Gestion de votre tiroir-caisse Shopify POS
Lorsque vous connectez et utilisez un tiroir-caisse avec Shopify POS et une imprimante à reçus compatible, vous pouvez accepter les paiements en espèces de manière plus sécurisée et accéder rapidement à vos espèces en cas de besoin. La configuration d’un tiroir-caisse vous aide également à suivre et à rapprocher les transactions en espèces pour des rapports de fin de journée précis.
Sur cette page
Considérations relatives à l’utilisation de tiroirs-caisses avec Shopify POS
Tenez compte des éléments suivants lors de l’utilisation de tiroirs-caisses avec Shopify POS :
- Chaque appareil POS est automatiquement attribué à un tiroir-caisse. Le nom du tiroir-caisse devient l’ID de caisse, qui s’affiche dans le résumé de la caisse de Shopify POS en tant que Tiroir.
- Les tiroirs-caisses et les appareils POS sont liés par une connexion un à un.
- Si vous avez besoin de connecter plusieurs appareils à un seul tiroir-caisse, consultez les guides sur l’extension d’interface utilisateur POS et découvrez la nouvelle API.
Ouverture du tiroir-caisse
Vous pouvez configurer Shopify POS pour qu’il ouvre le tiroir-caisse automatiquement après chaque transaction en espèces, ou vous pouvez l’ouvrir manuellement à tout moment.
Ouvrir le tiroir-caisse manuellement
Vous pouvez ouvrir un tiroir-caisse manuellement de l’une des manières suivantes :
- Depuis Shopify POS, appuyez sur
> Ouvrir le tiroir. - Utiliser les clés physiques incluses avec le tiroir-caisse
Ouvrir le tiroir-caisse automatiquement
Le tiroir-caisse se connecte à votre appareil via l’imprimante à reçus et doit se trouver sur le même réseau sans fil.
Dans les boutiques équipées de plusieurs tiroirs-caisses, l’ouverture automatique fonctionne uniquement si l’appareil est connecté à son imprimante par défaut. Si l’imprimante par défaut n’est pas disponible, le reçu est imprimé sur une autre imprimante. Les tiroirs-caisses connectés à l’imprimante secondaire ne s’ouvriront pas. Cela permet de s’assurer que les tiroirs-caisses s’ouvrent uniquement à l’emplacement prévu.
Étapes :
Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône
.Appuyez sur Paramètres > Paiements.
Appuyez sur Options de paiement, puis activez Ouverture automatique du tiroir.
Exiger un motif d’ouverture
Pour exiger des employés qu’ils sélectionnent un motif chaque fois que le tiroir est ouvert manuellement, vous pouvez activer les Codes de motif dans les paramètres de Gestion des espèces de votre interface administrateur Shopify. Cela permet de suivre la manipulation des espèces tout au long de la journée.
Test des tiroirs-caisses
Après avoir configuré votre imprimante à reçus et votre tiroir-caisse, vous pouvez vérifier que la connexion entre les deux fonctionne.
Étapes :
Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône
.Dans la section Matériel, appuyez sur l’imprimante que vous souhaitez tester.
Appuyez sur Tester le tiroir-caisse. Le tiroir-caisse devrait s’ouvrir.
Résolution de problèmes liés au tiroir-caisse
Pour éviter ou résoudre les problèmes courants liés au tiroir-caisse, vérifiez que les éléments suivants sont configurés correctement :
- Le câble du tiroir-caisse est branché sur l’imprimante de reçus.
- L’imprimante de reçus contient du papier.
- L’imprimante à reçus est jumelée avec l’iPad, l’iPhone ou la tablette Android. Les instructions de jumelage de votre imprimante à reçus dépendent de votre modèle d’imprimante à reçus.
- L’imprimante de reçus est définie comme imprimante par défaut pour l’appareil.
- Vous utilisez le câble du tiroir-caisse que vous avez reçu dans l’emballage du matériel pour connecter le tiroir-caisse à l’imprimante.
Si vous appuyez sur Aucune vente sur l’écran des produits et du panier et que le tiroir-caisse ne s’ouvre pas, il s’agit probablement d’un problème avec le câble du tiroir-caisse. Dans ce cas, vous pouvez contacter l’Assistance Shopify. Depuis Shopify POS, appuyez sur > Assistance > Contacter l’assistance.