Grouper une boutique dans une organisation

Vous pouvez ajouter une boutique existante à une nouvelle organisation ou grouper une boutique dans une autre organisation que vous possédez. Vous pouvez également grouper deux boutiques pour créer une nouvelle organisation. Le regroupement de boutiques dans des organisations vous permet de gérer plusieurs boutiques avec des utilisateurs partagés et des paramètres centralisés.

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle boutique à une organisation existante, créez plutôt une boutique.

Sur cette page

Critères d’admissibilité

Toutes les boutiques doivent répondre aux exigences suivantes pour pouvoir être regroupées dans une organisation :

Vous devez avoir au moins deux boutiques pour les regrouper et créer une organisation.
Vous devez être propriétaire de toutes les boutiques que vous souhaitez regrouper.
Vous ne pouvez pas créer d’organisation à partir de boutiques dont la devise de facturation est l’INR.
Toutes les boutiques d’une organisation doivent avoir la même devise de facturation. Par exemple, vous pouvez créer une organisation avec deux boutiques qui utilisent l’USD comme devise de facturation. Les boutiques qui utilisent le CAD comme devise de facturation ne seront pas admissibles à votre organisation.
Une fois que la devise de facturation de l’organisation a été définie, elle ne peut plus être modifiée.

Pourquoi les boutiques Shopify Plus ne peuvent pas utiliser le regroupement de boutiques

Les boutiques et les organisations qui utilisent le forfait Shopify Plus utilisent une structure organisationnelle différente appelée boutiques d’extension au lieu du regroupement de boutiques. Les organisations Plus disposent de fonctionnalités dédiées, notamment :

Facturation centralisée dans le cadre d’un contrat unique
Gestion avancée des utilisateurs avec des rôles et autorisations au niveau de l’organisation
Accès aux fonctionnalités de copie de boutique pour la duplication des données de la boutique
Analyses multiboutiques dans toute votre organisation

Si vous avez souscrit le forfait Shopify Plus et que vous souhaitez gérer plusieurs boutiques, consultez la section Aperçu des boutiques d’extension pour les organisations qui ont souscrit le forfait Shopify Plus.

Sujets pour lesquels l’assistance Shopify Plus peut vous aider

Si vous avez un forfait Shopify Plus, l’assistance Shopify Plus peut vous aider à effectuer les tâches suivantes :

Ajouter des boutiques existantes à votre organisation Shopify Plus en tant que boutiques d’extension
Création de nouvelles boutiques d’extension dans le cadre de votre contrat
Faire passer une boutique du statut de développement à celui de production
Discussion sur les options d’accord multimarque si vos boutiques ne répondent pas aux critères des boutiques d’extension
Questions sur le contrat et la facturation relatives à votre organisation

Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Shopify Plus.

Considérations

Examinez les considérations suivantes avant de déplacer votre boutique vers une nouvelle organisation :

Considérations relatives aux autorisations des utilisateurs

Lorsque vous groupez une boutique à une nouvelle organisation, les utilisateurs conservent leurs autorisations de boutique, mais leurs autorisations au niveau de l’organisation sont supprimées. Vérifiez les autorisations du personnel après avoir terminé un groupement.
Après avoir créé une nouvelle organisation, il se peut que les autorisations des utilisateurs auxquels des autorisations de gestion des utilisateurs ou de facturation avaient été attribuées soient supprimées, car il s’agit désormais d’autorisations d’organisation.

Considérations relatives aux autorisations de facturation et de finance

Une fois que vous avez groupé une boutique dans une organisation, les éléments suivants Finance autorisations de la boutique sont déplacés vers les Facturation autorisations de l’organisation, et sont supprimées pour tous les utilisateurs, à l’exception du propriétaire de l’organisation :
- Afficher la facturation et recevoir des e-mails de facturation
- Modifier les moyens de paiement pour la facturation et payer les factures
Les autorisations d’organisation de type Facturation s’appliquent à toutes les boutiques d’une organisation. Comme il s’agit d’informations sensibles, les autorisations de type Facturation ne sont accessibles qu’au propriétaire de l’organisation et à tout employé détenant le rôle d’administrateur de l’organisation.
Vous pouvez toujours attribuer les Finance autorisations de la boutique aux rôles de boutique dans votre organisation :
- Gérer le forfait
- Gérer la facturation des applis
- Consulter les versements Shopify Payments
- Gérer les autres paramètres de paiement
- Consulter l’activité du compte Balance
- Consulter toute l’activité du compte Shopify Credit

Considérations supplémentaires

Seul(e) le/la propriétaire de l’organisation peut créer une organisation et y regrouper des boutiques.
Si vous transférez une boutique à un nouveau propriétaire ou si vous supprimez une boutique de l’organisation et que c’est la seule boutique de votre organisation, celle-ci est supprimée.

