Synchronisation de vos produits

Pour afficher les erreurs liées à un produit spécifique :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
2. Ouvrez le produit que vous souhaitez vérifier.
3. Dans la section Canaux de vente, cliquez sur Google pour afficher les erreurs éventuelles.

Si votre produit affiche l’erreur « Description manquante », vous devez ajouter une description avant de pouvoir le synchroniser avec Google.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
2. Ouvrez le produit qui présente l’erreur.
3. Ajoutez une description du produit détaillée dans le champ Description.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Si votre produit affiche l’erreur « Image manquante », vous devez ajouter au moins une image avant de pouvoir le synchroniser avec Google.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
2. Ouvrez le produit qui présente l’erreur.
3. Dans la section Médias, ajoutez au moins une image de produit.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Si votre produit affiche l’erreur « Page de destination indisponible », cela signifie qu’il n’est pas disponible sur les canaux de vente requis.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
2. Ouvrez le produit qui présente l’erreur.
3. Dans la section Canaux de vente, confirmez que le produit est disponible à la fois sur Boutique en ligne et sur Google & YouTube.
4. Si l’un des canaux est décoché, cochez-le, puis cliquez sur Enregistrer.

Si votre produit affiche l’erreur « Code GTIN ou référence fabricant manquants », cela signifie que Google exige des identifiants uniques pour faire correspondre vos produits à son catalogue.

Vous pouvez résoudre cette erreur en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Ajouter un code-barres (GTIN) : dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits, ouvrez le produit, puis ajoutez le code-barres dans la section Stock.
• Ajouter la marque et la référence fabricant : dans le canal Google & YouTube, ajoutez le nom de la marque et le numéro de pièce du fabricant (NPF) des produits sans code-barres.

Si votre produit affiche l’erreur « Superposition promotionnelle sur l’image », cela signifie que vos images de produit contiennent des éléments non autorisés par Google.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
2. Ouvrez le produit qui présente l’erreur.
3. Remplacez les images contenant du texte, des logos, des filigranes ou des badges promotionnels par des images de produit épurées.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Si votre produit affiche l’erreur « Utilisation excessive de majuscules », cela signifie que le titre de produit est entièrement en majuscules, ce qui n’est pas autorisé par Google.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
2. Ouvrez le produit qui présente l’erreur.
3. Modifiez le titre du produit pour qu'il ne soit pas entièrement en majuscules (par exemple, « CHEMISE VERTE ») et adoptez la casse de phrase ou de titre (par exemple, « Chemise verte »).
4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vos produits se synchronisent correctement, mais n’apparaissent pas sur les plateformes Google, prenez en compte les éléments suivants :

• Délai d’examen : Google examine les nouveaux produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la synchronisation initiale.
• Respect des politiques : les produits doivent respecter les politiques de Google Shopping. Le non-respect de ces politiques peut empêcher l’affichage des produits.
• Statut du compte : vérifiez si votre compte Google Merchant Center fait l’objet d’avertissements ou de suspensions dans les Paramètres du canal Google & YouTube.
• Admissibilité du produit : certaines catégories de produits ont des exigences supplémentaires. Consultez les exigences relatives aux produits.