Aide
Se connecter

Configurer le canal Google et YouTube

Le canal Google et YouTube synchronise automatiquement vos produits et les informations pertinentes concernant votre boutique Shopify avec le Google Merchant Center. Vous pouvez ensuite mettre à jour votre flux de produits Google directement depuis Shopify. Pour les boutiques admissibles qui vendent aux États-Unis, les produits synchronisés avec le Google Merchant Center à l’aide du canal Google et YouTube peuvent s’afficher gratuitement dans les résultats de recherche de l’onglet Google Shopping.

Sur cette page

Connecter votre compte Google au canal Google et YouTube

Connecter les produits Google à Shopify

Vous pouvez installer le canal Google et YouTube à partir du Shopify App Store, puis connecter votre compte Google Merchant Center, votre compte Google Ads et Google Analytics à Shopify. Vous pouvez choisir les comptes à connecter à Shopify en fonction des produits Google que vous souhaitez utiliser. Par exemple, vous n’avez pas besoin de connecter un compte Google Merchant Center si vous souhaitez utiliser uniquement Google Ads et Google Analytics, qui ne nécessitent pas de compte Google Merchant Center.

Découvrez comment installer une application.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Google et YouTube.

  2. Cliquez sur Connecter le compte Google, puis sélectionnez un compte Google ou créez-en un. Vous devez autoriser Shopify à accéder aux informations de votre compte Google.

  3. Facultatif : vous pouvez recevoir des notifications de la part de Google concernant les mises à jour du canal. Dans la section E-mails de l’application Google et YouTube, cliquez sur Activer.

  4. Passez en revue les exigences de configuration de votre boutique en ligne et apportez les modifications nécessaires.

  5. Pour terminer la configuration du canal, configurez l’une de ces fonctionnalités facultatives :

Autorisations du personnel pour le canal Google et YouTube

Si vous êtes un employé et que vous installez le canal Google et YouTube, vous devez disposer des autorisations suivantes :

  • Général : Commandes, Produits, Marketing, Réductions
  • Boutique en ligne : Articles de blog et pages, Navigation
  • Administration : Gérer les paramètres
  • Applications et canaux : Gérer et installer des applications et des canaux

Si vous ne disposez pas des autorisations appropriées, contactez le propriétaire de la boutique pour mettre à jour vos autorisations.

Se connecter au Google Merchant Center pour synchroniser vos produits

Après avoir installé le canal Google et YouTube, vous devez connecter votre compte Google et votre compte Google Merchant Center afin de pouvoir synchroniser vos produits Shopify avec Google.

Votre boutique doit répondre à certaines exigences pour que le canal Google et YouTube fonctionne. Passez en revue ces exigences pour savoir si vous devez apporter des modifications à votre boutique en ligne ou à vos paramètres d’expédition.

Étapes :

  1. Suivez les étapes pour installer le canal Google et YouTube et connecter votre compte Google.
  2. Sélectionnez ou créez un compte Merchant Center :
    • Sélectionnez un compte Merchant Center dans le menu déroulant. Les ID Merchant Center répertoriés sont ceux associés à votre compte Google pour lesquels votre compte Google est un administrateur.
    • Si vous n’avez pas de compte Merchant Center, cliquez sur Créer, puis créez un compte depuis le Google Merchant Center.
  3. Vérifiez votre identité en tant que propriétaire du compte Merchant Center :
    1. Dans la section Vérifiez votre identité, saisissez votre numéro de téléphone, sélectionnez votre pays dans le menu déroulant, puis cliquez sur Obtenir le code pour recevoir votre code de vérification.
    2. Dans la boîte de dialogue Vérifiez votre identité, saisissez le code à 6 chiffres que vous avez reçu par SMS sur votre téléphone.
    3. Cliquez sur Vérifier.
  4. Facultatif : si vous souhaitez sélectionner manuellement les emplacements où vous vendez vos produits, suivez les étapes ci-dessous :
    • Dans la section Pays et langues, cliquez sur Gérer.
    • Dans la section Synchronisation automatique, cliquez sur Désactiver.
    • Sélectionnez les pays et les langues que vous souhaitez synchroniser depuis Shopify Markets vers votre Google Merchant Center, puis cliquez sur Enregistrer. Afficher les langues prises en charge.
  5. Facultatif : si vous configurez le marketing payant sur Google, cliquez sur Gérer à côté de Paramètres d’expédition, puis cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la configuration automatique ou manuelle des tarifs d’expédition :
  6. Facultatif : définissez vos préférences de titre de produit et de description pour les produits synchronisés avec Google. En savoir plus sur l’optimisation de vos titres de produit et de vos descriptions pour Google Shopping.

