר מקבל עדיפות לגבי האופן שבו ההתאמות האישיות של השוק שלך נכנסות לתוקף.
• קטלוגים מכל השווקים הרלוונטיים משולבים יחד, כך שלקוחות יכולים לגשת למוצרים מכל הקטלוגים הרלוונטיים.

לדוגמה, יש לך שוק אזורי קנדה, שוק כל ה-B2B ושוק קמעונאות פרימיום. כאשר לקוח B2B קונה בקנדה, החוויה שלו היא שילוב של החוויה האזורית בקנדה וחוויית ה-B2B, כאשר ההתאמות האישיות הספציפיות ל-B2B מקבלות עדיפות במקרה של התנגשות.

שווקים של ערוצים מוחלים בהתאם לערוץ המכירות ולאזור שבהם הלקוח קונה. כאשר לקוח קונה בערוץ מכירות שהוא חלק משוק של ערוצים, הקטלוג של אותו שוק של ערוצים משולב עם הקטלוג של שוק הארץ או האזור התואמים. ההתאמות האישיות של הקטלוג בשוק של הערוצים ייכנסו לתוקף בחוויית המכירה של אותו ערוץ, והמוצרים מהקטלוג של שוק הארץ או האזור יישארו זמינים גם הם. למידע נוסף, עיין בסעיף יצירת קטלוגים לשווקים.

תתי-שווקים בסוגי שווקים שונים

תת-שוק יכול לכלול שווקי-אב מסוגי שווקים שונים. לדוגמה, השוק B2B קנדה הוא תת-שוק של השוק האזורי קנדה ושל השוק כל ה-B2B. בעת ירושת התאמות אישיות:

• התאמות אישיות משוק-אב מאותו סוג שוק משולבות יחד.
• התאמות אישיות משוק-אב מסוג שוק אחר נדרסות על ידי הסוג הספציפי יותר.

מידע נוסף על הורשה ותתי-שווקים.