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MB WAY

MB WAY est un moyen de paiement local au Portugal qui permet aux clients de payer à l’aide du numéro de téléphone associé à leur compte MB WAY. Les clients approuvent les paiements MB WAY dans l’appli MB WAY ou dans leur appli bancaire.

Si votre compte Shopify Payments est situé au Portugal, vous pouvez proposer MB WAY aux clients au Portugal qui paient en EUR et qui souhaitent utiliser un moyen de paiement via une application qui leur est familier au moment du paiement. MB WAY est indépendant de Multibanco, un autre moyen de paiement local au Portugal avec lequel les clients effectuent leur paiement plus tard à un guichet automatique ou avec leur application bancaire.

Sur cette page

Conditions requises pour utiliser MB WAY avec Shopify Payments

Vous devez remplir les conditions suivantes pour utiliser MB WAY avec Shopify Payments :

  • Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer MB WAY.
  • Votre compte Shopify Payments doit être situé au Portugal. MB WAY n’est pas encore disponible pour les comptes Shopify Payments dans d’autres pays ou régions, même si vous vendez à des clients au Portugal.
  • Le Portugal doit être inclus dans un marché actif dont la devise est l’EUR.
  • Votre boutique doit accepter la devise EUR.
  • Vos clients doivent se trouver au Portugal et posséder un compte MB WAY.
  • Vos clients doivent fournir le numéro de téléphone portable enregistré avec MB WAY lors du paiement.
  • Vous devez avoir un type d’entreprise éligible pour utiliser MB WAY avec Shopify Payments. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour vous assurer que votre type d’entreprise est éligible.

Considérations relatives à l’utilisation de MB WAY avec Shopify Payments

Avant de proposer MB WAY à vos clients lors du paiement, passez en revue les considérations suivantes :

  • Si MB WAY n’est pas disponible dans vos paramètres Shopify Payments, consultez la section sur les conditions requises. Vous devrez peut-être modifier vos paramètres de devise ou de paiement. Si votre compte Shopify Payments n’est pas situé au Portugal, MB WAY ne s’affiche pas, même si vous vendez à des clients au Portugal.
  • Les clients peuvent payer avec MB WAY uniquement s’ils se trouvent au Portugal et qu’ils paient en EUR.
  • Les clients doivent saisir le numéro de téléphone portable associé à leur compte MB WAY.
  • Les clients approuvent le paiement dans l’appli MB WAY ou dans leur appli bancaire avant que la procédure de paiement ne soit terminée.
  • Les fonds sont saisis automatiquement une fois que le client a approuvé le paiement. La saisie manuelle n’est pas prise en charge pour les commandes MB WAY.
  • Les clients ne peuvent pas payer de produits d’abonnement avec MB WAY.
  • Les clients peuvent utiliser MB WAY pour les commandes allant de 0,50 EUR à 5 000 EUR.
  • Vous pouvez émettre des remboursements totaux ou partiels pour les commandes passées avec MB WAY. Ces remboursements sont gérés de la même manière que les remboursements par carte de crédit ou de débit Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
  • Vos clients peuvent contester une transaction MB WAY en contactant leur banque. Vous pouvez gérer les litiges depuis l’interface administrateur Shopify, mais la décision finale appartient à MB WAY ou à la banque de votre client. En savoir plus sur les litiges avec Shopify Payments.

Activer MB WAY pour Shopify Payments

Si vous avez configuré Shopify Payments au Portugal et que vous respectez les conditions requises, vous pouvez activer MB WAY depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.

  2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

  3. Cliquez sur Plus d’actions, puis sur Gérer les moyens de paiement.

  4. Dans la section Moyens de paiement locaux, cliquez sur Menu horizontal à côté de MB WAY, puis sur Activer.

Acceptation des paiements avec MB WAY pour Shopify Payments

Lorsqu’un client paie sa commande avec MB WAY, les fonds sont saisis automatiquement après que le client a approuvé le paiement dans l’application MB WAY ou l’application de sa banque. MB WAY est disponible pour vos clients à l’étape du paiement avec Shopify Payments ou du paiement avec Shop Pay. Les paiements effectués avec MB WAY sont inclus dans vos versements Shopify Payments.

Expérience client

Les clients ne peuvent payer avec MB WAY que s’ils sont situés au Portugal, s’ils paient en euros (EUR) et s’ils possèdent un compte MB WAY.

Lorsqu’un client sélectionne MB WAY à l’étape du paiement, il saisit le numéro de téléphone mobile enregistré avec son compte MB WAY. Après avoir cliqué sur Payer maintenant, le client est invité à approuver le paiement dans l’application MB WAY ou l’application de sa banque dans un délai de 4 minutes. Une fois le paiement approuvé, le paiement est finalisé et la commande est créée.

Si le client n’approuve pas le paiement ou si le paiement est refusé, la commande n’est pas finalisée et le client peut réessayer ou choisir un autre moyen de paiement.