Gérer les moyens de paiement et les modes de livraison avec Shopify Bill Pay

Dans Shopify Bill Pay, vous pouvez choisir parmi divers moyens de paiement et décider de la manière dont vos fournisseurs reçoivent les paiements. Sur cette page, vous trouverez des informations sur chaque moyen de paiement et mode de livraison disponible, ce qui vous aidera à parcourir la configuration pour gérer vos factures.

Moyens de paiement disponibles

Vous pouvez utiliser les options suivantes pour payer vos factures à l’aide de Shopify Bill Pay. Dans la colonne des frais, le symbole * représente les frais s’appliquant uniquement au moyen de paiement. Il peut également y avoir des frais pour le mode de livraison. Pour obtenir une liste détaillée des frais, consultez la section sur l’aperçu complet des frais de paiement.

Affichage des paiements sur les relevés

Les paiements effectués via Shopify Bill Pay sont généralement identifiés sur vos relevés bancaires ou de carte par le terme melio et le nom du fournisseur, comme [Nom du fournisseur] melio CCD. Le format exact dépend de votre banque, il se peut donc que le nom du fournisseur ou l’identifiant melio ne soit pas toujours inclus.

Modes de livraison des paiements aux fournisseurs

Vous pouvez choisir la manière dont vos fournisseurs reçoivent les paiements, qui varie en fonction du moyen de paiement que vous utilisez.

* Le délai d’expédition commence à partir du moment où le paiement est traité, pas nécessairement le jour où le paiement est déduit. Les paiements sont traités une seule fois par jour avant 21 h (HE) pour les modes de livraison standard tels que les virements bancaires ACH et les chèques papier. Certains modes de livraison, tels que le virement ACH le jour même, ont des heures limites antérieures. Tout paiement soumis après l’heure limite du mode de livraison sélectionné commence à être traité le jour ouvré suivant. Par exemple, un paiement qui prend un jour ouvré et qui est effectué à 22 h 30 (HE) un lundi ne sera traité que le mardi matin, et n’arrivera sur le compte du fournisseur qu’un jour ouvré après ce mardi, soit le mercredi.

** Ces frais ne représentent que les frais pour le mode de livraison ; des frais pour le moyen de paiement peuvent également s’appliquer. Pour obtenir la liste complète des frais, consultez la section sur l’ensemble des frais de paiement.

En savoir plus sur l’ajout de modes de livraison pour les fournisseurs.

Aperçu complet des frais de paiement

Lorsque vous payez dans une devise étrangère, le taux de change affiché comprend à la fois le taux de change moyen du marché de Wise et les frais de Bill Pay. Le taux de change moyen du marché est le taux de change standard utilisé par les banques et les institutions financières. Pour simplifier vos paiements en devises étrangères, les frais de Bill Pay sont inclus dans le taux de change affiché plutôt que d’apparaître comme des frais distincts.

Le taux de conversion dans Bill Pay est garanti pendant 30 minutes. Si vous n’effectuez pas le paiement dans ce délai et que vous essayez de payer la facture à nouveau, vous pourriez obtenir un taux différent.

Shopify et nos partenaires de paiement internationaux peuvent inclure une marge sur les transactions en devises étrangères en tant que coût de plateforme. Cette marge représente la différence entre le taux de change de gros (taux moyen du marché) et le taux réel utilisé pour la conversion de votre paiement. Les taux de change peuvent varier fréquemment en raison des fluctuations du marché.

Le taux de conversion fourni par Melio comprend à la fois des frais de conversion et des frais de service. Ces frais peuvent varier en fonction des paramètres spécifiques de chaque paiement. Vous pouvez déterminer le total des frais en comparant le taux affiché avec le taux de change moyen du marché (le point médian entre les prix d’achat et de vente des devises). Les fournisseurs de services de paiement proposent généralement des taux supérieurs au taux moyen du marché pour couvrir les coûts opérationnels et les services associés.

Consultez le tableau suivant pour comprendre tous les frais applicables en fonction du moyen de paiement et du mode de livraison.

Taux de change internationaux

Lorsque vous payez une facture dans une devise étrangère, le taux de change affiché comprend à la fois le taux de change moyen du marché de Wise et les frais de Bill Pay. Le taux de change moyen du marché est le taux de change standard utilisé par les banques et les institutions financières. Pour simplifier vos paiements en devises étrangères, les frais de Bill Pay sont inclus dans le taux de change affiché plutôt que d’apparaître comme des frais distincts.

Lorsque vous payez une facture, le taux de conversion qui s’affiche est garanti pendant 30 minutes. Si vous ne finalisez pas le paiement dans ce délai et que vous essayez de payer à nouveau la facture, un taux différent pourrait s’appliquer.

Shopify et ses partenaires de paiement internationaux peuvent inclure une marge sur les opérations de change à titre de coût de plateforme que vous payez. Cette marge représente la différence entre le taux de change de gros (interbancaire) et le taux réel utilisé pour la conversion de votre paiement. Les taux de change peuvent fluctuer fréquemment en raison des mouvements du marché.

Le taux de conversion fourni par Melio inclut à la fois des frais de conversion et de service. Ces frais peuvent varier en fonction des paramètres spécifiques de chaque paiement. Vous pouvez déterminer les frais qui vous sont facturés en comparant le taux affiché avec le taux interbancaire (le point médian entre les prix d’achat et de vente des devises). Les fournisseurs de services de paiement proposent généralement des taux supérieurs au taux interbancaire pour couvrir les coûts opérationnels et les services associés.

Affichage de vos informations de paiement aux fournisseurs

Lorsque vous commencez à utiliser Shopify Bill Pay, informez vos fournisseurs que vous modifiez votre processus de paiement. Passez en revue les détails suivants sur les modes de livraison afin de pouvoir informer vos fournisseurs de ce à quoi ils doivent s’attendre.

Virements bancaires

Sur les relevés bancaires de votre fournisseur, les paiements Shopify Bill Pay sont indiqués avec le nom de votre entreprise et « melio », par exemple « [Your business name] melio CCD ». Le nom de votre entreprise n’est pas toujours indiqué, mais « melio » l’est toujours.

Chèques papier

Les chèques papier sont adressés à votre fournisseur et contiennent le nom et l’adresse de votre entreprise. Les numéros de compte bancaire sont ceux de Melio, le partenaire de Shopify Bill Pay, de sorte que vos propres informations bancaires ne sont jamais partagées avec le fournisseur.

Comprendre les échecs de paiement

Les paiements peuvent échouer pour de nombreuses raisons, liées soit au moyen de paiement, soit au mode de livraison. Lorsqu’un paiement échoue, il est essentiel d’en identifier la raison pour résoudre le problème efficacement.

Si votre paiement échoue, examinez les raisons et les solutions suivantes.

Comprendre les raisons d’un échec de livraison