ניהול יישומים

העמוד הגדרות > יישומים במנהל ה-Shopify שלך עוזר לך לנהל את היישומים המותקנים ואלו שהוסרו לאחרונה. מאינדקס היישומים, באפשרותך לפתוח את היישום על ידי לחיצה על > פתיחת יישום. תוכל לגשת לעמוד ה'אודות' של היישום על ידי לחיצה על שם היישום. מעמוד ה'אודות' של היישום, תוכל לעיין במידע על היישום, בחיובים וחיובי שימוש, היכן ניתן לגשת ליישום זה, בהיסטוריית היישום, בפרטי הפרטיות, בפרטי ההרשאות, בהרחבות ופונקציות, בסטטוס חיבור הפיקסל, ובכל בעיה הקשורה לתאימות היישום. לחץ על , ולאחר מכן תוכל גם להסיר את התקנת היישום, לצפות ביישום ב-Shopify App Store, לקבל תמיכה עבור היישום, או לכתוב ביקורת עבור ה-Shopify App Store.

סקירת פרטי חיוב וחיובי שימוש

באפשרותך לעיין בפרטי החיוב של היישום מתוך עמוד ה'אודות' של היישום תחת הגדרות > יישומים. המקטע חיובים וחיובי שימוש מציג את המידע הבא:

• ניסיון חינם: אם ליישום יש תקופת ניסיון חינם פעילה, מספר הימים שנותרו יוצג בחלק העליון של המקטע.
• מסלול וסטטוס מנוי: מסלול התמחור הנוכחי וסטטוס המנוי של היישום.
• מחזור חיוב: סכום החיוב החוזר ותדירות החיוב. לדוגמה, '5.99$ בכל 30 ימים'.
• שינויי תמחור עתידיים: אם ליישום יש שינויי תמחור מתוזמנים, כגון שדרוג או שדרוג לאחור, השינויים העתידיים יוצגו.
• חיובי שימוש: אם ליישום יש חיובים מבוססי-שימוש, יוצגו סכום ההוצאה הנוכחי, מגבלת ההוצאה, והתאריך שבו מחזור השימוש מתאפס. באפשרותך ללחוץ על חיובי שימוש כדי לעיין ברשימה מפורטת של מה שחויבת בגינו ומדוע, להציג פרטים נוספים או להגדיר מגבלת הוצאה חדשה.

למידע נוסף על חיובי יישומים בחשבונות ה-Shopify שלך. אם ברצונך לערער על חיוב של יישום או לבקש החזר כספי, עיין בפתרון בעיות במחלוקות לגבי חיובי יישומים והחזרים כספיים.

שלבים:

שינוי מסלול מנוי ליישום

שינויים במסלול היישום מנוהלים בתוך היישום עצמו או דרך אתר האינטרנט של מפתח היישום, לא מתוך הגדרות > יישומים. יש לעיין בתיעוד העזרה של מפתח היישום או ליצור קשר עם מפתח היישום לקבלת הנחיות לגבי אופן השדרוג, השדרוג לאחור או הביטול של המסלול שלך. אם החיוב על היישום מתבצע מחוץ ל-Shopify, יהיה עליך לנהל את המנוי ישירות מול המפתח. למידע נוסף על חישוב יחסי, שדרוגים ושדרוגים לאחור של יישומים.

הגדרת מגבלות הוצאה חדשות ליישום עבור חיובי שימוש

יישומים שמחייבים על בסיס שימוש יכולים לכלול מגבלת הוצאה שמונעת מחיובים של יישומים לחרוג מסף מקסימלי במהלך תקופת החיוב. אם ההוצאה שלך ביישום מגיעה למגבלת ההוצאה שהגדרת, לא יאושרו חיובים נוספים על היישום עד שיתחיל מחזור חיוב חדש. כדי להימנע מכך, ניתן להגדיל את מגבלת ההוצאה על היישום.

שלבים:

1. ממנהל ה-Shopify שלך, עבור אל הגדרות > יישומים.

2. לחץ על היישום שברצונך להציג.

3. במקטע חיוב וחיובי שימוש, לחץ על חיובי שימוש.

4. במקטע מגבלת ההוצאה החדשה ליישום בחלון המודאלי, הזן את הסכום המבוקש.

5. בחר ב-"אני מאשר/ת שאני משנה את מגבלת ההוצאה הנוכחית של היישום".

