Connexion et gestion du lecteur de cartes à puce et sans contact de Shopify avec votre appareil POS

Cette page explique comment jumeler et connecter le lecteur de cartes Tap & Chip Shopify à votre appareil POS, comment passer d’un type de connexion à un autre et comment annuler le jumelage du lecteur au besoin. Avant de commencer, assurez-vous que votre boutique remplit les conditions requises pour utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip.

Sur cette page

Choisir le mode de connexion de votre lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify

Vous pouvez connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify des manières suivantes :

Types de connexion du lecteur de cartes
Type de connexion	Points à considérer
USB avec le Shopify POS Hub	Recommandé pour la configuration la plus fiable. Compatible avec les appareils iPad et Android.
Bluetooth	Compatible avec les appareils iPad, iPhone ou Android. Le lecteur se connecte automatiquement lorsque les deux appareils sont allumés et à portée.
Câble USB-C	Compatible avec les appareils Android. Après la configuration initiale, le lecteur se connecte automatiquement lorsque vous branchez le câble.

Jumeler et connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify à votre appareil POS

Pour utiliser le lecteur de cartes avec Shopify POS, vous devez jumeler le lecteur avec votre appareil POS.

Bluetooth

Appuyez sur le bouton d’alimentation et relâchez-le pour allumer le lecteur.
Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône , puis sur + Ajouter du matériel.
Appuyez sur Lecteur de cartes.
Sur la page Sélectionner le type d’appareil, appuyez sur À puce et sans contact.
Appuyez sur le bouton d’alimentation du lecteur de cartes et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes, puis relâchez-le. Les 4 voyants LED en haut clignotent pour indiquer que le lecteur est prêt pour le jumelage. Assurez-vous de relâcher le bouton d’alimentation lorsque les voyants LED clignotent en bleu. Si vous continuez à maintenir le bouton d’alimentation enfoncé, le lecteur s’éteint.
Lorsque le lecteur de cartes s’affiche dans la section Lecteurs de cartes disponibles, appuyez sur Connecter.

USB-C

Si vous utilisez un support pour tablette POS (USB-C), vous pourriez rencontrer des problèmes en fonction du modèle de votre tablette. Pour en savoir plus sur les tablettes Android prises en charge, consultez l’article Assistance Shopify POS sur Android.

Appuyez sur le bouton d’alimentation et relâchez-le pour allumer le lecteur.
Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône , puis sur + Ajouter du matériel.
Appuyez sur Lecteur de cartes.
Sur la page Sélectionner le type d’appareil, appuyez sur À puce et sans contact.
Sur la page Sélectionnez votre type de connexion, appuyez sur USB.
Connectez le câble USB-C au port situé sur le côté droit du lecteur de cartes. Connectez l’autre extrémité à l’appareil POS.
Si c’est la première fois que vous connectez le lecteur, vous devez le configurer avec Shopify POS :
Une fenêtre contextuelle s’affiche avec le message « Ouvrir Shopify POS pour gérer CHB##### ». Dans cette fenêtre, sélectionnez Toujours ouvrir Shopify POS lorsque CHB##### est connecté, puis sélectionnez OK.
Une deuxième fenêtre contextuelle s’affiche avec le message « Autoriser Shopify POS à gérer CHB#### ». Dans cette fenêtre, sélectionnez Toujours ouvrir Shopify POS lorsque CHB##### est connecté, puis sélectionnez OK.
Appuyez sur Connecter > Terminé.

Connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify à l’aide du Shopify POS Hub

Utilisez le Shopify POS Hub pour connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify par USB à un appareil iPad ou Android compatible.

Étapes :

Avant de connecter votre matériel au Shopify POS Hub, configurez le POS Hub :
1. Branchez le cordon d’alimentation du Shopify POS Hub sur une source d’alimentation.
2. Connectez le câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub à votre appareil POS.
3. Branchez l’autre extrémité du câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub dans le port pour tablette situé sous le Shopify POS Hub. N’utilisez aucun autre port USB-C du Shopify POS Hub pour le câble de la tablette.
Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis relâchez-le pour allumer le lecteur de cartes.
Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône , puis sur + Ajouter du matériel.
Appuyez sur Lecteur de cartes.
Sur la page Sélectionner le type d’appareil, appuyez sur À puce et sans contact.
Sur la page Sélectionnez votre type de connexion, appuyez sur USB.
Connectez le câble USB-C au port situé sur le côté droit du lecteur de cartes, puis branchez l’autre extrémité à un port USB du Shopify POS Hub.
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser la connexion.
Appuyez sur Connecter > Terminé.

Basculer entre les connexions Bluetooth et USB

Si vous avez configuré manuellement les connexions Bluetooth et USB, vous pouvez passer automatiquement d’un type de connexion à l’autre. Lorsque le lecteur de cartes est branché avec le câble USB-C, la connexion se fait par défaut via USB. Lorsque vous débranchez le lecteur de cartes, la connexion bascule sur le Bluetooth.

Lorsque vous basculez entre les types de connexion, votre lecteur se déconnecte pendant quelques secondes avant de se reconnecter. Vous pouvez afficher l’état de la connexion dans Shopify POS en appuyant sur le symbole de connectivité dans la barre de menu.

Déjumeler le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify de votre appareil POS

Vous ne pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify qu’avec un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez l’utiliser avec un autre appareil, vous devez d’abord le déjumeler de l’appareil actuel.

Étapes :

Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur le nom de votre lecteur de cartes connecté.
Appuyez sur Oublier le lecteur de cartes.

Si votre lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify est connecté via Bluetooth, accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et oubliez le lecteur dans la liste des appareils précédemment connectés.

Mises à jour du micrologiciel du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify

Il se peut que vous deviez mettre à jour le micrologiciel de votre lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify. Les mises à jour du micrologiciel sont conçues pour améliorer la fiabilité, corriger des bugs et donner accès à des fonctionnalités que les versions antérieures du lecteur de cartes ne prennent pas en charge.

Les mises à jour du micrologiciel s’affichent dans Shopify POS, dans la barre de navigation où se trouve l’option Plus. Vous pouvez également les trouver en appuyant sur l’icône et en sélectionnant votre lecteur de cartes dans la section Matériel. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible lors du premier jumelage du lecteur, la mise à jour démarre automatiquement.

Considérations relatives aux mises à jour du micrologiciel

Prenez en compte les remarques suivantes concernant les mises à jour du micrologiciel du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify :

Certaines mises à jour du micrologiciel sont facultatives et d’autres sont obligatoires. Les mises à jour obligatoires du micrologiciel contiennent des corrections de bugs ou incluent une nouvelle fonctionnalité.
Si une mise à jour du micrologiciel est requise, vous ne pourrez pas traiter les ventes par carte jusqu’à la fin de la mise à jour. Vous pourrez toujours traiter les paiements en espèces, par carte-cadeau ou comme un moyen de paiement personnalisé pendant que la mise à jour est en cours.
La batterie du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify doit être chargée à au moins 50 % pour appliquer une mise à jour du micrologiciel.
Les mises à jour du micrologiciel prennent de 5 à 10 minutes.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de votre lecteur de cartes, consultez la section Dépannage des problèmes de mise à jour sans fil.