Versements Shopify Payments au Japon

Avec Shopify Payments au Japon, vous pouvez recevoir des versements en JPY avec tous les forfaits. La devise que vos clients utilisent pour payer leurs commandes peut être différente de celle de vos versements provenant de Shopify Payments. En savoir plus sur la vente et la réception de paiements dans des devises différentes.

Sur cette page

Délais de règlement pour Shopify Payments au Japon

Le délai de règlement correspond au laps de temps entre le moment où le paiement d’un client est saisi et celui où ces fonds sont disponibles pour être envoyés sur votre compte bancaire. L’horodatage de la saisie du paiement d’un client est enregistré en temps universel coordonné (UTC). Les paiements saisis le vendredi, le samedi et le dimanche sont regroupés et envoyés sous la forme d’un versement unique.

Pour les entreprises situées au Japon, vous pouvez définir votre jour de versement régulier sur n’importe quel jour du lundi au vendredi, et vous pouvez choisir un versement hebdomadaire ou mensuel.

Le délai de règlement est de 5 jours, auxquels s’ajoute le nombre de jours restants jusqu’à votre jour de versement. Par exemple, si votre client passe une commande dans votre boutique un mercredi et que votre jour de versement est le vendredi, les fonds de cette commande sont envoyés sur votre compte bancaire le vendredi de la semaine suivante, soit 8 jours ouvrés plus tard. Si votre client passe une commande dans votre boutique un dimanche, les fonds de cette commande sont envoyés sur votre compte bancaire le vendredi de la même semaine, soit 5 jours ouvrés plus tard.

Le montant minimal de versement pour les comptes Shopify Payments au Japon est de 5 JPY. Si un versement est inférieur à ce montant, il reste à l’état « en attente » jusqu’à ce que des fonds supplémentaires soient disponibles pour être versés.

En savoir plus sur la réception de paiements avec Shopify Payments.

Soldes négatifs et remboursements

Pour les comptes Shopify Payments au Japon, lorsqu’un remboursement ou une rétrofacturation se produit, Shopify ne débite pas votre compte bancaire. Au lieu de cela, le montant négatif reste sur votre compte sous la forme d’un solde négatif jusqu’à ce que de futurs versements positifs mettent le solde à jour.

Cela signifie que :

Les transactions de remboursement peuvent s’afficher comme étant en attente même après avoir été traitées avec succès.
Il est possible que vous ne receviez pas de versements tant qu’il existe un solde négatif.
Les revenus des ventes futures sont d’abord appliqués au solde négatif.

Frais d’utilisation de Shopify Payments au Japon

Les frais de Shopify Payments dépendent de l’emplacement et peuvent varier. Pour obtenir les informations les plus précises et détaillées sur les frais, consultez la page des forfaits et de la tarification pour le Japon. Cette page fournit une répartition des taux et des frais associés à Shopify Payments en fonction du forfait que vous avez sélectionné.

Consulter les tarifs de paiement dans votre interface administrateur Shopify

Si vous avez configuré Shopify Payments au Japon, vous pouvez accéder aux informations sur les taux et les frais spécifiques applicables à l’emplacement de votre boutique et au forfait que vous avez choisi. Pour en savoir plus sur les frais applicables, vous pouvez accéder aux Conditions d’utilisation de Shopify Payments depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.
Afficher les taux qui s’appliquent aux différents moyens de paiement.

Afficher vos versements

Vous pouvez consulter vos versements dans l’interface administrateur Shopify et examiner tous les transferts qui sont en attente, en cours d’acheminement, payés ou qui ont échoué.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Afficher les versements.

Mobile

Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône .
Appuyez sur Finances.
Appuyez sur Afficher les virements.

Mettre à jour les informations de votre compte bancaire

Si vous devez mettre à jour les informations de votre compte bancaire pour résoudre un problème de versement, suivez ces étapes.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.
Dans la section Compte de versement, cliquez sur Changer de compte de versement.
Saisissez les informations de votre nouveau compte bancaire :
- Sélectionnez le nom de votre banque et le nom de la succursale en utilisant des caractères kanji.
- Saisissez votre numéro de compte (7 chiffres, en ajoutant un zéro au début si nécessaire).
- Saisissez le nom du titulaire du compte correspondant aux dossiers de votre banque.
Cliquez sur Enregistrer.

Résolution des problèmes de versement

Avant de contacter l’Assistance Shopify, examinez les problèmes de versement courants suivants et leurs solutions.