6. לחץ על הגדרת מגבלה.

בדיקת הרחבות, Functions ופיקסלים

ישנם יישומים המשתמשים בהרחבות, ב-Functions ובפיקסלים כדי להוסיף תכונות ומעקב לחנות שלך. דף 'אודות' של היישום תחת הגדרות > יישומים מציג כרטיס עבור כל אחד מהם כאשר הם זמינים:

• הרחבות: מציג את מספר ההרחבות הפעילות ואת האזורים בחנות שבהם הן זמינות, כגון תשלום, חשבונות לקוח, חנות מקוונת או POS. לחץ על הכרטיס כדי להציג, להפעיל או להשבית הרחבות בודדות.
• Functions: מציג את מספר ה-Functions הפעילים ואת האזורים שבהם הם זמינים, כגון תשלום, הנחות, תשלומים או שילוח ומסירה. אם קיימות שגיאות ב-Function, הכרטיס מציג אזהרה. באפשרותך ללחוץ על שיתוף יומנים כדי לעזור למפתח היישום בפתרון הבעיה.
• פיקסלים: מציג את סטטוס החיבור של הפיקסלים של היישום ואת הגדרת הגישה הנוכחית לנתונים. לחץ על פיקסלים כדי לעבור אל הגדרות אירועי הלקוח שלך. למידע נוסף על פיקסלים של יישומים ועל מיטוב הגישה לנתונים.

למידע נוסף על ניהול הרחבות ו-Functions, כולל אופן ההפעלה או ההשבתה של הרחבות ופתרון שגיאות ב-Functions, עיין בהרחבות ו-Functions של יישומים.

בדיקת פרטי הפעילות וההרשאות של יישום

באפשרותך לבדוק את הפעילות וההרשאות של יישום מתוך דף 'אודות' של היישום. המקטע פעילות והרשאות מציג אילו אזורים בחנות שלך היישום יכול לראות או לערוך, יחד עם התאריך של הפעילות האחרונה ביותר של היישום בכל אזור. אם ליישום יש הרשאות שבהן לא השתמש ב-30 הימים האחרונים, הן מוצגות בתת-המקטע גישה שלא בשימוש. למידע נוסף על סוגי המידע המאפשר זיהוי אישי שיישומים יכולים לגשת אליו.

תוכל לקבל פרטים נוספים באזורים הבאים של הטבלה:

• העבר את סמן העכבר מעל שם של אזור, כגון מוצרים: תוכל לעיין בתיאור מפורט יותר של המידע אליו היישום יכול לגשת באזור זה.
• לחץ על תאריך של פעילות אחרונה עבור אזור מסוים: עיין במספר בקשות ההצגה והעריכה שהיישום ביצע ב-30 הימים האחרונים, לצד תאריך הבקשה האחרונה.

שלבים:

בדיקת פרטי הפרטיות של יישום

באפשרותך לבדוק את הנתונים האישיים שאליהם היישום יכול לגשת, ולהציג את מדיניות הפרטיות של המפתח מתוך דף 'אודות' של היישום. המקטע פרטיות מציג את סוגי הנתונים האישיים שהיישום יכול לגשת אליהם, מקובצים לפי קטגוריות כגון לקוחות וצוות ושותפים. כל קטגוריה מפרטת את הנתונים הרגישים ונתוני ההתקן והפעילות אליהם היישום יכול לגשת.

שלבים:

עדכון הגדרות של יישום מותאם אישית

ניתן לעדכן את היישום המותאם אישית שלך בכל עת, כולל שינוי שם היישום, יצירת גרסאות ליישום או עדכון תצורות.

שלבים:

1. ממנהל ה-Shopify שלך, עבור אל הגדרות > יישומים.

2. לחץ על פיתוח יישומים.

3. לחץ על בניית יישומים ב-Dev Dashboard.

4. לחץ על היישום המותאם אישית שברצונך לעדכן.

5. בצע את השינויים הרצויים ב-Dev Dashboard.

ניהול יישומים מותאמים אישית מסוג מורשת

אם יצרת יישומים מותאמים אישית מסוג מורשת לפני ה-1 בינואר 2026, תוכל לנהל אותם ישירות מתוך לוח המנהל של Shopify. כל היישומים המותאמים אישית החדשים שייווצרו לאחר 1 בינואר 2026 ינוהלו ב-Dev Dashboard.

