תחילת העבודה עם Sidekick

ל-Sidekick יש את המגבלות הבאות:

• Sidekick אינו יכול לדבר עם הלקוחות שלך או לנהל בשמך שיחות של תמיכת לקוחות.
• Sidekick אינו יכול לשתף איתך מידע פרטי או נתונים של סוחרי Shopify אחרים.
• Sidekick אינו יכול לבצע שינויים בחנות שלך ללא אישור, והוא יציג אפשרויות לבדיקה ולאישור בלבד.
• Sidekick לא יכול לערוך תמונות בתוך ערכת הנושא של החנות או ברשימת המוצרים שלך.
• כרגע, Sidekick אינו זמין כאשר משתמשים ב-Shopify Admin בדפדפן בנייד. כדי להשתמש ב-Sidekick בטלפון או בטאבלט, יש להתחיל צ'אט ביישום Shopify.

אפשר לגשת אל Sidekick מהעמוד דף הבית של Shopify שלך ומכל דף אחר ב-Shopify Admin במחשבים שולחניים, במכשירים ניידים ובטאבלטים. אם Sidekick צריך פרטים נוספים כדי להשלים את הבקשה שלך, הוא ישאל שאלת הבהרה. לאחר מענה על השאלה, Sidekick ימשיך במשימה שלך.

כדי להתחיל להשתמש ב-Sidekick ב-Shopify Admin:

שלבים:

כאשר Sidekick מייצר תשובה או סדרת הוראות, אפשר לספק משוב על איכות התשובה ישירות בממשק הצ'אט של Sidekick. כדי לדרג תשובה, יש ללחוץ על אחד מהסמלים הבאים:

• אגודל למעלה: יש ללחוץ כדי לציין שהתשובה הייתה מועילה.
• אגודל למטה: יש ללחוץ כדי לציין שהתשובה לא הייתה מועילה.

אם תלחץ על הסמל הלא נכון בטעות, תוכל ללחוץ עליו שוב כדי להסיר את הדירוג. אם תחליט מאוחר יותר לשנות את הדירוג של התשובה, לחץ על הסמל הנגדי כדי לשנות את הדירוג שלך.

לאחר לחיצה על סמל להוספת דירוג, אפשר ללחוץ על הוספת הערה כדי לפתוח תיבת דו-שיח ולכלול בה משוב מפורט יותר על התשובה של Sidekick. הוספת הערות ומשוב היא בגדר רשות, אך המשוב שלך עוזר לשפר את איכות התשובות שמייצר Sidekick. אפשר לכלול משוב על תשובות מועילות ולא מועילות של Sidekick. לאחר הוספת המשוב המפורט שלך, יש ללחוץ על שליחה.

באפליקציית Shopify בטלפון שלך, Sidekick נשאר על המסך בזמן המעבר בין הדפים בחנות שלך.

הצ'אט נשאר גלוי במסכים הזמנות, ניתוח נתונים, מוצרים ומסכים אחרים. אפשר לשאול שאלות ולקבל הדרכה מבלי לעזוב את המשימה שעל המסך. כדי לשאול שאלת המשך, יש להקיש שוב על הצ'אט בלי לעזוב את הדף.

כדי להתחיל או להמשיך צ'אט, יש לבצע את השלבים תחת מכשיר נייד בסעיף התחלת צ'אט עם Sidekick.

Sidekick במכשירים ניידים יכול לבצע את המשימות הבאות המיועדות במיוחד לניידים:

• סריקת תלת-ממד
• הדפסת ברקוד
• עסקאות תשלום בהקשה

שימוש ב-Sidekick בטאבלטים

בטאבלט, כולל ב-iPad ובטאבלטים של Android, החלון של Sidekick נפתח לצד ה-Admin, בדומה לאופן שבו Sidekick פועל במחשב שולחני.

כאשר פותחים את Sidekick בטאבלט, תפריט הניווט נסגר כדי לפנות מקום לחלון של Sidekick. אפשר לפתוח שוב את תפריט הניווט מבלי לסגור את Sidekick.

בטאבלטים קטנים יותר המוחזקים לאורך, החלון של Sidekick נשאר על המסך בזמן הניווט בחנות, במקום להיפתח לצד ה-Admin. ניתן לסובב את המכשיר לרוחב כדי לפתוח את החלון של Sidekick לצד ה-Admin.

כדי להתחיל או להמשיך צ'אט, יש לבצע את השלבים המפורטים תחת טאבלט בסעיף התחלת צ'אט עם Sidekick.

שימוש ב-Sidekick ב-Apple Watch

אפשר לשאול את Sidekick שאלות מ-Apple Watch באמצעות מצב קולי. Sidekick ב-Apple Watch מיועד לתשובות מהירות בנוגע לחנות שלך, כגון בדיקת הזמנות שלא מולאו, המכירות של היום או מוצרים במלאי נמוך. Sidekick ב-Apple Watch יכול לענות על שאלות, אבל אינו יכול לבצע שינויים בחנות או לנווט ב-Admin.

המגבלות של Sidekick באפליקציית Shopify

המגבלות הבאות חלות כאשר משתמשים ב-Sidekick ביישום Shopify:

• כאשר פתוחה תיבת דו-שיח מעל המסך הראשי, Sidekick אינו זמין. מצב זה יכול לכלול את המסך הנחות ומשימות מסוימות בדפי מוצרים או אוספים. יש לסגור את הדו-שיח או לחזור למסך הקודם כדי להשתמש ב-Sidekick שוב.
• בטלפון, Sidekick בעורך החנות המקוונת אינו זהה ל-Sidekick במסכים אחרים. הפריסה והאפשרויות עשויות להיות שונות.
• בטאבלט, Sidekick אינו זמין בעורך החנות המקוונת.

Sidekick מציע מספר דרכים לשפר את האינטראקציות בצ'אט ולקבל תמיכה בהתאמה אישית. תכונות אלה עוזרות לספק הקשר, לחסוך זמן ולהתאים אישית את החוויה:

• צירוף קבצים מ-Shopify Admin
• העלאת קבצים מהמכשיר שלך
• יש להפעיל את מצב יעד כדי לבחור רכיבים ספציפיים ב-Admin
• אזכור של מוצרים מסוימים, הזמנות, לקוחות, אוספים או אפליקציות מותקנות
• עבודה עם אפליקציות צד שלישי כדי לענות על שאלות ולהשלים משימות
• שמירת פרומפט כמיומנות לשימוש חוזר