עזרה
התחברות

פיקסלים של יישומים

פיקסלים של יישומים הם סקריפטים המותקנים כחלק מיישום צד שלישי או ערוץ מכירות. פיקסלים אלה נוצרים על ידי בעלי היישום, ומוגדרים להשתמש בסביבה מבודדת וקפדנית בחנות שלכם. הסביבה המבודדת, הנקראת ארגז חול קפדני (Strict sandbox), משתמשת בממשקי API הנשלטים על ידי Shopify כדי לאסוף או לאחזר נתונים, תוך צמצום ההשפעה הכוללת על הביצועים, האבטחה והפרטיות של אתר האינטרנט שלכם.

Shopify מוסיפה לעמוד אירועי לקוח רק יישומים שמשתמשים ב-Web Pixels API של Shopify. ה-Web Pixels API של Shopify הוא הדרך הנתמכת רשמית לשלב פיקסלים של אינטרנט (web pixels). יישומים שמשתמשים ב-Web Pixels API של Shopify מציעים את הפיקסלים המאובטחים, האמינים והיעילים ביותר. יש להתקין יישום, ולאחר מכן להגדיר אותו כדי לקבוע את התצורה של פיקסל.

בעמוד זה

הגדרות פרטיות לקוחות והרשאות של פיקסלים של יישומים

בעת התקנת יישום הכולל פיקסלים של יישומים, באחריותכם לוודא שאתם פועלים בהתאם לחוקים החלים, ולהגדיר את תצורת הפרטיות המתאימה, כולל אפשרויות הסכמה וביטול הסכמה למכירת נתונים (opt-out), במידה הנדרשת. למידע נוסף על פרטיות לקוחות.

הצגת הרשאות והגדרות פרטיות לקוחות

ניתן לראות רשימה מלאה של ההרשאות והגדרות פרטיות הלקוחות שליישום או לערוץ מכירות יש גישה אליהן. ההרשאות והגדרות פרטיות הלקוחות עבור כל פיקסל של יישום נקבעות על ידי השותף המפעיל את יישום הצד השלישי, ולא ניתן לשנות אותן.

שלבים:

  1. במנהל שלכם ב-Shopify, עברו אל הגדרות > אירועי לקוח.

  2. לחצו על הלחצן More options עבור פיקסל היישום שעבורו תרצו להציג הרשאות, ולאחר מכן בצעו אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי לראות את הרשימה המלאה של ההרשאות שליישום או לערוץ המכירות יש גישה אליהן, לחצו על הצגת הרשאות.
    • כדי לראות את הגדרות פרטיות הלקוחות עבור הפיקסל של היישום, בחרו באפשרות הצגת פרטיות לקוחות.

שידור נתונים של פיקסלים של יישומים

ניתן לשדר נתונים של פיקסלים של אפליקציות באמצעות פיקסלי אינטרנט ושרת. כשמצמדים פיקסלי שרת עם פיקסלי אינטרנט, עוזרים למספר המרבי של אירועי לקוח להגיע ליעדם.

פיקסלי אינטרנט

פיקסלים של אינטרנט (Web pixels) מעבירים אירועי לקוח דרך הדפדפן אל בעלי היישום. זוהי הדרך הסטנדרטית שבה רוב הפיקסלים מעבירים מידע.

פיקסלי אינטרנט מסתמכים על קובצי cookie בדפדפן כדי לזהות משתמשים ולשייך המרות בחזרה ללחיצות על פרסומות. תכונות פרטיות בדפדפן עשויות להשפיע על כך בדרכים הבאות:

  • מניעת מעקב חכמה מקצרת או מגבילה קובצי cookie, מה שמפחית את דיוק השיוך אף על פי שהפיקסל עדיין פועל ושולח אירועים.
  • חוסמי פרסומות יכולים לחסום את פיקסל האינטרנט לחלוטין, מה שמונע שליחה של האירועים שלו לאותו יעד.

בשני המקרים, דוחות Shopify ורישומי ההזמנות שלך לא מושפעים, מכיוון ש-Shopify מתעדת את ההזמנה ואת נתוני הניתוח בעת עיבוד ההזמנה. מה שמופחת או אובד הוא שיוך של צד שלישי, כגון התאמה של המרה ללחיצה על פרסומת.

פיקסלי שרת

פיקסלים של שרת (Server pixels) מעבירים אירועי לקוח דרך שרת אל בעלי היישום. לבעלי יישומים מסוימים יש גישה לפיקסלים של שרת. באפשרותכם לבדוק מול בעלי היישום אם יש להם גישה לפיקסלים של שרת.

