תחילת העבודה עם Sidekick

באפשרותך לנהל צ'אט עם Sidekick מדף הבית של Shopify כדי לקבל הדרכה עבור החנות שלך ועזרה במשימות ניהול יומיומיות. מכל דף אחר ב-Shopify Admin, לחץ על הסמל כדי לפתוח את Sidekick. השתמש בשפה פשוטה כדי לשאול שאלות, להשלים משימות או לקבל הדרכה. Sidekick זמין במחשבים שולחניים ובמכשירים ניידים, ותוכל לקיים איתו אינטראקציה באמצעות צ'אט טקסט או דרך קול ושיתוף מסך.

Sidekick משתמש בדף שבו אתה נמצא כהקשר לשאלה שלך. לדוגמה, אם אתה צופה בניתוח נתונים כשאתה שואל משהו, Sidekick יוכל להשתמש בנתונים מאותו דף בתשובתו. באפשרותך גם לנהל את מה ש-Sidekick זוכר לגבי ההעדפות שלך והשיחות הקודמות.

התחלת צ'אט עם Sidekick

הגישה אל Sidekick אפשרית מדף Shopify Home שלך ומכל דף אחר ב-Shopify Admin במחשבים שולחניים ובמכשירים ניידים. כדי להתחיל להשתמש ב-Sidekick ב-Shopify Admin:

שלבים:

אם Sidekick זקוק לפרטים נוספים כדי להשלים את הבקשה שלך, הוא ישאל שאלת המשך. יש לענות על השאלה, ו-Sidekick ימשיך בביצוע המשימה.

שימוש ב-Sidekick במכשירים ניידים

באפליקציית Shopify בטלפון שלך, Sidekick נשאר על המסך בזמן המעבר בין הדפים בחנות שלך.

הצ'אט נשאר גלוי במסכים הזמנות, ניתוח נתונים, מוצרים ומסכים אחרים. אפשר לשאול שאלות ולקבל הדרכה מבלי לעזוב את המשימה שעל המסך. כדי לשאול שאלת המשך, יש להקיש שוב על הצ'אט בלי לעזוב את הדף.

כדי להתחיל או להמשיך צ'אט, יש לבצע את השלבים תחת מכשיר נייד בסעיף התחלת צ'אט עם Sidekick.

Sidekick במכשירים ניידים יכול לבצע את המשימות הבאות המיועדות במיוחד לניידים:

• סריקת תלת-ממד
• הדפסת ברקוד
• עסקאות תשלום בהקשה

המגבלות של Sidekick באפליקציית Shopify

המגבלות הבאות חלות בעת שימוש ב-Sidekick באפליקציית Shopify בטלפון iPhone או Android:

• כאשר פתוחה תיבת דו-שיח מעל המסך הראשי, Sidekick אינו זמין. מצב זה יכול לכלול את המסך הנחות ומשימות מסוימות בדפי מוצרים או אוספים. יש לסגור את הדו-שיח או לחזור למסך הקודם כדי להשתמש ב-Sidekick שוב.
• Sidekick בעורך החנות המקוונת אינו זהה ל-Sidekick באפליקציית Shopify בטלפון. הפריסה והאפשרויות עשויות להיות שונות.
• נכון לעכשיו, Sidekick אינו זמין באפליקציית Shopify במכשירי טאבלט, כולל מכשירי iPad.

שימוש ב-Sidekick ב-Apple Watch

אפשר לשאול את Sidekick שאלות מ-Apple Watch באמצעות מצב קולי. Sidekick ב-Apple Watch מיועד לתשובות מהירות בנוגע לחנות שלך, כגון בדיקת הזמנות שלא מולאו, המכירות של היום או מוצרים במלאי נמוך. Sidekick ב-Apple Watch יכול לענות על שאלות, אבל אינו יכול לבצע שינויים בחנות או לנווט ב-Admin.

שימוש בתכונות הקלט של Sidekick

Sidekick מציע מספר דרכים לשפר את האינטראקציות בצ'אט ולקבל תמיכה בהתאמה אישית. תכונות אלה עוזרות לספק הקשר, לחסוך זמן ולהתאים אישית את החוויה:

• צירוף קבצים מ-Shopify Admin
• העלאת קבצים מהמכשיר שלך
• הפעלת מצב יעד כדי לבחור רכיבים מסוימים ב-Admin
• אזכור של מוצרים מסוימים, הזמנות, לקוחות, אוספים או אפליקציות מותקנות
• עבודה עם אפליקציות צד שלישי כדי לענות על שאלות ולהשלים משימות
• שמירת פרומפט כמיומנות לשימוש חוזר

שיקולים לשימוש ב-Sidekick

קיימות מספר מגבלות לגבי היכולות שזמינות כרגע דרך Sidekick:

• Sidekick אינו יכול לדבר עם הלקוחות שלך או לנהל בשמך שיחות של תמיכת לקוחות.
• Sidekick אינו יכול לשתף איתך מידע פרטי או נתונים של סוחרי Shopify אחרים.
• Sidekick לא רשאי בשום שלב לבצע שינויים בחנות שלך ללא אישורך, ויציג רק אפשרויות לבדיקה ולאישור שלך.
• Sidekick לא יכול לערוך תמונות בתוך ערכת הנושא של החנות או ברשימת המוצרים שלך.
• Sidekick אינו זמין כרגע בממשק המנהל בדפדפן בנייד או דרך יישום Shopify במכשירי טאבלט, כולל מכשירי iPad.

שליחת משוב על התשובות של Sidekick

כאשר Sidekick מפיק תשובה או אוסף של הוראות, ניתן לספק משוב על איכות התשובה ישירות בממשק הצ'אט של Sidekick. מתחת לתשובה הרלוונטית מ-Sidekick, לחץ על אחד מהסמלים הבאים כדי להוסיף דירוג:

• אגודל למעלה (👍): לחץ כדי לציין שהתשובה הזו הייתה מועילה.
• אגודל למטה (👎): לחץ כדי לציין שהתשובה הזו לא הייתה מועילה.

אם תלחץ על הסמל הלא נכון בטעות, תוכל ללחוץ עליו שוב כדי להסיר את הדירוג. אם תחליט מאוחר יותר לשנות את הדירוג של התשובה, לחץ על הסמל הנגדי כדי לשנות את הדירוג שלך.

לאחר לחיצה על סמל להוספת דירוג, ניתן ללחוץ על הוספת תגובה כדי לפתוח תיבת דו-שיח ולכתוב משוב מפורט יותר על התשובה של Sidekick. הוספת תגובות ומשוב היא אופציונלית, אך שיתוף דעתך על השיחה יכול לעזור לשפר את הפעילות של Sidekick. ניתן לכלול משוב על תשובות מועילות ותשובות לא מועילות מ-Sidekick. לאחר שתכתוב את המשוב המפורט, לחץ על שליחה.