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Supprimer une boutique d’une organisation

Si votre boutique ou votre organisation utilise un forfait autre que Shopify Plus, vous pouvez alors supprimer une boutique d’une organisation depuis la page Paramètres > Général de votre interface administrateur Shopify. Si vous souhaitez déplacer la boutique vers une autre organisation, vous pouvez regrouper la boutique dans une autre organisation ou transférer la boutique à un nouveau propriétaire.

Sur cette page

Points à prendre en compte

Avant de supprimer une boutique de votre organisation, examinez les points suivants :

  • Après avoir supprimé une boutique d’une organisation, le moyen de paiement pour la facturation est supprimé. Mettez à jour votre moyen de paiement pour la facturation afin de vous assurer que la facturation de votre boutique n’est pas interrompue.
  • Les rôles de l’organisation ne sont pas conservés si une boutique ne fait plus partie d’une organisation. Le/la propriétaire de l’organisation peut configurer à nouveau ces rôles dans la boutique une fois qu’elle a été supprimée de l’organisation.
  • En tant que propriétaire d’une organisation, vous pouvez avoir dans votre organisation des boutiques qui appartiennent à d’autres utilisateurs. Lorsque vous supprimez une boutique d’une organisation, le propriétaire de la boutique reste le même que dans l’organisation. Si vous préférez être le propriétaire de la boutique, vous devez transférer la propriété de la boutique à votre compte.
  • Si la boutique que vous supprimez est la seule de l’organisation, l’organisation est alors supprimée.

Autorisations utilisateur requises

Les utilisateurs suivants peuvent supprimer des boutiques d’une organisation :

  • Le/la propriétaire de l’organisation.
  • Utilisateurs détenant le rôle d’administrateur de l’organisation au niveau de l’organisation.
  • Utilisateurs disposant de l’autorisation d’organisation Boutiques.

Supprimer une boutique d’une organisation

Pour supprimer une boutique d’une organisation, vous devez disposer des autorisations utilisateur requises.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Général.

  2. Cliquez sur Supprimer la boutique de l’organisation.

  3. Cliquez sur Supprimer la boutique.

Après avoir supprimé la boutique, ajoutez un moyen de paiement pour la facturation afin de vous assurer que la facturation de votre boutique n’est pas interrompue.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.

  2. Dans la section Cycle de facturation actuel, cliquez sur Modifier le profil de facturation.

  3. Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.

  4. Choisissez votre type de moyen de paiement. Selon le moyen de paiement, ajoutez les informations requises ou connectez-vous à PayPal et ajoutez le moyen de paiement.

Résolution des problèmes liés à la suppression d’une boutique

Si vous rencontrez des problèmes lors de la suppression d’une boutique d’une organisation, examinez les problèmes et solutions courants suivants.

Résoudre les problèmes liés à l’absence de l’option Supprimer la boutique

Si vous ne trouvez pas l’option Supprimer la boutique de l’organisation, vérifiez les facteurs suivants :

  • Confirmez que vous disposez des autorisations utilisateur requises pour supprimer des boutiques.
  • Assurez-vous que votre boutique n’utilise pas le forfait Shopify Plus. Pour supprimer les boutiques Shopify Plus, vous devez contacter l’assistance Shopify Plus.
  • Vérifiez que votre boutique fait bien partie d’une organisation. Les boutiques autonomes n’affichent pas cette option.

Pour vérifier vos autorisations :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
  2. Vérifiez que votre compte dispose du rôle d’administrateur de l’organisation ou de l’autorisation Boutiques au niveau de l’organisation.
Résoudre les problèmes de facturation après la suppression

Si vous rencontrez des problèmes de facturation après avoir supprimé une boutique d’une organisation :

  1. Accédez à Paramètres > Facturation dans l’interface administrateur de la boutique supprimée.
  2. Vérifiez si un moyen de paiement est enregistré. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-en un immédiatement pour éviter toute interruption de service.
  3. Vérifiez tous les montants facturés en attente qui ont pu être transférés avec la boutique.
  4. Si vous constatez des montants facturés inattendus, vérifiez s’ils ont été engagés avant ou après la suppression de la boutique de l’organisation.
Résoudre les problèmes liés à la suppression de la dernière boutique

Si vous essayez de supprimer la dernière boutique d’une organisation, sachez que cette action supprimera l’organisation entière.

Avant de continuer :

  • Confirmez que vous souhaitez supprimer entièrement l’organisation.
  • Assurez-vous d’avoir exporté toutes les données au niveau de l’organisation que vous devez conserver.
  • Examinez tous les paramètres au niveau de l’organisation ou les autorisations utilisateur que vous pourriez vouloir recréer plus tard.

Si vous souhaitez conserver l’organisation, il vous faut au moins une boutique restante. Envisagez de créer une nouvelle boutique avant de supprimer la boutique existante.

Résoudre les problèmes d’accès des employés après la suppression

Lorsqu’une boutique est supprimée d’une organisation, les employés risquent de perdre leur accès pour les raisons suivantes :

  • Les autorisations au niveau de l’organisation ne sont pas transférées à la boutique autonome.
  • Les utilisateurs qui avaient uniquement un accès à l’organisation (et non un accès au niveau de la boutique) perdent entièrement leur accès.

Pour restaurer l’accès :

  1. En tant que propriétaire de la boutique, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
  2. Vérifiez quels utilisateurs ont besoin d’accéder à la boutique.
  3. Invitez les utilisateurs qui ont besoin d’accéder à la boutique, mais qui n’y ont pas encore été ajoutés.
  4. Attribuez les autorisations de boutique appropriées à chaque utilisateur.
Résoudre les erreurs lors de la suppression d’une boutique

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de supprimer une boutique :

  1. Actualisez votre navigateur et réessayez.
  2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
  3. Essayez d’utiliser un autre navigateur ou le mode de navigation privée/incognito.
  4. Vérifiez que vous disposez des autorisations requises pour supprimer des boutiques.
  5. Si l’erreur persiste, faites une capture d’écran du message d’erreur et contactez l’Assistance Shopify.

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet de la suppression d’une boutique

Avant de contacter l’Assistance Shopify, rassemblez les informations suivantes pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement :

  • L’URL myshopify.com de la boutique que vous essayez de supprimer
  • Le nom de l’organisation à laquelle la boutique appartient
  • Des captures d’écran de tous les messages d’erreur que vous avez reçus
  • Les étapes que vous avez déjà essayées dans la section de résolution de problèmes ci-dessus
  • La confirmation que vous disposez des autorisations requises pour supprimer des boutiques
  • Indiquez si vous avez déjà configuré un nouveau moyen de paiement pour la facturation de la boutique

Le fait de préparer ces informations aide l’Assistance Shopify à vous aider plus efficacement.