לפיקסלים של שרת יש את היתרונות הבאים:

  • פיקסלים של שרת יכולים להגדיל את כמות אירועי הלקוח, כולל אירועי תשלום, המועברים לבעלי יישומים דרך שרת במקום דרך גורם מתווך, כגון דפדפן אינטרנט.
  • פיקסלים של שרת יכולים להגדיל את מספר האירועים שמצורף אליהם זיהוי מהחנות שלכם, כגון כתובת דוא"ל.

פיקסלי שרת משפרים את אמינות השיוך מפני שהם לא תלויים בקובצי cookie בדפדפן. במקום זאת, הם יכולים להתאים אירועים באמצעות נתוני צד ראשון, כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון. פיקסלי שרת עדיין כפופים להגדרות הפרטיות וההסכמה של הלקוחות בחנות שלך. אם לקוח לא נתן את הסכמתו למעקב, ייתכן שתחול הגבלה על אירועים.

בדיקת פיקסל של יישום

לאחר שתתקינו פיקסל של יישום, תוכלו לבדוק אותו באמצעות Shopify Pixel Helper כדי לוודא שהפיקסל מקבל נתונים בצורה תקינה כאשר מתרחשים אירועים באתר שלכם.

אפשר להשתמש ב-Shopify Pixel Helper כדי לבדוק אם אירועי הפיקסל מופעלים. ה-Shopify Pixel Helper מאפשר לבדוק את פיקסל היישום בחנות המקוונת כדי להציג את האירועים שמתקבלים בזמן אמת, לצד הנתונים של אירועים אלה.

שלבים:

  1. במנהל שלכם ב-Shopify, עברו אל הגדרות > אירועי לקוח.

  2. יש ללחוץ על More options לצד פיקסל היישום שרוצים לבדוק.

  3. יש ללחוץ על בדיקה כדי לפתוח את ה-Shopify Pixel Helper בחנות.

  4. אופציונלי: בהתאם להגדרות ההסכמה של החנות ולהגדרות פרטיות הלקוחות של פיקסל היישום, תיבת הדו-שיח של Shopify Pixel Helper עשויה להציג את ההודעה "הפיקסל ממתין להסכמה" (Pixel is awaiting consent). כדי להמשיך בבדיקה, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

    • יש לאשר את המעקב בבאנר של קובצי cookie או בהעדפות של החנות.
    • יש ללחוץ על Give consent to continue test (מתן הסכמה כדי להמשיך בבדיקה).
    • אם הפיקסל עדיין לא נטען, יש לפנות למפתח הצד השלישי.

  5. כדי לאשר אילו אירועים נטענים, יש לבקר בכל דף שעבורו רוצים לבדוק את הפיקסל.

  6. אופציונלי: כדי לעיין בנתוני האירוע המלאים שהתקבלו, יש ללחוץ על Maximize כדי להרחיב את תיבת הדו-שיח של Shopify Pixel Helper.

בדיקת אירועים שהתקבלו

כשמשתמשים ב-Shopify Pixel Helper כדי לבדוק אילו אירועים נטענים, אחד מהסטטוסים הבאים יוצג בסעיף אירועים שהתקבלו (Events received) בתיבת הדו-שיח של Shopify Pixel Helper:

  • נקודה ירוקה מציינת שנעשה מנוי לאירוע ושפונקציית הקריאה החוזרת (callback) הצליחה.
  • נקודה אדומה מציינת שאירעה שגיאה.

כלי Shopify Pixel Helper מציג שגיאות שלא נתפסו אשר מתרחשות ברמה העליונה (top level) או בפונקציית הקריאה החוזרת (callback). שגיאות ברמה העליונה מוצגות כשה-Shopify Pixel Helper נטען. הודעות שגיאה של פונקציית קריאה חוזרת מוצגות כשלוחצים כדי להרחיב אירוע עם נקודה אדומה. אם מתרחשות שגיאות, יש לפנות למפתח הצד השלישי כדי לתקן אותן.

אופטימיזציה של גישה לנתונים עבור פיקסלים של יישומים

אפשר לבחור כיצד נתוני הלקוחות והעסקים של הפיקסל ישותפו בין החנות המקוונת ליישומים. קיימים שני סוגים אפשריים של גישה לנתונים עבור פיקסלים של יישומים:

  • מופעל תמיד: לפיקסל היישום יש גישה לכל נתוני הלקוחות והעסק, ללא הגבלות.
  • מותאם: הפלטפורמה של Shopify מאפשרת גישה חכמה לנתונים עבור ביצועים אופטימליים של ניתוח וקמפיינים.