Une fois la configuration terminée, les produits disponibles dans votre boutique en ligne se synchronisent automatiquement avec Google. Pour les boutiques admissibles, les produits synchronisés avec Google Merchant Center à l’aide du canal Google & YouTube peuvent s’afficher gratuitement sur les surfaces Google pertinentes.

En savoir plus sur la synchronisation de vos produits Shopify avec Google.

Depuis la page Aperçu du canal de vente Google, vous pouvez consulter vos fiches de produits et vos informations marketing :

Connexion du canal Google & YouTube à Google Ads

Vous pouvez connecter un compte Google Ads à votre canal de vente Google & YouTube avec ou sans compte Google Merchant Center. Commencez par installer le canal Google & YouTube et connectez votre compte Google. Suivez ensuite les étapes correspondant à votre configuration. En savoir plus sur l’association de Shopify à Google Ads.

Avant de vous connecter à un compte Google Ads, tenez compte des considérations suivantes :

  • Pour configurer Google Ads, vous devez avoir un compte Google Ads existant.
  • Le compte Google connecté doit être un administrateur du compte Google Ads.
Configuration de Google Ads sans compte Google Merchant Center

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Google et YouTube.

  2. Dans la bannière Vous souhaitez simplement configurer la mesure des conversions Google Ads ?, cliquez sur Démarrer.

  3. Dans la section Google Ads, cliquez sur Démarrer.

  4. Dans la section Connecter votre compte Google Ads, sélectionnez un compte Google Ads existant dans la liste déroulante. Les ID Google Ads répertoriés sont associés à votre compte Google pour lequel vous êtes administrateur.

  5. Suivez les instructions, puis cliquez sur Terminer la configuration.

Configuration de Google Ads avec un compte Google Merchant Center

Suivez les étapes pour vous connecter à Google Merchant Center.

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Google et YouTube.

  2. Dans la bannière Faites la promotion de vos produits avec Google Ads, cliquez sur Démarrer.

  3. Dans la section Configurer votre campagne Performance Max, sélectionnez un compte Google Ads existant dans la liste déroulante. Les ID Google Ads répertoriés sont associés à votre compte Google, pour lequel votre compte Google est administrateur.

  4. Cliquez sur Connecter.

Vous pouvez déconnecter ce compte Google Ads à tout moment en cliquant sur Déconnecter.

Connexion du canal Google & YouTube à Google Analytics 4

Vous pouvez connecter une propriété Google Analytics 4 (GA4) existante ou en créer une nouvelle afin de partager vos données Shopify avec Google Analytics et de suivre les performances de votre boutique en ligne. Vous pouvez configurer Google Analytics sans compte Google Merchant Center.

En savoir plus sur Google Analytics.

Étapes :

Suivez les étapes pour installer le canal Google et YouTube et connecter votre compte Google.

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Google et YouTube.

  2. Dans la bannière Vous souhaitez configurer uniquement Google Analytics 4 ?, cliquez sur Démarrer.

  3. Dans la section Connecter une propriété Google Analytics, sélectionnez ou créez une propriété GA4 :

    • Sélectionnez une propriété existante dans le menu déroulant. Les ID GA4 répertoriés sont les ID associés à votre compte Google pour lequel vous êtes administrateur.
    • Si vous n’avez pas de propriété GA4, cliquez sur Créer, puis créez une propriété depuis Google Analytics.

