Migration des moyens de paiement vers votre compte Shopify

Si vous migrez vers Shopify ou si vous regroupez des boutiques, vous pouvez migrer les moyens de paiement enregistrés de vos clients pour conserver leurs abonnements et leurs options d’achat ponctuel. Cela permet d’assurer une transition fluide sans que les clients aient à saisir à nouveau leurs informations de paiement.

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Scénarios de migration et exigences

Les exigences de migration varient en fonction du scénario, et certaines situations ne nécessitent pas de migration.

Cas d’utilisation de la migration et ressources requises
Cas d’utilisation	Description	Migration requise ?	Ressources et actions
Changement de marché ou d’entité juridique avec Shopify Payments	Vous changez de marché (par exemple, d’une entité britannique à une entité canadienne), vous fermez votre compte Shopify Payments existant et vous en ouvrez un nouveau. L’ID de votre boutique reste le même.	✘	Vos abonnements existants continuent d’être traités. Vos contrats d’abonnement et vos moyens de paiement restent intacts. Aucune action n’est requise.
Passage d’une passerelle de paiement secondaire à Shopify Payments (cartes enregistrées dans Shopify)	Vous utilisez une passerelle de paiement secondaire, telle que Stripe, et les moyens de paiement de vos clients sont déjà enregistrés dans Shopify.	✘	Contactez l’assistance Shopify pour confirmer que votre configuration ne nécessite pas de migration. Une fois cette confirmation obtenue, désactivez votre passerelle de paiement secondaire, puis activez Shopify Payments.
Passage d’une passerelle à Shopify Payments (jetons de la passerelle)	Vous utilisez une passerelle, telle que Stripe, et vos contrats d’abonnement utilisent les jetons de paiement de la passerelle au lieu des moyens de paiement enregistrés dans Shopify.	✔	Migrez vos moyens de paiement. Contactez l’assistance Shopify ou utilisez les Services professionnels de Shopify.
Regroupement de plusieurs boutiques en une seule	Vous êtes propriétaire d’une boutique Shopify avec des abonnements et souhaitez consolider des boutiques, par exemple pour utiliser la fonctionnalité Markets.	✔	Utilisez les Services professionnels de Shopify pour migrer les moyens de paiement. Recréez les contrats d’abonnement à l’aide de l’API.
Migration d’une entreprise vers Shopify	Vous êtes une entreprise qui migre vers Shopify et vous souhaitez conserver les moyens de paiement enregistrés pour les achats ponctuels.	✔	Utilisez les Services professionnels de Shopify. Votre boutique doit avoir le forfait Shopify Plus ou Enterprise pour la migration du numéro de compte principal (PAN).
Migration d’une entreprise d’abonnement vers Shopify	Vous êtes une entreprise d’abonnement qui migre d’une autre plateforme vers Shopify.	✔	Utilisez la passerelle secondaire avec la méthode progressive ou les Services professionnels de Shopify.

Passage d’une passerelle de paiement secondaire à Shopify Payments

Si vous traitez actuellement des abonnements par le biais d’une passerelle de paiement secondaire, telle que Stripe, et que vous souhaitez passer à Shopify Payments, il se peut que vous n’ayez pas besoin de migrer les moyens de paiement si ceux de vos clients sont déjà enregistrés dans Shopify. Dans ce cas, vous pouvez désactiver votre passerelle de paiement secondaire et activer Shopify Payments.

Coordonnées pour la migration des paiements

Pour discuter de vos besoins en matière de migration des paiements, contactez votre Responsable du succès client (CSM) ou l’assistance Shopify.

Lorsque vous contactez l’Assistance Shopify pour discuter de vos exigences en matière de migration des paiements, incluez les informations suivantes sur votre configuration actuelle :

Votre fournisseur de services de paiement ou votre passerelle de paiement.
Le nombre estimé de vos abonnés actifs ou de vos moyens de paiement enregistrés.
Les types de moyens de paiement que vous acceptez.

Service de migration des paiements des Services professionnels de Shopify

Vous pouvez utiliser les Services professionnels de Shopify pour migrer les données de carte de crédit conformes à la norme de l’industrie des cartes de paiement (PCI) vers votre boutique Shopify, en tant que service payant. Lorsque vous contactez votre Responsable du succès client ou l’Assistance Shopify pour faire appel aux Services professionnels de Shopify, l’équipe communique avec vous et votre passerelle de paiement tierce pour comprendre les exigences techniques avant d’exécuter la migration des données de paiement.

Points à prendre en compte lorsque vous contactez les Services professionnels de Shopify

Passez en revue les points suivants avant de contacter votre Responsable du succès client ou l’assistance Shopify :

Votre boutique doit avoir un forfait Shopify Plus ou Enterprise pour pouvoir migrer vos numéros de compte principaux (PAN).
Vous ne pouvez importer que des PAN de cartes de crédit avec ce service. Les porte-monnaie électroniques accélérés tels que Venmo, Apple Pay et Google Pay, ainsi que les informations de compte bancaire, ne sont pas pris en charge.
Vous ne pouvez pas migrer les accords de facturation PayPal par le biais de ce service. Vous devez les importer séparément, comme indiqué dans la documentation de l’API.

