Connexion et gestion du lecteur de cartes à puce et sans contact de Shopify avec votre appareil POS

Vous pouvez connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify des manières suivantes :

Types de connexion du lecteur de cartes

Type de connexion	Points à considérer
USB avec le Shopify POS Hub	Recommandé pour la configuration la plus fiable. Compatible avec les appareils iPad et Android.
Bluetooth	Compatible avec les appareils iPad, iPhone ou Android. Le lecteur se connecte automatiquement lorsque les deux appareils sont allumés et à portée.
Câble USB-C	Compatible avec les appareils Android. Après la configuration initiale, le lecteur se connecte automatiquement lorsque vous branchez le câble.

Pour utiliser le lecteur de cartes avec Shopify POS, vous devez jumeler le lecteur avec votre appareil POS.

Utilisez le Shopify POS Hub pour connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify par USB à un appareil iPad ou Android compatible.

Étapes :

1. Avant de connecter votre matériel au Shopify POS Hub, configurez le POS Hub :

   1. Branchez le cordon d’alimentation du Shopify POS Hub sur une source d’alimentation.
   2. Connectez le câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub à votre appareil POS.
   3. Branchez l’autre extrémité du câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub dans le port pour tablette situé sous le Shopify POS Hub. N’utilisez aucun autre port USB-C du Shopify POS Hub pour le câble de la tablette.
   4. Laissez Shopify POS ouvert. Le matériel USB pris en charge que vous connectez au Shopify POS Hub est ajouté automatiquement dans Shopify POS.

2. Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis relâchez-le pour allumer le lecteur de cartes.

3. Connectez le câble USB-C au port situé sur le côté droit du lecteur de cartes, puis branchez l’autre extrémité à un port USB du Shopify POS Hub.

4. Après quelques instants, Shopify POS ajoute automatiquement le lecteur de cartes. Si l’appareil vous y invite, autorisez la connexion du lecteur de cartes.

5. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône , puis confirmez que le lecteur de cartes est connecté.

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify avec le Shopify POS Hub, vous pouvez le déconnecter de Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
2. Appuyez sur l’appareil que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Oublier le lecteur de cartes.
4. Si vous ne voyez pas l’option, débranchez d’abord le câble USB de l’appareil du Shopify POS Hub, attendez qu’il affiche l’état Déconnecté, puis réessayez.

Si vous avez configuré manuellement les connexions Bluetooth et USB, vous pouvez passer automatiquement d’un type de connexion à l’autre. Lorsque le lecteur de cartes est branché avec le câble USB-C, la connexion se fait par défaut via USB. Lorsque vous débranchez le lecteur de cartes, la connexion bascule sur le Bluetooth.

Lorsque vous basculez entre les types de connexion, votre lecteur se déconnecte pendant quelques secondes avant de se reconnecter. Vous pouvez afficher l’état de la connexion dans Shopify POS en appuyant sur le symbole de connectivité dans la barre de menu.

Vous ne pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify qu’avec un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez l’utiliser avec un autre appareil, vous devez d’abord le déjumeler de l’appareil actuel.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
2. Appuyez sur le nom de votre lecteur de cartes connecté.
3. Appuyez sur Oublier le lecteur de cartes.

Si votre lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify est connecté via Bluetooth, accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et oubliez le lecteur dans la liste des appareils précédemment connectés.

Il se peut que vous deviez mettre à jour le micrologiciel de votre lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify. Les mises à jour du micrologiciel sont conçues pour améliorer la fiabilité, corriger des bugs et donner accès à des fonctionnalités que les versions antérieures du lecteur de cartes ne prennent pas en charge.

Les mises à jour du micrologiciel s’affichent dans Shopify POS, dans la barre de navigation, là où apparaît l’option Plus. Vous pouvez également les trouver en appuyant sur l’icône et en sélectionnant votre lecteur de cartes dans la section Matériel. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible lors du jumelage initial du lecteur, celle-ci démarre automatiquement.

Considérations relatives aux mises à jour du micrologiciel

Prenez en compte les remarques suivantes concernant les mises à jour du micrologiciel du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify :

• Certaines mises à jour du micrologiciel sont facultatives et d’autres sont obligatoires. Les mises à jour facultatives comprennent des améliorations générales pour les paiements par carte, et les mises à jour obligatoires incluent des mises à jour de sécurité pour protéger les transactions.
• Si une mise à jour du micrologiciel est requise, le lecteur de cartes n’est pas disponible jusqu’à ce que la mise à jour soit terminée. Vous pouvez toujours traiter les paiements en espèces, par carte-cadeau ou par le biais d’un moyen de paiement personnalisé pendant que la mise à jour est en cours.
• La batterie du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify doit être chargée à au moins 50 % pour appliquer une mise à jour du micrologiciel.
• Les mises à jour facultatives peuvent rendre votre lecteur indisponible pendant 2 minutes au maximum, et les mises à jour obligatoires peuvent le rendre indisponible pendant 10 minutes au maximum.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de votre lecteur de cartes, consultez la section Dépannage des problèmes de mise à jour sans fil.