  4. Cliquez sur Connecter.

Vous pouvez déconnecter cette propriété GA4 à tout moment en cliquant sur Déconnecter.

Résolution des problèmes de configuration courants

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration du canal Google & YouTube, essayez ces solutions aux problèmes courants.

Résolution du problème lié au compte Merchant Center qui ne s’affiche pas dans le menu déroulant

Si votre compte Google Merchant Center ne s’affiche pas en tant qu’option lors de la connexion au canal Google & YouTube, le problème est généralement lié aux autorisations du compte.

Étapes :

  1. Confirmez que l’adresse e-mail connectée dans le canal Google & YouTube correspond à l’adresse e-mail disposant d’un accès administrateur sur le compte Merchant Center.
  2. Ouvrez votre compte Google Merchant Center.
  3. Cliquez sur l’icône d’engrenage, puis accédez à Paramètres > Accès au compte.
  4. Confirmez que votre adresse e-mail est répertoriée en tant qu’Utilisateur avec l’accès Admin. Si l’accès s’affiche comme Standard, mettez-le à jour sur Admin.
  5. Si votre adresse e-mail n’est pas répertoriée, cliquez sur l’icône + à côté de Ajouter un utilisateur pour ajouter votre adresse e-mail en tant qu’administrateur. N’ajoutez pas l’adresse e-mail uniquement comme contact par e-mail.
  6. Attendez environ 10 minutes que le canal Google & YouTube se mette à jour une fois les autorisations ajoutées.
  7. Si votre compte ne s’affiche toujours pas, vérifiez que vous n’utilisez pas de compte multicompte, car ce dernier ne peut pas être connecté directement à Shopify. En savoir plus sur les comptes multicomptes.
Résolution des erreurs de vérification de domaine

Cette erreur s’affiche lorsque le canal Google & YouTube ne parvient pas à vérifier automatiquement votre domaine auprès de Google Merchant Center. Votre domaine doit être vérifié et revendiqué dans votre compte Merchant Center connecté.

Étapes :

  1. Confirmez que l’adresse e-mail dans le canal Google & YouTube dispose d’un accès Admin sur le compte Merchant Center.
  2. Dans votre compte Google Merchant Center, accédez à Paramètres > Informations sur l’entreprise > Site web.
  3. Vérifiez que votre domaine principal (par exemple, votredomaine.com) est ajouté, et non un sous-domaine (par exemple, www.votredomaine.com).
  4. Si le domaine s’affiche comme étant vérifié et revendiqué, déconnectez puis reconnectez votre compte Merchant Center dans le canal Google & YouTube.
  5. Si le domaine n’est pas vérifié, vérifiez-le manuellement à l’aide de la méthode de la balise HTML :
    1. Dans Google Merchant Center, sélectionnez l’option de vérification par balise HTML.
    2. Copiez la balise HTML fournie.
    3. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Boutique en ligne > Thèmes, puis cliquez sur ... > Modifier le code à côté de votre thème utilisé.
    4. Ouvrez le fichier theme.liquid et collez la balise HTML directement sous la balise d’ouverture <head>.
    5. Enregistrez le fichier.
    6. Retournez dans Google Merchant Center et cliquez sur Vérifier le site web.
  6. Après la vérification, déconnectez puis reconnectez votre compte Merchant Center dans le canal Google & YouTube pour effacer l’erreur.
Résoudre le problème de domaine revendiqué sur un autre compte

Si votre domaine est revendiqué sur un autre compte Google Merchant Center, deux options s’offrent à vous :

Option 1 : transférer la revendication du domaine

Si vous souhaitez utiliser le nouveau compte Merchant Center avec Shopify, cliquez sur Transférer mon domaine dans le canal Google & YouTube pour transférer la revendication du domaine vers le compte connecté. Cette action est irréversible.