Si vous choisissez de payer les Services professionnels de Shopify pour migrer vos données de carte de crédit conformes à la norme PCI vers votre boutique Shopify, vous devez fournir les informations suivantes :

Le nombre d’abonnements actifs que vous souhaitez migrer.
Les passerelles de paiement que vous utilisez.
Le nom du fournisseur de votre application d’abonnement.

Limitations de la migration des moyens de paiement

La migration des moyens de paiement peut être complexe en raison de la nature du transfert de données de paiement sensibles et chiffrées. Il peut exister des limitations associées aux passerelles de paiement et aux moyens de paiement locaux non pris en charge. Contactez l’assistance Shopify pour discuter des limitations spécifiques qui pourraient s’appliquer à votre migration.

Migration des moyens de paiement enregistrés pour Enterprise

Si votre boutique utilise le forfait Enterprise, vous pouvez stocker les moyens de paiement de vos clients pour les achats ponctuels. Vous pouvez utiliser les Services professionnels de Shopify pour migrer ces moyens de paiement vers votre boutique Shopify.

Pour en savoir plus sur la migration des paiements pour Enterprise, contactez votre Responsable du succès client ou l’assistance Shopify.

Migration des moyens de paiement d’abonnement

La migration des numéros de compte principaux (PAN) de cartes de crédit nécessite que votre boutique soit associée au forfait Shopify Plus ou Enterprise et fasse appel aux services professionnels de Shopify. La migration des jetons de paiement est disponible avec tous les forfaits Shopify et peut être effectuée avec l’aide de votre développeur d’applis d’abonnement.

Pour migrer les moyens de paiement de vos abonnements, vous devez communiquer avec Shopify et le développeur de votre appli de paiement d’abonnement. Les étapes à suivre varient selon que vous migriez des jetons de paiement ou des données de carte de crédit :

Si vous souhaitez migrer des jetons de paiement, vous pouvez effectuer la migration avec l’aide du développeur de votre appli d’abonnements.
Si vous souhaitez migrer les données des cartes de crédit, vous devez contacter l’Assistance Shopify. Votre boutique doit être associée au forfait Shopify Plus ou Enterprise.

Pour importer correctement vos informations dans Shopify, effectuez les tâches suivantes dans l’ordre.

Importation des dossiers clients et des produits

Avant de pouvoir migrer des moyens de paiement, assurez-vous que les profils de clients correspondants existent dans votre boutique Shopify. Il vous incombe d’importer ou de créer des dossiers clients. En savoir plus sur la création de profils de clients.

Vous devez également ajouter vos produits à votre boutique avant de pouvoir recréer vos contrats d’abonnement.

Importation ou configuration des moyens de paiement

Après avoir ajouté vos profils de clients à votre boutique Shopify, importez ou configurez vos moyens de paiement. Vous pouvez importer les moyens de paiement de l’une des manières suivantes :

Si vous migrez vers Shopify à partir d’une autre plateforme, vous pouvez utiliser la méthode de la passerelle secondaire avec transfert progressif ou contacter les Services professionnels de Shopify pour migrer vos moyens de paiement.
Si vous êtes déjà propriétaire d’une boutique Shopify et que vous souhaitez regrouper plusieurs boutiques ou déplacer des moyens de paiement entre une passerelle secondaire et une passerelle principale, vous devez contacter les Services professionnels de Shopify pour migrer vos moyens de paiement.

Recréation des contrats d’abonnement

Après avoir migré les moyens de paiement, utilisez les interfaces de programmation d’applications (API) de Shopify pour recréer les contrats d’abonnement existants. Vous ou le fournisseur de votre appli d’abonnement êtes responsable de cette étape. Une fois cette étape terminée, vous pouvez continuer à traiter les commandes d’abonnement de vos clients.

Migration progressive des moyens de paiement avec une passerelle secondaire

À mesure que les clients mettent à jour leurs informations de facturation (par exemple, lorsqu’une carte expire), leurs moyens de paiement sont déplacés de la passerelle secondaire vers la passerelle principale. Cette transition progressive, également appelée méthode de migration progressive, signifie que la migration complète de tous les moyens de paiement peut prendre des mois, voire des années, en fonction du moment où les clients choisissent de mettre à jour leurs informations de facturation.

Vous pouvez utiliser un ensemble d’outils d’API pour importer des contrats d’abonnement dans Shopify sans migrer directement les cartes de crédit, et vous pouvez migrer les informations client des passerelles de paiement suivantes vers Shopify :

Stripe
Braintree
PayPal Express
Authorize.net

Ces passerelles se connectent en tant que passerelle de paiement d’abonnement secondaire pour facturer uniquement vos contrats existants. Tous les nouveaux contrats, ou les contrats mis à jour après la migration, sont facturés sur votre passerelle de paiement principale.

Si certains de vos abonnés paient avec Stripe Link, vous pourrez peut-être continuer à les facturer via Stripe à l’aide de la méthode de passerelle secondaire. La possibilité de migrer entièrement leurs moyens de paiement vers votre passerelle principale dépend de votre configuration : contactez l’assistance Shopify ou votre Responsable du succès client (CSM) pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.

Pour plus d’informations sur la migration des contrats d’abonnement, consultez la documentation pour les développeurs suivante :