Regrouper des boutiques

Vous pouvez grouper une boutique dans une autre organisation que vous possédez ou grouper les boutiques dans une nouvelle organisation.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Général.
Dans la section Organisations et transferts de boutiques, cliquez sur Gérer.
Dans la boîte de dialogue Grouper ou transférer la boutique, cliquez sur Grouper la boutique dans une organisation, puis sur Continuer.
Dans la section Grouper la boutique dans une organisation, choisissez l’une des options suivantes :
- Pour grouper la boutique dans une organisation admissible, sélectionnez l’organisation à laquelle vous souhaitez ajouter la boutique.
- Pour grouper la boutique dans une nouvelle organisation, cliquez sur Créer une organisation, puis saisissez un nom pour votre organisation.
Cliquez sur Continuer.
Vérifiez les informations sur l’organisation, puis cliquez sur Confirmer.

Après avoir créé une organisation, vous pouvez ajouter ou supprimer des boutiques de votre organisation, ou regrouper des boutiques supplémentaires dans votre nouvelle organisation.

Résolution des problèmes de regroupement de boutiques

Si vous rencontrez des problèmes lors du regroupement de boutiques, examinez les problèmes et solutions courants suivants.

Résoudre les problèmes d’erreurs d’admissibilité de la devise de facturation

Toutes les boutiques d’une organisation doivent avoir la même devise de facturation.

Pour résoudre ce problème :

Vérifiez la devise de facturation de l’organisation que vous essayez de rejoindre en allant dans Paramètres > Facturation dans une boutique qui fait déjà partie de cette organisation.
Si la boutique que vous souhaitez regrouper a une devise de facturation différente, vous ne pourrez pas l’ajouter à cette organisation.
Vous devrez peut-être créer une nouvelle organisation avec des boutiques qui partagent la même devise de facturation.

Résoudre le problème de l’option de regroupement de boutiques manquante

Si vous ne trouvez pas l’option Regrouper la boutique dans une organisation, vérifiez les facteurs suivants :

Vérifiez que vous êtes connecté(e) en tant que propriétaire de la boutique. Seuls les propriétaires de boutique peuvent regrouper des boutiques.
Assurez-vous que votre boutique n’a pas souscrit le forfait Shopify Plus. Les boutiques Shopify Plus utilisent plutôt des boutiques d’extension.
Vérifiez que vous disposez d’au moins deux boutiques à regrouper.

Pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la boutique :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
Vérifiez que votre compte est bien indiqué comme étant celui du propriétaire de la boutique.

Résoudre les problèmes d’erreurs de devise de facturation INR

Les boutiques dont la devise de facturation est la roupie indienne (INR) ne peuvent pas être regroupées dans des organisations.

Vos options :

Si vous avez des boutiques dont la devise de facturation n’est pas l’INR, vous pouvez les grouper.
Continuez à gérer votre boutique facturée en INR séparément, en dehors d’une organisation.

Résoudre les problèmes de nom d’organisation incorrect

Si le nom de votre organisation affiche le nom d’un collaborateur ou des informations incorrectes après le regroupement des boutiques :

Vérifiez si un changement de propriété récent a eu lieu sur l’une des boutiques.
Le nom de l’organisation peut correspondre au propriétaire initial de la boutique au moment de la création.
Contactez l’assistance Shopify pour demander une mise à jour du nom de l’organisation si nécessaire.

Résoudre les problèmes de perte d’autorisations après le regroupement

Lorsque vous regroupez des boutiques dans une organisation, certaines autorisations changent :

Les autorisations de facturation et de la section Finance sont déplacées au niveau de l’organisation et sont retirées à tous les utilisateurs, à l’exception du propriétaire de l’organisation.
Les autorisations de gestion des utilisateurs deviennent des autorisations au niveau de l’organisation.