שלבים:

1. ממנהל ה-Shopify שלך, עבור אל הגדרות > יישומים.

2. במקטע יישומים מותאמים אישית מסוג מורשת, לחץ על יישום שברצונך לנהל.

3. בצע כל שינוי ביישום המותאם אישית שלך.

4. לחץ על שמירה.

שיתוף יומני Function

ישנם יישומים המשתמשים ב-Functions כדי להתאים אישית את אופן הטיפול של החנות שלך בלוגיקה העסקית. אם קיימות שגיאות ב-Functions של יישום מסוים, באפשרותך לשתף את יומני ה-Function עם מפתח היישום כדי לעזור לו לפתור אותן. למידע נוסף על פתרון שגיאות ב-Function ועל קבלת תמיכה עבור יישומים.

שלבים:

1. ממנהל ה-Shopify שלך, עבור אל הגדרות > יישומים.

2. לחץ על היישום שעבורו אתה זקוק לעזרה.

3. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • בדף האודות של האפליקציה, יש ללחוץ על שיתוף יומנים בכרטיס פונקציות.
   • יש ללחוץ על הכרטיס פונקציות, ולאחר מכן ללחוץ על שיתוף יומנים בבאנר השגיאה.

4. בתיבת הדו-שיח, יש ללחוץ על שיתוף יומנים. פעילות הפונקציה של האפליקציה מ-24 השעות האחרונות תשותף ישירות עם מפתח האפליקציה.

שינוי כתובת ה-URL של ה-proxy של האפליקציה

אפליקציות מסוימות משתמשות בכתובת URL של proxy כדי להציג תוכן דינמי בדף של החנות המקוונת שלך, כמו למשל גלריות מוצרים, אפליקציות של רשימת משאלות או טפסים מותאמים אישית. כתובת ה-URL של ה-proxy שמוגדרת כברירת מחדל נקבעת על ידי מפתח האפליקציה, אך באפשרותך לשנות אותה במנהל Shopify.

שלבים:

1. ממנהל ה-Shopify שלך, עבור אל הגדרות > יישומים.

2. לחץ על היישום שברצונך להציג.

3. במקטע כתובת ה-URL של ה-proxy של האפליקציה, יש ללחוץ על התאמה אישית של כתובת ה-URL.

4. יש להזין את כתובת ה-URL החדשה של ה-proxy.

5. לחץ על שמירה.

פתרון בעיות בשגיאות אישור מנוי לאפליקציה

אם נתקלת בשגיאה בעת אישור תוכנית בתשלום של אפליקציה, כגון "לא הוגדרו אמצעי תשלום", למרות שיש לך אמצעי תשלום פעיל לחיוב במערכת, לרוב הבעיה נגרמת מנתוני דפדפן שמורים במטמון או סשן שפג תוקפו.

שלבים:

1. יש לנקות את קובצי ה-Cookie ואת המטמון של הדפדפן, או לפתוח חלון גלישה פרטית או חלון אנונימי.
2. יש להתחבר חזרה למנהל Shopify בכתובת https://admin.shopify.com.
3. יש לעבור אל הגדרות > אפליקציות ולנסות שוב לאשר את התוכנית של האפליקציה.
4. אם השגיאה נמשכת, יש לנסות מדפדפן אחר או מהתקן אחר.

אם הבעיה נמשכת לאחר שניסית שלבים אלה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify. לפני הפנייה, יש לוודא שאמצעי התשלום שלך תקין ושתוקפו לא פג.

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify בנוגע לבעיה באפליקציה

לפני פנייה אל התמיכה של Shopify בנוגע לבעיה באפליקציה, כדאי לאסוף את המידע הבא כדי לעזור לפתור את הבעיה מהר יותר:

• שם האפליקציה, והאם היא הותקנה מ-Shopify App Store או ישירות מאתר האינטרנט של המפתח
• הבעיה הספציפית שבה נתקלת, כולל כל הודעת שגיאה שמוצגת
• צילומי מסך של הבעיה
• התאריך שבו התחילה הבעיה
• שלבים שכבר ניסית, כולל האם ניסית ליצור קשר עם מפתח האפליקציה
• האם האפליקציה נוצרה על-ידי Shopify או על-ידי מפתח צד שלישי

הכנת המידע הזה מראש מסייעת לצוות התמיכה של Shopify לעזור לך ביעילות רבה יותר.