Option 2 : connecter l’autre compte

Si vous souhaitez continuer à utiliser le compte Merchant Center où le domaine est déjà revendiqué :

  1. Dans le canal Google & YouTube, cliquez sur Déconnecter à côté du compte Merchant Center actuel.
  2. Sélectionnez le bon compte dans la liste déroulante. Votre adresse e-mail doit figurer parmi les administrateurs de ce compte.
Résoudre les erreurs de vérification du numéro de téléphone

Si vous rencontrez des problèmes pour vérifier votre numéro de téléphone lors de la configuration, essayez les étapes suivantes :

  1. Vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez saisi correspond à celui figurant dans les paramètres des informations de la boutique.
  2. Si une erreur indiquant « Trop de tentatives » s’affiche :
    1. Allez à Paramètres > Informations de la boutique dans votre interface administrateur Shopify.
    2. Apportez une modification mineure à votre numéro de téléphone et enregistrez.
    3. Rétablissez le numéro d’origine et enregistrez à nouveau.
    4. Réessayez la vérification du numéro de téléphone dans le canal Google & YouTube.
  3. Vous pouvez tenter d’effectuer la vérification 5 fois sur une période de 4 heures. Si vous avez dépassé cette limite, attendez 4 heures avant de réessayer.
  4. Essayez d’utiliser une autre connexion Internet ou passez du Wi-Fi aux données mobiles.
Résoudre les problèmes liés à la liste de contrôle des exigences de la boutique

Si certains éléments de la liste de contrôle des exigences de la boutique restent incomplets même après l’ajout des informations requises, essayez les étapes suivantes :

Pour les avertissements concernant la politique de remboursement et les conditions de service :

  1. Vérifiez que vos politiques sont ajoutées sous Paramètres > Politiques, et non créées en tant que pages autonomes sous Boutique en ligne > Pages.
  2. Vérifiez que les politiques sont liées dans votre menu du pied de page à l’aide du type de lien Politiques, et non en tant que liens personnalisés vers des pages.
  3. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Boutique en ligne > Navigation.
  4. Modifiez votre menu du pied de page et vérifiez que l’ancre est footer (par défaut).
  5. Ajoutez des liens vers vos politiques à l’aide de l’option Politiques lors de l’ajout d’éléments de menu.

Pour les coordonnées :

Vous devez afficher au moins l’une de ces méthodes de contact sur votre boutique en ligne :

  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Formulaire de contact

Après avoir ajouté les coordonnées, cochez la case dans le canal Google & YouTube pour confirmer l’ajout. Le canal ne peut pas détecter automatiquement ces informations.

Résoudre les erreurs d’importation des paramètres d’expédition

L’importation automatique de l’expédition comporte des exigences spécifiques. Si vos paramètres d’expédition ne peuvent pas être importés, passez en revue les exigences suivantes :

  • Seuls les tarifs de votre profil d’Expédition générale peuvent se synchroniser. En savoir plus sur les profils d’expédition personnalisés, qui ne peuvent pas se synchroniser automatiquement.
  • Vous devez avoir configuré une zone d’expédition pour le pays de votre marché cible.
  • Les tarifs calculés par le transporteur ne sont pris en charge que pour certains transporteurs en Australie, en Allemagne et aux États-Unis. Consultez les transporteurs pris en charge dans le centre d’aide de Google Merchant Center.

Si votre configuration d’expédition n’est pas compatible avec l’importation automatique, sélectionnez Configurer manuellement les paramètres d’expédition dans Google Merchant Center et configurez vos tarifs directement dans Google Merchant Center.

Résoudre les erreurs de synchronisation de produit

Passez en revue les problèmes courants de synchronisation de produit et leurs solutions ci-dessous :

  • Description manquante : ajoutez une description du produit sur la page de produit dans votre interface administrateur Shopify.
  • Image manquante : ajoutez au moins une image au produit.
  • Page de destination non disponible : vérifiez que le produit est disponible à la fois sur le canal de la Boutique en ligne et sur le canal Google & YouTube.
  • Code GTIN ou référence fabricant manquants : ajoutez le code-barres (code GTIN) à la section de stock du produit, ou ajoutez une marque et une référence fabricant par le biais du canal Google & YouTube.
  • Superposition promotionnelle sur l’image : supprimez tout texte, logo ou filigrane des images de produit.
  • Emploi excessif des majuscules : remplacez les titres de produit entièrement en majuscules (par exemple, « CHEMISE VERTE ») par des titres avec une casse normale (par exemple, « Chemise verte »).