Pour restaurer l’accès :

En tant que propriétaire de l’organisation, allez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
Examinez le rôle et les autorisations de chaque utilisateur.
Attribuez les autorisations de l’organisation appropriées aux utilisateurs qui ont besoin d’un accès à la facturation ou à la gestion des utilisateurs.

Résoudre les erreurs de groupement

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de regrouper des boutiques :

Actualisez votre navigateur et réessayez.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
Essayez d’utiliser un autre navigateur ou le mode de navigation privée/incognito.
Assurez-vous que toutes les boutiques répondent aux critères d’admissibilité.
Si l’erreur persiste, faites une capture d’écran du message d’erreur et contactez l’assistance Shopify.

FAQ

J’ai un forfait Shopify Plus, mais je souhaite regrouper des boutiques. Quelles sont les options qui s’offrent à moi ?

Shopify Plus utilise un système différent appelé boutiques d’expansion au lieu du groupement de boutiques. Les options suivantes s’offrent à vous :

Créer des boutiques d’extension : vous pouvez créer des boutiques directement dans votre organisation Plus qui partagent votre contrat et votre facturation.
Ajouter des boutiques existantes : si vous avez une boutique existante (en période d’essai, créée par un partenaire ou autonome), vous pouvez demander à l’ajouter en tant que boutique d’extension en contactant l’assistance Shopify Plus.
Accords multimarques : si vos boutiques représentent des marques différentes et ne remplissent pas les critères de boutique d’extension, discutez des options d’accord multimarque avec l’assistance Shopify Plus.

En savoir plus sur les boutiques d’extension pour les organisations utilisant le forfait Shopify Plus.

Puis-je modifier la devise de facturation de mon organisation ?

Non. Une fois que la devise de facturation d’une organisation est définie, elle ne peut pas être modifiée. Lorsque vous créez une organisation, la devise de facturation est déterminée par les premières boutiques que vous groupez. Toutes les boutiques que vous ajoutez à cette organisation doivent avoir la même devise de facturation.

Si vous avez besoin de boutiques avec des devises de facturation différentes, vous devrez les gérer dans des organisations distinctes.

Qu’advient-il de mes moyens de paiement lorsque je regroupe des boutiques ?

Lorsque vous groupez des boutiques dans une organisation :

Les moyens de paiement sont regroupés au niveau de l’organisation.
Le/la propriétaire de l’organisation gère la facturation de toutes les boutiques de l’organisation.
Les autorisations de facturation de chaque boutique sont retirées aux employés. Seuls les utilisateurs disposant des autorisations de facturation au niveau de l’organisation peuvent gérer les moyens de paiement.

Puis-je dissocier des boutiques d’une organisation ?

Oui. Vous pouvez supprimer une boutique d’une organisation si vous êtes le propriétaire de l’organisation ou si vous disposez des autorisations appropriées. Gardez à l’esprit les points suivants :

Si vous supprimez la seule boutique d’une organisation, celle-ci est supprimée.
Après avoir supprimé une boutique, vous devrez y ajouter un moyen de paiement, car la facturation de l’organisation ne s’applique plus.

Combien de boutiques puis-je avoir dans une organisation ?

Pour les boutiques qui utilisent des forfaits autres que Shopify Plus, il n’y a pas de limite précise au nombre de boutiques que vous pouvez regrouper dans une organisation. Cependant, toutes les boutiques doivent :

Partager la même devise de facturation
Appartenir au même propriétaire de boutique

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet du regroupement de boutiques

Avant de contacter l’Assistance Shopify, rassemblez les informations suivantes pour que votre problème soit résolu plus rapidement :

Les URL myshopify.com de toutes les boutiques que vous essayez de grouper
La devise de facturation de chaque boutique (disponible dans Paramètres > Facturation)
Captures d’écran de tous les messages d’erreur que vous avez rencontrés
Les étapes de la section de résolution de problèmes ci-dessus que vous avez déjà essayées
Confirmation que vous êtes connecté(e) en tant que propriétaire de toutes les boutiques
Le cas échéant, le nom de l’organisation que vous essayez de rejoindre

Le fait de préparer ces informations aide l’Assistance Shopify à vous aider plus efficacement.