Comprendre les transactions de référence pour la facturation automatique avec PayPal Express Checkout

Dans certains cas, les applis peuvent nécessiter des débits automatiques pour les clients, par exemple pour les abonnements ou les offres post-achat. Pour faciliter ce processus, un accord de facturation est établi dans PayPal entre vous et le client. Pour activer les accords de facturation, vous devez obtenir l’approbation de PayPal pour les transactions de référence, une fonctionnalité qui permet des débits automatiques pour les clients.

Obtention de l’approbation pour les transactions de référence

Lorsque PayPal Express est actif sur votre boutique, Shopify demande automatiquement en votre nom l’approbation pour les transactions de référence auprès de PayPal. Cette requête est déclenchée lorsque Shopify détecte l’utilisation d’une appli qui facture automatiquement les clients. Si vous n’avez pas encore obtenu l’approbation pour les transactions de référence avec PayPal et qu’un client passe une commande comprenant un abonnement, Shopify masque alors PayPal en tant qu’option de paiement au moment du paiement. Cependant, si vous utilisez une appli de vente incitative post-achat, PayPal s’affiche toujours en tant qu’option de paiement au moment du paiement, même sans l’approbation pour les transactions de référence. Parallèlement, les offres post-achat générées par l’appli de vente incitative ne s’affichent pas pour le client. Si vous n’avez pas reçu l’approbation de PayPal, vous pouvez contacter l’assistance de PayPal.

Vérification du statut d’approbation

Avant que Shopify puisse demander l’approbation pour les transactions de référence auprès de PayPal, vous devez terminer la configuration de votre compte PayPal. Une fois la requête soumise en votre nom, vous pouvez vérifier votre statut d’approbation pour les transactions de référence en consultant le statut de votre requête sur la page Paiements de votre interface administrateur Shopify.

PayPal communique par e-mail le statut d’approbation pour les transactions de référence. Dans certains cas, PayPal peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires avant d’accorder son approbation. Une fois votre approbation obtenue, Shopify affiche PayPal Express comme option de paiement sur votre boutique pour les commandes impliquant une facturation automatique.

Gestion des refus et demande d’assistance

Si l’approbation pour les transactions de référence est refusée pour votre compte PayPal, il est possible que PayPal ne vous en informe pas directement. Pour confirmer le statut de votre requête, vous pouvez consulter la page Paiements de votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez également contacter le responsable de votre compte PayPal ou vous rendre sur la page de contact PayPal en vous connectant à votre compte PayPal.