Pour afficher les erreurs de produits :

  1. Ouvrez un produit dans votre interface administrateur Shopify.
  2. Dans la section Canaux de vente, cliquez sur Google pour afficher les erreurs éventuelles.

Pour connaître les exigences détaillées concernant les produits, en savoir plus sur les avertissements et refus de produits.

Foire aux questions

Puis-je connecter plusieurs boutiques Shopify à un seul compte Google Merchant Center ?

Non. Chaque compte Google Merchant Center ne peut être connecté qu’à une seule boutique Shopify à la fois. Si vous essayez de connecter un compte qui l’est déjà à une autre boutique, un message d’erreur s’affiche.

Combien de temps faut-il pour que les produits se synchronisent avec Google ?

La synchronisation initiale des produits peut prendre jusqu’à 24 heures. Après la synchronisation initiale, les modifications apportées à vos produits sont généralement synchronisées en quelques heures. Google a également défini une politique d’expiration de 30 jours sur les données de produits synchronisées. Par conséquent, le canal Google & YouTube met automatiquement à jour vos produits au cours de cette période.

Dois-je avoir à la fois un compte Google Merchant Center et un compte Google Ads ?

Non. Vous pouvez choisir les produits Google à utiliser en fonction de vos besoins :

  • Google Merchant Center uniquement : synchronisez des produits et répertoriez-les gratuitement sur les différentes surfaces Google.
  • Google Ads uniquement : configurez le suivi des conversions pour vos publicités sans synchroniser de produits.
  • Google Analytics uniquement : suivez les performances de votre boutique sans synchroniser de produits ni diffuser de publicités.
  • Les trois : profitez de toutes les fonctionnalités des fiches de produits, de la publicité payante et des analyses de données.
Qu’advient-il de mes produits si mon compte Merchant Center est suspendu ?

Si votre compte Google Merchant Center est suspendu, vos produits cessent de s’afficher sur les surfaces Google. Vous devrez résoudre le problème à l’origine de la suspension et demander un examen de la part de Google. Découvrez comment résoudre les refus de produits et les suspensions.

Puis-je utiliser le canal Google & YouTube avec une boutique en ligne headless ?

Les boutiques en ligne headless peuvent présenter des difficultés en matière de vérification de domaine, car le front-end est distinct de l’interface administrateur Shopify. Si votre boutique en ligne headless utilise un domaine différent de celui configuré dans Shopify, les liens de vos produits risquent de ne pas correspondre, ce qui n’est pas autorisé par Google. Contactez Google pour obtenir des conseils sur la configuration avec une architecture headless.

Avant de contacter l’assistance Shopify au sujet de la configuration du canal Google & YouTube

Avant de contacter l’assistance Shopify, réunissez les informations suivantes pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement :

  • L’adresse e-mail du compte Google connecté au canal Google & YouTube
  • L’ID de votre compte Google Merchant Center (le cas échéant)
  • Des captures d’écran de tous les messages d’erreur affichés dans le canal Google & YouTube
  • L’étape spécifique du processus de configuration à laquelle vous avez rencontré le problème
  • Les étapes que vous avez déjà essayées à partir de la section de résolution de problèmes
  • La confirmation de la vérification de votre domaine dans Google Merchant Center
  • La configuration de vos paramètres d’expédition (automatique ou manuelle)

Avoir ces informations à portée de main permet à l’assistance Shopify de vous aider plus efficacement.

Obtenir de l’aide concernant les produits Google

Contactez Google pour obtenir de l’aide sur les sujets suivants :

  • Votre compte Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Autres sujets Google non pris en charge par Shopify

Vous pouvez contacter l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide sur le téléchargement du canal Google & YouTube ou sur la configuration des produits.