Paramètres des cartes-cadeaux

Vous pouvez modifier les paramètres d’expiration des cartes-cadeaux, activer les cartes Apple Wallet et configurer le traitement automatique des commandes pour les cartes-cadeaux dans Shopify. La configuration des paramètres des cartes-cadeaux permet de garantir que celles-ci sont conformes à vos politiques commerciales et d’offrir une expérience fluide aux clients.

Sur cette page

Exigences en matière de personnalisation des cartes Apple Wallet

Lors de la personnalisation de vos cartes Apple Wallet, passez en revue les exigences suivantes :

Taille de l’image de la bannière : la taille maximale d’une image de bannière est de 1 125 px x 432 px. Si vous chargez une image plus grande, une erreur 413 peut se produire. Redimensionnez votre image pour qu’elle respecte les exigences de taille avant de la charger.
Limite de caractères pour le texte de l’en-tête : le texte de l’en-tête de la passe Apple peut comporter au maximum 30 caractères, espaces compris. Si vous dépassez cette limite, vous recevrez une erreur lors de l’enregistrement.

Gérer les paramètres d’expiration de vos cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux peuvent être configurées pour expirer après un certain délai. Par défaut, les cartes-cadeaux n’expirent pas, car dans certains pays, il est illégal que les cartes-cadeaux expirent. Si vous définissez une date d’expiration, les cartes expirent par défaut au bout de cinq ans. Cependant, vous pouvez modifier la durée avant expiration.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Configuration des paiements, cliquez sur Expiration de la carte-cadeau.
Dans la boîte de dialogue Expiration de la carte-cadeau, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous ne voulez pas que vos cartes-cadeaux expirent, sélectionnez Les cartes-cadeaux n’expirent jamais.
- Pour définir des conditions d’expiration pour vos cartes-cadeaux, sélectionnez Les cartes-cadeaux expirent. Saisissez une valeur d’expiration, puis sélectionnez Années, Mois ou Jours comme unité d’expiration.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Configuration des paiements, appuyez sur Expiration de la carte-cadeau.
Dans la boîte de dialogue Expiration de la carte-cadeau, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous ne voulez pas que vos cartes-cadeaux expirent, appuyez sur Les cartes-cadeaux n’expirent jamais.
- Pour définir des conditions d’expiration pour vos cartes-cadeaux, appuyez sur Les cartes-cadeaux expirent. Saisissez une valeur d’expiration, puis appuyez sur Années, Mois ou Jours comme unité d’expiration.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Activer les cartes Apple Wallet

Vous pouvez activer les cartes Apple Wallet pour fournir aux clients des cartes numériques pour leurs cartes-cadeaux sur leurs appareils iOS. Avec une telle carte, les clients peuvent vérifier le solde d’une carte-cadeau et l’utiliser en boutique.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Configuration des paiements, cliquez sur Cartes Apple Wallet.
Dans la boîte de dialogue Cartes Apple Wallet, sélectionnez Activer les cartes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Facultatif : si vous souhaitez personnaliser l’apparence de vos cartes-cadeaux dans Apple Wallet, modifiez les paramètres de texte, de couleur et d’image. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Configuration des paiements, appuyez sur Cartes Apple Wallet.
Dans la boîte de dialogue Cartes Apple Wallet, sélectionnez Activer les cartes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Facultatif : si vous souhaitez personnaliser l’apparence de vos cartes-cadeaux dans Apple Wallet, modifiez les paramètres de texte, de couleur et d’image. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Après avoir activé les cartes Apple Wallet, les cartes-cadeaux envoyées par e-mail incluent un bouton Ajouter à Apple Wallet.

Désactiver les cartes Apple Wallet

Après avoir désactivé les cartes Apple Wallet pour un produit de type carte-cadeau, les nouvelles cartes-cadeaux n’incluront plus le bouton Ajouter à Apple Wallet, mais les cartes Apple Wallet existantes pourront toujours être utilisées.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Configuration des paiements, cliquez sur Cartes Apple Wallet.
Dans la boîte de dialogue Cartes Apple Wallet, désélectionnez Activer les cartes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Configuration des paiements, appuyez sur Cartes Apple Wallet.
Dans la boîte de dialogue Cartes Apple Wallet, désélectionnez Activer les cartes Apple Wallet pour les cartes-cadeaux.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Mettre à jour les paramètres de traitement automatique des commandes de cartes-cadeaux

Par défaut, les cartes-cadeaux sont configurées pour être traitées automatiquement lorsqu’une commande est payée, et le client reçoit une notification par e-mail. Vous pouvez modifier le paramètre de traitement des commandes pour traiter manuellement tous les articles de la commande, y compris les cartes-cadeaux.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Général.
Dans la section Traitement des commandes, sélectionnez Ne traiter automatiquement aucun des articles de la commande. En savoir plus sur les paramètres de traitement des commandes.
Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

Depuis l’appli Shopify, appuyez sur , puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Général.
Dans la section Traitement des commandes, sélectionnez Ne traiter automatiquement aucun des articles de la commande. En savoir plus sur les paramètres de traitement des commandes.
Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Résolution de problèmes liés aux cartes Apple Wallet

Si vous rencontrez des problèmes avec les cartes Apple Wallet, passez en revue les informations de résolution de problèmes suivantes.

Le lien Ajouter à Apple Wallet n’apparaît pas dans l’e-mail ou sur la carte-cadeau

Si le bouton Ajouter à Apple Wallet n’apparaît pas dans vos e-mails de carte-cadeau ou sur les cartes-cadeaux, examinez les causes potentielles suivantes :

Le code du thème est manquant : bien qu’Apple Wallet soit peut-être activé dans vos paramètres, votre thème doit contenir le code correspondant. Certains thèmes tiers et thèmes Shopify obsolètes peuvent ne pas avoir ce code.
La notification de carte-cadeau a été personnalisée : si vous avez personnalisé vos modèles de notification Nouvelle carte-cadeau ou Reçu de carte-cadeau, le code Apple Wallet a peut-être été supprimé.
Méthode de test : si vous vous envoyez un e-mail de test directement depuis l’interface administrateur, celui-ci ne contiendra pas la carte Apple Wallet. Le bouton n’est inclus que lorsqu’une commande réelle ou une commande de test est passée dans votre boutique.

Pour résoudre le problème, assurez-vous que votre thème inclut le code Apple Wallet. Le code devrait ressembler à ceci :

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>