ההגדרה מותאם מגבילה שיתוף יתר של נתוני לקוחות ועסק עם פיקסלי היישום. כש-Shopify מזהה שפיקסל שיווקי משתף יותר נתונים מהדרוש, Shopify עשויה להשהות חלק מהנתונים המשותפים על ידי פיקסל זה או את כולם עד שהפעילות הרלוונטית תתחדש. אפשר לשנות את הגדרות הגישה לנתונים של פיקסל יישום בין מופעל תמיד ל-מותאם בכל עת.

כיצד פועלת אופטימיזציית גישה לנתונים עבור פיקסלים של יישומים

Shopify לוקחת בחשבון מספר איתותים, כגון דפוסים בתנועה מפנה (referring traffic) ממומנת ואורגנית, מכירות, בשלות החנות, תצורת חזית החנות והגדרות קמפיין מסונכרנות, כדי לקבוע אם פיקסל שיווקי משתף יותר מדי נתונים.

לדוגמה, כאשר מחברים לחנות יישום שיווקי חדש ובודקים אותו למשך מספר חודשים. כחלק משינוי אסטרטגיה, השימוש בו מופסק והמנוי פוקע, והוא כבר אינו כלי מרכזי שעליו מסתמכים כדי למצוא לקוחות חדשים. ברקע, לפיקסל עדיין יש גישה לכל הנתונים עד שזוכרים לנתק אותו. אם הגדרת שיתוף הנתונים של פיקסל היישום מוגדרת למצב מותאם, לאחר תקופה ארוכה מספיק של חוסר פעילות, שיתוף הנתונים יושהה באופן אוטומטי כדי להגן על העסק. עם זאת, אם אותו יישום עדיין מביא תוצאות לחנות וזקוק לנתונים כדי להמשיך לעשות זאת, הנתונים לא יושהו, אפילו בהיעדר שימוש פעיל.

שיתוף נתונים מותאם עבור פיקסלים של יישומים כולל את היתרונות הבאים:

  • מצמצם שיתוף נתונים מיותר מפיקסלים שיווקיים על ידי השהיית נתונים כשמזוהה שיתוף יתר עבור מפנה ידוע, כגון ערוץ שיווק.
  • משתמש בדפוסים שנצפו מתנועה מפנה, מכירות, הגדרות חזית החנות, הגדרות קמפיין ואותות אחרים לאורך זמן כדי להחליט מתי להשהות ולחדש את שיתוף הנתונים.
  • מחדש אוטומטית את השיתוף כשפעילות רלוונטית חוזרת, כולל כל תנועה מופנית או פעילויות חדשות שנשלחו על ידי היישום דרך Marketing Activities API.

שיתוף נתונים מותאם אינו משפיע על האלמנטים הבאים:

  • אינו חוסם נתונים שכלי שיווק זקוקים להם כדי לפעול ולהביא תוצאות לעסק.
  • אינו חוסם נתונים עבור כלי שיווק שנמצאים בשימוש פעיל, כולל כאלה שמפנים כרגע תנועה או מכירות לחנות.
  • אינו חוסם אירועים המיועדים לשירותי ניתוח (analytics) עצמאיים, גם כשפיקסל מחבר יישום בעל מקרי שימוש בשיווק ובניתוח.
  • אינו משפיע על webhooks. מסירת webhook נמשכת כמצופה, שכן יש להשתמש ב-webhooks עבור מקרי שימוש עסקאות (transactional), ולא שיווק.

שינוי הגדרות גישה לנתונים עבור פיקסלים של יישומים

כברירת מחדל, הגדרת הגישה לנתונים של פיקסל היישום היא מותאם. אפשר לשנות את הגדרות הגישה לנתונים של פיקסל יישום בין מופעל תמיד ל-מותאם בכל עת.

סמל Warning מוצג לצד פיקסלים של יישומים עם גישת מופעל תמיד שאינם מפנים תנועה לחנות, ולכן הם מועמדים טובים לאופטימיזציית גישה לנתונים.

שלבים:

  1. במנהל שלכם ב-Shopify, עברו אל הגדרות > אירועי לקוח.

  2. יש ללחוץ על שם הפיקסל שברצונך לעדכן.

  3. בעמוד הפרטים, יש לבחור מבין האפשרויות הבאות:

    • כדי להתאים באופן דינמי את הגישה לנתונים לביצועים אופטימליים, יש לבחור מותאם.
    • כדי לאפשר גישה לנתונים ללא הגבלות, יש לבחור מופעל תמיד.