Problèmes de versement courants et leurs solutions
Problème	Cause possible	Comment vérifier	Solution
Échec du versement	Non-concordance du nom du compte bancaire	Consultez la page Versements pour voir le message d’erreur spécifique affiché sur le versement qui a échoué.	Les banques japonaises sont extrêmement pointilleuses sur les noms, qui doivent correspondre exactement aux dossiers de la banque. Confirmez le format exact du nom du titulaire du compte auprès de votre banque, puis mettez à jour vos informations de compte bancaire.
Échec du versement	Numéro de compte incorrect	Vérifiez votre numéro de compte sur votre livret bancaire (通帳) ou votre portail de services bancaires en ligne.	Si votre numéro de compte comporte 6 chiffres, essayez d’ajouter un `0` au début. Mettez à jour vos informations de compte bancaire avec le numéro correct.
Échec du versement	Type de compte non pris en charge	Vérifiez auprès de votre banque si vous avez un compte Futsu (普通預金).	Si vous avez un compte Toza (当座預金) et qu’aucun compte Futsu n’est disponible, contactez l’assistance Shopify pour une configuration manuelle.
Aucun versement pendant une période prolongée	Solde négatif dû à des remboursements ou à des rétrofacturations	Allez à Paramètres > Paiements > Gérer et vérifiez votre Solde des versements. Consultez la page Versements pour voir s’il y a des montants négatifs en attente.	Au Japon, les soldes négatifs ne sont pas débités. Les futurs versements positifs sont d’abord appliqués au solde. Aucune action n’est requise : les versements reprendront lorsque votre solde deviendra positif.
Le versement affiche le statut « en attente » après un changement de compte bancaire	Délai de traitement après la mise à jour du compte bancaire	Vérifiez la date à laquelle vous avez modifié les coordonnées de votre compte bancaire.	Le système a besoin de 3 à 5 jours ouvrés pour connecter un nouveau compte bancaire. Attendez la fin de la période de traitement.

Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur les problèmes de versement, consultez les articles Versements Shopify Payments qui ont échoué et Versements inférieurs ou manquants.

Foire aux questions

Consultez la foire aux questions suivante sur les versements Shopify Payments au Japon.

Pourquoi mon versement échoue-t-il ?

Au Japon, les échecs de versement sont le plus souvent dus à une non-concordance du nom du compte bancaire. Les banques japonaises sont extrêmement pointilleuses sur les noms, qui doivent correspondre exactement à leurs dossiers. Vérifiez que le format du nom que vous avez saisi correspond à celui que votre banque a enregistré, y compris si des désignations d’entreprise abrégées sont utilisées.

Si le nom correspond et que les versements échouent toujours, contactez votre banque pour confirmer les points suivants :

Le type de votre compte est Futsu (普通預金)
Votre compte peut recevoir des virements Zengin
Votre compte est actif et en règle

Puis-je utiliser un compte Toza (当座預金) ?

Les comptes Toza peuvent être utilisés pour Shopify Payments, mais uniquement si aucun compte Futsu n’est disponible. Si vous n’avez qu’un compte Toza, contactez l’assistance Shopify avant de configurer votre compte de versement. Les comptes Toza nécessitent une configuration manuelle et leur activation peut prendre jusqu’à un mois.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de versements alors que les transferts sont activés ?

Si vous n’avez pas reçu de versements, mais que votre compte s’affiche comme étant activé, examinez vos transactions de versement pour voir s’il y a des remboursements ou des rétrofacturations. Au Japon, Shopify ne débite pas votre compte bancaire en cas de solde négatif. Le montant négatif doit plutôt être compensé par des transactions positives futures avant que les versements ne reprennent.

Quels sont les frais de rétrofacturation au Japon ?

Les frais de rétrofacturation pour Shopify Payments au Japon s’élèvent à 1 300 JPY (environ 13 USD). Si vous remportez le litige de rétrofacturation, les frais vous sont remboursés.

Mes transactions de remboursement s’affichent comme étant « en attente ». Y a-t-il un problème ?

Non. Au Japon, les remboursements peuvent s’afficher comme étant en attente, car Shopify ne débite pas votre compte bancaire. Le remboursement est traité avec succès, mais le statut de la transaction n’est mis à jour que lorsque le solde négatif est compensé par de futurs versements positifs.

Déclaration fiscale

En tant que marchand, vous êtes tenu(e) de respecter toutes les réglementations applicables, y compris les déclarations fiscales. Selon votre juridiction, Shopify Payments peut également être tenu de déclarer vos ventes aux autorités fiscales locales.

Quand contacter l’Assistance Shopify

Dans les situations suivantes, contactez l’assistance Shopify :

Vous devez configurer un compte bancaire Toza (当座預金) pour les versements.
Vous avez suivi les étapes de résolution de problèmes, mais votre problème persiste.
Vous recevez une erreur « Le compte doit correspondre » lors de la mise à jour de vos coordonnées bancaires.