Paramètres des cartes-cadeaux

Vous pouvez modifier les paramètres d’expiration des cartes-cadeaux, activer les passes Apple Wallet et configurer le traitement automatique des commandes de cartes-cadeaux dans Shopify. La configuration des paramètres de cartes-cadeaux peut garantir que vos cartes-cadeaux sont conformes aux politiques de votre entreprise et peuvent offrir une expérience fluide à vos clients.

Sur cette page

Exigences de personnalisation pour les passes Apple Wallet

Lorsque vous personnalisez vos passes Apple Wallet, consultez les exigences suivantes :

Taille de l’image de la bannière : la taille maximale d’une image de bannière est de 1 125 px x 432 px. Si vous chargez une image plus grande, une erreur 413 peut se produire. Redimensionnez votre image pour qu’elle respecte les exigences de taille avant de la charger.
Limite de caractères pour le texte de l’en-tête : le texte de l’en-tête de la passe Apple peut comporter au maximum 30 caractères, espaces compris. Si vous dépassez cette limite, vous recevrez une erreur lors de l’enregistrement.

Gérer les paramètres d’expiration de vos cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux peuvent être configurées pour expirer après un certain délai. Par défaut, les cartes-cadeaux n’expirent pas, car dans certains pays, il est illégal que les cartes-cadeaux expirent. Si vous définissez une date d’expiration, les cartes expirent par défaut au bout de cinq ans. Cependant, vous pouvez modifier la durée avant expiration.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Expiration par défaut, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous ne voulez pas que vos cartes-cadeaux expirent, sélectionnez Les cartes-cadeaux n’expirent jamais.
- Pour définir des conditions d’expiration pour vos cartes-cadeaux, sélectionnez Les cartes-cadeaux expirent, puis définissez les détails d’expiration de vos cartes-cadeaux.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur **Paramètres**.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Expiration par défaut, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous ne voulez pas que vos cartes-cadeaux expirent, appuyez sur Les cartes-cadeaux n’expirent jamais.
- Si vous souhaitez que vos cartes-cadeaux expirent, appuyez sur Les cartes-cadeaux expirent, puis définissez les détails d’expiration de vos cartes-cadeaux.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Activer les passes Apple Wallet

Vous pouvez activer les passes Apple Wallet pour permettre aux clients d’utiliser leurs cartes-cadeaux sur leurs appareils iOS dans Apple Wallet. Avec les passes, les clients peuvent vérifier le solde d’une carte-cadeau et l’utiliser en boutique.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Passes Apple Wallet, cliquez sur Personnaliser.
Cochez l’option Activer les passes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Facultatif : si vous souhaitez personnaliser l’apparence de vos cartes-cadeaux dans Apple Wallet, modifiez les paramètres de texte, de couleur et d’image. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur **Paramètres**.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Passes Apple Wallet, appuyez sur Personnaliser.
Cochez l’option Activer les passes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Facultatif : si vous souhaitez personnaliser l’apparence de vos cartes-cadeaux dans Apple Wallet, modifiez les paramètres de texte, de couleur et d’image. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Une fois que vous avez activé les passes Apple Wallet, les cartes-cadeaux envoyées par e-mail incluent un bouton Ajouter à Apple Wallet.

Désactiver les passes Apple Wallet

Une fois que vous avez désactivé les passes Apple Wallet pour un produit de type carte-cadeau, les nouvelles cartes-cadeaux n’incluront pas le bouton Ajouter à Apple Wallet, mais les passes Apple Wallet existantes pourront toujours être utilisées.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Passes Apple Wallet, cliquez sur Personnaliser.
Décochez Activer les passes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur **Paramètres**.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Passes Apple Wallet, appuyez sur Personnaliser.
Décochez Activer les passes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Mettre à jour les paramètres de traitement automatique des commandes de cartes-cadeaux

Par défaut, les cartes-cadeaux sont configurées pour être traitées automatiquement lorsqu’une commande est payée, et le client reçoit une notification par e-mail. Vous pouvez modifier le paramètre de traitement des commandes pour traiter manuellement tous les articles de la commande, y compris les cartes-cadeaux.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Général.
Dans la section Traitement des commandes, sélectionnez Ne traiter automatiquement aucun des articles de la commande. En savoir plus sur les paramètres de traitement des commandes.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur **Paramètres**.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Général.
Dans la section Traitement des commandes, sélectionnez Ne traiter automatiquement aucun des articles de la commande. En savoir plus sur les paramètres de traitement des commandes.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Résolution des problèmes liés aux passes Apple Wallet

Si vous rencontrez des problèmes avec les passes Apple Wallet, consultez les informations de résolution de problèmes suivantes.

Le lien Ajouter à Apple Wallet n’apparaît pas dans l’e-mail ou sur la carte-cadeau

Si le bouton Ajouter à Apple Wallet n’apparaît pas dans vos e-mails de carte-cadeau ou sur les cartes-cadeaux, examinez les causes potentielles suivantes :

Le code du thème est manquant : bien qu’Apple Wallet soit peut-être activé dans vos paramètres, votre thème doit contenir le code correspondant. Certains thèmes tiers et thèmes Shopify obsolètes peuvent ne pas avoir ce code.
La notification de carte-cadeau a été personnalisée : si vous avez personnalisé vos modèles de notification Nouvelle carte-cadeau ou Reçu de carte-cadeau, le code Apple Wallet a peut-être été supprimé.
Méthode de test : si vous vous envoyez un e-mail de test directement depuis l’interface administrateur, il ne contiendra pas la passe Apple Wallet. Le bouton n’apparaît que si une commande réelle (réelle ou de test) est passée dans votre boutique.

Pour résoudre le problème, assurez-vous que votre thème inclut le code Apple Wallet. Le code devrait ressembler à ceci :

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>