  4. יש ללחוץ על שמירה.

צפייה ביומן הפעילות עבור פיקסלים של אפליקציה

יומן הפעילות הוא תצוגה היסטורית של השינויים בגישה לנתונים של פיקסל אפליקציה. הוא מתעד את כל שינויי הגישה לנתונים שבוצעו החל מ-3 ביוני 2026 ואילך. שינויים שבוצעו לפני תאריך זה אינם נכללים.

כל רשומה כוללת סטטוס גישה לנתונים ואת הסיבה לשינוי. הסטטוסים האפשריים של גישה לנתונים הם כדלקמן:

  • הוענקה גישה לנתונים
  • הושהתה גישה לנתונים

הסיבה לכל שינוי היא שינוי אוטומטי, מאחר שהגישה לנתונים של פיקסל האפליקציה עוברת אופטימיזציה ומשתנה על בסיס זיהוי אותות, או שינוי ידני שביצעת בהגדרת הגישה לנתונים.

שלבים:

  1. במנהל שלכם ב-Shopify, עברו אל הגדרות > אירועי לקוח.

  2. עבור פיקסל האפליקציה שעבורו ברצונך לראות את יומן הפעילות, יש ללחוץ על אפשרויות נוספות, ולאחר מכן ללחוץ על הצגת פרטים.

  3. כדי לצפות בפעילויות בתאריך מסוים או בטווח תאריכים, יש ללחוץ על תאריך כדי לפתוח את בורר התאריכים, ולאחר מכן לבחור תאריך או טווח תאריכים.

  4. יש ללחוץ על שמירה כדי להחיל את התאריכים.

פתרון בעיות בפיקסל יישום

אם פיקסל היישום לא נטען או לא מופעל במהלך הבדיקה, וכבר נבדקו שגיאות ב-Pixel Helper, כדאי לנסות את האמצעים הבאים לפתרון בעיות.

סקירת הגדרות פרטיות הלקוחות

אם הפיקסל לא נטען או מופעל במהלך הבדיקה, ייתכן שיש הגדרות פרטיות לקוחות המונעות ממנו להיטען.

במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > פרטיות לקוחות ולחפש הגדרות של פרטיות לקוחות במנהל המערכת של Shopify שעשויות לחול על הסשן. בהתאם להגדרות פרטיות הלקוחות, יש לבצע את השלבים הבאים:

  • אם יש לך הגדרות פרטיות לקוחות שדורשות הסכמה באזור שלך, ודא שסיפקת הסכמה דרך ה-באנר של קובצי cookie שלך.
  • אם אין לך הגדרות פרטיות לקוחות שחוסמות את טעינת הפיקסל, נקה את קובצי ה-cookie של הדפדפן כדי לאפס את הבאנר של קובצי cookie ולספק הסכמה.
  • אם אתה משתמש בדומיין מותאם אישית בחנות המקוונת שלך, עליך גם לשנות את דומיין חשבון הלקוח שלך לדומיין משנה של דומיין החנות המקוונת, כמו account.example.com. אחרת, פיקסלים והסכמה לקובצי cookie לא יעבדו ב-דף סטטוס ההזמנה החדש מכיוון שהדומיין חייב להיות זהה למקום שבו ניתנת ההסכמה. למידע נוסף על דומיינים מותאמים אישית בדפי חשבון לקוח.
  • אם אתה משתמש בכלי של צד שלישי לניהול הסכמות, כגון אפליקציית באנר של קובצי cookie, על הכלי הזה לסנכרן את ההסכמה מול Shopify דרך Customer Privacy API. אם ההסכמה לא מסונכרנת מול Shopify, ייתכן שהפיקסלים שלך לא יופעלו אפילו לאחר שלקוח יספק הסכמה. יש לפנות אל ספק הצד השלישי שלך כדי לוודא שהסכמות מסונכרנות מול Shopify, או לקבלת תמיכה נוספת.

פתרון בעיות נוסף

אם הבחנת בהבדלים במספר האירועים שבמעקב לאחר העברה מהגדרת פיקסל ישנה יותר, יש לעיין בסעיף פתרון בעיות לאחר העברה.

יש לוודא שהיישום מותקן ומוגדר כראוי בהתאם לתיעוד של הצד השלישי. אם עדיין ישנן בעיות בעת בדיקת פיקסל היישום, יש לפנות למפתחים של הצד השלישי.